Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado mes de diciembre (tras un cambio de router motivado por parte de Masmovil) estamos experimentando fallos continuos en el servicio. El router nuevo se reinicia continuamente, cortando la red cada poco tiempo. El servicio es completamente inutil. Desde los primeros problemas hemos abierto varias incidencias y hemos llamado en multitud de ocasiones. En cada llamada nos indicaban algo diferente y nos dirigian de un departamento a otro (atc, soporte tecnico, etc). Llegaron a indicarnos que se envió un nuevo router que nunca llegó (finalmente me indican que soy uno de los clientes afectados por una incidencia de envíos de router). El ticket de la incidencia es el ATC5139883. SOLICITO que se nos conceda finalmente librarnos de la penalizacion que existe en el contrato ateniéndonos al imcumplimiento del servicio correcto pactado por parte de Masmovil. Consderamos que no tiene aspecto positivo seguir reclamando este problema tras más de 2 meses sin internet estable y pagando el servicio al completo. Es mejor causar baja y buscar otro proveedor que nos solucione el problema. Tras esta reclamación oficial, si existiese una negativa de conceder la baja sin penalización por incumplimiento de contrato, procederemos a abrir el correspondiente cauce legal. Sin otro particular, atentamente.

Rf. número de Socio E62004775 Estimados Señores. Aun sigo recibiendo mensajes de desde sus plataformas, donde me comunican que tengo recibos impagados. En el ultimo mensaje, manifiestan que no me he puesto en contacto con ustedes, cosa que no es cierta, pues son varios los correos que he cruzado tanto con ustedes como con la empresa Intrum Servicing , contratada por ustedes para los impagos. Tanto a unos como a otros les he mandado documentación referente a mi estado de salud, incompatible con el ejercicio y por lo tanto el uso de sus instalaciones, como así se lo hice saber en su día. Ruego dejen de mandar mensajes en ese sentido y zanjen de una vez este expediente sin sentido. De igual modo, les hago saber que un total de 14 familiares y amigos, dejaron de asistir a sus instalaciones por el trato recibido, mas aun habiendo justificado e informado la no asistencia desde el primer día y por supuesto no recomendaría a nadie de mi entorno o conocido, sus servicios. Muchas gracias Atentamente Emy Morales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, Escribo porque en los últimos días al comprar una consola nueva he estado comprando algunos juegos a través de aplicación. El problema está en que al realizar el último pago no me ha dejado, te pone un aviso de que los datos no están cargando y sospecho que tal vez Wallapop me ha baneado o algo sin previo aviso porque he insistido de bastantes maneras. Imagino que es porque he tenido varias compras en un periodo corto de tiempo, porque no se me ocurre otro motivo, pero me parece alucinante, dudo mucho que se trate de una actividad extraña o sospechosa y si hiciera falta que se compruebe entonces. Me preocupa porque tengo ahí varias compras por llegarme y no quiero perder esa cuenta por una tontería así. Por ahora no me ha llegado ningún correo ni nada que me dé una respuesta de lo que ha pasado. Quedo atento a la respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pasados ya 37 días desde la cancelación del pedido 13294 ( debido a la demora de más de 1 mes en su recepción..) y siendo su política de devolución y reembolso de 14 días, todavía no me han reembolsado los 96 € que me cobraron el 31 de diciembre del 2024 SOLICITO Que sea reembolsado el importe de 96 € del pedido   132949 de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

He realizado un pedido: 467080993 El pedido no ha cumplido los plazos previstos de entrega por lo que solicité la cancelación del mismo y el correspondiente reembolso. Dado que no contestan a e-mail, teléfono y demás y viendo las experiencias de otras personas como yo, presento la siguiente reclamación.

Buenas tardes... Llevo más de dos semanas recibiendo llamadas todos los días de Iberdrola, ya les he dicho mil veces que no me interesa nada de ellos. Les bloqueo todos los números de teléfono y siguen las llamadas , esto es un acoso constante y me tiene aburrida 600101997 605920920 600101972 600102056 600101673 600102668 600100659 Y así millones de número más ESTO ES ACOSOOOOOOOOO

Quise retirar el dinero de mi monedero a mi cuenta bancaria y una vez hecho me di cuenta que la cuenta que tenía en la aplicación ya no existía. Como puedo cancelar este movimiento?

Estimados señores: Mediante la presente, deseo expresar mi profunda insatisfacción con las baldosas modelo Marble Venatino Mate 60x120 R que adquirí el 17 de Diciembre de 2024 con número de pedido PV24-086551 para la reforma de mi cocina, a través de su distribuidor BigMat Garro. El problema principal radica en la notable destonificación existente entre las baldosas, con diferencias de tono que resultan en un efecto de "damero" antiestético y no deseado. Esta destonificación no se corresponde con las representaciones del producto que pude observar en su página web, vídeos promocionales, catálogos y en la exposición del distribuidor donde realicé la compra. A pesar de las explicaciones proporcionadas por su comercial, Rafael López Rodríguez, y la jefa de producto, Arantxa Martínez Díaz, quienes argumentan que esta destonificación es intencionada para imitar al mármol natural, considero que existen varios puntos que contradicen esta afirmación: Representación del producto: Ni en su página web, vídeos promocionales, ni en los catálogos se aprecia la destonificación que presentan las baldosas instaladas en mi cocina. El vídeo de Roca Tile USA en Youtube, muestra una cocina con sus baldosas Venatino, y en el, no se aprecia destonificación ninguna. Le adjunto el enlace del video: https://www.youtube.com/watch?v=PaaxpjMy_7g Información de Leroy Merlin: Este distribuidor de Roca Tiles asegura la uniformidad del tono en el mismo pedido, lo que contradice la explicación de la destonificación intencionada. https://www.leroymerlin.es/productos/suelo-porcelanico-marble-venatino-efecto-marmol-blanco-90x90-cm-roca-tiles-86219863.html Mármol Venatino natural: Según mis investigaciones, el mármol Venatino natural no presenta la destonificación que se observa en las baldosas. Recreación 3D: He comprobado que la baldosa Terranova negra, queda tal cual la recreación 3D de la pagina de Roca Tiles, y esto no ocurre con el modelo Venatino. En su sitio web, la herramienta de recreación 3D no muestra destonificación en las baldosas Venatino, a diferencia de otros modelos donde sí se aprecia. Esto contradice la afirmación de una "visualización realista y precisa". Adjunto capturas de pantalla de las recreaciones en 2D y 3D como referencia. Información de Tile.Expert: Según la información proporcionada por Tile.Expert, otro distribuidor de Roca Tiles, la destonificación del modelo Marble Venatino es alta (V3), pero aseguran que "Todas las baldosas del mismo pedido serán de la misma partida y tono por lo que no apreciará diferencia colocando dos piezas al lado". Esto contradice la destonificación extrema que presentan las baldosas instaladas en mi cocina. Retraso en la respuesta del comercial: Inmediatamente después de detectar la destonificación durante la instalación de las baldosas, informé al distribuidor, quien a su vez notificó al comercial de Roca, Sr. Rafael. Sin embargo, el Sr. Rafael tardó tres semanas en contactarme para inspeccionar la situación, cuando la cocina ya estaba completamente instalada con muebles y encimera de mármol. Este retraso impidió una evaluación oportuna y una posible solución antes de la finalización de la instalación. Incumplimiento de plazos de entrega: El 17 de diciembre de 2024, realicé un pedido de baldosas Lincoln 60x120R y Venato Black 60x120R, con la promesa de entrega para el 13 de enero. Sin embargo, el 22 de diciembre se me informó de un retraso hasta finales de enero o principios de febrero. Ante la imposibilidad de esperar, opté por los modelos alternativos ofrecidos por el distribuidor, incluyendo las baldosas Marble Venatino, bajo la garantía de que llegarían a tiempo. Este incidente pone de manifiesto una posible falta de fiabilidad en la gestión de stock y los plazos de entrega por parte de Roca Tiles. Adjunto el correo electrónico de su distribuidor confirmando los modelos disponibles y las fechas de entrega. Selección por catálogo y web: Debido a la falta de disponibilidad física de las baldosas Venatino mate en la exposición del distribuidor, la selección se realizó a través de catálogos y la página web de Roca Tiles, donde no se apreciaba destonificación alguna. Esta falta de información visual clara contribuyó a la confusión y a la discrepancia entre las expectativas y el resultado final. Adjunto a esta reclamación fotografías que evidencian la destonificación de las baldosas, así como capturas de pantalla de su página web y del anuncio de Leroy Merlin. También incluyo la respuesta de Tile.Expert y el correo electrónico del distribuidor para su consideración. Por todo lo expuesto, solicito: El reemplazo y colocación de las baldosas defectuosas por unas que cumplan con las expectativas de uniformidad de tono. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable. Atentamente,