Últimas reclamaciones

Tras abonar la cantidad para recibir el paquete por correo exprés el día que está disponible para entrega , el mensajero no llega ni a llamar a casa poniendo que “ no se ha podido entregar por estar ausente “ . Ya me encuentro con ese mensaje en el email y no es posible contactar con el número que facilitan porque es inservible y nadie da opciones de explicación. Como es posible que tras pagar para recibir ese paquete tengan la cara dura de no entregarlo en fecha y además no avisar para siguiente entrega? Por lo que veo aquí estas denuncias son bastantes habituales y no hay ningún cambio de actitud por parte de esta empresa. Es vergonzoso! Saludos

He comentado el gran problema que he tenido en el envío ES2024EBAY0000443627. No llegó a su destino y el motivo argumentado fue el ser rechazado por el destinatario. Cosa incierta. Me ha sido devuelto a mi domicilio cargándoseme los gastos. He mismo problema con otro envío: ES2024EBAY0000459486. Ambos envíos es el mismo paquete y ha pasado lo mismo me lo han devuelto. Cuando en el transcurso de este envío he podido mandar el paquete ES2024EBAY0000457836. Al mismo destino y dirección y misma persona. Sin ningún problema. Ruego me sea devuelto el dinero del importe de ambos envíos. Más el importe de la devolución al destino. Envío ES2024EBAY0000443627. Total 47,49€. Envío ES2024EBAY0000459486. Total 57,48€. Suma total de ambos envíos: 104,97€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la madrugada del 22 de Junio realizamos un pedido por valor superior a los 90€ por varios productos. Tras 45 minutos de espera el repartidor se presentó en la dirección indicada con un pedido distinto, de un sólo producto y de un valor sensiblemente inferior (unos 20€). Evidéntemente no lo aceptamos e inmediatamente llamamos para reclamar. Tras varios contactos esa noche y en días posteriores por teléfono, por el chat de la app, y por mail adjuntando pantallazos de las llamadas que nos pidieron (del producto no podemos aportar foto por razones obvías), todavía no hemos recibido una respuesta satisfactoria ni se ha concretado un reembolso SOLICITO el reembolso de la orden de pedido que hemos especificado, por la que se hizo un pago y por la que no hemos recibido nada, sin que sea error de los que efectuamos el pedido. Sin otro particular, atentamente. Antonio y Gema

He tenido problemas con Seur un mensajero no quiso subir la compra muy pesada a casa y le dio patadas en el portal, hice otro pedido y directamente no lo ha no acercado a casa, se ha inventado qje he rechazado el pedido cuando ni si quiera llamo al telefonillo, me mandaron un email diciendo que vendrían a una hora y según lo que dice el informe el mensajero vino hasta antes de esa hora ) yo estaba en casa y es mentira) Exijo una indemnización por mala gestión y por tenerme esperando algo que ya he pagado y que he pedido que lo entreguen sin problemas que

Llevo desde 2023 con este problema con esta empresa. Supuestamente el 12 de julio de 2023 hubo una recogida fallida ( 2XCCSKOI), por lo que me cargaron un saldo deudor de 3€. Desde ese momento intenté contactar con ellos, algo que es prácticamente imposible, para que me explicasen que había ocurrido ya que no es cierto que existiera una recogida fallida. Desde entonces he intentado contactar con ellos por todos los medios que he encontrado, como por teléfono no es posible lo he intentado por mail: calidad@genei.es así como por su web a través del formulario de ayuda para que contacten conmigo y siguen sin hacerlo. El saldo negativo ha ido aumentando hasta llegar a estar en la actualidad en -63€, por lo que solicito la anulación inmediata de dicha deuda. Gracias

Alegan que no se encuentra el destinatario en casa durante 2 dias seguidos, Su servicio claramente esta automatizado y marcan las entregas como culpa de que no esta el cliente en casa cuando es falso y no ha venido nadie . Solicito la entrega del producto y la devolucion de mi dinero ademas de daños y perjuicios por estar dos dias en casa para recibir el producto y no aparecer nunca. Ademas he abierto 3 incidencias en su plataforma y nunca contesta nadie, ni se recibe compia de la incidencia registrada. El servicio es totalmente fake y nunca aparece nadie a entregarte el producto y a la misma hora marcan como que no estas en casa cuando es falso .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN ENGAÑADO AL CAMBIARME LA TARIFA SIN MI CONSENTIMIENTO EN ABRIL DEL 24. TENÍA 60 MINUTOS GRATIS DE FIJO A MÓVIL Y ME LOS HAN REDUCIDO A 30 POR LO QUE EN LA ÚLTIMA FACTURA ME HAN COBRADO 8 EUROS QUE NO ERA CONSCIENTE QUE ME LOS IBAN A FACTURAR. SOLICITO EL ABONO DE ESOS 8 EUROS Y QUE NUNCA ME CAMBIEN NADA SIN MI CONSENTIMENTO EXPRESO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una queja por lo sucedido con un repartidor viernes 28-06-2024 a las 17,35h que se ha negado a entregarme una carta. Ha llamado a mi piso desde el portero, al responder me ha dicho "cartero", yo he preguntado cartero? y ha vuelto a responder cartero y mi nombre . Le he preguntado qué nombre, pues mi vecina se llama igual y suele haber confusiones. Entonces me ha dicho "se acabó" y se ha ido. Pensando que era una broma he bajado para asegurarme, pues no sé qué carta debe ser y si es entrega de tarde suelen ser cartas de instituciones públicas. He visto su moto con matrícula que tengo guardada. Me ha dicho que no había nada que hacer, que ha llamado para entrar y entregar carta pero le he preguntado a quien exactamente, pues lo correcto, como hacen todos, es dirigirse con nombre y apellidos del destinatario. Sigo sin dar crédito. Ha cogido la moto y se ha ido. Las personas que estaban en la calle tampoco daban crédito. Sigo creyendo que es una broma. Lo peor es su negativa a darme la información y entregarme la carta. Algo que claramente atenta contra los derechos de cualquier ciudadano, y sobretodo porque yo no he hecho nada. No sé si es una actitud que defienda Correos pero exijo que se me entregue, o a mi vecina, cuanto antes dicha carta. Estoy intentando realizar la queja formal a través de correos pero no hay manera, atención al cliente tampoco contesta. Tendré que esperar al lunes para ir a una oficina y mientras tanto no tengo mi carta. También debo decir que no ha dejado ni un aviso, no entiendo cómo pueden contratar un trabajador así. Por otra parte, tengo la duda de si habrá roto mi carta. Solicito urgentemente se revise el caso y se me haga llegar la carta cuanto antes. En caso de ser una carta certificada de una institución pública de cierta importancia quiero saber cómo proceder.

Envié un paquete desde Francia a España con InPost, una empresa que opera desde España. El paquete se envió el 21/05/2024, el 27/05/2024 llegó a su destino pero la persona a la que iba dirigido me indicó que no había llegado. Se pone una primera reclamación con InPost. El 18/06/2024 El paquete se envía hacia el remitente, yo. El 21/06/2024 me llega y lo recojo. Cuando lo recojo el paquete tiene evidentes signos de maltrato, un gran golpe en una esquina. Cuando lo abro veo que está totalmente roto el contenido, una botella de ron que iba perfectamente embalada. Hago unas fotos y el 27/06/2024 envío un documento explicando lo ocurrido, con fotos del paquete y exigiendo una indemnización. InPost se niega ya que argumenta que no es su responsabilidad, que han pasado más de 24h desde la reogida del paquete hasta puesta la reclamación y que ellos no pueden hacer absolutamente nada. Me encuentro con mi paquete dañado, devuelto y absolutamente ninguna indemnización, ni la devolción de los gastos de envío cuando el paquete nunca fue entregado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su compañía no ha entregado un paquete enviado vía Vinted. El paquete fue enviado aproximadamente el 14 de mayo con destino a Francia, con este número de seguimiento: 866814448070865. Allí no fue recogido y fue devuelto a la dirección del remitente, pero nunca llegó a su destino. En la web de SEUR no aparece en la búsqueda de pedidos cuando se introduce dicho número, a través de Vinted he sabido que el paquete está en depósito. SOLICITO la entrega del paquete o indemnización por la pérdida igual al valor del mismo, era una venta que me habría reembolsado 14€. Sin otro particular, atentamente.