Últimas reclamaciones

Hola quisiera saber que son los cargos normativos, que pago más caros que la propia luz consumida.Y por supuesto esto es legal.....

Supuestamente contraté con la empresa una cuota única fija al mes.Expresamente sin más servicios. Al recibir el contrato, precios peores que la empresa que dejé, servicios de mantenimiento que no quise contratar y que incluyeron.Inmediatamente solicité la baja y cambio de compañía. Mandan una primera factura, que pago y parece razonable Pero seguidamente recibo otra abusiva y que no se ajusta al precio convenido.Insisten en que les debo 11.90 eurosdesde el mes de mayo. También intentan cobrarme la cuota de mantenimiento. Sus primeros apremios por mail taxativos sin posibilidad de contestar. Ahora me carteo con su empresa de cobros. Me explico, pero solo me dan una opción, pague, pague.Captación telefónica engañosa, mentiras para conseguir clientes confiados, que perdemos las condiciones anteriores en la empresa que dejamos y a la que regresamos asumiendo pérdidas. Ganancias para ambas,? Ahora lucha de desgaste contra unas máquinas que no entienden y regularmente intimidan.He contestado múltiples veces a sus correos. Explicándome.Las máquinas están pensadas para la sisa, arañar, arañar.

Hola, firmamos un documento el día 18/02/2022 con un comercial de Mas Sol Energia S.L., el cual nos garantizaba un 70% de descuento sobre nuestro consumo de luz. Este coste de un total de 9200 € se financia a 10 años a cuotas de 101,20 €Nos instalan las placas con una potencia de 5 KW. Hasta aquí todo correcto.Tardan mucho en legalizar la instalación, pero es comprensivo, una vez la legalización de la instalación cambiamos el contrato como nos indican con nuestra distribuidora a autoconsumo para que nos bonifiquen el exceso. Esto lo realizo el 12 de mayo, entendiendo que ya está todo realizado. Pues bien después de que nuestra comercializadora no, no nos factura durante 3 meses, abrimos reclamación. Nos visitan y nos indican que nosotros no estamos devolviendo nada a la red, por lo cual desde el 12 de mayo a hoy (que me han descapado ) no hemos podido beneficiarnos de ese exceso.Resumiendo, desde marzo a hoy estoy teniendo el mismo consumo que el año pasado, exceptuando el mes de abril todos los demás son graficas idénticas al año pasado. Eso si pagando más del doble de la factura del año anterior.Insto a la empresa o bien a la retirada completa de la instalación y cancelación de la financiación con el abono de la cuotas pagadas, o bien a que me compensen económicamente hasta realmente tener un ahorro del 70 % de mis facturas de los meses de abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre.Por favor, necesito que esto me lo solucionen porque además de sentirme estafada, pago este mes de julio importe de 315 € de factura + 101,20 € de las placas, cuando el año pasado pague 150 € de luz, casi 3 veces más. Si por esta vía no prospera y llegamos a un arreglo amisto, iniciare tramite de denuncia y publicare todo esto en las redes sociales para intentar que no engañen a más gente

Hola, Firmé un contrato con la empresa LRP ENERGY para el montaje e instalación de paneles solares, pero antes de los 14 días que daban para el desistimiento llamé para anular el contrato y que me devolviesen los 1.081,30€ que entregué a cuenta pero me daban largas y después de muchos intentos a móviles que no contestan y llamadas a la oficina en las que me dan largas y me dicen que el plazo de desistimiento ya ha pasado, quiero hacer una reclamación en regla.La instalación no se ha realizado y sigo esperando que me devuelvan el importe.

Buenos días. Soy cliente de Repsol desde hace varios años.Resulta que, últimamente, cuando voy a repostar y quiero recibir el descuento con la aplicación Waylet, no me deja abrirla porque dice que tengo que actualizarla, le doy a actualizar la aplicación y no me deja porque el sistema operativo es antiguo. Le doy a actualizar, pero no me deja porque dice que mi terminal es antiguo. Entonces yo quería comentaros la posibilidad de que no haga falta tener un móvil de la última generación para acceder a los descuentos, ya que, de esta manera, creo, que no se trata de manera justa a la gente que no tiene un teléfono de última generación, que casualmente suele ser la gente con menos recursos económicos, o gente que no se le ha comunicado la opción. Entonces para que sea un descuento igual para todos y justo, lo suyo sería que no dependiéramos de estas empresas tecnológicas a las que no todo el mundo tiene acceso. Ruego se tenga en cuenta esta sugerencia. Saludos y gracias.

Decidí poner placas solares en mi cubierta de mi casa, hice un estudio de mercado y elegí esta empresa con la oferta que ofrecían.Desde Noviembre de 2021 acepté el presupuesto de 10 placas Sunpower con la instalación fotovoltaica y solicitud de subvención.Una comercial de la empresa, Patricia, se puso en contacto conmigo y me informo de todos los tramites .- Pague una parte del presupuesto, lo acordado.- Pague las tasas del ayuntamiento.- autoricé a la empresa a que pidiera la subvención.- pidieron la subvencion - hicieron un proyecto por el ingeniero donde se ven las 10 placas instaladas en la cubierta.y cuando ya estaba todo solicitado e iban a venir a ponerme las placas, casi un año después empezaron los problemas.4 meses mas tarde, viene un comercial Emilio, muy poco profesional y de mala forma me dice, que 10 placas no caben, tendría que ser estructura doble subiría el presupuesto 400 euros, todo eran problemas.Volvi a llamar a Patricia para ver cuando me iban a poner las placas y me dieron fecha para la instalación.Ese dia llegaron dos tecnicos muy amables, me informaron que hacia falta una grua para subir las placas y una capa de hormigon, asi que me quede esperando la disponibilidad de la grua.Un mes mas tarde llame a la empresa para ver cuando iban a venir a ponerme las placas y me dicen que han cerrado el expediente, por no ser posible la instalación que yo deseo.Cuando vivieron los técnicos a ponerme las placas, en ningun momento tuvimos una mala palabra, al contrario, les enseñe amablemente mi vivienda y ellos dijeron que hacia falta una grua para subirlas y una capa de hormigón.posteriormente me envian un correo que me quieren devolver el dinero y que me cierran el expediente después de casi un año. alegando que no se puede realizar la instalación que yo deseo.En el informe de su ingeniero se ve como caben las 10 placas, en caso de que no caben, de ninguna forma, podria aceptar las placas que quepan.solicito que se me instalen las placas que quepan y que terminen con la instalacion

Hola el 23 de junio del 2022 realice una transferencia de 170 € para ampliar mi instalación de placas solares. Después de 4 meses llamando para que me digan cuando vienen sigo esperando sin saber cuando vendrán.Esta situación me ha generado un incremento de la factura de la luz por falta de ampliación.He enviado correos solicitando la devolución y llamadas telefónicas.Solicito el reembolso, vendrá otra empresa a hacer la ampliación.Y solicito que arreglen su aplicación que informa como están trabajando las placas y consumo de mi vivienda, no funciona desde el mes de junio (TICKET: WIFI ES-R-C-201824). Gracias

Hola.Me dieron de alta en iberdrola el 14 de mayo de 2021 con una tarifa fija y que me indicaron que seria asi siempre. He estado pagando entre 25 y 30 euros de luz mensuales (precio que me parece logico en una vivienda donde apenas se vive y no hay ni lavadora ni aire acondicionado ni horno). Al año me llega la factura de junio de 42 euros y me extrañó ya que el consumo habia sido practicamente el mismo pero la factura era del doble de lo normal (esto es debido a que la promocion que me hicieron al parecer era de un año. pero esto yo aun no lo sabia). Al llamar para ver que pasaba me atendio un operador y me dijo que es que el precio de la luz habia subido en vez de decirme que mi promocion o mi contrato habia sido modificado(primer error de iberdrola). a los pocos dias me di cuenta de que me ofrecieron un precio fijo y pensé que si la luz habia subido en general, a mi no deberia de afectarme si tengo una tarifa fija. me dispongo a llamar de nuevo y una chica me dice que es porque he modificado el contrato y ya no tengo la promocion porque caducó. Ademas de esto, se me empezo a cobrar el tope del precio del gas que ha puesto el gobierno. impuesto que no deberia afectarme porque segun la ley solo afecta a aquellos contratos que han sido modificados o dados de alta antes del 26 de abril de 2022. Tras revisar las bases legales de iberdrola, se indica que si se realiza alguna modificacion del contrato, esta debe ser notificada con al menos un mes de antelacion. la notificacion no me ha llegado a traves de ninguna via(segundo error de iberdrola). si se me hubiera notificado, ya que me di de alta el 14 de mayo de 2021, la notificacion debio llegarme como minimo el 14 de abril de 2022 y habria tenido 12 dias por delante para realizar cualquier modificacion y que no me afectara el impuesto del tope del gas. este es el primer punto de mi reclamacionEl segundo punto es que, tras reclamar el primer punto a iberdrola, me indican que van a volver a ponerme la promocion que tenia anteriormente y que pagaria un precio fijo de unos 0,16o 0,17€ el kW/h y que no tendria tramos horarios. acepte esas condiciones y me indicaron que me llegaria la documentacion al correo electronico para firmarla. tras esperar un mes, la factura me sube aun mas y vuelvo a llamar. les comento la situacion y le digo que me han puesto una promocion hace un mes pero que no me ha llegado ningun contrato para firmar ni nada. la agente que me atiende me dice que es que ha habido un error al escribir el correo (tercer error de iberdrola) y que me lo tramitaba de nuevo. me veriica el correo y me dice que la documentacion puede tardar un poco en llegar pero que no me preocupe que aun asi la promocion esta aplicada. al mes siguiente, me vuelven a cobrar aun mas en la factura y al llamar de nuevo me dicen que no tengo ninguna promocion (cuarto error de iberdrola). ahi ya es cuando mi paciencia se acaba y me abren incidencia tras incidencia sin resolverme nada(y siguen sin hacerlo).haciendo los calculos entre facturas anteriores y consumo medio de la vivienda, sin tener en cuenta el tiempo y todas las molestias que me han causado, he pagado 179,18 euros de mas desde junio. Dinero que he tenido que pagar de mas por errores de iberdrola, no mios.Actualmente hay una incidencia con ellos pero aun no resuelven nada y no tiene pinta de que lo vayan a resolver. y conociendo como son estas empresas, echaran balones fuera y no asumiran su culpa.Para colmo, la ultima llamada que les he hecho me dice una chica que no es problema de ellos, que yo tengo que revisar mi correo electronico porque en sus sistemas aparece que me enviaron notificacion de que se habia modificado el contrato. cosa que no es cierta. trabajo de informatico y se perfectamente usar el correo y a que carpetas puede ir un correo electronico. incluso intentando pensar que eso fue un problema del sistema, eso solo justificaria la no notificacion de la modificacion del contrato (primer error de iberdrola) pero no los otros errores humanos que si que han tenido.Me gustaria acabar diciendo que no estoy pidiendo ni que me deis luz gratis para siempre, ni que me deis 2000 euros al mes durante 5 años. lo unico que estoy pidiendo es que me devuelvan la diferencia de dinero que he tenido que pagar por errores que no han sido mios y que no tendria porque haber pagado.La cuantia del reembolso que solicito es sencilla. consta del importe total que he pagado por el impuesto del tope de gas que no debi pagar ya que ni se me notifico ni se me informo cuando realice la primera llamada (56,29€) + la mitad del importe de cada factura que he pagado desde junio (122,89€ siendo generoso porque los dos ultimos meses hasta triplica lo que estaba pagando)56,29 + 122,89 = 179,18Esta cuantia viene sacada de puras matematicas. con esto quiere decir que la perdida de tiempo y de problemas que me ha causado iberdrola no esta reflejado.la documentacion adicional que indico a continuacion la tengo en formato pdf pero me da error al cargarlas en la reclamacion. si las necesitan puedo enviarlas por correo electronico a la direccion que me indiquen COMO DOCUMENTACION ADICIONAL TENGO LAS FACTURAS DESDE FEBRERO, CAPTURAS DE PANTALLA DEL AREA DE CLIENTES DONDE SE VE REFLEJADO QUE NO HE REALIZADO NINGUNA MODIFICACION DEL CONTRATO, CAPTURA DE PANTALLA DE LAS BASES LEGALES DE IBERDROLA DONDE INDICAN QUE TIENEN QUE AVISAR CON AL MENOS UN MES DE ANTELACION ANTES DE MODIFICAR UN CONTRATO Y CAPTURA DE MI CORREO DONDE SE OBSERVA QUE NO HE RECIBIDO NINGUN CORREO DE IBERDROLA INFORMANDO LA MODIFICACION (SOLO TENGO CORREOS DE PUBLICUDAD DE IBERDROLA Y DE LA FACTURA ELECTRONICA). HE INTENTADO LOCALIZAR LA HORA Y FECHA DE LAS LLAMADAS DONDE ME OCULTARON INFORMACION Y ME DIJERON QUE ME APLICARIAN LA PROMOCION Y AL FINAL NO LO HICIERON PERO NO LOGRO IDENTIFICARLAS, SON TANTISIMAS LLAMADAS YA QUE ME PIERDO. SOLO SE QUE ESAS LLAMADAS SERAS ENTRE MAYO Y SEPTIEMBRE

Naturgy me ha hecho una renovación del contrato con un precio abusivo y sin notificar, me han cobrado el kw/h a 0,38.Nunca me llegó ninguna notificación del cambio de precio como me ocurrió con el gas. Llame para que me informaran del nuevo precio, incluso pedí una copia del contrato porque no sabían indicarme donde ver el nuevo precio, en esta copia tampoco venía reflejado el precio. El precio de renovación que se me dio por teléfono era el que estaba en vigor en ese momento, 0,18 kw/h. Volví a llamar en varias ocasiones más para intentar una mejora en el precio que me dieron por teléfono, en otras compañía tenían ofertas por 0,16, y me dijeron que no podían bajar de 0,18. Como era cosa de poco decidí no cambiarme y seguir con ellos. Al cabo de dos meses me llega una factura desorbitada porque me han estado cobrando el kw/h a 0,38. Me renovaron el contrato a 0,38 cuando estaban cobrando ellos a 0,18. He hablado con ellos y lo que hable por teléfono no les vale, en teoría el cambio de precio me lo notifican en una de las facturas. Tengo descargada la app y cualquier notificación me salta por la aplicación y me envían correo electrónico, debe ser que esta información de cambio de precio no era suficiente importante para ellos como para avisar como lo hacen con el resto de información que no tiene importancia.No creo que sea muy lógico, y entiendo que se me ocultara constantemente el precio de renovación, que estén vendiendo tarifas de luz a 0,18 y renovando los contratos de antiguos clientes a 0,38.Espero que todo esto sea un error y se rectifique el precio, ya que de lo contrario, y aunque legalmente puedan probar que me lo notificaron, me siento totalmente engañado y estafado por esta empresa.

Buenos días. Vivo sola en mi domicilio y habitualmente gasto de luz bimensualmente entre 60-70€ (con Endesa). En junio, me subieron a 116€. Puse reclamación en Endesa porque en la factura me aparece lectura estimada cuando tenemos contadores que supuestamente (según conversación telefónica con ellos) se lee de forma telemática. Me cambié a Repsol puesto que no me daban solución ni contestación. Pese a ello, acabo de recibir un recibo, también con lectura estimada de 235€ de UN SOLO MES (julio). Mi hija miró los contadores y, para mi sorpresa, mi contador NO FUNCIONA, no muestra numeración alguna y tiene un piloto rojo encendido. Me puse en contacto con los números de Unión fenosa que aparecen en la tapa del contador (urgencias 24h) y ambos números están fuera de servicio y sin actualizar. Conseguí finalmente contactar con Unión Fenosa y a parte, de tratarme como a una delincuente, me dijeron que la reclamación ya estaba puesta y que el operario correspondiente se pasaría cuando pudiera o considerara. Considero que teniendo un contador que encima debe estar revisado y en perfecto estado, no tengo que tener facturas con lecturas estimadas puesto que es ilegal, y me corresponden lecturas reales. Me he metido en la app de repsol y veo que el consumo asciende del 11/08-11/09 a 170,88€ LLEVANDO TODO EL VERANO FUERA DE MI CASA POR ESTAR DE VACACIONES. Me he dado cuenta que desde junio de 2021 no tengo ni una sola lectura real y mis facturas van in crescendo y con un contador sin comprobar ni arreglar. Estamos a finales de septiembre y aún nadie me ha arreglado el contador por lo que imagino, que en octubre, tendré otra factura similar o mayor, dinero que no puedo estar pagando.... Máxime que NO ESTOY EN MI CASA por estar de vacaciones..... No entiendo, que si yo dejo de pagar, me cortan la luz y sin embargo, una empresa a la que pagamos todos los consumidores, nos estafa de esta manera y encima sin solución alguna. Solicito POR FAVOR que arreglen el contador que no funciona, que me hagan lecturas REALES que me cobren lo que tenga que pagar y que me DEVUELVAN el excedente de dinero que me han cobrado (desconozco cuantía exacta). Repito que llevo más de un año sin lecturas reales por lo que creo que el contador llevará roto todo ese tiempo.... Me cuestiono la legalidad de todo esto. Gracias