Lectura inicial incorrecta

Estimados/as señores/as: Soy titular de varios contratos de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El pasado mes de Octubre 2022 dimos de alta un nuevo punto de suministro en el que dieron de alta un nuevo contador. La factura inicial, de la que adjunto copia Noviembre 2022, ascendió a 4.771,09 € con una lectura inicial de 12.600 Kv (además no habíamos iniciado la actividad comercial) y no parece posible por el siguiente histórico de consumo: las lecturas posteriores no superan los 1.000 Kv. mensuales, motivo por el que hasta 2 meses más tarde no abrimos la incidencia (nº 4570751, anterior nº4477295) y que de esta forma pudieran comprobar lo que les indicamos. En su momento y en el momento de la istalación del nuevo contador, el instalador de Endesa le indicó al electricista de nuestra empresa presente que tenía problemas con el nuevo contador, por lo que instalaba uno ya utilizado anteriormente - entendemos que de esa forma ya contaba con una lectura y, posiblemente el cargo inicial es de la totalidad y no de la lectura de consumo inicial real, tal como se les indica.A fecha 5 de Enero, quedó abierta esa incidencia, de la que su servicio de Atención al Cliente vía teléfono solo nos ha respondido en alguna ocasión o que no se había hecho nada, o que estaba en gestión, o bien, se nos deja en espera hasta el aburrimiento. El resumen y la realidad, es que ha pasado mas de 6 meses desde la misma, tiempo suficiente entendemos para comprobar la lectura inicial del contador indicado y de esta forma subsanen el error.Por ese motivo solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por Antoni Sastre y número de referencia CPTES01826920-22, manifestamos lo siguiente. Que Holaluz está estudiando las pretensiones del cliente a través de la solicitud . Un equipo especializado valorará las peticiones expuestas y contactará en los próximos días hábiles con la resolución oportuna. Atentamente, Equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por Antoni Sastre y número de referencia CPTES01826920-22, manifestamos lo siguiente. Que Holaluz está estudiando las pretensiones del cliente a través de la solicitud . Un equipo especializado valorará las peticiones expuestas y contactará en los próximos días hábiles con la resolución oportuna. Atentamente, Equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos días Pablo,Después de 1 año de la incidencia y siendo la misma respuesta de siempre solo es imagen de la inoperatividad que ofrece vuestra empresa en este sentido.No nos queda otro remedio que emprender otras vías que defiendan los intereses de hasta hoy vuestros clientes.Saludos

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°5828117.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aandnbspNeutralandnbspNada satisfecho/aandnbsp¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por Antoni Sastre y número de referencia CPTES01826920-22, manifestamos lo siguiente. Que Holaluz está estudiando las pretensiones del cliente a través de la solicitud . Un equipo especializado valorará las peticiones expuestas y contactará en los próximos días hábiles con la resolución oportuna. Atentamente, Equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos días Pablo,Después de 1 año de la incidencia y siendo la misma respuesta de siempre solo es imagen de la inoperatividad que ofrece vuestra empresa en este sentido.No nos queda otro remedio que emprender otras vías que defiendan los intereses de hasta hoy vuestros clientes.Saludos

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Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Antoni Sastre y número de referencia CPTES01826920-22 , manifestamos lo siguiente. Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ está estudiando las pretensiones del cliente a través de la solicitud 4570751.En cuyo caso solicitamos las lecturas de alta a la empresa distribuidora para obtener una curva de consumo actualizada. Contactaremos con el cliente durante los próximos días hábiles. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.