Corte de suministro por deuda de otro inquilino diferente al actual

Buenos días. Recientemente se ha procedido al corte del suministro de gas correspondiente al contrato 258484010. El motivo es una deuda de un inquilino anterior, sumado a un error en el cambio de titularidad. Según contactos telefónicos, la deuda asciende a 178,75. Pero la empresa reclama vía email 353,72. En cualquier caso, las personas que actualmente residen en el domicilio no tiene ninguna responsabilidad, y exigimos la reposición inmediata del suministro, y el cambio de titularidad correspondiente. Transmitimos la voluntariedad de abonar la deuda desde diciembre de 2023, que es la fecha de entrada de los actuales inquilinos, pero las facturas anteriores a esa fecha deben reclamarlas al anterior titular del contrato, como no puede ser de otra manera, por humanidad y por sentido común. Muchas gracias

Hola Ana.Gracias por comunicarte por este medio.Dando respuesta a tu reclamación te informamos que tras realizar las validaciones correspondientes hemos identificado que no hay ningún contrato de gas asociado al DNI 11835514J con nosotros, comercializadora regulada GAS POWER.Te pedimos disculpas por las molestias que te hemos podido ocasionar.El código de tu gestión es: I15-0002183872, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Evidentemente el contrato no está a nombre de Ana. Está a nombre de otra persona, que fue inquilino del domicilio situado en la C/ Taquigrafía número 8. 1° 2. Madrid. Insisto en la restauración inmediata del suministro de gas de dicha dirección. Si lo desean, les puedo facilitar los datos de la persona a la que deben reclamar la deuda, anterior a diciembre de 2023. A partir de esa fecha, abono yo la deuda, pero por favor, colaboren y pongan de su parte en resolver el problema, igual que yo lo hago. Gracias