Últimas reclamaciones

Buenos días,En octubre firmé un contrato con la empresa LRP ENERGY SLU para la instalación de placas solares en mi vivienda que incluía estudio/instalación, legalización de la instalación y la gestión de la subvención relacionada con el proceso.Desde el inicio han surgido irregularidades y falta de comunicación por parte de la empresa LRP ENERGY, falta de comunicación y seguimiento del proceso y ante este mutismo he recurrido en muchas ocasiones al departamento de atención al cliente con la intención de obtener información sobre la fecha prevista de instalación. He intentado canalizar las comunicaciones a través de Isaac que fue el comercial con el que contratamos el servicio, pero no pudo ayudarnos y además me comentó que había otros 35 clientes más afectados solo de lo que él había vendido.Hasta el momento solo tengo las placas y otros materiales que dejaron en la entrada de mi casa y he tenido que hacerme responsable de ubicarlas en un lugar seguro para evitar más problemas.Habiendo transcurrido más de 2 meses y sin tener noticas sobre mi situación, lo que pido es la rescisión del contrato con la devolución de la totalidad de los pagos realizados y la correspondiente compensación por daños y perjuicios.Si además con esta reclamación puedo ayudar a que otros usuarios no pasen por la misma experiencia me doy por satisfecho.

Buenas tardes, En septiembre realizamos una gestión telefónica con ustedes donde nos confirmaban que no se aplicarían cargos adicionales al contrato en vigor plan estable de 5 años que tenemos. Dicha información, considerada fidedigna, se repercutió a nuestros inquilinos quienes tienen alquiler con gastos incluidos. Tal y como establece el Ral Decreto Ley RDL 10/2022, mi contrato en vigor (tengo contrato de 5 años en plan estable) no ha pasado por una renovación ni he sido notificado de los cargos adicionales. Con lo cual se me está cobrando cargos ajenos a mi contrato Plan estable ilegitimos. CARGOS NORMATIVOSRegularización Mecanismo ajuste Op. Sistema RDL 10/2022Financiación bono social fijoTope precio del gas RDL 10/2022Mecanismo ajuste Op. Sistema RDL 10/2022Por tanto entendemos que se debe a un error ya ustedes no pueden añadir cargos adiconales a un contrato anterior en vigor ni en esta factura ni en la anterior ni en las consecuentes. Solicitamos tomen las medidas oportunas para que no pase en las siguientes facturas y el abono de dicho cargo de las facturas anteriores.Atentamente,

El pasado 2 de Noviembre terminamos contrato de Gas con Endesa que realiza una última factura con lectura estimada con consumo sensiblemente mayor al real. Hablando con ellos para ver como solucionar esta última factura, nos indican de devolver el recibo ya que esa factura debe anularse y realizarse una con consumo real. Haciendo caso a a la compañía devolvimos el recibo pero ahora nos están reclamando el pago de esa factura con una empresa de cobros. Ya tenemos facturas de la siguiente compañía pero nos dicen que no saben cuando arreglarán la factura y, mientras eso siga así, se seguirá reclamando ese pago que la propia Endesa nos dijo que devolviéramos puesto que la factura aún no está anulada, con los perjuicios personales que eso nos conlleva.Pedimos que, por favor, realicen la factura de forma correcta para poder proceder al pago.

Hola, la última factura de la luz ha sido de 196€, cuando las anteriores siempre han sido de 76, 80 e incluso de 50€. Me informan de que el contrato se ha renovado automáticamente con lo que conlleva la subida del kw/h. De esta renovación yo no he sido avisada. Además no me deja ver ni descargar la factura desorbitada de 196€ porque dicen que aún no está generada. Ellos dicen que de la renovación del contrato me avisaron vía e-mail pero yo no tengo ningún mensaje de esta índole.

Tengo un seguro de protección de facturas contratado con Naturgy (Seguro Cardif) desde hace varios años, precisamente por prevenir, que ante una situación de enfermedad, accidente o fallecimiento, poder acogernos a reducir éste gasto, pues soy mileurista y ante situación de baja temporal, disminuye de manera considerable mi economía, por la reducción de paga y horas extras.He tenido una incapacidad temporal por accidente laboral con operación de más de 6 meses y al enviar toda la documentación para percibir algún tipo de ayuda en el pago de facturas de suministros, ha sido rechazada y el motivo que me indican es su contrato de trabajo no se ajusta a los requisitos de elegibilidad para esta cobertura.Cuando lo contraté ya tenía el mismo empleo, pues llevo como fija discontinua más de 16 años en la misma empresa.¿Creen que puedo reclamar nuevamente o lo desestimo? En caso afirmativo ¿Qué puedo alegar para que resulte efectivo?*No he podido adjuntar resolución recibida del seguro Cardif, condiciones del seguro y diversas capturas de pantalla de la web Naturgy. Si lo consideran me indican cómo y se lo remitiré.Gracias por su atención y por estar ahí cuando lo necesitamos!

Hola,A partir del 1 de febrero, la empresa HolaLuz cambia la forma de facturarme, obligándome a contratar una tarifa plana con un coste muy elevado, que incluye servicios que no deseo contratar, como servicio de manitas, servicio de reparación de electrodomésticos y servicio de reparación de averías.Tras llamar para informarles de que no me interesa esta tarifa y solicitar una tarifa clásica de pago por consumo, me informan de que no puede ser posible y que solo comercializan la tarifa plana con los anteriores servicios mencionados asociados, sin darme ninguna otra alternativa.Esta tarifa me va a ocasionar un aumento innecesario de mi factura y la contratación de servicios no deseados. Además de esto, me resulta inaceptable que una empresa eléctrica fomente el despilfarro energético, ofreciendo tarifas planas al consumo eléctrico, cuando debería ser al revés y fomentar el ahorro, debido a los graves problemas energéticos en los que España y Europa están inmersos.Por todo esto, ruego me facturen únicamente el suministro consumido, sin tarifas planas despilfarradoras, ni servicios adicionales.Gracias.

He recibido esta factura de gás referente a 1 mês en el valor de 1266 euros. Me gustaría que se revisasen los valores de consumo. Para el período correspondiente a 14/11/2022 hasta 21/12/2022, la energia facturada fue de 3.518,04 kWh. Estos valores son muy altos para una família de 4 personas (2 adultos y 2 bébes).

Buenos días,La empresa ENERGYA VM hizo una contratación ilegal vía telefónica con una persona que no era el titular del contrato y además no fue debidamente informado sobre la contratación. La empresa disponía de los datos bancarios y todas las direcciones de suministro para gas y electricidad. Durante la llamada se informó que se hacia un cambio de los datos de facturación, no se informó que era un cambio de contrato de comercializadora. Además la factura de gas de los meses de verano fue totalmente desproporcionada (casi 400€) les mandé por mail la lectura del contador para que facturaran correctamente y no he tenido respuesta. Además he exigido las grabaciones de la contratación y tampoco me las han facilitado.Actualmente recibo llamadas cada dos o tres días de su asesoría jurídica, antes indicando el corte del suministro y ahora como ya hemos cambiado de compañía amenazando que el DNI del titular (que no ha contratado) va a ser incluido en la lista de morosos y va a ser demandado sino se pagan las facturas.

Hola!Hace varios meses que no recibo facturas y lo único que hacéis es darme largas de que estáis solucionando un problema informático, llevo desde el 30 de Septiembre que no recibo facturas y mi último ciclo de facturación fué del 22/08 al 21/09.Increíble que tardéis 4 meses en solucionar un problema.

Dieron de alta mi contrato de gas con un CUPS que no era mío. Dicho contrato está activo desde el día 25 de noviembre. El día 30 de noviembre me di cuenta de este problema y abrí reclamación con ellos, indicando que se habían equivocado con el CUPS del contrato (era el de mi vecina) y que no iba a aceptar ningún tipo de factura del mismo, puesto que yo sigo pagando mi contrato actual de mi CUPS real, y mi vecina tampoco lo pagará pues ella no ha pedido nada a curenergia.Me dijeron que en 5 días me contactarían (me mintieron)El día 9 de diciembre supuestamente me mandaron una carta ordinaria (que nunca llegó) pero yo llamo 2 o 3 veces a la semana para ver el estado de la reclamación que tengo abierta con ellos, y me leyeron la carta por teléfono, indicando que confirmase los datos de mi CUPS real. Lo hice por teléfono, y me dijeron que no tardarian mucho en ponerse en contacto conmigo (me mintieron de nuevo). En sucesivos días, todas las personas de atención al cliente que me atendieron me dijeron que las reclamaciones tienen un plazo máximo de 30 días de contestación, que me esperase. El día 29 de diciembre volví a llamar y me recomendaron que mandase la documentación de mi CUPS real a la dirección de correo documenta01@tucurenergia.es. Lo hice, y me dijo la persona que me atendió que me responderían en cuestión de horas (me mintieron de nuevo) estamos a 2 de enero y tras una nueva llamada (volviendo a explicar todo el problema de nuevo) me indican que vuelva a esperar.SOLICITO LA CANCELACION DE DICHO CONTRATO PARA QUE VUELVA A SU DUEÑA REAL EL CUPS EN CUESTIÓN. Y OBVIAMENTE QUE NO SE EMITA FACTURA NINGUNA, PUES YA HE PERDIDO BASTANTE TIEMPO CON ESTA RECLAMACIÓN.