Últimas reclamaciones

Reclamante: Jabir Empresa reclamada: Back Market (Junglee SAS / Back Market España) Asunto: Incumplimiento de garantía legal y falta de solución comercial ante producto defectuoso sin posibilidad de reemplazo temporal. Descripción de los hechos: Adquirí un dispositivo iPhone 16 Pro a través de la plataforma Back Market. En el día de hoy, el terminal ha dejado de funcionar de manera repentina. Aunque el dispositivo continúa encendido y recibe llamadas y notificaciones, la pantalla permanece totalmente en negro y el panel táctil no responde, presentando además un sobrecalentamiento anómalo. Al contactar con el servicio de atención al cliente (Ticket de soporte atendido por el agente Felix), se me informa de que la única opción disponible es el envío del terminal para una reparación con un plazo estimado de procesamiento, denegando de forma tajante tanto la entrega de un terminal de sustitución temporal como la resolución del contrato (reembolso), escudándose en que han transcurrido más de 30 días desde la compra. Argumentación: Al tratarse de una herramienta de trabajo indispensable, la privación total del uso del terminal durante el periodo de envío y reparación genera un perjuicio directo e irreparable en mi actividad laboral diaria. La negativa a facilitar una alternativa de continuidad (terminal de cortesía o sustitución temporal) incumple el principio de no causar inconvenientes mayores al consumidor durante el ejercicio de la garantía legal. Petición: Aceleración con carácter prioritario de la sustitución directa del terminal por uno de características equivalentes o, en su defecto, la resolución del contrato de compraventa con el reembolso íntegro del importe. Que se reconsidere la provisión de un terminal de sustitución durante el proceso de reparación si este se demorase más de lo garantizado.

Hola, hubo una subida de tensión a primeros de AGOSTO 2026, por unos cables en la arqueta en mal estado(dejaron constancia los empleados de la empresa IBERDROLA). Como consecuencia, mi lavavajillas marca BALAY no funciona. Me piden un montón de cosas que yo no sé, ni puedo mirar. Soy pensionista y no soy culpable de los cables en mal estado. Ruego una ayuda para con esto. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya les comuniqué por escrito vía whatsapp el día 17/08/26 compré en su web con método de pago Shopify el vestido pañuelo modelo zebra, cosa que ustedes me han enviado el modelo Brasil, la solución que me dan es enviar un repartidor para recogerlo, cosa que yo correría con los gastos del envío y se me devolvería la cuantía del vestido, siendo el modelo que yo pedí más caro si lo quisiera. SOLICITO que me cambien al modelo que yo compré y les hice constar mediante fotos que el modelo que aparece en la factura y en la aplicación por el precio que lo compré, no al precio que aparece actualmente en web.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 07.08.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vehículo entregado en condiciones higiénicas inaceptables y atención deficiente – Reserva ER26529638 El 27 de agosto de 2026, a las 10:00 h, acudimos a la oficina de Centauro Rent a Car de Madrid-Barajas para recoger el vehículo correspondiente a la reserva ER26529638, realizada a nombre de Lucía Fernández Herrero. El vehículo fue entregado en unas condiciones higiénicas totalmente inaceptables. El interior presentaba grasa y suciedad en diferentes superficies, abundantes pelos, restos de comida y claras evidencias de no haber sido debidamente limpiado después del alquiler anterior. Además, el exterior presentaba varios golpes y desperfectos. Al comunicarlo al personal y solicitar que se solucionara, encontramos una actitud defensiva y poco profesional. Los trabajadores pusieron objeciones a nuestra petición y afirmaron que el vehículo ya había sido limpiado, pese a que la suciedad continuaba siendo claramente visible. Solo después de insistir repetidamente accedieron a limpiarlo, y aun así realizaron únicamente una limpieza superficial e insuficiente, no una limpieza completa que dejara el vehículo en condiciones adecuadas de uso. No se nos ofreció un cambio de vehículo y toda esta situación nos ocasionó una demora considerable, además del malestar derivado del trato recibido. El coche debería haber estado limpio, revisado y preparado a la hora acordada, sin que el cliente tuviera que discutir ni perder tiempo para obtener unas condiciones mínimas de higiene. Como incidencia adicional, la reserva indicaba un MG ZS o similar, pero se nos entregó un Nissan Juke, con unas dimensiones y una capacidad útil inferiores a las que razonablemente esperábamos de acuerdo con el vehículo anunciado. Solución solicitada Solicitamos una respuesta formal por escrito, una disculpa por las condiciones de entrega y por el trato recibido, y una compensación económica equivalente al 100 % del importe del alquiler por la deficiente prestación del servicio y el tiempo perdido, además del estrés adicional durante todo el proceso. Asimismo, solicitamos confirmación escrita de que todos los golpes y desperfectos exteriores ya estaban presentes en el momento de la entrega y no se nos atribuirán posteriormente. Pedimos también que Centauro revise sus procedimientos de limpieza, inspección y atención al cliente para evitar que esta situación vuelva a repetirse.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha dado de alta de manera enmascarada y sin mi consentimiento explícito en su servicio de suscripción por un importe de 18€ de que no era consciente. Los correos que dicen que me han enviado han ido directametne a SPAM lo que no me ha permitido tener información de este servicio. SOLICITO la devolución del importe de 18€ mensuales desde Agosto de 2024 (Total 432€) Sin otro particular, atentamente. Ivan Mateos ivan.mateosm@gmail.com

Mi paquete está retenido por error de código postal en el Punto Celeritas 'Yolanda Valencia' en León. La web no me permite modificar la dirección de entrega de forma automática. Solicito la reexpedición manual y urgente del paquete a mi código postal correcto sin costes adicionales, ya que vuestro teléfono 910 me desvía a un número 807 de pago prohibido por ley

Hola, Me quedó saldo en la tarjeta de MadCool porque nos echaron del recinto justo al acabar el concierto y por consiguiente no pudimos consumir la recarga, pero no he recibido ningún reembolso. He accedido a su página pero el QR de la pulsera no se carga y el enlace para hacerlo por el número me dice que no existe. Solicito la devolución del saldo sobrante. Muchas gracias.

Contratamos con Indie Campers un vehículo camper para un viaje de 11 días, por un importe aproximado de 2.000 €, escogiendo específicamente un vehículo equipado con baño, ducha y sistema de agua. La mañana de la recogida, con muy poca antelación, Indie Campers nos contactó informándonos de que el vehículo que habíamos reservado presentaba un supuesto problema en el sistema de agua y que podía darnos problemas durante el viaje. Aunque inicialmente nos indicaron que existía una alta probabilidad de que el problema se solucionara, nos presionaron para aceptar un cambio a una Volkswagen California sin baño. Finalmente tuvimos que aceptar el cambio porque nos encontrábamos a pocas horas de la recogida y no teníamos una alternativa real. Al llegar al punto de recogida, descubrimos ciertas circunstancias que nos hicieron cuestionar seriamente la información que se nos había proporcionado sobre la disponibilidad del vehículo. Otros clientes nos manifestaron que habían recibido esa misma mañana una llamada de Indie Campers solicitándoles igualmente que cambiaran su vehículo por una California. Consideramos que todo ello debe ser investigado, ya que existen indicios de que se habían realizado más reservas de las unidades disponibles. El vehículo de sustitución tampoco se encontraba en condiciones adecuadas. La nevera no cerraba correctamente, por lo que durante todo el viaje tuvimos que sujetarla con cinta adhesiva para evitar que se abriera y se estropeara la comida (que, aún así, se nos estropeó en varias ocasiones). Además, aproximadamente dos horas después de iniciar el viaje, nos dimos cuenta de que el vehículo estaba perdiendo agua por el depósito de agua. Al revisarlo, comprobamos que el depósito no estaba correctamente cerrado. Tuvimos que detenernos y solucionar esta situación durante el viaje, lo que supuso nuevamente una pérdida de tiempo y puso de manifiesto que el vehículo no había sido entregado en las condiciones adecuadas. Posteriormente, aproximadamente a mitad del viaje, se averió la bomba/sistema de agua, dejándonos durante el resto del viaje sin agua corriente y sin poder utilizar normalmente la ducha ni lavar los platos. Tuvimos que comprar agua embotellada para poder cubrir estas necesidades. Siguiendo las instrucciones de Indie Campers, nos desplazamos hasta un taller que ellos mismos nos indicaron, realizando kilómetros adicionales y asumiendo el correspondiente gasto de combustible. Al llegar, el taller estaba cerrado. Esperamos aproximadamente 40 minutos hasta que apareció una persona, que nos indicó que no podía ayudarnos y que no tenía información sobre nuestro caso ni sobre Indie Campers. Durante aproximadamente tres horas intentamos contactar con Indie Campers mediante el teléfono español, el teléfono griego y el chat de asistencia, sin obtener una solución efectiva. Cuando finalmente nos respondieron, nos indicaron que podíamos regresar al mismo taller, pero para entonces ya habíamos continuado nuestro viaje y nos encontrábamos lejos del lugar, después de haber perdido una parte importante de nuestro día de vacaciones. Como consecuencia de todo ello, además de los problemas materiales, hemos perdido una cantidad considerable de tiempo de nuestro viaje, hemos tenido gastos adicionales de agua y combustible y no hemos podido disfrutar de las condiciones y equipamiento por los que habíamos pagado. Indie Campers nos ofreció inicialmente una compensación de 190 €, que posteriormente aumentó a 250 €. Nosotros manifestamos expresamente nuestra disconformidad con dicha cantidad y solicitamos que fuera revisada. Consideramos que esta compensación económica resulta manifiestamente insuficiente y desproporcionado teniendo en cuenta el conjunto de los perjuicios sufridos: la sustitución del vehículo contratado por otro sin baño, los defectos del vehículo de sustitución, la avería del sistema de agua, los días sin poder utilizarlo con normalidad, la compra de agua, los gastos de combustible, los desplazamientos innecesarios, las horas dedicadas a intentar obtener asistencia y, especialmente, la pérdida de tiempo de nuestras vacaciones. Disponemos de fotografías, vídeos, registros de llamadas, conversaciones con el servicio de asistencia, comunicaciones por escrito y demás documentación que acredita los hechos descritos. Por todo ello, solicitamos la revisión de la compensación económica abonada y una compensación adicional adecuada y proporcional a los daños, perjuicios, gastos y pérdida de servicios contratados sufridos durante el alquiler.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibi un pedido incompleto a finales de junio de este año, tras un mes sin ningún tipo de solución por su parte, una vez me contestaron decidi no solicitar las piezas faltantes sino devolver el producto y pedir el reembolso completo debido a la tardanza de su respuesta. Produceshop me facilito un día para la entrega del pedido que se había organizado por su parte y confirmo que el transportista se pondría en contacto conmigo para acordar la hora exacta. Sin embargo, nadie de ha puso en contacto conmigo ni paso nadie por el producto en el rango de hora definido por la enpresa. Ahora llevo una semana intentando ponerme en contacto con Produceshop para que recojan el producto defectuoso y me devuelvan todo el dinero pero es imposible . He solicitado varias veces una cita telefonica y no me llama nadie. SOLICITO el reembolso completo del producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…