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Problema con GLOVO: ni entrega de pedido ni Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de Mayo de 2024 hicimos un pedido a Glovo de hamburguesas de Goiko. Nosotros estamos en una oficina de las Rozas y la empresa se llama Softtek. El problema fue que el pedido fue retrasándose y llegando cada vez más tarde. Finalmente, cuando llega. Llama una vez y al no coger el teléfono a la primera, el repartidor indica el pedido como "Pedido cancelado" indicando que "Hemos intentado contactar contigo, pero no estabas para recibir el pedido". Entre la llamada y la cancelación pasan exactamente 4 minutos e insisto en que estamos en una empresa grande en su segunda planta y obviamente se tarda en bajar. Nuestra sorpresa, además, es la respuesta de atención a cliente de Glovo que nos indica que la política de Glovo en estos casos es la NO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE. Es decir, la política es "No te entregamos el pedido, y No te devolvemos el dinero"... SOLICITO la devolución íntegra del importe de nuestro pedido. Así mismo, solicito también que se revise el protocolo de la empresa de pedidos y se estudie si es pertinente la imposición de sanciones o medidas que estimen oportunas por el servicio nulo, y el protocolo realizado hacia los clientes por parte de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.
Devolución del pago
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 01/06 pedí cena a GLOVO para mi y dos amigos más por un importe de 40.79€. Nuestra dirección de entrega correspondía a una lonja que no tiene claramente especificada la dirección pero en observaciones siempre indicamos la información necesaria para que no haya problemas con le entrega. Cuando el repartidor llegó a la dirección, no encontró nuestra lonja, y recibí una llamada por parte de GLOVO que empezó a hablarme un robot diciendo que el repartidor estaba en el lugar de la entrega, que si queríamos contactar con él, y después de haber indicado que sí, el repartidor me colgó y canceló el pedido antes de poder hablar con él. Ahora el problema es, que yo pensaba que la devolución del pago se hacía automáticamente a la tarjeta de débito con la que pagué y, después de que pasaran 5-6 días desde entonces, me di cuenta que aún no había recibido el reembolso y contacté con GLOVO a través de la app, a lo que la persona encargada de tratar el caso, me indicó que el plazo máximo para reclamar el reembolso eran de 24 horas, por lo que me quedé sin cena y sin dinero. SOLICITO reclamar el reembolso del pago realizado a GLOVO por la compra de la comida no consumida ni disfrutada y, si aparte se puede reclamar algún tipo de indemnización por daños y perjuicios morales mejor (por si me dan un año de comidas gratuitas o similar jajaja), pero con que me devuelvan mi dinero me es suficiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación permanencia
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me están reclamando 165,65 €,por permanencia, cuando he cambiado de domicilio y ellos mismos me comunican que en el nuevo domicilio no tienen cobertura,ni de fibra ni por satélite,he tenido que cambiar de compañía que si tiene cobertura,estafadores,no paran de llamarme amenazando con llevarme a juicio.
Pedido no entregado.
A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido con número de seguimiento ENV2362929 no ha sido entregado. Tras una demora por vuestra parte se ha programado nuevas fechas de entrega, creándose sistemáticamente incidencias falsas en todos los días acordados y sin acordar. SOLICITO la entrega en domicilio del paquete en la fecha prevista, la cual he solicitado nuevamente por teléfono. Sin otro particular, atentamente.
Permanencia y queja stand
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que se instaló la fibra en mi casa y la Portabilidad de la línea móvil no ha funciona nada correctamente. Hicimos el contrato desde un stand en un centro comercial (Diagonal Mar, barcelona) y el vendedor nos vendió cosas que no eran. (El señor de la tarde) - Desde el principio vendió una fibra que no era la que vendía. - La vendió como simétrica cuando no es así. - Tuvimos problemas no la línea móvil, sin cobertura, se me iba él internet, las llamadas se le cortaban. - En la fibra, no funcionaba correctamente no llegaba ni la mitad contratada ( envié fotos adjuntando las pruebas) Ha día de hoy(20/06/24 — 12:45am) El stand no tiene hoja de reclamaciones y no quiere darnos el contrato impreso. El chico ha sido super mal educado y nos ha hablado muy mal, incluso nos ha insultado, a la que es la titular no ha querido proporcionarle el número del stand, para dicha reclamación, pero si para otra persona externa. Se ha cerrado en banda si querer colaborar para poder ejercer nuestro derecho a una reclamación al stand. Han venido los de seguridad y el chico seguía con su chuleria, y hablando mal. SOLICITO; Que se solucione el problema de la permanencia. Ya que no nos ha ido bien desde el primer día, hay constancia y no han querido realizar nada, han tardado más 15 días en darnos una solución. Trabajo desde casa y no puedo estar sin internet, esa semana perdí mucho trabajo. Sobre el stand del centro comercial Diagonal Mar, Barcelona. El chico se le debería dar una sanción por toda la mala educación que ha tenido y la chulería. Con sus frases de: - no es mi problema - búscate la vida - no voy a darte ninguna información - no estoy hablando contigo( refiriéndose a mi pareja) - vete a tomar por culo. Quiero una solución ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Falsedad en oferta y cortes de servicio Wifi
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contrátate sus servicios de fibra y móvil a través de su web con una oferta vinculada al precio promocionado de un TV Xiaomi de 43 pulgadas al precio de 4,50€ mes, que tras la contratación y posterior activación de la app de Vodafone se podría adquirir siguiendo sus instrucciones, cuando quise adquirir dicho TV el precio era otro superior al de la promo. Además desde que comencé las reclamaciones oportunas a través de su web y app, el servicio de fibra es horrible, lento y con cortes constantes. Las personas con las que he conseguido atención telefónica no han aportado nada, ninguna solución a la oferta inicial, y falsedad diciendo que podría ir a otra compañía sin ninguna penalización por el error, pero la realidad es que si voy a otra compañía me dicen que me cobran 150€ por la instalacion de la fibra que se llevo a cabo en 3 minutos. Tampoco han solucionado el problema de servicio de fibra, el cual sigue lento y con cortes continuos (con Orange tenia contratada la misma velocidad de descarga y jamás tuve incidencias de este tipo), y además el técnico en remoto me dice que básicamente que el servicio de fibra y el router son tan malos que para que mi pc tenga acceso al router ha de ser mediante cable, inaudito. SOLICITO que liberen mis contratos sin ningún tipo de penalización para que pueda contratar estos servicios en una compañía que primero no incurra en falsedad en sus ofertas y segundo que me ofrezca un servicio de calidad, sin cortes ni interrupciones, y que no aludan a que ha día de hoy en 2024 tenga que tener un cable conectado a un pc para asegurar el servicio de la fibra, asi pues espero que una compañía con el supuesto prestigio en su sector, actúe como debe y atienda a mis demandas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Artículo robado
BUENAS TARDES, SOY VINICIUS PEREIRA EL 21/05/23 MI AMIGA ME ENVIÓ UN AIRTAG POR CARTA ORDINARIA ( 466500120240521000010 ), DE CANALES A SEVILLA ELLA PUSO EL AIRTAG DENTRO DE UN SOBRE Y EL SOBRE DENTRO DEL SOBRE DE CORREOS, LO QUE PASSA ES QUE EL SOBRE HA LLEGADO VACÍO Y CON UNA FISURA LATERAL, JUSTO DE LA MEDIDA DEL AIRTAG, O SEA QUE LO HAN ROBADO ! MI AMIGA YA PASO POR LA OFICINA POR DONDE HIZO EL ENVIO Y LA DIJERAN QUE PUEDE SER QUE AL PASAR EN LA MAQUINA DE NO SE QUE, PUEDE QUE SE HAYA DAÑADO EL SOBRE Y EL AIRTAGS HAYA CAÍDO. NO ME LO CREO EN ESO, PUES ESTA RECORTADO PRECISAMENTE LA MEDIDA SUFICIENTE PARA EXTRAER EL AIRTAG, LUEGO EL DISPOSITIVO ESTABA DENTRO DE OTRO SOBRE, Y SI POR UN MILAGRO EL AIRTAG SALIÓ DEL PRIMERO SOBRE, PASO AL SEGUNDO Y LA MAQUINA AL DAÑAR EL SOBRE HIZO CON QUE CAYERA EL AIRTAG, PUES EL DISPOSITIVO DEBERÍA DE ESTAR EN LA OFICINA DE CORREO DONDE ESTA LA MAQUINA, Y NO EN LA CALLE DEL REY DON JAIME, 10-18 46930 QUART DE POBLET, VALENCIA ( EL 22 DE MAYO SOBRE LAS 16:06 ). QUE ES LA ULTIMA LOCALIZACIÓN QUE TENGO DE MI DISPOSITIVO. EL SOBRE YA LLEGO A SEVILLA VACIÓ, PUES LA ULTIMA LOCALIZACIÓN DEL DISPOSITIVO FUE EN LA CALLE QUE OS DIJE ARRIBA, MIRAOS SI ALGUIEN QUE HA TRABAJADO ESTOS DIAS MANEJANDO LOS SOBRES VIVEN EN ESA ZONA, O TIENEN PARENTES ALLÍ, COMO EL ENVIO FUE EL 21 Y LA ULTIMA LOCALIZACIÓN QUE TENGO ES DEL 22 PODÉIS VER QUIEN HA TENIDO LIBRE ESE DIA, O SI NO QUIEN HA TRABAJADO ESE DIA ENTREGANDO POR ESA ZONA, NO SE, NO SOY INVESTIGADOR. NECESITO EL DISPOSITIVO DE VUELTA O UNO NUEVO, ESO ES UNA TOTAL FALTA DE RESPONSABILIDAD CON LOS OBJETOS DE LOS DEMÁS, QUE HUBIERA COSTADO EL ENVIO 1€ O 1000€, QUE LO QUE CONTENÍA EL SOBRE FUERA UNA COSA SIN VALOR MONETARIO O QUE COSTARA MILLONES DE EUROS, NO IMPORTA, CADA ENVIO DEBE DE SER RESPECTADO. SI NECESITÁIS OS PUEDO FACILITAR UN SCREENSHOT CON LA ULTIMA UBICACIÓN DE MI AIRTAG Y TAMBIEN COMO ME LLEGO EL SOBRE. Yo quiero mi dispositivo si o si! Lo hábeis dejado que me lo robaran agora me lo pagáis independente de que ha sido enviado por carta ordinaria o menos. Me da igual !!!
Paquete robado
BUENAS TARDES, SOY VINICIUS PEREIRA EL 21/05/23 MI AMIGA ME ENVIÓ UN AIRTAG POR CARTA ORDINARIA ( 466500120240521000010 ), DE CANALES A SEVILLA ELLA PUSO EL AIRTAG DENTRO DE UN SOBRE Y EL SOBRE DENTRO DEL SOBRE DE CORREOS, LO QUE PASSA ES QUE EL SOBRE HA LLEGADO VACÍO Y CON UNA FISURA LATERAL, JUSTO DE LA MEDIDA DEL AIRTAG, O SEA QUE LO HAN ROBADO ! MI AMIGA YA PASO POR LA OFICINA POR DONDE HIZO EL ENVIO Y LA DIJERAN QUE PUEDE SER QUE AL PASAR EN LA MAQUINA DE NO SE QUE, PUEDE QUE SE HAYA DAÑADO EL SOBRE Y EL AIRTAGS HAYA CAÍDO. NO ME LO CREO EN ESO, PUES ESTA RECORTADO PRECISAMENTE LA MEDIDA SUFICIENTE PARA EXTRAER EL AIRTAG, LUEGO EL DISPOSITIVO ESTABA DENTRO DE OTRO SOBRE, Y SI POR UN MILAGRO EL AIRTAG SALIÓ DEL PRIMERO SOBRE, PASO AL SEGUNDO Y LA MAQUINA AL DAÑAR EL SOBRE HIZO CON QUE CAYERA EL AIRTAG, PUES EL DISPOSITIVO DEBERÍA DE ESTAR EN LA OFICINA DE CORREO DONDE ESTA LA MAQUINA, Y NO EN LA CALLE DEL REY DON JAIME, 10-18 46930 QUART DE POBLET, VALENCIA ( EL 22 DE MAYO SOBRE LAS 16:06 ). QUE ES LA ULTIMA LOCALIZACIÓN QUE TENGO DE MI DISPOSITIVO. EL SOBRE YA LLEGO A SEVILLA VACIÓ, PUES LA ULTIMA LOCALIZACIÓN DEL DISPOSITIVO FUE EN LA CALLE QUE OS DIJE ARRIBA, MIRAOS SI ALGUIEN QUE HA TRABAJADO ESTOS DIAS MANEJANDO LOS SOBRES VIVEN EN ESA ZONA, O TIENEN PARENTES ALLÍ, COMO EL ENVIO FUE EL 21 Y LA ULTIMA LOCALIZACIÓN QUE TENGO ES DEL 22 PODÉIS VER QUIEN HA TENIDO LIBRE ESE DIA, O SI NO QUIEN HA TRABAJADO ESE DIA ENTREGANDO POR ESA ZONA, NO SE, NO SOY INVESTIGADOR. NECESITO EL DISPOSITIVO DE VUELTA O UNO NUEVO, ESO ES UNA TOTAL FALTA DE RESPONSABILIDAD CON LOS OBJETOS DE LOS DEMÁS, QUE HUBIERA COSTADO EL ENVIO 1€ O 1000€, QUE LO QUE CONTENÍA EL SOBRE FUERA UNA COSA SIN VALOR MONETARIO O QUE COSTARA MILLONES DE EUROS, NO IMPORTA, CADA ENVIO DEBE DE SER RESPECTADO. SI NECESITÁIS OS PUEDO FACILITAR UN SCREENSHOT CON LA ULTIMA UBICACIÓN DE MI AIRTAG Y TAMBIEN COMO ME LLEGO EL SOBRE. Yo quiero mi dispositivo si o si! Lo hábeis senado que me me robaran agora me lo pagais
No cumple el contrato
Hola , tengo contratado fibra a 1 gb de velocidad en casa y no me suministran mas que 100 mb que es un 10% de lo contratado, y las pruebas de velocidad por wifi ,ocurre lo mismo, he llamado a atención al cliente en varias ocasiones y me lo solucionan en ese momento llegando la velocidad contratada pero al poco tiempo vuelve a suministrarme los 100mb de velocidad cuando yo tengo contratado 1 gb de velocidad, así que vuelvo a llamar y vuelta a empezar, creo que me estan estafando, no suministrando lo contratado.
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