Últimas reclamaciones

El día 17/08/23 realicé mediante esta plataforma una reclamación a la empresa ENDESA X (CPTES01856744-67) ya que estaban intentando cobrar una serie de cantidades en mi cuenta (sin aportar facturas) sin tener yo un contrato con ellos ni haber recibido servicios por su parte.Esta reclamación ha sido archivada ya que no fue contestada por la empresa de ninguna manera.El día 16/09/23 recibo en mi correo electrónico una factura en teoría correspondiente a los meses de julio, agosto y septiembre.En el email con el que me enviaron las facturas aparece una dirección de correo electronico de atención al cliente de Endesa X. Después de recibir este segundo email con las facturas, usé dicha dirección de email para comunicarles que ya había puesto una primera reclamación. Su contestación se limitó a pedirme mas datos personales, los cuales no estoy dispuesta a proporcionar dado el claro uso fraudulento que han hecho de ellos, o bien que ya contestarían a la reclamación de la OCU cuando les llegara (obviando que la primera reclamación se había cerrado sin que Endesa X contestara)Reclame de nuevo el día 22709/2023 y de nuevo no hay respuesta.El día 13710/2023 he recibido una nueva factura por servicios ni pedidos ni recibidos, de la misma forma que las anteriores no la voy a pagar.Como ya dije previamente yo no he contratado ningún servicio con esta empresa por lo que de ninguna manera voy a pagar esos recibos.Solicito que dejen de utilizar mis datos de forma fraudulenta e intentar pasarme recibos y mandarme mails amenazadores (corte de suministro, inclusión en lista de morosos)

La factura PMI201N0024307 está pagada parcialmente y el importe restante no se ha podido cancelar porque la plataforma de Endesa no funciona. Lo he notificado muchas veces y siempre me dicen que está solucionado y nunca resuelven el asunto. Siempre al pagar en la plataforma me dice: Si quieres, puedes intentarlo más tarde. Si quiero poner una reclamación me dice: Los sentimos, intentelo más tarde. No hay manera de reclamar. He solicitado que se emita una factura por el valor restante para pagar. No hacen caso. Siempre me contestan aspectos que no corresponden a mi petición. Mi petición es que no tengo forma de pagar la factura porque es el valor restante de una factura que fue pagada parcialmente no por incumplimiento mío, sino porque Endesa nunca facturó.

Hola, el día 28 de Julio pedí la baja del servicio estando dentro de los 14 días de desistimiento y esta es la fecha que siguen facturando y cobrándome el servicio, he contactado en varias oportunidades y me dicen los mismo Se esta tramitando la baja. Como es posible 3 meses para tramitar una baja de un servicio que nunca se llego a usar. Necesito se de la baja de los servicios.Gracias

Estimados señores. TOTALENERGIESSoy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, 700006749891 En las facturas, 1HSN230200042110 DE FECHA 02-02-2023 POR UN MONTO DE 603,35 Y 1HSN230200391720 DE FECHA 16-02-2023 POR UN MONTO DE 289,33, se realizo un aumento del kwh de la electricidad sin haberme notificado previamente como lo hicieron con el aumento del gas (la notificación del gas si llegó al email) se realizaron reclamos por chat desde la aplicación y por llamada al numero de atención al cliente. los días 15-02 chat, 07-03 chat, 11-04 telef. 08-05 telef. en donde la respuesta al reclamo era LA RECLAMACION HA SIDO DERIVADA AL DPTO DE FACTURACION Y LA RESPUESTA TIENE UNA PLAZO DE 30 A 40 DIAS el día 04-10 realizo una nueva reclamación donde el operador Gabriel me indica que no había ninguna pendiente, la empresa intenta cobrar la factura pendiente de 603,35 sin haberme notificado la solución del caso. El operador realiza una nueva reclamación con numero 6045657391 donde indico que me demuestren el envío de la notificación por email de dicho aumento y recibo el 13-10 una notificación que dice que fue enviada el 02/09/2022 a mi correo electrónico, en conclusión solicito me demuestren el envío de esta notificación la cual no recibí. Dicho esto solicito el ajuste al kwh anterior, para realizar el pago de esta factura. existe otra factura posterior la cual lograron cobrar de 289,33 la cual esta tambien en reclamo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El 25 de septiembre se completo el alta nueva de luz en mi vivienda, el contador siempre a estado completamente apagado (no se si problema del contador, algun fusible o el que) y sin dar suministro, hable con la compañia y abrieron una reclamación a la distribuidora, la distribuidora en un plazo de 24-48 horas iba a mandar un técnico a revisar el contador, a dia de hoy seguimos sin luz, ningun tecnico a pasado a revisar el contador, llamo a la compañía y me dice que lo vuelve a reclamar a la distribuidora y llamo a la distribuidora y me da largas de plazos, cumplen los plazos y me alargan los plazos y despues de mas de 15 días seguimos sin luz y sin nada.

Hola. Después de muchos problemas con Iberdrola, decidí eliminar el suministro de GAS aunque sigo con ellos con la luz. La última factura que me llega en papel al buzón es para devolver y ahora me exigen un cobro que debería estar domiciliado sino toman medidas y no entiendo nada. Todo por SMS que ni se si son ellos. Esta todo domicilia. Mándenme por lo menos una carta explicando de donde es este pago y pásenlo por el banco que ya estaba domiciliado. Gracias

Hola, me hicieron una instalación de placas solares en casa, al poco tiempo llegaron las lluvias y me salieron humedades , estuve llamando a la empresa para que vinieran a mirarlo ya que entraba dentro de la garantía, no solo no vino nadie, si no que no recibí respuesta, meses después y con el aviso de nuevas lluvias decidí arreglar por mi cuenta el tejado ya que mi casa podia sufrir grandes daños, volví a avisar a la empresa que por fin contestó, me pidieron el presupuesto del arreglo y fotos de las humedades, les facilité todo lo que me pidieron, 2 meses después de esto no he recibido ningún tipo de respuesta ni reembolso del arreglo, ni tan siquiera me informan del estado de la incidencia por teléfono, no tengo forma de saber nada porque nadie me contesta. Solicito por favor la devolución del importe del arreglo íntegro, y que se pongan en contacto conmigo.

En noviembre del año pasado, realicé una compra de una instalación solar a Iberdrola. Llevo reclamando desde el mes de Septiembre en Smart Solar y al comercial ya le avisé en el mes de Junio que la instalación tiene un rendimiento un 30% por debajo de lo que debería.Les he enviado emails y pruebas del bajo rendimiento pero a día de hoy no he obtenido ninguna respuesta proactiva por parte de la compañía.Necesito que se solucione de inmediato.Número de reclamación Iberdrola: 444146600

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen parcialmente abonada habiendolo sido en su totalidad en ducesivas facturas emitidas por ustedes y no parece posible por las siguientes circunstancias : media de las facturas anteriores Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Mª Eugenia Blanco

Buenas tardes,Pongo dicha reclamación por la tasa abusiva de TMTR. Por consumos entre 9-11 m3 de agua se nos cobra una TMTR de más de 50€ cuando este mismo año, en un piso en la misma zona, se nos cobraba alrededor de 10€.Esta diferencia de tasación en zonas del mismo barrio es abusiva.Esperamos su ayuda.Muchas gracias,Jose Ignacio Silva