Últimas reclamaciones

Tengo euros Naturgy que quiero canjear por cheques Amazon. Lo intenté por todos los medios desde hace meses, por teléfono, correo electrónico,...Me dan largas continuamente, de un teléfono me remiten a otro, a una cuenta de correo, me contestan con un enlace que no existe, etc.Así llevo varios meses. Tengo correos que me han mandado y grabaciones de las llamadas realizadas.

Hola,Mas movil ENERGIA me llamó para ofrecerme mejorar mi precio de la luz. El comercial revisó mis facturas y me dijo que iba a pagar SIEMPRE menos con ellos , que me MANTENDRIAN EXACTAMENTE LA MISMA TARIFA QUE TENIA y que además me harian un descuento extra cada mes La segunda factura que me llega de ellos es de 175€!!!! cuando vivo en un piso de 35m2 y nunca en los 5 años que estoy aqui con ninguna compañia he pagado mas de 80€ euros en total en los meses pico tipo enero (adjunto facturas de este año con la otra compañia cuando el precio de la luz ya era 'caro' para todos)He pedido tarifas en otras compañias y en todas me ofrecen precios similar a lo que venia pagando en el pasado.SOLICITO:-Se anule esa factura y la anterior y que se me de baja inmediatamente ya que me siento completamente estafada. No se ha respetado lo que se me dijo: Ni se ha aguantado la tarifa que tenia, ni se me ha cobrado lo que se me dijo que se me iba a cobrar. Especialmente NO SE HA RESPETADO mi anterior acuerdo como se dijo aplicandose la tarifa más cara para la luz en mi hogar resultando un precio desorbitrado.-Solicito que se revise la llamada teléfonica con el comercial para que se compruebe que me dijo lo que estoy exponiendo en este escrito

Buenas tardes.La distribuidora Madrileña red de gas ha suministrado como real una lectura falsa del contador del gas Al ser contactado su Servicio de Atención al Cliente e informado del tema (canal WhatsApp) alegan no haber podido realizar la lectura, pero no justifican el hecho de haber suministrado lecturas falsas.

Buenos días, quisiera que me explicasen el motivo por el cual las ultimas facturas de Febrero y Marzo cuentan con un concepto de ajustes de mercado por energía consumida, el cual supone en torno al 50% de ambas facturas. Revisé el contrato y este sobrecoste hace referencia a unas formulas que no aparecen en ninguna parte del mismo, haciendo muy complejo entender esta facturación.Del mismo modo, si es debido al sobrecoste actual del gas, no entiendo como todavía me están llamando para ofrecerme un fijo en el termino variable de 0,11€, cuando a los 0,0918€ que tenía actualmente les están aplicando un sobrecoste del 200%

Buenos días En las facturas correspondientes a:1. Diciembre y Enero nº Factura PLM201N0144565 (240,94€)2. Febrero nº Factura 3. Marzo de nº Factura PML201N0445980 (362,41€) se han cobrado cargos correspondientes a costes de distribuidora.Ya hemos puesto 3 reclamaciones y sin respuesta hasta el día de hoy. Refieren que es erróneo estos cobros y que solo se puede cobrar en la primera factura tras un alta nueva, como es el caso, pero la paradoja es que el alta fue el año pasado.Además añadir que desde el verano pasado no nos cobraban ningún recibo y a finales de año del 2021 nos vino 651,93 € importe que hemos tenido que fraccionar pero que nos ha supuesto un gran sacrificio con el correspondiente malestar.Por favor ruego se pueda resolver esta situación lo antes posible.

Hola, hace casi dos meses que cambie la cuenta de facturación. Llame a Escandinava y un agente me dijo que las proximas facturas se enviarían a la nueva cuenta. Mi sorpresa fuè cuando me di cuenta que se seguían enviando a la antigua y por lo tanto se devolvían. Me puse en contacto con la sumunistradora y me dijeron que habían cometido un error y no habían activado la nueva cuenta. Quedamos en que las mandarían nuevamente esta vez a la cuenta nueva. Mi sorpresa llegó cuando vi en la factura 2 cargos de 8.27€ por gestión de cobro. Ya que no soy el culpable de este error exigo el reembolso del dinero cobrado indebidamente ya que ha sido fallo de Escandinava.Por lo cual exigo el reembolso de 16.54 +10% IVA= 18,19€ Espero su pronta respuesta y que se pueda solucionar el problema. Reciba un cordial saludo

Tras los numerosos correos electrónicos mantenidos con Vds. en la dirección clientes@tuiberdrola.es. por la incidencia 888985500.Mi solicitud a NATURGY, a través de éste canal de OCU, para que les facilitara las lecturas correctas de consumo de gas. No habiendo recibido, hasta la fecha, comunicado alguno por parte de ambas compañías, pongo en su conocimiento que voy a proceder a la devolución del importe de su factura Nº 21220309010377070 correspondiente al periodo 14/02/2022 - 02/03/2022 por importe de 850,93€ y con lecturas no correctas, ya que Naturgy emitió factura con lectura 10414 m3 a fecha 06/01/2022 .La devolución se realiza sin perjuicio de que cuando se vayan emitiendo facturas, que se correspondan con periodos y lecturas correctas, tiendan a regularizar la actual situación.Atentamente

El Contador, no muestra lecturas desde el mes de noviembre, reconocido por laempresa UDF, que no esta bien programado, despues de abrir incidencias la empresas distribuidora de electricidadUDF no hace nada al respecto imposibilitando no poder hacer mi derecho de cambiar de comercializadora de luz.

El día 01/04/2022 acudí a una oficina de atención al cliente de Endesa para solucionar un problema. Me han dado de baja mi contrato de gas en Iberdrola Clientes porque en el cambio de una clienta vuestra a Endesa se ha indicado mi CUPS en lugar del de la clienta, sin confirmar que ese CUPS no corresponde a la dirección de esa persona. Creasteis la incidencia 1446663904 y me dijisteis que íbais a solucionar el problema de manera urgente, pero ha pasado más de una semana y no tengo ninguna noticia al respecto. En varias ocasiones me he puesto en contacto con el canal telefónico y no me han dado ninguna información sobre el estado de los trámites.Solicito que se me devuelva mi contrato con las mismas condiciones en las que estaba. ¿Me podéis indicar por favor cuándo estimáis que esté la incidencia solucionada?Un saludo,J.MS.

Hola buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros en nombre de mi hermano, que es la persona que tiene el contrato con vosotros.Según el contrato para que hagais efectiva la subida del precio de la luz teniais que haber avisado a mi hermano mediante carta o en su área privada de cliente.Como no hay notificación por parte vuestra solicito el abono de la última factura y compensación en el resto.Adjunto contrato firmado y última factura. Revisaré todas las facturas anteriores y volveré a haccer una reclamación si el importe facturado es abusivo.