Últimas reclamaciones

Hice una compra online, me informaron a través de correo electrónico que el paquete llegaba a Valencia el 16 de diciembre. Desde entonces he recibido unos 20 mensajes diciendo que ese día recibo el paquete, pero no es cierto. Contactar con ellos es prácticamente imposible, correos electrónicos de Italia, teléfonos de no se sabe donde... a través de su servicio de atención al cliente, como digo email de Italia, les he remitido varias veces mi dirección completa por si hubiera un fallo. Ni respuesta ni paquete. Un desastre.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de transporte IMILE por la deficiente prestación del servicio y por la información que considero falsa y contradictoria facilitada por su parte. La empresa afirma haber intentado realizar la entrega en varias ocasiones, indicando incidencias que no se corresponden con la realidad. Señalan que la dirección de entrega es errónea o que faltan datos, lo cual es completamente falso. La dirección facilitada es correcta y está completa. Según su sistema, han intentado realizar entregas en horarios poco creíbles o inadecuados, como a las 22:30 horas de la noche (cuando se trata de una empresa y ya estaba cerrada) o a las 10:00 de la mañana indicando “ausencia”, cuando yo me encontraba personalmente en la dirección indicada. En ningún momento han contactado conmigo por teléfono ni han realizado una gestión real y efectiva de entrega. Además, la empresa no dispone de un número de atención al cliente atendido por personas físicas; únicamente ofrece sistemas automáticos, lo que imposibilita resolver cualquier incidencia de forma eficaz y genera una situación de absoluta indefensión para el consumidor. Finalmente, sin haber realizado una entrega real ni haber contactado conmigo, han procedido a devolver el pedido al remitente. Como consecuencia, actualmente no puedo reclamar la devolución del importe abonado hasta que transcurran 15 días, lo que me está ocasionando un perjuicio económico y una situación totalmente injustificada, ya que el incumplimiento del servicio no es imputable en ningún caso a mi persona. He podido comprobar que existen numerosas quejas de otros usuarios por situaciones similares, lo que refuerza mi preocupación por la forma en que esta empresa está gestionando las entregas. Considero que su actuación es, como mínimo, negligente y potencialmente engañosa para los consumidores. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación, se depuren responsabilidades y se adopten las medidas oportunas para proteger los derechos de los consumidores, así como para evitar que se sigan produciendo situaciones similares. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

Realice un alta de línea nueva con una eSIM el día 27 /1/2026 , se me cayó el terminal y solicite una SIM por vía Whatsapp, redes sociales correos ERC, sin obtener respuesta alguna, pasados más de 1 semana, me cambie a otra compañía a los 13 días de darme de alta en keio, solicite en su página wed la devolución del año entero pagado 69€ llevo 3 días esperando una solución de que me devuelvan la parte proporcional del tiempo con ellos , siguen sin responder a nada ya que la atención del cliente es ineficiente y nulo, reclamo por esta vía la devolución antes de ir a telecomunicaciones.

Hola hace unos meses me contacto Jazztel via sms por la recogida de un equipo o se me cobraría la cantidad de 150 euros. Yo no tenia, ni tengo, nada contratado con Jazztel en ese periodo, al contactar con el servicio técnico me dijeron que debia contactar con un tal Angel que era el dueño de la linea pero yo no conzoco a esa persona. Me dicen que no tienen nada a mi nombre y que no me preocupase que simplemente ignorara los mensajes que no se me cobraria nada ya que nisiquiera tenian mis datos de cuenta o tarjeta, eso fue en diciembre de 2025. El dia 11 de febrero de 2026 se me ha realizado un cobro a mi cuenta de Jazztel por el equipo, al llamar para intentar aclarar la situacion me repiten lo mismo, debo hablar con el titular de la linea, que no pueden hacer nada porque no tienen nada a mi nombre. Pero si no esta a mi nombre y no tienen mis datos ¿Como es que se me ha cobrado?.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel (Orange España), Por la presente, presento una reclamación formal ante la negativa de Jazztel a tramitar el cambio de domiciliación bancaria de mi contrato a una cuenta de la entidad Revolut (IBAN de Irlanda), así como por el cobro indebido realizado en mi cuenta anterior tras haber revocado expresamente la autorización. 1. Antecedentes de hecho Desde principios de enero, he solicitado de manera reiterada la actualización de mi IBAN. Tras contactar telefónicamente con sus agentes, se me aseguró que el cambio era posible y se me facilitó la dirección de correo específica sepa.internacionalj@jazztel.com para formalizar la solicitud. Siguiendo sus instrucciones, envié la documentación requerida (DNI y certificado de titularidad de Revolut) y revoqué explícitamente la autorización de cargo en mi antigua cuenta de BBVA. A pesar de haber cumplido escrupulosamente con el procedimiento y de recibir confirmación verbal, Jazztel ha ignorado mi solicitud, procediendo a cargar el último recibo en la cuenta de BBVA, lo cual me ha obligado a devolver el recibo al ser un cargo no autorizado. 2. Fundamentos Jurídicos La conducta de Jazztel constituye una infracción grave de la normativa vigente: Reglamento (UE) Nº 260/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo: El Artículo 9 prohíbe explícitamente la "discriminación de IBAN". Establece que un beneficiario que acepte transferencias o adeudos domiciliados de un ordenante de una cuenta bancaria en España no puede rechazar cuentas situadas en otros Estados miembros de la Unión Europea (como es el caso de Irlanda, territorio SEPA). Ley 16/2009 de Servicios de Pago: Al haber revocado por escrito el consentimiento de cargo en la cuenta BBVA, cualquier adeudo posterior en dicha cuenta se considera una operación de pago no autorizada. 3. Exigencias Ante la gravedad de los hechos, exijo: La actualización inmediata de mis datos de pago al IBAN irlandés facilitado. La anulación de cualquier recargo por demora o comisión por devolución que pretendan aplicar sobre el recibo devuelto, ya que la situación ha sido provocada única y exclusivamente por su negligencia y por el incumplimiento de la ley. La confirmación por escrito de que el próximo recibo será cargado en la cuenta correcta. 4. Advertencia de acciones legales De no resolverse esta situación de forma inmediata, procederé a elevar esta denuncia ante el Banco de España, por vulneración de la normativa de pagos SEPA. No aceptaré una respuesta técnica que aluda a "problemas de sistema" para no tramitar un IBAN extranjero, ya que la justicia española y europea ya han sancionado reiteradamente estas prácticas. Atentamente, Manuel García Soler

Buenas noches! En el PDF se encuentra Toda la información necesaria!

Recomendé la compañía a mi hermana mediante el enlace de la promoción y todavía no hemos recibido ninguna recompensa. Mi hermana ya ha pagado más de tres facturas y yo he llamado varias veces, pero seguimos sin recibirla. Los agentes que me atienden me envían un supuesto enlace a mi correo que nunca llega y no explican con claridad por qué no hemos recibido nada.

Buenas noches, cada vez que he realizado un pedido en la plataforma Amazon y el transportista es Correos Expres, se prduce la misma situación: Esta empresa te envía uno o dos emails en los que te dice que fue imposible entregar el pedido. Esto es falso, ya que en muchas ocasiones el domicilio de entrega corresponde a una señora de 99 años y siempre está en casa con su cuidadora. Además te suelen hacer una llamada perdida o te llaman con una locución que te lleva de un sitio a otro sin poder hablar con un agente. En ocasiones pierden los pedidos como me ocurrió recientemente en compra también de Amazon.

Hola, recibo sms maliciosos que no se pueden bloquear ya que vienen sin numero y la operadora me dice que busque en google ya que digi no me va a dar ninguna solucion. Todo ello porsupuesto en castellano ya que dice la operadora que me pueden atender en rumano e ingles pero no en catalàn, que escriba un correo en una dirección donde ya me han respondido varias veces que escribiera el problema en rumano o en ingles (de hecho ya lo habia enviado en rumano, en ingles, en castellano en catalàn y gallego) pero no sirvio para nada.