Últimas reclamaciones

• Con fecha 14/10/2021 OCU edita la noticia: “EDP Solar, nuevo socio en la IV Compra colectiva de kits fotovoltaicos de OCU.”• Tras discutirlo y planificarlo en casa, decidí ponerme en contacto en el mes de octubre con EDP Solar para la instalación una potencia de 3.6KW en una única vertiente del altillo y garaje anexo a mi vivienda. • Con fecha 03/11/2021 firmo el contrato con EDP.• Con fecha 08/11/2021 recibo la llamada de un instalador y me pide una foto de la vertiente del tejado donde ha de instalar las placas. Tras estudiar la foto me dice que el no sabe colocar placas en ese tipo de tejas.• Con fecha 09/11/20212 abro incidencia en EDP solar con número 00042902.• Con fecha 22/11/2021 EDP me comunica que ha completado los trámites necesario en mi Ayuntamiento para la instalación.• Con fecha 19/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 23 de noviembre. Me pido un día de permiso en el trabajo para estar presente durante la instalación. • El día 23/11/2021 no aparece ningún instalador y abro nueva incidencia 00058058• Con fecha 30/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 03 de diciembre. El día 2/12/2021 me dicen por teléfono que tampoco van a proceder a la instalación por problemas climáticos. Abro nueva incidencia 00070461• El día 5/01/2022 aparecen instaladores de la empresa Zenner a realizar la instalación y me presentan el replanteo y distribución de las 8 placas solares en tres alturas y vertientes distintas de mi vivienda. Tras discutir con ellos que eso no ha sido lo proyectado y que solo quiero la instalación en una única vertiente, procedo a modificar el contrato (que adjunto) y decido instalar únicamente 2.7 KW y 6 placas solares.Se realiza la instalación. Al día siguiente percibo desperfectos ocasionados por la instalación en el techo del altillo del garaje donde se han colocado las placas. Se adjuntan fotos. Decido no reclamar ni comunicar incidencia a EDP dado como se han venido desarrollando los acontecimientos. Prefiero arreglarlo yo por mi cuenta.• Con fecha 02/02/2022 el departamento de legalizaciones del grupoZenner me pide que firme documentación. Tras su revisión observo múltiples errores. • Con fecha 09/02/2022 recibo nuevos documentos a la firma del departamento de legalizaciones del grupo Zenner.• Con fecha 25/02/2023 abro nueva incidencia 00491978• con fecha 10/05/2022 ante la incompetencia de la empresa con la que he contratado la instalación (EDP) para resolver los errores en el procedimiento de legalización de la instalación, me pongo en contacto personalmente con el Servicio Territorial de Industria de Segovia para saber el estado de la tramitación.- Me facilitan el número de la instalación FV……..- Me indican que existen deficiencias comunicadas al grupoZenner (empresa instaladora) que no han sido atendidas.Me pongo en contacto con EDP y pido información del trámite de legalización. Respuesta en trámite. Comunico voy a presentar reclamación por correo.Envío reclamación a EDP por correo electrónico. 00521926Incluso Hablo con GrupoZener y les digo que tiene que recibir deficiencias y subsanarlas. Le mando extracto deficiencias por correo electrónico.Decido no pagar más cuotas en tanto no se proceda a la legalización.• Con fecha 10/06/2022 vuelvo a contactar con Rupo Zenner y les comunico que aún no han subsanado deficiencias. Contesta que va a mirar y mandará un mail comunicando como está la situación.Hablo también con EDP 13:17 (Mónica) y solicito y quejo sobre la legalización de la instalación. Me dice que ya están mandos superiores intentando solucionar el tema. Vuelve a remitir conversación de queja a quien corresponde. Quedo a la espera.• Con fecha 21/06/2022 hablo con el Servicio Territorial de Industria. No tienen constancia de la presentación de subsanación. Se va a poner en contacto con ellos…..para ver qué ocurre.• Con fecha 28/06/2022 Grupo Zenner me remite documentación erroneaContesto al correo anterior advirtiendo errores• Con fecha 01/07/2022 Zenner me remite documentación presentada y el justificante de presentación de la misma. La Compruebo y parece correcta.ESPERO UNA PRONTA RESOLUCIÓN Y NO POR EL TRABAJO DE EDP, SINO POR EL MÍO PROPIO.• Con fecha 23/08/2022, ante la falta de noticias por parte de EDP me pongo nuevamente en contacto con el Servicio Territorial de Industria de Segovia, quien me indica que se ha procedido a la legalización de la misma. Ante mi insistencia y compadeciéndose de mi situación y dado que también soy compañero trabajador de la Junta de Castilla y León, saltándose el procedimiento, me hacen llegar una copia de la legalización. LA LEGALIZACIÓN ES ERRONEA 3.6kw Y 8 PLACASPresento nueva reclamación telefónica a EDP 00556130. No puedo indicarles que cuento con el documento de legalización, puesto que la comunicación oficial se hace a la empresa instaladora.• Con fecha 12/09/2022 EDP me reclama cantidades impagadas. Les reitero que me pondré al corriente de las mismas en cuanto reciba la documentación oportuna de la legalización de la instalación efectivamente realizada. Me remiten nuevamente justificante de la documentación aportada (vuelve otra vez a estar errónea)• Con fecha 28/02/2022 recibo mensaje de la empresa CIR,S.L reclamando cantidades no abonadas. Hablo con ellos y les comunico que hay un incumplimiento de contrato por ambas partes: Yo no pago las cuotas y EDP no procede a legalizar la instalación efectivamente realizada. • Vuelvo a presentar reclamación 00651622 a EDP• Ha transcurrido más de un año desde la instalación de las placas y hasta el momento no se ha resuelto correctamente la legalización de la instalación realizada. Teniendo en cuenta además que cuando ésta se produzca desconozco si todavía estaré a tiempo de solicitar la subvención correspondiente.SOLICITO UNA RÁPIDA SOLUCIÓN, al tiempo que reitero disponibilidad inmediata de ponerme al corriente de mis cuotas pendientes en el momento que se produzca la correcta legalización.

• Con fecha 14/10/2021 OCU edita la noticia: “EDP Solar, nuevo socio en la IV Compra colectiva de kits fotovoltaicos de OCU.”• Tras discutirlo y planificarlo en casa, decidí ponerme en contacto en el mes de octubre con EDP Solar para la instalación una potencia de 3.6KW en una única vertiente del altillo y garaje anexo a mi vivienda. • Con fecha 03/11/2021 firmo el contrato con EDP.• Con fecha 08/11/2021 recibo la llamada de un instalador y me pide una foto de la vertiente del tejado donde ha de instalar las placas. Tras estudiar la foto me dice que el no sabe colocar placas en ese tipo de tejas.• Con fecha 09/11/20212 abro incidencia en EDP solar con número 00042902.• Con fecha 22/11/2021 EDP me comunica que ha completado los trámites necesario en mi Ayuntamiento para la instalación.• Con fecha 19/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 23 de noviembre. Me pido un día de permiso en el trabajo para estar presente durante la instalación. • El día 23/11/2021 no aparece ningún instalador y abro nueva incidencia 00058058• Con fecha 30/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 03 de diciembre. El día 2/12/2021 me dicen por teléfono que tampoco van a proceder a la instalación por problemas climáticos. Abro nueva incidencia 00070461• El día 5/01/2022 aparecen instaladores de la empresa Zenner a realizar la instalación y me presentan el replanteo y distribución de las 8 placas solares en tres alturas y vertientes distintas de mi vivienda. Tras discutir con ellos que eso no ha sido lo proyectado y que solo quiero la instalación en una única vertiente, procedo a modificar el contrato (que adjunto) y decido instalar únicamente 2.7 KW y 6 placas solares.Se realiza la instalación. Al día siguiente percibo desperfectos ocasionados por la instalación en el techo del altillo del garaje donde se han colocado las placas. Se adjuntan fotos. Decido no reclamar ni comunicar incidencia a EDP dado como se han venido desarrollando los acontecimientos. Prefiero arreglarlo yo por mi cuenta.• Con fecha 02/02/2022 el departamento de legalizaciones del grupoZenner me pide que firme documentación. Tras su revisión observo múltiples errores. • Con fecha 09/02/2022 recibo nuevos documentos a la firma del departamento de legalizaciones del grupo Zenner.• Con fecha 25/02/2023 abro nueva incidencia 00491978• con fecha 10/05/2022 ante la incompetencia de la empresa con la que he contratado la instalación (EDP) para resolver los errores en el procedimiento de legalización de la instalación, me pongo en contacto personalmente con el Servicio Territorial de Industria de Segovia para saber el estado de la tramitación.- Me facilitan el número de la instalación FV……..- Me indican que existen deficiencias comunicadas al grupoZenner (empresa instaladora) que no han sido atendidas.Me pongo en contacto con EDP y pido información del trámite de legalización. Respuesta en trámite. Comunico voy a presentar reclamación por correo.Envío reclamación a EDP por correo electrónico. 00521926Incluso Hablo con GrupoZener y les digo que tiene que recibir deficiencias y subsanarlas. Le mando extracto deficiencias por correo electrónico.Decido no pagar más cuotas en tanto no se proceda a la legalización.• Con fecha 10/06/2022 vuelvo a contactar con Rupo Zenner y les comunico que aún no han subsanado deficiencias. Contesta que va a mirar y mandará un mail comunicando como está la situación.Hablo también con EDP 13:17 (Mónica) y solicito y quejo sobre la legalización de la instalación. Me dice que ya están mandos superiores intentando solucionar el tema. Vuelve a remitir conversación de queja a quien corresponde. Quedo a la espera.• Con fecha 21/06/2022 hablo con el Servicio Territorial de Industria. No tienen constancia de la presentación de subsanación. Se va a poner en contacto con ellos…..para ver qué ocurre.• Con fecha 28/06/2022 Grupo Zenner me remite documentación erroneaContesto al correo anterior advirtiendo errores• Con fecha 01/07/2022 Zenner me remite documentación presentada y el justificante de presentación de la misma. La Compruebo y parece correcta.ESPERO UNA PRONTA RESOLUCIÓN Y NO POR EL TRABAJO DE EDP, SINO POR EL MÍO PROPIO.• Con fecha 23/08/2022, ante la falta de noticias por parte de EDP me pongo nuevamente en contacto con el Servicio Territorial de Industria de Segovia, quien me indica que se ha procedido a la legalización de la misma. Ante mi insistencia y compadeciéndose de mi situación y dado que también soy compañero trabajador de la Junta de Castilla y León, saltándose el procedimiento, me hacen llegar una copia de la legalización. LA LEGALIZACIÓN ES ERRONEA 3.6kw Y 8 PLACASPresento nueva reclamación telefónica a EDP 00556130. No puedo indicarles que cuento con el documento de legalización, puesto que la comunicación oficial se hace a la empresa instaladora.• Con fecha 12/09/2022 EDP me reclama cantidades impagadas. Les reitero que me pondré al corriente de las mismas en cuanto reciba la documentación oportuna de la legalización de la instalación efectivamente realizada. Me remiten nuevamente justificante de la documentación aportada (vuelve otra vez a estar errónea)• Con fecha 28/02/2022 recibo mensaje de la empresa CIR,S.L reclamando cantidades no abonadas. Hablo con ellos y les comunico que hay un incumplimiento de contrato por ambas partes: Yo no pago las cuotas y EDP no procede a legalizar la instalación efectivamente realizada. • Vuelvo a presentar reclamación 00651622 a EDP• Ha transcurrido más de un año desde la instalación de las placas y hasta el momento no se ha resuelto correctamente la legalización de la instalación realizada. Teniendo en cuenta además que cuando ésta se produzca desconozco si todavía estaré a tiempo de solicitar la subvención correspondiente.SOLICITO UNA RÁPIDA SOLUCIÓN, al tiempo que reitero disponibilidad inmediata de ponerme al corriente de mis cuotas pendientes en el momento que se produzca la correcta legalización.

Buenas, realicé en enero un pedido de una batería de gel de 85 amperios hora , que me asegurasteis por escrito que llegaría en febrero y me la mandabais en febrero . hoy después de contactar yo con ustedes , porque ni os habéis dignado en informar por vuestra cuenta , me decís que llegará en marzo o abril y que no es vuestro problema el que llegue tarde, que el problema es de China.... recuerdo que sois vosotros como empresa los que vendeis el producto y sois los últimos responsables. no habéis cumplido con el contrato y con el pedido. yo pagué en enero 160 euros, dinero que habéis tenido durante todo este tiempo y no me habéis mandado el producto que me habéis vendido. Exijo responsabilidades, ya que en todo este periodo de tiempo ha habido rebajas en todos los productos y he perdido la oportunidad de poder comprar ese producto en otro sitio por un precio similar , que ahora al no haber esas rebajas y haberse finalizado ese periodo por haber confiado en ustedes, me quedo sin esa posibilidad y exijo responsabilidades económicas y legales contra ustedes.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Envió esto por aquí porque por la web no madeja Hola vamos a ver no he recibido la factura de este mes otra vez y debería estar ace 10 días me sale no hemos conseguido recuperar los datos de tu consumo esto quiere decir que la factura será estimada y no real a pesar de que en el contrato pone que será la real y que al tener el bono social por ley tiene que ser real está sería la segunda factura estimada a pesar de que ya os avise del fallo y dijisteis que la siguiente sería real si la factura es estimada y elevada tomaré medidas legales si fuese baja lo dejaré pasar siempre y cuando la siguiente ya sea real si la 3 factura fuese otra vez estimada os pondré una demanda por incumplimiento

INDENTIFICACIÓN DE LAS PARTESYo, Oscar Pérez García con DNI36127319T y domocilio en Vigo, Calle Teixugueiras nº11 Portal:4 9ºS presento este escrito a la empresa Endesa Energía, S.A. Unipersonal.CIF A81948077.C/Ribera del Loira, nº 60 28042 - Madrid.HECHOS QUE SE NOTIFICANPor la presente, y de conformidad con el art. 97.1 TRLGDCU 1/2007, la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, el RD 1720/2007 que la desarrolla,se le reclama copia de las grabaciónes telefónicas de las conversaciones mantenidas por mi con los diferentes departamentos de su empresa, así como la contratación donde su compañía registró la celebración del contrato donde contraté sus servicios. De tal forma que:Se reclama que se facilite gratuitamente el acceso a sus ficheros en el plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de esta solicitud, entendiendo que si transcurre este plazo sin que de forma expresa se conteste a la mencionada petición de acceso, ésta se entenderá denegada. En este caso se interpondrá la oportuna reclamación ante la Agencia de Protección de Datos para iniciar el procedimiento de tutela de derechos, en virtud del artÌculo 18 de la Ley Orgánica y 17 del Real Decreto.Que si la solicitud del derecho de acceso fuese estimada, se remita por correo la información a la dirección arriba indicada en el plazo de diez días desde la resolución estimatoria de la solicitud de acceso.Que expresamente se ejerce el presente ejercicio de acceso a los ficheros que contengan datos de voz de mi persona, ya que la misma es un dato de carácter personal a tenor de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal en su artículo 3, apartado a).Que además esta información comprenda de modo legible e inteligible todos los datos que sobre mi persona estén incluidos en sus ficheros, y los resultantes de cualquier elaboración, proceso o tratamiento, así como el origen de los datos, los cesionarios y la especificación de los concretos usos y finalidades para los que se almacenaron. Concretamente los datos de voz, especificados en el apartado anterior, se requiere que sean facilitados en formato que puedan ser reproducidos por medio de cualquier aplicación estándar existente en el mercado de forma que realmente se posibilite el acceso a su contenido.Que el contenido de dicha grabación alcance no solo la expresa aceptación del contrato sino las más significativas y relevantes condiciones del mismo que según la normativa han de comunicarse, como por ejemplo, la identificación de la persona contratante, las condiciones económicas, el plazo de inicio/entrega, la oferta aceptada, el descuento o rebaja pactado (en caso de existir), así como las consultas y conversaciones sucesivas con los diferentes departamentos de su compañía.

Buenas tardes.He sido clienta de Repsol durante varios años, se finalizó el contrato y en septiembre formalicé otro.Hoy por hoy con respecto al gas no estoy nada satisfecha con las facturas que me están llegando sin usar prácticamente el calentador, que es lo único que tenemos con gas. Por lo que hemos decidido dar de baja al servicio y cuál es mi sorpresa que en la última factura me cobran 17'83€ por cese anticipado, cuando en ningún momento durante la grabación telefónica del contrato no se habló de eso.Por lo que les regoría que me devolviesen los 17'83€ en la cuenta en la que han estado pasando las facturas.GraciasAtentamente una antigua clienta

Estimados Sres.Hemos recibido la factura nº G23ES-00039222 de fecha 17/02/23 por un consumo de gas, entre 4/01/23 y 13/02/23, de 211 m3 e importe de 379,48 euros cuyo recibo hemos devuelto.Es la segunda vez en 4 meses (septiembre y actual) en que Uds. extrapolan consumo histórico y el estimado para facturar una cifra muy superior al GASTO REAL.Hemos accedido nuevamente al contador de nuestra vivienda , observando que el CONSUMO REAL ha sido de 3,9 m3 con respecto a la factura anterior de fecha 3/01/234.Les adjunto FOTO del contador (49.710,9 m3 y no 49.918 como Uds. reflejan en la factura) a fecha 24/02/23 así como pdf de la factura.Dada la situación que se está repitiendo en el tiempo, deseamos expresar nuestro más profundo rechazo ante esta práctica fraudulenta, la cual vamos a denunciar ante la Organización de Consumidores, así como ante la Oficina de Consumidores del Gobierno de Navarra.

En las facturas con fecha de emisión 31 de enero de 2023 y 20 de febrero de 2023, se me ha facturado el suministro de gas a un precio de 0,28 €/kWh, frente al 0,05 €/kWh vigente hasta el 1 de octubre de 2022, fecha en la que Iberdrola Clientes, S.A.U. procedió a la revisión unilateral de los precios.Esta modificación, que implica un incremento superior al 100% respecto al precio anterior, no me ha sido notificada con anterioridad a su entrada en vigor, incumpliendo así los requisitos de transparencia establecidos en el artículo 57 bis de la Ley 34/1998, de 7 de octubre, del Sector de Hidrocarburos, que exige la comunicación al cliente de cualquier modificación de las condiciones del contrato con al menos un mes de antelación a su entrada en vigor, incluyendo, en el caso de la revisión de precios, una comparativa de los precios aplicados antes y después de la revisión, así como una estimación del coste anual del suministro y su comparativa con el coste anual anterior.Sin embargo, Iberdrola Clientes, S.A.U no ha cumplido con estas exigencias legales, impidiéndome conocer los nuevos precios antes de su entrada en vigor y compararlos con los de otras compañías suministradoras, incluida la tarifa TUR.Es por ello que, considerando que la revisión de precios con entrada en vigor el 1 de octubre de 2022 no cumple con las exigencias de transparencia establecidas por la Ley, solicita la nulidad de la facturación emitida conforme a la misma y que se rectifique de conformidad a los precios vigentes con carácter previo a su entrada en vigor, con el reembolso de las cantidades cobradas en exceso por este concepto.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les he indicado con anterioridad, aparece como consumo real y coste de la factura: 446,72€ y no parece posible por las siguientes circunstancias:1) ausencia en el domicilio prácticamente todo el día.2) no uso de la calefacción.3) no se ha procedido a la lectura del contador para ver el consumo real4) la última factura (que ya era abusiva) de 2 meses, fue de 194€ y la previa a esta de 194, fue de 71€.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, hoy he ido a la gasolinera ubicada en A.S ALJUSTREL (S/N)-11381 Petrogal S.A y he intentado resportar gasolina en la calle 6 y no funcionaba pero sin embargo me han cobrado 150 euros en la tarjeta acabada en 8923 y no se me devuelto.Ruego que se pongan en contacto conmigo para la devolución del dinero. Tengo el ticket asociado a la compra de 0€ de la gasolina con WM REF:002154 a las 22:17 de hoy (23/02/2023) opt nt: 6 Turno :442 y bomba:6