Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Des de la compañia Fenie Energia, nos han pasado una factura de mas de 2800 euros en concepto de consumo de gas. El problema viene, porque ellos des de que instalamos gas natural en casa 11/2020, no han realizado lecturas reales del contador ( indicar que hemos estado teletrabajando, y hemos estado en casa) y no han pasado a realizar dichas lecturas reales, ni notificaciones en ese sentido.Nosotros queremos pagar el consumo facturado, pero el problema radica en que la factura real es de febrero 2022, cuando el precio del gas se triplico. Nuestra familia, por cierto numerosa con tres menores de 9,8 y 6 años mi mujer y yo, queremos pagar el consumo facturado pero al precio de cuando se consumio realmente dichos Kw. Como sabemos que eso imposible, solicitamos un proratero del consumo, durante el aproximadamente año y medio que la empresa no han venido a realizar las lecturas reales. Agradecerimos una solucion, la compañia solamente nos indica que el consumo esta bien, ya que la lectura es real. No nos quejamos del consumo, sino de cuando ese consumo a sido facturado.Por favor estamos desesperados de reclamar nuestros derechos sin exito, nos podeis ayudar?Gracias

En Abril de 2022 pacté con ENDESA mantener los precios de mi tarifa de luz en la renovación anual de Julio. Pues bien, estos señores de tener un precio fijo de 0,11€/kw lo han aumentado a 0,21€/kw sumándole también el coste del tope del gas, siendo que no se trata de ningún contrato nuevo y como marca el BOE solo se aplicará esta penalización a los contratos nuevos.Como adjunto en las facturas, el contrato sigue siendo el mismo pero hay penalización y subida de cuotas, esto es una estafa después de haberme prometido que todo seguiría tal cual.Exijo un reembolso por cobrarme mas alta la ultima factura y que mantenga el precio como me prometieron 2 meses atrás de su renovación.

Hola,He recibido 4 cargos en concepto de Endesa servicio de 2,5€ cada uno indebidamente.Yo realice la baja de un contrato conjunto de luz y gas pero parece ser que Endesa no lo realizó completamente, ya que dejó el mantenimiento de protección de luz activo que estaba asociado a ese contrato. El día 28 de julio llame a diferentes números de Endesa en varias ocasiones puesto que de unos me enviaban a los otros:900858685, 800760909,931848284, 900909057. Un desastre, tres horas de esperas y conversaciones sin ninguna solución pues siempre la competencia sobre el tema era del otro. Ya me canso de hacer de pelota de ping-pong y de que me ninguneen. Parece ser que la baja ya está tramitada, eso espero, al menos he recibido tres e- mails con tres notificaciones de solicitud diferentes(tampoco entiendo porque 3 diferentes y por supuesto nadie me lo ha aclarado). En fin, que reclamo, además de la baja definitiva,los importes indebidamente cargados.Muchas gracias

Buenas noches. Contrate con Naturgy tarifa plana de luz y gas. A fecha de julio nos llega una factura de casi el doble. Lo reclamo y nos indican que en la factura de Abril nos indicaban que se subía la cuota. Es la primera noticia que tenia ya que hemos estado hasta el Mes de Junio que no recibíamos las facturas por un error de ellos informático. Y que además ninguna factura era correcta según contrato ya que hay meses que no nos han emitido factura y nos la han cobrado al mes siguiente sin respetar el contrato. La tarifa plana consistía en una cantidad de kw al año y te avisaban si se excedía. En ningún momento cuando se realizó la contratación nos indicaron que era contrato a un año y que luego cambiaba de precio. Es más la luz no la han subido y eso que se contrato el pack todo junto. Solicitamos la anulación de esa factura. Y que se nos cobre por lo contratado en 2021. Ya que como se puede comprobar en las grabaciones nadie nos indicó que tenía 12 meses de duración así como tampoco que si nos pasábamos teníamos que subir la tarifa ( reclamación que nos distéis la razón)

Con fecha 20 de junio llame a a,t.c. de Naturgy para hacer cambio de mi tarifa plana de gas(6000 kw/h) púes estaba a punto de llegar a esa cantidad y quería la siguiente,la señorita que me atendió me dijo que ya no existian dichas tarifas planas y que me ofrecia una tarifa de precio,yo le dije que adelante y asi quedamos.Cual sería mi sorpresa que en la factura del mes de julio me intentan cobrar 280,80€+ I.V.A por regularización por baja anticipada de tarifa plana,ante esto el 14 de julio via telefonica puse mi reclamación correspondiente.A fecha de hoy,todavia no he tenido contestación por dicha reclamación y he tenido que devolver la factura por mi banco,1º por no ser mi culpa al darme una mala información por parte de Naturgy y 2ª por no disponer de esa cantidad para el pago.No me niego a pagar la factura,pero la cantidad que realmente me corresponde,desde el 14 de julio he reclamado contestación en varias ocasiones y siempre tengo por respuesta que la reclamación sigue abierta....Querria una pronto solución a mi reclamación pues me temo que por parte de Naturgy empezare a recibir notificaciones de cortes de gas y luz cuando yo no he sido el culpable de que una señorita de Naturgy me diera una mala información.La verdad creo que los consumidores estamos es una desprotección total ante situaciones asi que nos lleva a estar con estres y desazon durante el tiempo que quieran estas compañias ya sean de gas,luz,telefonia,etc...,lo unico que pido es que esto se solucione ya y que no tenga que seguir con esta incertidumbre,púes vuelvo a reiterar que no me niego a pagar la factura,pero lo que me corresponde realmente.

Hola. Desde que compre esta casa hace 9 años, en las facturas del mes de julio se cobra el canon de finca. Las casas tienen más de 20 años y además nos adosados no es un edificio. Creo que no aplica el canon. Por favor reembólsenlo o díganme cuánto tiempo queda de cobro de este canon ya que en la factura no lo pone y yo no lo he firmado.

Buenos días, siendo el marido de la titular del contrato nºVNT0435520, y habiendo tratado reiteradas veces de contactar con ustedes, a fin de solventar el problema que causaron, al no haber esperado la pertinente autorización del ayuntamiento de Almería, para el inicio de la instalacion de las placas fotovoltaicas, y por el cual el ayuntamiento de Almería nos reclama el desmontaje de dichas placas a fin de evitar una posible sanción, la cual nosotros desconociamos, puesto que la realizo, cometiendo un error flagrante, el técnico que ustedes tuvieran en ese momento, y colocandose el como persona interesada en dicha autorización. Repito, ustedes empezarón y terminaron la obra sin la debida autorización ya que fueron ustedes actuando de mala fe, a fin de cumplir los plazos que vienen estipulados en el apartado 4 del contrato, siendo tiempos estimados, dependiendo de la autorizacion pertinente a la obtención del permiso de obras (ustedes no obtuvieron ese permiso). A todo esto se une que nosotros estamos pagando un prestamo obtenido mediante una mediación de ustedes con un tercero, amén del abono del 10% del total de la instalación. Lo que solicitamos es lo que ya les hemos remitido anteriormente, tal y como nos solicitaron desde el ayuntamiento de Almería, del demontaje de la instalación, la cual está en garantía, por lo que no podemos hacer nada, a fin de no perder la garantía. Además del desmontaje, se solicita el reembolso del dinero adelantado y la cancelación del prestamo obtenido. Se solicitaría cualquier reclamación monetaría que por parte de su dejadez nos reclamará el ayuntamiento.

Buenos días, el 27/04/2022 contraté la instalación de placas solares a la empresa INSMA Properties S.L., Alias BELENUS donde se indicaba el inversor de la marca Kostal. Vino un técnico a comprobar el cuadro eléctrico de la casa para ver si estaba correcto y dio el visto bueno.Se realizó la instalación, dejándola funcionando a falta de la legalización, el 27/05/2022.En la semana del 6 de junio, avisé al encargado de un error en el inversor. Me comentó que llamaría a Kostal para preguntar. Le volví a insistir pero me explicó temas personales de su vida privada conforme no había podido hacerlo.La instalación estuvo funcionando sin conexión a la red ni volcado de excedentes hasta su legalización y alta con la compañía distribuidora.El 28/07/2022 vino el encargado para dar de alta la instalación e instalar el smart meter que no lo tuvieron hasta el 13/07/2022 y al llamar a la empresa Kostal, le dijeron que habían detectado una partida defectuosa y que lo devolviera para hacer el cambio. Algo que se podría haber subsanado hacía un mes cuando le avisé.Quiso darle solución al tema y al día siguiente, el 22/07/2022 me dejó instalado un inversor Huawei de precio inferior y con el que mi instalación de protección de la casa no paraba de desconectarse. El sábado, viendo que la avería no paraba, mandé un whatsapp a ese encargado y resultó que me había bloqueado del whatsapp. Le pasé un whatsapp a la persona que firmó el contrato, la misma persona que dio el visto bueno a mi cuadro eléctrico antes de iniciar las obras, entendiendo que es el Jefe de la empresa y tampoco me contestó, aunque sí leyó los whatsapps.Por mi cuenta, bajé los interruptores de protección de corriente alterna de la inst. fotovoltaica y de esta forma, pude tener luz en casa sino, todo el fin de semana sin electricidad.El lunes me dijeron que lo solucionarían, la ingeniería Sunalizer que gestiona entre el cliente y ellos y el propio Jefe que firmó el contrato pero el martes me llamó el instalador a las 14.20h preguntando qué me pasaba. Le comenté y me dijo que me devolvería la llamada con lo que le dijeran desde la empresa y lo que recibí fue un correo electrónico del Jefe de la empresa con la contestación de Huawei conforme mi cuadro general está mal y me falta un magnetotérmico con protección de sobretensiones.Les comenté que, primero, el Kostal no me había dado problemas en casi 2 meses de funcionamiento por lo que me pusieran lo que en el contrato está firmado y pagado. Y sí querían cambiarme al Huawei, que solucionaran ellos el problema por 2 motivos: porque a mi cuadro eléctrico le dieron el visto bueno y funcionó correctamente con el Kostal y porque el Huawei es de precio inferior, entre 200 y 300€, con lo que con la diferencia podían poner el elemento que comenta Huawei en la instalación.Pues bien, la contestación ha sido que hasta que yo no haga esa modificación en mi cuadro eléctrico, ellos no vienen a revisar la instalación. Ah, y no han venido a ver el fallo de la instalación en persona y aseguran que si han venido.A parte de ésto, el encargado continúa con mi whatsapp bloqueado y el Jefe no me coge el teléfono. Estoy con una instalación ahora mismo apagada sin darme la producción ni los excedentes lo que me está ocasionando un prejuicio económico importante y todo por no haber solicitado el cambio del Kostal en su momento o instalarme el mismo. Y se empeñan en dejarme el Huawei y los problemas que me está ocasionando.Ruego insten a la empresa a cumplir el contrato y a indemnizarme por todos los días que tengo la instalación sin producción por culpa de su mala gestión y a instalar el inversor que yo pagué junto con el resto de instalación.En el contrato también se recoge los 5 años de garantía de la instalación y la monitorización de la instalación para poder detectar posibles fallos.Quiero añadir que en ningún momento era mi intención solicitar la diferencia entre precios del inversor y así se lo dije al encargado que vino el viernes pero viendo como están actuando, o se soluciona o reclamaré daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.Otro tema importante es que la memoria presentada en Industria indica una marca de placas solares que no tengo, nombra 3 marcas de inversores en el texto. Les obligué a cambiar la memoria y que indicara lo realmente contratado y encima me hacen el comentario que para qué quería la memoria correcta si lo que valía es el contrato firmado de compra. Dejo ahí el apunte para los profesionales que lean esta reclamación.Antes de enviar esta reclamación he llamado al Jefe de la empresa y a la ingeniería que gestiona con ellos y no me han cogido el teléfono.Estamos a finales de julio y si no le dan solución esta semana, todo el personal se irá de vacaciones y me dejarán la instalación sin servicio.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes (E-DISTRIBUCION) desde la instalación con CUPS ES0031500592590001NE0F para que realicen las modificaciones técnicas necesarias para que se active mi autoconsumo con compensación de excedentes.Les expongo que ustedes recibieron esta misma solicitud de mi comercializadora Iberdrola los días 7/7/22, 13/7/22, 14/7/22 y 22/7/22. En las primeras 3 solicitudes rechazaron las modificaciones técnicas (según Iberdrola aduciendo que no tenían el D1, cuando tengo documentado que ustedes mismos enviaron el D1 el 22/6/21, según está previsto en el RD 244/2019) y está pendiente de contestación en estos momentos la última solicitud realizada por Iberdrola el 22/7/22. Por todo ello, les solicito dos cosas:1) Que realicen las modificaciones técnicas necesarias para que se active mi autoconsumo con compensación de excedentes.2) Que se me abonen los excedentes de forma retroactiva desde el 8/7/22 fecha en que rechazaron (erróneamente por su parte, como puedo documentar) la primera solicitud de Iberdrola de modificación de las condiciones técnicas. Quedo pendiente de recibir contestación de mis dos solicitudes. Un cordial saludo,

Energia Vm llama telefònicamente a casa y realizan un contrato con mi padre,un hombre mayor de 85 años,y prometen muy buena tarifa,mucho mas baja que la que nos ofrecìa Endesa,y ademàs que merecìa no pagar tanto,sino tarifa muy reducida.Es una asesora de Vm la que nos llama y es cierto que con todas las condiciones que nos ofrecìa confiamos en ella plenamente.Esto ocurre en febrero,pero tras pedir al banco un balance de todos los movimientos aparece un cobro de Energia Vm de 148,42 euros el 19/05/2022.A partir de ahì me pongo en comunicaciòn con esta compañìa de la luz para que me explique esa factura tan elevada y lo unico que me dicen que ya se comunicaràn conmigo y me lo explicaràn.Pasa mas o menos una semana,y me vuelvo a comunicar y me reiteran lo mismo,que ya me contactaràn y me detallaràn todo.Volvì a llamar en el tiempo y expuse mi queja ,segun ellos,a nuestra asesora comunicàndole que habìa engañado vilmente a una persona mayor de 85 años y que no estaba bien,y que habiamos decidido cambiarnos de compañìa.Luego empezò el acoso telefònico por la penalizaciòn,y yo les contestè que no pagarìa nada porque habia sido engañado mi padre y tambien tenemos derechos a ser protegidos por fraudes de ese tipo,y ademàs que estuve mucho tiempo esperando su explicaciòn a las facturas y no se comunicaron con nosotros.Al final les daba igual que denunciaramos,ellos seguìan en sus trece,que habrìa penalizaciòn.Tras habernos cambiado de nuevo a Endesa ,Energia Vm vuelve a llamarme y me dicen que es un gestor energètico y que me aconseja que vuelva con Energìa Vm para que no tenga penalizaciòn,un contrato con ellos hasta septiembre y luego volverìa con Endesa.Me explica que la penalizaciòn puede llegar hasta 500 euros,asustàndome tal cantidad y aunque le di muchas quejas del engaño de Energia Vm al final me convenciò y de nuevo me decia que me llamaria para que aceptara el contrato.Me llamò la atenciòn que al llamarme decia que era de Energia VM(cuando me dijo que era solo gestor energètico,que no pertenecìa a ninguna compañìa de la luz)y me leyò un contrato que tenìa que aceptar dando el consentimiento mi padre que era el titular.Tras hablar con Endesa me comunican que hemos sido engañados de nuevo porque hay muchos clientes que le estan pasando igual que a nosotros y amenazan siempre con la penalizaciòn,aparte que teniamos contrato con Endesa y a causa del acoso con la penalizaciòn por Energia Vm tuvimos que volver con èstos.Entonces rectificamos de nuevo y volvemos con Endesa.Pero esto no acaba aqui y siguen llamando tanto por el telefono de casa como por mi mòvil y no nos dejan ni descansar,no nos dejan decidir donde queremos estar.