Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 03 de Octubre 2024 realicé el pago de un pedido a través de transferencia bancaria y a día 15 de Octubre 2024 se me indica aun que está pendiente de validación del equipo de contabilidad. He contactado varias veces, tanto por teléfono, como por email y la respuesta es siempre la misma: "  Le informamos que seguimos esperando la confirmación de nuestro departamento de contabilidad" SOLICITO que se me envíe la pieza pagada o en caso contrario se me devuelva el dinero que ya se ingresó en la cuenta de la empresa.  Sin otro particular, atentamente.

Quisiera el reembolso y cancelación de cualquier producto con mi cta ya que me han descontado 49.95 dos veces y no estoy suscrito a nada de eso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer una reserva, pinche en la tarifa con descuento, prime, y sin haber aceptado nada mas que ese descuento, para un billete de 60€ me han cobrado 89,99€ de una suscripción anual, que no he pedido, no he aceptado, nada, SOLICITO la devolucion toral, y si tengo que pagar ese vuelo mas caro, le pago, peroes totalmente abusivo, no ghe recibido un mail, ni nada diciendome que me habian dado de alta y que iban a cobrar. creo que es una estafa total, y por lo que he vistpo se estan haciendo de oro con esta practica. Sin otro particular, atentamente. maria

Hola,El día 28 de septiembre hice dos retiros de 20€ cada uno se aprobaron el 29 ,el día 2 de octubre se aprobó otro de 20€ también. Contacto con chat de ayuda el día 7 de octubre y me dicen que estoy en plazo de recibirlo y que están transferidos ,yo le pido al agente que si me puede dar el documento de la dicha transacción y su respuesta es No, por motivos de privacidad y protección de datos y que espere .El día 8 contacto con el Banco y me piden para rastrear El ARN,ese documento que yo había pedido al agente y me negó (tampoco me dijo que se podía solicitar a otro departamento),me voy de nuevo al chat de ayuda le explico de nuevo mi caso a la agente y me dice que si, que lo pasa a departamento de transferencias y que me darían respuesta en 24 horas. Al no obtener respuesta vuelvo el día 9 y me vuelven a decir 24 horas de espera para respuesta ,no hay respuesta.Al día siguiente voy directamente al correo de pagos y me hacen una respuesta automática y al poco tiempo un email de ese departamento como mensaje ya personal que investigará este caso y y que contactará lo antes posible para darme respuesta.dia 11 vuelvo a insistir con una conversación del asesor del banco de que les exija ese documento De los datos del emisor en esas susodichas transferencias para saber donde está ese pago porque insisto desde el 28 de septiembre tuvo tiempo de llegar andando” y mis datos de la cuenta a la que hice la solicitud está bien y operativa.Si han cometido un error y lo han enviado a una antigua cuenta por su cuenta y riesgo(que algún caso en la OCU he leído) y hoy día 14 de octubre nada,van 16 Días (7 desde que me puse en contacto con el chat de ayuda de 888 Online Games España S.A. y sin resolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El día 5 de octubre fui a su bar en compañía de 10 amigos para celebrar el cumpleaños de una amiga, llegamos a la 1 de la mañana y permanecimos en el segundo piso donde el barman no solo fue muy amable, sino que servía las bebidas acorde al tamaño y la presentación que lleva, puedo decirles que consumimos varias copas antes de que cerrarán el segundo piso y nos enviaran al primero (creo que 5am) luego estando abajo, faltando media hora para cerrar, le pido a una mujer que estaba dentro de la barra un cóctel (gintonic) a lo cual ella me pone el vaso tan bajo que incluso con la soda no llegaba ni a la cuarta parte del vaso, razón por la cual le pedí amablemente que me sirviera un poco más, a lo que ella contestó de manera tajante y grosera que no, me puso el datáfono y yo le dije que en un momento pagaba (mientras comentaba con mis amigos sobre lo que acababa de pasar) por lo que la camarera aún más molesta me dice que si lo voy a pagar o lo quita, a lo que le respondo que no, que no lo iba a consumir con su actitud y lo mal servido, acto seguido llega seguridad a sacarme del lugar junto con mi esposo, sin siquiera preguntar, solo llevados por lo que les dijo la persona del bar, mi esposo y yo explicamos y a su vez hicimos la reclamación a lo que los señores de seguridad de los cuales tengo que sacar en limpio porque fueron muy formales y entendieron la situación incluso pidieron disculpas y nos pidieron que hiciéramos la reclamación si deseábamos (la cual pusimos y dudo que los dueños de este establecimiento hayan visto) acto seguido procedimos a llenar el formulario, vino la administradora quien claramente me dijo que ella estaba al tanto de lo que habia pasado pero con tan poco tacto que se reia con la camarera delante de nosotros, ahi radica la primera razón para poner esta queja, la falta de respeto de la camarera, la administradora y por último el mesero que ayudó a llenar el formulario SOLICITO […].  Una disculpa por parte de la camarera y la administradora por su mala gestión de la solución y su falta de respeto hacia unos clientes que llevaban consumiendo muchas horas O por lo menos que esté caso sea público para que la próxima vez que está señorita intenté tratar mal a un cliente, se lo piense dos veces y también que ustedes como dueños del local sepan que clase de empleados tienen Sin otro particular, atentamente. Ana Milena Estrada Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llegamos al Hotel Meliá Benidorm el día 17-07-2024, yo, mi madre y mis tres hijos de 4, 10 y 12 años. Desde el primer momento hemos notado muchas cosas incorrectas, como: 1. Falta de limpieza: en la habitación las señoras de la limpieza (¡además, una distinta cada día!) tardaba unos pocos minutos en limpiar, con todo lo que conlleva esta escasez de tiempo, de hecho, tenemos fotos donde se ve la falta total de limpieza e la habitación; en el salón del restaurante el suelo estaba tan lleno de pan, tapas de botellas, restos varios de comida y bebidas, que parecía un campo de guerra. Se podía jugar al fútbol con los trozos de pan que estaban en el suelo. Además, ningún camarero se tomaba la molestia de recoger lo que se caía. Lo que cuento en el punto 4 está relacionado con la extrema falta de limpieza del comedor y la falta de personal en el restaurante. 2. Falta de modales: en el comedor hasta nos dijeron de malas maneras que teníamos que bajar a desayunar antes, cuando estábamos perfectamente en el horario de desayuno (eran las 10:00 y terminaba a las 11:00). El director tampoco se portó en manera profesional, así como la encargada de la calidad, como explico en el punto 4. 3. Falta de seguridad: han pasado hechos muy lamentables relacionados con la falta de seguridad en el hotel, como cuando, mientras estaba en el ascensor con mi hijo de 4 años, un chico de origen gitano, para que no entrara más gente en las varias plantas, ¡¡sacó una navaja!! Me quedé de piedra, y los otros acompañantes en el ascensor también. Fue un momento realmente malo. Otro día me encontré, siempre en el ascensor, con un grupo de chicos ingleses muy borrachos, estaba sola con mi hijo de 4 años, ellos estaban muy muy mal, hasta tenían vomito en la camiseta. Me bajé del ascensor en cuanto pude, sin que fuera mi planta, por el miedo que tenía de que me hicieran algo a mí o a él. ¡¡La cosa absurda es que nunca había nadie en la puerta del hotel controlando quién entraba y quién salía!! 4. Falta de capacidad de solucionar problemas: mi madre de 75 años se cayó en el restaurante del hotel durante el horario del desayuno porque el suelo estaba mojado en cuanto un niño había vertido su zumo en el suelo y ningún camarero se había preocupado de limpiarlo ni de señalizado (aunque sí habían visto que el suelo estaba mojado, porque unos camareros habían pasado justo por ese punto cuando el líquido se había caído). Por esa caída de mi madre hemos tenido muchas consecuencias negativas: a) hemos pasado todo el día 23 de julio entre ambulatorios y hospitales, yo, mi madre y mis tres niños, con lo que conlleva hacer estas cosas con niños pequeños; b) hemos perdido un día entero de vacaciones y además se nos ha fastidiado el resto del verano. c) mi madre se ha roto el radio distal izquierdo y por eso ha tenido el yeso hasta hace una semana (octubre 2024) con todas las consecuencias que esto conlleva: no ha podido bañarse más, ha tenido mucho dolor y ha tenido que tomar medicamentos, ha tenido que depender de otras personas para cualquier cosa, todo esto con la esperanza de que su muñeca vuelva a ser la de antes; d) desde el Hotel no nos han brindado NINGÚN tipo de ayuda: si mi madre hubiese caído en la calle, habríamos tenido la misma ayuda: ninguna. Además la encargada de la atención al cliente ha sido especialmente borde e ineficiente, no nos ha permitido llamar a una ambulancia diciendo que lo que había pasado no era tan grave (sin preguntar siquiera a mi madre como estaba o si se había golpeado la cabeza!!), tampoco hemos podido ir al hospital más cercano, dado que, siendo privado, nos dijeron que habríamos tenido que pagarlo nosotras, así que tuvimos que ir antes al ambulatorio, esperar, ser atendidas, y luego desplazarnos hasta la otra punta de Benidorm para ir al hospital y hacer una radiografía. 5. Falta de empatía hacia los clientes: para poder obtener un miserable late check-out y unos pocos puntos del programa Meliá como compensación del daño, hemos tenido que esperar para hablar con el director más que si hubiera sido una estrella de Hollywood: el día 23 queríamos hablar con él sobre las 20:30 pero no estaba, nos dijeron; el día 24 por la mañana, a las 11:00, estaba reunido, nos dijeron...Tuve que plantarme delante de su oficina para poder hablar con él de la caída de mi madre. Es absurdo, creo que lo que había ocurrido era lo suficientemente grave como para, al menos, reunirse y hablarlo con el director. Pero el mensaje que nos llegó fue que nadie quería hablar con nosotros. Nadie quería ayudarnos a resolver el (grave) problema que teníamos. 6. Demasiadas estrellas: Por todos esos motivos, creo que el servicio del hotel Meliá Benidorm está absolutamente por debajo de lo que un cliente puede esperarse de un hotel de 4 estrellas, con un gasto diario, en nuestro caso, de 330 € + 7000 puntos (y nos quedamos una semana entera!). Además, tengo fotos de la habitación (muchos agujeros en la pared sin tapar, caja fuerte no funcionante, sabanas sucias o rotas, muebles antiguos o rotos, todos detalles no a la altura de tantas estrellas), del pasillo (en muchos puntos la madera estaba en mal estado, las ventanas estaban muy sucias!), del hall (un ascensor de los cuatro ha estado sin funcionar durante toda nuestra estancia, sin que nadie pusiera ni un cartel para avisar a los clientes, otro ascensor empezó a estropearse estando allí nosotros (tengo videos donde se ve como la puerta y la cabina hacen movimientos muy muy raros). Sin hablar de la mala gestión de la ocupación de las tumbonas de la piscina: nadie vigila que estén realmente ocupadas ni cuantas tumbonas ocupa una persona, por eso, en cuanto la piscina abre sus puertas por la mañana, todo el mundo echa una carrera lo más rápido que pueda para ocupar 4, 5, 6 tumbonas…! No puede ser que unas vacaciones tan bien pagadas vayan y terminen tan mal. Si nos hubiéramos quedado en casa, habríamos vuelto con menos problemas y menos estrés. Está claro que el Meliá Benidorm no volveré NUNCA. Muchas gracias, Saludos cordiales,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el proceso de tramitación de la tarjeta de embarque en el vuelo Alicante-Marsella, con ID FR6496, del dia 08/10/2024 fue excesivamente largo y no recibí las tarjetas de embarque antes de la hora del vuelo. A causa de ello tuve que acudir al mostrador de la empresa Ryanair para hacer la gestión, lo que supuso un gasto adicional de 95.99€. Poseo la factura y desearía hacérsela llegar. Puesto que debí realizar un desembolso adicional a causa de su falta de servicio, solicito que me reembolsen la cantidad exacta desembolsada de mi bolsillo. Quedo a su disposición para que me expliquen cómo hacerles llegar la factura de Ryanair. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para expresarles la experiencia pésima en la que se convirtió mi regalo de experiencia con CofreVip. Al usar mi regalo, elegí la actividad de manicura permanente en "Alejandra Centro de Estética en Las Rozas (Madrid)" para 2 personas. Cuando realicé la reserva me indicaba que llamara a un número, desde el que una mujer me cogió la reserva y me advirtió que habían cambiado de dirección, y pasaba a ofrecer el servicio en c/Módena 25. Cuando llegamos nos encontramos con una mujer que daba el servicio en una salita dentro de un gimnasio, y nos dijo que había dejado el centro de estética. El servicio fue pésimo, además de no tener material suficiente, la manicura fue un desastre: mal estado e insuficiente material y resultado desastroso (esmalte fuera de la uña, estado de la uña impresentable) Reclamo porque me siento estafada por CofreVip, que me ofrecía la reserva en un centro estético que no era tal y que ofreció un servicio lamentable. Solicito que se me compense con el servicio que realmente reservé en el centro de estética (me he quedado sin el cofre regalo), y que se inspeccionen realmente los servicios, atendiendo a lo que anuncian en su propia web: "100% de nuestros colaboradores seleccionados y evaluados constantemente" Eso NO ES CIERTO. Advertiré a todo el que me comente sobre el lamentable control de CofreVip sobre los servicios que disponibiliza. Adjunto fotos del penoso resultado, e imposible demostrar el mal rato que pasamos en lugar de la experiencia de bienestar prometida.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Despues de haber reservado y pagado un vuelo a Florencia con hotel en Edreems nos encontramos en Florencia en la calle. LLegamos a las 3h. El arrendador no tenía noticia de la reserva y además estaba ocupado. Reclamamos al teléfono de atención al cliente, nos salieron unas personas que no entendían del todo el español y después de muchas llamadas como a las 6 de la tarde nos dijeron que en una hora lo tendrían solucionado. Nosotros por nuestra cuenta buscamos pero no había manera. Pasaron 2 horas y ya no contestaban al teléfono. Nos costó a las tantas un hotel 300€. A la mañana siguiente volvimos a la carga y nones. En una hora les llamamos , nada. Nos buscamos un hotel por el que pagamos 1350€ por las 8 noches restantes. Entiendo que de momento me devolvieran el dinero pagado, pero tampoco. Y también entiendo que e deberían hacerse cargo del coste añadido por su negligencia, ya que el estres no tiene precio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  La caja regalo indica 1 acceso a spa Y masaje para 2 personas con fecha de validez hasta el 27/03/27. Cuando voy a utilizarlo me indican que las dos cosas no es posible. En Madrid, donde resido no es posible ni el spa. En definitiva un engaño, lo que compras no corresponde con el servicio. He llamado a atención al cliente de Smartbox y no dan solución y les pregunto que si solo están para escuchar y la respuesta es que solo y que si quiero alguna cosa más. SOLICITO […].  Que permitan disfrutar de lo que venia en la caja en el momento de la compra: acceso a un spa y masaje en un establecimiento en Madrid para dos personas. Yo he solicitado este servicio en el ¨Palacio Santa Ana en Madrid que aparecía entre los incluidos en la caja que compré. Pero al contactar con este establecimiento para disfrutar del regalo me ha dicho que no esta incluido en mi bono regalo, y que para ir tenia que abonar además del bono 35 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…