Últimas reclamaciones

Hola:He cambiado de Iberdrola a Baser con fecha efectiva del cambio el 16/3/23. E iberdrola me acaba de enviar la última factura por el período de 10/2/23 a 15/3/23 donde estiman un consumo de 261m3 en base a una lectura estimada de 14.458 m3, cuando en realidad a día 25/3/23 (10 días más tarde) la lectura real es 14.400m3 (he adjuntado foto del contador). Tratándose de un cambio de compañía con tarifas muy diferentes , deberían haber tomado la lectura real el día de la fecha del cambio de compañía. Y no solo no se ha hecho dicha toma de lectura real sino que además han estimado un consumo totalmente exagerado. A los 10 días de que hayan hecho la estimación no sólo no he llegado al consumo que estimaron sino que aún faltan 58m3 para llegar a dicha cifra estimada. Solicito que, al menos, corrijan la cifra de consumo estimada por la resultante de hacer simple regla de 3 tomando el consumos real habido hasta hoy 25/3/23, 203m3 (14.400-14.197) dividido por 44 días y multiplicado por 34 días. El resultado debería ser 156.86m3, cifra que es la que se debería tener en cuenta para corregir la factura de gas que me ha enviado Iberdrola.

En la última factura recibida del servicio de gas de Iberdrola dirigida al actual titular del contrato, en el periodo de facturación 30/12/2022 - 01/03/2023, factura emitida el 8 de marzo de 2023, se da a conocer un incremento de precios sin aviso previo.Tras conversación telefónicas con Iberdrola, el representante de servicio al cliente comunicó que el cambió de tarifa de gas se debe a la renovación de contrato de el servicio de gas el cual había sido comunicado vía SMS-Mensaje de texto al teléfono del titular. No por el medio de comunicación acordado, vía email, por el cual se mandan todas las facturas.El titular no ha recibido emails o SMS-Mensaje de texto por parte de Iberdrola comunicando un cambio de tarifa de gas o comunicado relacionado con la renovación de contrato de servicio de gas. Poniendo al titular del contrato en una situación de indefensión ya que no pudo tomar las medidas necesarias para evitar una facturación excesiva en meses posteriores, generando un riesgo económico en el cliente a la hora de pagar las facturas.El titular solicita que Iberdrola adopte las medidas oportunas para que se proceda la verificaciones necesarias a fin de corregir el error en la regulación de facturas o devoluciones de lo cobrado indebidamente tras el incremento de precio.Atentamente,

Tengo una instalación de placas de 3,5 kw. Desde agosto de 2021 no me han pagado los excedentes de mis placas. Me cuentan que las lecturas que les da Endesa son de 0.02 kw al día o poco mas. He intentado hablar con Endesa pero es que no soy cliente de esa empresa, solo de holaluz. El instalador que podría ser responsable también ya ha venido dos veces a comprobar la instalación y me ayuda en el camino de esta reclamación. Llamo cada 15 días al 900868515 y conozco a casi todos los operadores, son buenos profesionales pero desde arriba, visto lo visto, no hacen caso de nada. Les he escrito todo tipo de emails. Mi abogado ya les ha mandado de todo y llevamos dos arbitrajes y una denuncia. Si tenemos en cuenta que instalaciones de la mitad les están dando 17 euros al mes, a 20 euros mensuales ya me han estafado mas de 500. Si contamos el abogado y las gestiones que llevo es mucho mas, es sentirse ninguneado, es sufrir cada vez que veo un anuncio o leo un articulo de hola luz. He contactado con una periodistas que contaba los motivos por los que uno de los socios creó la empresa, a su madre le cobraron 600 de electricidad dice la propietaria. Pues a mi me están estafando. Me tienen harto. Me pongo a disposición de cualquier medio de comunicación para exponer mi caso y ver si al menos dejo constancia de los peligros que implica contratar a una empresa como esta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz y gas suscrito con su compañía des hace muchísimos años. He estado hablando con ustedes vía teléfono a atención al cliente y dado que no me aportan solución alguna a mi problema procedo a presentar una reclamación.En las facturas que les adjunto, aparece un incremento del precio kwh del gas al doble cada vez que se ha renovado mi contrato con ustedes.Enero 2022 0,047 €/kwh Febrero 2022 RENOVACIÓN CONTRATO 0,076 €/kwhFebrero 2023 RENOVACIÓN CONTRATO 0,15 €/kwhTeniendo en cuenta que se trata de un incremento abusivo cada vez que se renueva el contrato y que NUNCA se me ha comunicado el incremento con antelación tal y como debería haber sido,Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la revisión de la última factura (importe de 439,95€) y que se mantenga al menos en ella el precio de 0,076 €/Kwh, manteniéndose dicho precio para el próximo año a fin de llegar a un acuerdo de regularización del incremento abusivo no comunicado previamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía.Recibí hace un par de días una factura por valor de 1700 euros. Al preguntar por el motivo de este importe tan elevado, me indican que la distribuidora UFD Naturgy ha detectado que mi contador ha sido manipulado fraudulentamente y que está tomando lecturas por debajo de la lectura real. El técnico realizó esta comprobación sin estar nadie presente y sin avisarme ni antes ni después de la misma. Sobre la base del informe del técnico, se me aplica un cálculo muy desfavorable para estimar mi consumo durante el último año y de ahí la elevadísima suma de la factura.Me gustaría señalar:1. Soy inquilina y no tengo llaves del cuarto de contadores ni conocimientos de electricidad, por lo que no he podido manipular dicho contador de ninguna forma.2. Pago todos los meses mis facturas, que incluyen una cuota de alquiler por el contador. Con esta factura ustedes (que son los dueños del contador y tienen acceso al mismo) me están penalizando por la manipulación de un contador al que no tengo acceso y que ni siquiera es mío.No he podido solucionar el problema en las diversas llamadas telefónicas que he mantenido ni con ustedes ni con UFD Naturgy.

Buenas tardes.El problema es el siguiente.En la casa que tengo en el pueblo y en la que viven mis padres, nos han cortado la luz por una incidencia detectada en la acometida, cosa que nos ha extrañado muchísimo, dado que mis padres son mayores y yo como ingeniero industrial no se me ocurriría hacer. El corte lo llevaron a cabo el martes por la mañana, sin ninguna explicación más que llamaran a un teléfono y dejando sin suministro eléctrico a un matrimonio de 80 años y con un respirador para la apnea que utiliza mi padre para dormir, este fin de semana me he desplazado hasta la casa de la cual se han tenido que ir para ver lo que había ocurrido y me he encontrado la línea exterior de la acometida arrancada, las grapas arrancadas, los cables que entraban dentro de la casa cizallados, la puerta del contador cortada también con una cizala, y me he puesto ha hacer comprobaciones en el trozo de acometida interior observando que aparentemente todo estaba correcto, he megado la línea y cuál es mi sorpresa cuando he encontrado una derivación a tierra superior a 540 ohmios, entonces he descubierto por la parte de dentro de mi casa, rompiendo la pared y en la cámara de la casa me he encontrado con un cable rozado contra la pared y marcas negras de haber estado como requemado y la pared ennegrecida, ahora bien, es lunes y siguen sin suministro eléctrico, se ha avisado a un electricista homologado como nos indicó la compañía para realizar una nueva acometida, se han enviado fotografías para que vean que está la nueva acometida, nos han hecho realizar la acometida por el exterior que estéticamente queda fatal y contra nuestra voluntad, ahora hemos solicitado un alta nueva como nos han indicado y aún no nos han contestado.Nos dicen que tenemos que liquidar una penalización por un “enganche ilegal”, ilegal de que el problema es vuestro ya que está anterior al equipo de medida (contador) les he pedido los documentos gráficos en los que se observe la manipulación, los certificados de calibración de los equipos de medida utilizados y el número del inspector que detectó la supuesta manipulación, estoy a espera de que me los faciliten.Mis dudas:¿es legal esto que han hecho? Creo que antes de hacer algo tan delicado deberían revisar todo y detectar los problemas reales, mi madre tiene problemas de depresión y esto le ha afectado muchísimo la situación, las maneras del inspector de la compañía, el que dirán, he pensado en ponerle una denuncia solo por esto.¿Hay alguna manera de que alguien, bien de la compañía o de alguna mañera corrobore lo que realmente estaba pasando?¿Es legal que por pedir pruebas y no tragar con lo que han dicho nos estén dando largas y ya llevemos una semana sin suministro eléctrico?Puedo demostrar que en más de 40 años que mis padres viven aquí se ha pagado religiosamente cada factura y que la media de los últimos años el consumo mes a mes nunca ha bajado de los 80€ para un matrimonio de ancianos con calefacción de gasoil, cocina de gas y que únicamente tienen un termo eléctrico de 10 litros en una cocina, dos neveras, la tv y la iluminación y aparamenta típica de una casa. Únicamente se puede consumir algo fuera de lo normal cuando van sus nietos algun fin de semana.Además y para más inri, al arrancar la acometida eléctrica nos han roto la acometida de fibra óptica los muy malos profesionalesLa verdad que estamos desesperados, ¿que podemos hacer?

Realicé una compra en Leroy Merlín a través de la aplicación Repsol Más Energías y debía obtener 30€ de descuento en Repsol.Me han hecho esperar 90 días y pasado este periodo, se niegan a ingresarme el dinero de la promoción, aún vigente en la App.“Por las compras superiores a 500,01€ recibirá un cupón de descuento en Repsol de 30€ (tres cupones de descuento en Repsol de 10€ cada uno, estos cheques no podrán ser canjeados en una única vez)”

IVONNE CENDÓN RUIZ46.753.424-JNº DE CONTRATO 12212112264TEL. 600.479.706EMAIL: alexvonn2000@gmail.comENDESA (Servicio de facturación)Buenos dias,En primer lugar, manifestarles mi descontento y enfado por el servicio defacturación de Endesa.Llevaban sin facturar desde el mes de Septiembre (última factura comprendíael periodo 15/08 a 14/9/22) y ahora, nos pretenden presentar al cobro, degolpe, tres facturas que corresponden a los periodos:-14/09/2022 a 15/10/2022... 128,38 €.-15/10/2022 a 14/11/2022.. 135,59 €.-14/11/2022 a 15/12/2022... 227,21 €.Con fechas de cobro 16, 20 y 21 de marzo de 2023.Esta incidencia de falta de facturación ,según ustedes, no es la primera vezque ocurre (es la cuarta vez que sucede), y les he estado llamando durantelos meses de noviembre y diciembre de 2022 y enero de 2023, para quesolventaran dicha incidencia que ustedes decían que tenían, y que no nospreocupáramos ya que se podrían fraccionar los pagos y realizarían undescuento del 15%, dado que la responsabilidad era de su empresa y no delcliente al que no le facturan el consumo. ESTAMOS ANTE UN CASO DEFALTA DE COBRO Y NO DE FALTA DE PAGO, CURIOSO CUANTO MENOS.Sólo decirles que espero que el cobro de las facturas no entren en las fechasprevistas según ellas, y que procedan al fraccionamiento en el cobro de lasmismas, es decir, prorrateándolas a una factura por mes, y no tres en elmismo mes, o quizás más, ya que faltan por facturar aún:15/12/2022 a 14/01/2023.14/01/2023 a 15/02/2023.15/02/2023 a 14/03/2023. y estamos a 19 de marzo de 2023.Les AVISO Y ADVIERTO, que si ustedes no fraccionan el cobro de lasfacturas (repito, a una factura por mes) procederé a la devolución delos recibos, espero que sin amenazas de corte de suministro, dichosrecibos serán abonados en los plazos que sean de interés para mi economíafamiliar.Por otro lado, desconozco como es que ahora pueden desglosar las facturasmes a mes, y no pudieron hacerlo en plazo, dado que hay un contador digital.Finalmente decirles que caso de no solucionar este problema, lo pondré enconocimiento de los organismos en defensa del consumidor (Generalitat, OCUetc...), o en su caso ante los organismos judiciales, si resulta ser procedente, ypor supuesto, me daré de baja, dado el lamentable y desastroso servicio queustedes prestan.Barcelona a 19 de marzo de 2023 Acabo de recibir a las 12,32 del dia de hoy la 4ª Factura por importe de263, 10 Euros correspondiente al período 11/01/2023 al 11/02/2023.(Falta la comunicación del periodo entre 15/12/2022 a 11/01/2023,tal y como actuan Uds. la recibiré o esta madrugada o mañana por lamañana)Presumo, por tanto que este mes de Marzo pretenden proceder alcobro de 6 facturas en un solo mes, hasta ahora llevo que ascienden a754,28 Euros, cuando Uds. LLEVAN 6 MESES si pasar al cobro facturaninguna por una Incidencia suya.Lo de Uds. es francamente impresentable.Me comunico con el Defensor del Consumidor.

Hola,Somos una pareja y en enero hemos pagado una factura de gas de 128 € y en febrero nos llego una factura desorbitada de 1042 €, es decir un aumento de 714%, una autentica locura. Y ahora, en marzo nos acaba de llegar otra factura de 211 € por 13 dias. En total, Endesa nos esta pidiendo 1253 € !!!Fecha Total a pagar11 ene 2023 128,38 €23 feb 2023 1042,82 €13 mar 2023 211,82 €Segun las facturas de Endesa, hemos consumido :4335 kWh del 22/12/2022 a 21/02/2023 (61 días) con un precio de 0.19 y 0.21 kWh147 kWh del 21/02/2023 a 06/03/2023 (13 días) con un precio de 0.19 y 0.21 kWhVivimos en un chalet nuevo construido en 2022 muy bien aislado energeticamente y tenemos un acumulador de agua con placas solares para el agua caliente (que funciona en invierno cuando hay dias de sol). O sea, usamos gas solo para la calefaccion y tenemos un termostato configurado para optimizar y la caldera no funciona durante la noche, solo durante un par de horas durante el dia. Con todo eso, las facturas deberian estar normales o reducidas. Y encima, solo encendemos los radiadores donde consideramos que sea necesario, y me he asegurado tambien de purgar todos los radiadores, de todas formas todo esta bien ya que la vivienda es nueva.He llamado al atencion al cliente Endesa (800 760 909) el 02 de marzo de 2023 y me confirmaron que si que habia un error y que tenia que rechazar el pago de 1042 € en el banco (de hecho ya que Endesa graba las conversaciones se puede escuchar) y mandar une foto del contador con la app YoLeoGas, cosa que hicimos. Yo pense que Endesa iba a corregir la factura y mandarnos la nueva, pero no, ahora nos llega otra factura de 211 € y llamando de nuevo a atencion al cliente ahora nos dicen que todo es normal y que no hay error. He hablado con una persona muy desagradable por telefono, Endesa me multiplica la factura por 10 y encima te echan la culpa, es el mundo al reves.He llamado a Nedgia y me dicen que no entienden porque Endesa no ha actualizado los datos, me dijeron de mandar ahora una foto del contador (cosa que hice) y que podria hacer una reclamacion en caso de que sigo teniendo problemas.He sido cliente de Endesa desde hace años y no habia tenido problemas hasta el momento pero ese error me hizo perder toda la confianza que tenia en Endesa y decidi ese mismo dia que me llego esa factura de 1042 € cambiar de compania para una tarifa regulada ya que en vez de pagar el kWh a 0.21 € lo pago ahora a 0.07 €. Como una empresa de gas puede emitir una factura de 714% de aumento a un cliente ?Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura.

otra vez estimáis de forma desorbitada si comparáis otra vez , digo otra vez por que cada 3 meses os tengo que poner una reclamación, para que me devolváis mi dinero,....si comparáis la factura del gas y de la electricidad podéis ver OTRA VEZ que en electricidad he consumido 8 y en gas 1400 ....en fin sin palabras ...OTRA VEZ NO he consumido gas por favor refacturar con consumo cero y devolverme mi dinero