Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Tras ponerme en varias ocasiones en contacto a traves de la WEB OFICIAL y obtener siempre la misma respuesta. Problema informaticos desde hace años y no obtener respuesta satisfactoria les envio reclamacion a traves de la OCULes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [Seprtiembre 2022 a Mayo2023] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenos días,el 10 de marzo de este año notifiqué tanto por correo electrónico como por el canal de consultas de los clientes en la página web de la compañía mi intención de no renovar mi contrato. El 3 de mayo pedí el cambio a otra compañía. El cambio se hizo efectivo el 4 de mayo (ya me lo han confirmado). En muy poco tiempo he recibido tres avisos de facturación vuestros, dos de ellos completamente justificables, el último, sin embargo, NO LO ES.FACTURA 1 (SF 23034817) periodo del 14/02/2023 al 13/04/2023:161.02 eurosFACTURA 2 (SF 23039490) periodo del 14/04/2023 al 03/05/2023: 22.32 eurosFACTURA 3 (SF 23040168) periodo del 06/05/2023 al 07/06/2023: 48.76 euros¿Por qué se ha emitido una factura fuera de la fecha en la que terminó mi contrato con vosotros? ¿Por qué se ha facturado un periodo que todavía ni siquiera ha finalizado? Me estáis intentando cobrar un consumo que yo todavía ni he hecho. Ese periodo le corresponde a la nueva compañía, no a vosotros ¿Es que voy a pagar doble? ¿No me habéis dado de baja?Si no me explicais ese cargo, devolveré la factura en cuento se intente cargar en mi cuenta y restringiré el cobro directo a mi cuenta bancaria. Sigo sin entender todavía el proceso de contratación con vosotros, y la copia de contrato que me enseñastésis no tiene mi firma real, es como si alguien la hubiera tratado de imitar. Es por eso que quise cambiarme de compañía en primer lugar.Saludos

Buenos días,Hoy he recibido un email indicando que me dan de baja en el servicio, sin mi autorización ni consulta previa. He realizado todas las consultas y me indican que han tramitado la baja por otra empresa distribuidora, si quiero volver a su compañía será con nuevas condiciones. Ni he autorizado dicho cambio ni voy a hacer nueva contratación, pido que restablezcan mi contrato y condiciones puesto que no tienen autorización para ningún cambio ni baja y dicho tramite es fraudulento. Como empresa en la que tengo mi contrato, son responsables de velar por mis datos personales y mi servicio contratado y abonado con vosotros.

Buenos días,por indicación de su canal de atención al cliente (chats adjuntos) deseo reclamar a través de OCU el abono pendiente de devolución relacionado con la incidencia resuelta a mi favor 187631695 abierta el 29/01/2023 correspondiente al contrato número 130062056924.Se realizó un cobro estimado de consumo que no se había realizado, y tras demostrarlo se falló a mi favor la devolución en cuenta del importe cobrado de forma errónea.Han pasado más de 90 días desde la resolución de la incidencia y no he recibido el abono, lo cual solicito por este canal y dirigido al equipo de Facturación.

1. Contraté con ellos un precio fijo que no han respetado ya que lo han variado en todas las facturas.2. Emiten y cobran facturas posteriores a la baja de mi suministro con lecturas asociadas a consumos de un periodo en el que ya no estoy con Watium.3. Reconocen que efectivamente ya no estaba con ellos y me indican que es lo que hacen habitualmente. Tengo email al respecto.4. No he recibido devolución del importe reconocido por ellos mismos como cobrado de forma improcedente.5. No encuentro información en factura sobre si es una factura con lecturas reales o estimadas.

Buenas tardes:Llevamos sin luz desde el 20 de febrero, día en el que ustedes realizaron trabajos de acondicionamiento en la línea de media tensión que pasa por nuestra finca. Comenzaron con fallos en una de las líneas con saltos constantes del fusible y ha terminado con fallo total en el suministro. Las contratas que han ido a revisar la línea concluyen con que hay fallo en el transformador de nuestra propiedad. Desconocemos si el fallo es en nuestro transformador, pero el hecho es que hasta la fecha de las modificaciones en la red por su parte, el transformador ha estado funcionando perfectamente, sin fallo alguno, por lo que resulta evidente, que si el problema es de nuestro transformador es porque el corte de la red para los trabajos y el posterior reenganche, o bien, las manipulaciones de nuestra torreta por su parte lo ha dañado, pues llevamos sin luz desde entonces. Ésta es una finca con actividad de vivero para producción de planta en la que el SUMINISTRO ELÉCTRICO ES ABSOLUTAMENTE IMPRESCINDIBLE PARA EL RIEGO, pues las bombas que mueven el agua se alimentan de electricidad. LA FALTA DEL MISMO ES UNA CATÁSTROFE que conlleva la muerte de muchas de ellas y el mal estado de las otras, lo que se traduce en pérdidas económicas y empresariales significativas. La situación es de emergencia después de haber pasado semanas sin poder regar mientras i-DE de Iberdrola arreglaba, supuestamente, el problema. Ahora estamos regando con un generador eléctrico de gasolina con el que nos hemos hecho ante la falta de respuesta de i-DE que primero hemos alquilado y, después, tras mes y medio de alquiler cuyo coste ha sido como el de una máquina nueva hemos terminado comprando, junto con una motobomba. A todos estos gastos hay que sumarles el suministro de gasolina a la máquina casi todos los días. Además, NOS HAN DESCONECTARNOS DE LA RED eléctrica, pero aun así, NOS SIGUEN PASANDO LAS FACTURAS.Les hemos llamado multitud de veces, y sólo hemos conseguido hablar con la operadora, la cual se limita a tomar nota de la reclamación y nos dice que nos responderán en 20 días. También les hemos escrito por email, obteniendo la misma respuesta. Han pasado los 20 días, y seguimos sin respuesta y sin arreglo de la avería causada. Hemos intentado arreglarlo por nuestra cuenta, pero, primero no disponemos del dinero para sufragarlo pues nos han pasado un presupuesto de más de 7000€, y segundo, los técnicos nos dicen que tampoco debemos hacerlo nosotros pues que son ustedes los que han de certificar la instalación y darnos el reenganche a la misma.Vivimos días de desesperación, en los que el trabajo de 3 años de producción de nuestra planta, que iba a salir a la venta justo ahora con el comienzo de nuestra actividad comercial a la entrada de la temporada alta de marzo 2023 se ha visto trágicamente truncada y nos vamos a ver abocados al despido y cierre del proyecto. Necesitamos que nos repongan el servicio con la mayor de las urgencias posibles para no caer en mayores daños y perjuicios que los hasta ahora causados. Les urgimos una respuesta ágil por su parte para resolver este tema a la mayor premura posible pues nos es insostenible seguir así.Agradeciendo de antemano su pronta respuesta y solución,Reciban un cordial saludo.PD: Disponemos de la secuencia de llamadas realizadas reclamando el servicio, documentos gráficos que certifican los trabajos realizados de adecuación de la red y la intervención en nuestra torreta y transformador, en caso de que necesiten alguno podemos ponerlos a su disposición.

Buenas tardes Estoy recibiendo llamadas a todas horas de varios números de teléfono que luego no dicen nada. Devuelvo la llamada y son números de Endesa. Yo ya tengo contratada la luz con ellos y de momento no me interesa nada más . Aparte que estoy inscrito en en listado robinson y si continúan las llamadas formularé la correspondiente denuncia. Gracias Las llamadas son a mi número 662265148

Estimados/as señores/as: Como extitular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que he devuelto el recibo que adjunto. Debido a que os hice un desestimiento del contrato por email antes del alta y aún así disteis el alta. Por 1 día de consumo normal me habéis facturado 31,50 euros.Lo peor de todo es que me estáis acosando por teléfono y email diciendo que me vais a meter en la lista Asnef.

Buenos díasDespués de llamar y hablar con ustedes, del sobrecoste de mi última factura de Gas por causas ajenas a mi ,no me dan solución y me derivan a mí comercializadora.Estos a ustedes y así tomándome el pelo ambas compañías.El problema es que han hecho mal su trabajo y yo he PAGADO una factura que no me corresponde con un exceso de unos 400 euros que les reclamo.Quedó a la espera de una compensación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen unos cargos por los cuales yo no estoy recibiendo servicio alguno y no parece posible por las siguientes circunstancias yo no vivo ahí, esa no es mi casa y no estoy recibiendo servicio alguno.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.