Últimas reclamaciones

Buenas, les hago llegar esta queja porque hoy 12/01/2023 (14:23 horas), la empresa contacta conmigo telefónicamente. Me indican que son Naturgy-UDF distribuidora nacional de electricidad en mi zona (Madrid ciudad) y por orden del Gobierno de España están obligados a informarme directamente de la actualización de las nuevas tarifas y de los impuestos. Por eso dispone de mis datos personales (nombre, DNI, dirección, teléfono móvil) que no son una comercializadora de luz y que no quiere venderme nada. Dice que mi suministro esta desactualizado desde hace 4 meses y me ofrece la actualización con unos descuentos relacionados con mi factura de la luz. Le explico que soy clienta de otra compañía y no tengo intención de cambiar ni de compañía, ni de contrato. El empleado me asegura que esto no supone un cambio en mi compañía de luz. Le aclaro que necesito que me explique bien lo que me ofertan, me insiste que la oferta NO SUPONE UN CAMBIO EN MI COMPAÑIA COMERCIALIZADORA DE LUZ que se aplicará el descuento de 0,16 Kw que el Gobierno les obliga, me da un código PIN de protección de datos que debo guardar. Ante mis dudas y preguntas me llega a decir que para cualquier duda las resuelva después de la grabación llamando a su supervisor A.P. al 91....... de 15-21h. Tal es la insistencia que confío en el empleado y accedo. Como no me aclaro con clicar en los enlaces que me envían por MSM, el mismo empleado me pide que le deletree por teléfono dichas cifras y letras de los dos mensajes, y él mismo realiza las verificaciones de protección de datos y de la supuesta actualización. consulto en internet cual es la distribuidora de electricidad en Torrejon de Ardoz, resulta ser Iberdrola, no como me indicaron en la llamada telefónica Naturgy-UDF. Así pues, confirmo el engaño y la ESTAFA de Naturgy. En lugar de una “actualización de la distribuidora de zona” me han hecho un cambio de contrato con otra comercializadora, obtenido fraudulentamente y con engaño, mediante una llamada telefónica de de media hora el pasado viernes. Ustedes usan la mentira para obtener nuevos clientes, y esa mala praxis es un descredito para la compañía Naturgy. Me acojo a mi derecho de Desistimiento, dentro del plazo de 14 días que me otorga la ley.

Hola,La lectura que aparece en el contador de gas, no coincide con las que yo envío en la app “yo leo gas”. La lectura real es 03258 y me han facturado 03283. Encima me la facturan como lectura real.He llamado a Naturgy y dice que es culpa de Nedgia por pasar mal la lectura. Nedgia dice que es Naturgy. Se pasan la pelota. Encima he cambiado de mercado libre a regulado y temo que no me reembolsen lo cobrado de más.He enviado la foto contador y no la tienen en cuenta…Encima me han dicho que espere al cobro de la primera factura de la otra compañía para ver si es menor a lo que ellos me facturan.Pero si nedgia vuelve a inventarse la lectura?

Hola, el 24 de noviembre realicé una transferencia por valor de 1850€ a la empresa friocalorweb.com para que vinieran a instalarme un apartado de aire acondicionado y bomba de calor por conductos fujitsu y a 11 de enero sigo sin tener el aparato y además es imposible contactar con la empresa para que me devuelva el dinero en ninguno de los 3 teléfonos que aparecen en su web. Ya no quiero que me instalen el aparato, quiero que me devuelvan el dinero.

He reclamado la regularización de las facturas de electricidad que repsol me ha emitido desde mayo con consumo estimado.Esta reclamación la he hecho desde que notifiqué la incidencia el 12 de octubre de 2022, con numerosas llamadas y reclamaciones en mi area personal, pero aun no me han dado una solución ni regularizado las facturas con el consumo real.

Hola!! Somos un grupo de vecinos de un pueblo de Ourense que estamos ya muy enfadados con su empresa por el suministro de bombonas de butano.Me explico : aquí se supone que el repartidor tiene que venir una semana sí y una semana no, bien,ya es las segunda vez en el año que nos dejan sin suministros durante más de un mes.Cuando llamamos a la oficina responsable en Ourense recibimos muy malas contestaciones y ninguna solución nada más que pues oiga,ya le irá alguien por ahí algún día Eso no es respuesta para dar.Estamos ya desesperados por qué se están riendo de nosotros y de mala manera Esto es un pueblo en el que, mayoritariamente,vive gente muy mayor y muchos sin medio de transporte para poder ir a algún sitio a comprar una bombona cuando se quedan sin ella.....cosa que,nos tiene pasado varias veces por la falta de asistencia del repartidor.Nos parece ya de vergüenza estas situaciones asique exigimos soluciones YA!!!!Muchas gracias

HolaPor el presente, reclamamos que la factura emitida el 6 de Enero de 2023 la ha realizado Redexis mediante una una estimación TOTALMENTE incorrecta ya que no hemos estado en la vivienda y no tenemos acceso al contador para facilitar la lectura real.

HIPOCRESÍA Y DESVERGÜENZAEsta es la tercera reclamación que hago a través de la OCU a Iberdrola. Intenté solucionar el problema primero directamente con ellos vía telefónica e email. En vista que no asumían su responsabilidad, realicé la primera queja a través de la OCU (22/11/22), titulada “negligencia gestor traspaso suministro”. Contestaron que darían respuesta en el pazo de 22 días laborales por correo postal y no lo hicieron. Así que realicé una segunda queja a través de la OCU (26/12/22), indicando que la reclamación inicial nº191150600 que Iberdrola tramitaba como consecuencia de mi primera queja del 22/11/22, no había sido atendida en el plazo comprometido. Esta segunda queja la titulé “Iberdrola no cumple su palaba. Iberdrola=IBERTROLA.”A la semana siguiente de mi segunda reclamación en la que revelaba que Iberdrola no cumple con su palabra, recibo en mi correo postal una carta de Iberdrola datada del 13/12/22 (un mes antes, lo que me hace sospechar que pusieron esa fecha para tratar de camuflar en engaño y su falta de diligencia y responsabilidad para contestar en el plazo que ellos mismos habían establecido).En esa carta que recibo en mi correo postal (3.01.23), lo único que dicen es que han recibido la queja y que están estudiándolo. Eso mismo ya me lo dijeron cuando puse mi primera reclamación a través de la OCU (22/11/22) y también cuando lo intenté yo solucionar directamente con Iberdrola por teléfono y por email mucho antes.Además lo que me habían dicho es que en esa carta que supuestamente iba a recibir por correo postal (la cual no llegó en plazo), es que darían respuesta a mi problema. Y lo único que han hecho en esa carta es decirme que están estudiando el caso (otra vez más me vuelven a decir lo mismo pero esta vez ni siquiera se comprometen a responder -la expresión “esperando poder darle respuesta en el menor tiempo posible”, no dice nada en realidad-). ¿Qué se supone que va a pasar ahora? ¿Que seguirán ignorando mi reclamación una y otra vez? Me siento desprotegido ante este abuso.Adjunto la carta que me llegó por correo postal en la que más que avanzar, parece que estamos dando un paso hacia atrás.Exijo nuevamente lo que pedí en mi primera reclamación a través de la OCU titulada “negligencia gestor traspaso suministro” y también por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Iberdrola: “que se haga cargo Iberdrola del importe de lo que supone dar de alta de nuevo el suministro de electricidad en mi vivienda, ya que esta carga es consecuencia de la mala atención recibida por parte del gestor de Iberdrola que me asistió, tal como explico en mi primera reclamación a través de la OCU titulada “negligencia gestor traspaso suministro”.

Me han cambiado la fecha de fin de mi contrato de suministro eléctrico, el cual originalmente finalizaba en octubre de 2023. Tras una llamada informativa de Naturgy revise las ultimas facturas y comprobé que me han cambiado la fecha de fin de contrato al 19 de diciembre de 2022. De esta manera han modificado unilateralmente las condiciones de mi contrato inicial perjudicándome económicamente, ya que con este cambio me han empezado a facturar el mecanismo de ajuste eléctrico, el cual no debería empezar a facturarse hasta la renovación del contrato que inicialmente era en octubre de 2023.Este cambio se comprueba fácilmente viendo las facturas previas a octubre de 2022 en las cuales venía como fecha fin de contrato(tercera página de la factura, en el apartado tus datos del suministro de electricidad) el día 16/10/2023, y en las dos últimas facturas de noviembre y diciembre me cambiaron la fecha de fin de contrato al día 19/12/2022. Adjunto facturas como prueba.Esta modificación contractual me la han realizado con el propósito de empezar a facturarme desde diciembre de 2022 el mecanismo de ajuste del RDL 10/2022, el cual no debería empezar a aplicarse hasta la renovación real de mi contrato(16/10/2023).

Buenos días, nos ha llegado una carta reclamándonos 414,84 euros de un suministro al que nosotros no le hemos dado de alta. Sospechamos que ha sido la inquilina del apartamento que la tenemos demandada por impago, y nos ha suplantado la identidad.- Necesitamos el contrato, para comprobar quien lo realizó.- Necesitamos que contacten con esta persona, para que cambie la titularidad a su nombre, no al nuestro.- Necesitamos que hagan responsable del impago a la persona que hizo el contrato.Saludos

Con fecha 25 de noviembre pasado me confirmaron telefónicamente que iniciaron al cambio de la tarifa RL2 a RL1 en mi domicilio, puesto que mi consumo es muy inferior a 5.000m3 anuales, debido en parte a que dispongo de placas solares. A fecha de hoy, un mes y medio después y próximo a recibir la correspondiente factura aún no han realizado dicho cambio, por lo que la factura que emitan será errónea. Por favor realicen dicho cambio urgentemente.Además les solicité el cambio de comercializadora de luz, trámite que tampoco han realizado, por lo que por ambos motivos me veré obligado a cancelar mis contratos con Uds. Les he escrito y llamado en numerosas ocasiones sin que hasta la fecha haya servido de nada, de ahí mi descontento con esta empresa BASER.