Anterior

Facturación incorrecta de gas y no corregida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. V.

A: ENERGÍA XXI

13/10/2023

Esta empresa, no se si otras compañías de gas, en julio, factura SM3301N0159152, me hizo una estimada para el día 24/07/2023 de 37917m3 que, al hacer lectura real en la factura siguiente, SM3301N0191316, se vio era exagerada y pone una estimada muy inferior, 37.767 m2, para que case con la real de fecha posterior.No advierte ni compensa el cobro en exceso y hace desaparecer de la página Web la factura incorrecta.Datos: lectura estimada 37917m3 el 24/07/2023 en la primera factura y en la siguiente, para la misma fecha, pone como estimada 37767m3. Diferencia de 150m3 a su favor.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma