Últimas reclamaciones

Adjunto documento escrito, con la explicación de los hechos.

El autobús de ALSA que salió el Domingo día tres de septiembre dirección Madrid no hizo las correspondientes paradas para poder comer beber oír al servicio nos llevó hasta Madrid sin parar siendo mi marido diabético el Dios gracias doy gracias a que no le pasó nada yo cuando llegué a Madrid no me tenía en pie lo comenté con el conductor y me dijo que no sabía el que pensaba que había parado el conductor anterior pero qué es esto esto es inhumano y vergonzoso y espero que me den una respuesta

Hola, el pasado 28 de agosto puse una reclamación sobre un viaje Oviedo-Madrid a las 00:30 y me han dado la siguiente respuesta:“Al respecto nos gustaría indicarle que, una vez realizadas las correspondientes averiguaciones, tenemos constancia que el servicio realizó su salida de Oviedo, unos minutos más tarde de la hora estipulada de salida.En el caso que nos ocupa, el coche procedía de Gijón, por lo que en su camino hacia Oviedo encontró tramos de tráfico intenso, lo que provocó un retraso en la hora de salida estimada.Por ello, lamentamos los posibles perjuicios que haya podido sufrir por este motivo, pero a veces nos es imposible asegurar los horarios de llegada, ya que durante el trayecto pueden darse diversas situaciones que no permitan el cumplimiento exacto de los mismos”.Me gustaría ampliar la información de mi reclamación, ya que en el día en el que la realicé no aporté todos los datos ya que pensé que me contactarían para ampliar la información.La información de que ese bus sí realizó parada en Oviedo fue la que nos dieron el mismo día 28 cuando las 10 personas que nos quedamos en la estación de Oviedo llamamos a atención al cliente. El problema es que no pasó este bus y si pasó no se estacionó en las dársenas indicadas en la estación, que indicaban que el autobús de las 00:30 de Oviedo a Madrid estacionaría en la dársena 20. Las 10 personas que teníamos el billete y nos hemos quedamos sin poder volver a Madrid, teníamos que coger el autobús número 1. Les cuento lo que pasó por si sirve de ayuda para que puedan aclarar la situación: El autobús número 2 llegó entre las 00:10 y las 00:20 y estacionó en la dársena número 20. Yo misma me acerqué a preguntarle al conductor en qué dársena pararía el autobús número 1, ya que en las pantallas de la estación no se indicaba que hubiese ningún autobús más con dirección a Madrid programado en el mismo horario. El conductor me contestó que se pararía en las dársenas contiguas, la 19 o la 21, por lo que me quede esperando.Unos 15 minutos después, llegó otro autobús con dirección a Madrid, que estacionó en la dársena número 19. Este autobús llevaba el número 7, pero al ser ya bastante tarde, varios pasajeros nos acercamos a preguntar a la conductora. Esta vio nuestro billete y al ver que en el billete marcaba “bus 1” nos dijo que ese no era nuestro autobús y que dicho autobús llegaba con retraso y estaba cargando gente en Gijon (está información nos la dieron alrededor de las 00:30-00:40). Cuando llamé por primera vez a atención al cliente, que fue sobre las 00:45, para saber con cuánto retraso iba mi bus, fue cuando me indicaron que mi autobús había salido a las 00:40, contradiciendo la información que nos había dado la conductora (ya que sería imposible que mi autobús estuviese cargando pasajeros a las 00:30 en Gijon, si a los trabajadores de Alsa que me atendieron aquella noche les marcaba que mi autobús había salido a las 00:40 de la estación de Oviedo).Les ruego, por favor, que miren este caso con más detenimiento, pues hay varias incongruencias como la información recibida por parte de los conductores y de Alsa, que en las pantallas de información solo se indicase la dársena 20 como lugar donde pararían los autobuses a cargar pasajeros y que 10 personas se equivocasen y no viesen ese autobús en el mismo día y se quedasen en la estación hasta más de las 2 de la mañana esperando una solución por parte de Alsa que no llegó.Personalmente, lo que les solicito es un justificante para aportar en mi puesto de trabajo, ya que está situación me impidió poder presentarme ese mismo lunes y por ello ahora mismo me cuenta como una ausencia sin justificar cuando realmente considero que el hecho de no haberme podido presentar aquel día en el trabajo no fue por algo que dependiese de mi, sino que ha debido haber algún tipo de error por parte de Alsa (ya sea en la numeración de los buses o a la hora de indicar la dársena del autobús) que provocó que no pudiese coger mi transporte.Espero que puedan revisar la solicitud y me puedan aportar el justificante.Muchas gracias!

Hola, alquilé un vehículo en Enterprise y me pusieron una multa por ir a 60km/h en una zona de máximo 50km/h. Me llegó un cobro de un importe de 25€ por parte de Enterprise por una supuesta gestión de la multa que nunca se hizo. Llamé para solicitar información sobre qué tipo de multa era, dónde me la habían puesto, cuánto era el importe y cómo pagarla, pero no me facilitaron ningún dato. Tuve que ser yo misma quien llamase a las instituciones pertinentes hasta que di por fin con la multa en cuestión y pude ser yo quien facilitase mis propios datos y pagase personalmente la multa. Desde el Ayuntamiento de Zaragoza, el ente que me puso la multa, me especificaron que la empresa de alquiler, pese a tener la obligación legal de informar al ayuntamiento de forma gratuita quién es el conductor del vehículo sancionado, no lo habían hecho, y que por tanto me habían cobrado por un servicio que no habían llevado a cabo. Fui yo misma quien llamó, y la sanción que todavía no tenía autor ni nombre, la reclamé con mis datos, facilité mi dirección y la pagué yo misma, sin una gestión de intermediarios. Por lo tanto, reclamo los 25€ que se me han cobrado por un servicio que no ha existido y que además de ser obligatorio es completamente gratuito.

Solicito reembolso de 505,96 euros por no poder volar debido a un ingreso hospitalario grave de uno de los pasajeros de la reserva Identificador WBSNNY Vuelos Barcelona Sevilla VY2210 y Sevilla Barcelona VY2215Efectúe mi solicitud a Vueling en múltiples ocasiones aportando toda la documentación: número de incidencia 07183384 y nunca he obtenido respuesta algunaGracias

HOLA, TENGO UN VUELO PARA MARRAKECH DEL DIA 10 DE NOVIEMBRE AL 12 DE NOVIEMBRE DE 2023. RESERVA FW7J4E.TRAS EL DESASTROSO E INESPERADO TERREMOTO DE MAGNITUD 7 ESTE VIERNES NO NOS VA A SER POSIBLE REALIZAR ESTE VIAJE. CONTACTANDO CON LA EMPRESA NOS DICE QEU NO TIENE POLITICAS DE DEVOLUCION PARA ESTA CIRCUNSTANCIA. DADO QUE EL CODIGO CIVIL EN SU ARTICULO 1105 LO ESTABLECE COMO FUERZA O CAUSA MAYOR ME GUSTARÍA QUE PROCEDAN A LA DEVOLUCIÓN INTEGRA Y EN EFECTIVO O LA TARJETA CON LA QUE SE PAGÓ EL BILLETE. GRACIAS

Buenos días, Tras el terremoto ocurrido en Marrakech, solicito el reembolso del precio del vuelo o un bono para viajar con ellos en otro momento, habiendo sido denegadas dichas opciones. Reclamo el reembolso por catástrofe natural.Gracias.

Número de reserva: OKHCVGTeníamos dos vuelos previstos a Marrakech pero debido al terremoto de nivel 7 la ciudad ha sufrido un desastre natural con más de 2000 víctimas mortales.Nos gustaría solicitar la cancelación de nuestros vuelos (ida y vuelta) y un reembolso de los billetes dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente. El importe total es de 315'16€. Gracias.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 315,16

Tengo 4 billetes de avión comprados Madrid-Marrakech de ida 2-10-2023 y vuelta el 7-10-2023.El hotel que teníamos reservado nos ha cancelado la estancia por motivos de catástrofe natural.Ayer domingo 10-9-2023 Me puse en contacto con IBERIA a través del teléfono 900 111 500 para solicitar una solución a la no posibilidad de viajar en estas fechas al destino del vuelo y por el momento la solución que me dan es ninguna, dicen que puedo volar o perder el vuelo.Solicitud de solución: Reembolso integro del importe de los billetes: 358,88 Euros

Tenía un vuelo previsto a Marrakech el día 24 de septiembre y el vuelo de vuelta a Madrid el 27, la ciudad ha sufrido una catástrofe natural debido a un terremoto de magnitud 7. Me gustaría solicitar la cancelación de los vuelos (ida y vuelta) y un reembolso de los billetes dado el incidente de fuerza mayor. El importe total es de 269,36€. Gracias.