Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido de 2 Huawei P30 Pro por un total de 282,79 € en la página fnac el 27/10/19. Al día siguiente Fnac me envió un correo anulando el pedido sin ninguna explicación.Saludos.

Buenos días, el 11 de marzo del 2019 compré unas zapatillas Nike online y ayer lavandolas se despegó la suela del tejido de la zapatilla. He llamado a Nike para el cambio o devolución y me comentan que no se hacen cargo ya que las lave en la lavadora. Metí otras zapatillas similares y salieron intactas. En su página web recomiendan no lavarlas en lavadora pero no pone nada que se anule la garantía por ese motivo. Solicito reembolso del dinero o unas zapatillas nuevas.

Hola. El dia 27 de Octubre compro a través de la web de FNAC un teléfono HUAWEI PRO 6.47 128 GB Breaking cristal por el importe de 124.90. Cuando realizo la compra tienen terminales en stock. Me hago tambien socio para ahorrame los gastos de envio. Se confirma correctamente la compra hasta que al dia siguiente me cancelan el pedido parcialmente alegando que su proveedor no dispone de mas unidades siendo falso ya que al realizar la compra tenianunidades en stock . Solo me anulan el teléfono no el importe de socio. Solicito que se me envie el teléfono comprado al haber sido engañado a través de su web y su posterior mentira para no enviarlo.

hola,realice un pedido ayer con nº 0FI7YXYETNH06 el cuyo se a anulado por no disponibilidad,cuando realice el pedido se me indicava que iva a tardar entre 10 y 15 dias el envio,tambien e recivido un e-mail indicando que el pedido no se podia realizar por un error en el precio,los errorres tipograficos no son culpa de los clientes y el tiempo que perdi haciendo el pedido,pensando que erais una empresa seria,no se me sera devuelto,ruego pongan solucion a dicho problema ya que el articulo ya se a pagado via pay-pal.un saludo.

Hola,el día 27 de octubre de 2019 realicé la compra de un teléfono móvil (Huawei P30 Pro 6,47'' 128GB Breathing Crystal) por 124,90€ (precio para socios de Fnac). Al no ser socio tuve que incluir la membresía de 1 año que vale 2€, por lo que el importe del teléfono + membresía de 1 año era de 126,90€.El día 28 de octubre de 2019 recibo un email en el que se me comunica que se me cancela el pedido de forma parcial (el teléfono), alegando falta de stock. El problema es que es un teléfono que no está descatalogado y del cual siguen teniendo stock de otros 3 colores diferentes a precios más elevados (684,90€). Del mismo télefono y color se sigue vendiendo en fnac.es paro a traves de vendedores externos. Además en el momento de pedir no indicaron falta stock que es lo que habría pasado si fuera real, como le paso a otros usuarios que intentaron pedir el teléfono, dado su bajo precio. En mi caso el pedido fue de los primeros y fue aceptado, había stock. El método de pago seleccionado ha sido tarjeta , y del cual ya me han cobrado los 2€ de la membresía.Por lo tanto se puede concluir que:- El producto no se trata de un producto descatalogado a nivel nacional- Cancelación de pedido de forma prematura e unilateral, sin intención de intentar conseguir stock en caso de ser verdad la rotura del mismo.- Productos equivalentes siguen a la venta (distinto color) no son ofrecidos como alternativa- Precio promocional del producto al ser miembro de Fnac (maniobra para captar miembros).Por lo tanto, solicito el envio y cobro del artículo comprado o uno equivalente (distinto color) por el precio acordado (124,90€), manteniendo la membresía de 2€ ya cobrada.

Hola, en Mayo de 2018 se realizo la compra e instalación de un toldo en una vivienda en Valencia de Don Juan. En abril de este año 2019, sin haber pasado el año desde su instalación, las sujeciones del toldo salieron disparadas de la pared, en las que se podía ver, como las sujeciones instaladas no eran las correctas para una pared de adobe, ya que el peso del toldo provoca holgura en el adobe donde se instala el taco, hasta que cede, como fue el caso.Por fortuna el incidente se dio justo después de acabar de comer, con lo que no había nadie en la mesa de debajo, si llega a haber sucedido 15 minutos antes, el problema hubiera sido grabe, al encontrarnos toda la familia en la mesa comiendo.Cuando llamamos a Toldos Garcia, para informar del incidente y solicitar una solución para una nueva instalación del mismo, la empresa procedió a llevarse el toldo a sus instalaciones para repararlo.Días después se ponen en contacto con nosotros, para darnos un presupuesto de reparación y nueva instalación con cargo, haciéndonos saber que el coste hemos de pasárselo al seguro, porque el toldo se ha caído por el viento y que ellos no tienen responsabilidad.Esta respuesta no nos fue grata, ya que el toldo solo esta abierto mientras se le da uso, a modo parasol y eso es un mínimo de tiempo al día y siendo una vivienda de segunda residencia, un mínimo de tiempo al año y como entendemos que en este caso el viento no había intercedido en el incidente y teníamos claro que el problema derivaba de una instalación errónea, ante nuestra insistencia vía email, desde Toldos Garcia se termina reconociendo que la instalación de este tipo de toldos, en paredes de adobe se hace con machones de cemento integrados en la pared, al igual que han realizado en otras instalaciones en el mismo pueblo, según hemos podido saber a posteriori, pero que eso no es cosa suya y nos encomiendan a realizarlo por nuestra cuenta.Esta gestión se fraguo vía email y se alargo meses, por dejadez de la empresa, con lo que no pudimos acometer la obra necesaria en los meses de verano, que como segunda residencia es en los meses que se disfruta.Una vez hayamos realizado la instalación de los machones por nuestra cuenta, solicitamos que tanto la reparación como la instalación del toldo, que sigue aun en su poder, se realice sin cargo alguno, ya que como reconocieron, esta es la manera de instalación correcta que se debería haber realizado desde el principio.Un saludo, Igor.

El 18 de diciembre del 2018, tras numerosos correos de Volkswagen y publicaciones de normas que podrían afectar el ITV de mi coche, Un Volkswagen Polo afectado por la estafa generalizada de Volkswagen, me presenté en el taller oficial Superwagen de Sabadell para realizar la reprogramación de mí vehículo.Desde este día, mi coche ha ido perdiendo potencia, consume más gasóleo y empezó a darme fallos. tras estos fallos me presenté a mi taller de confianza, quién revisó el coche y me dijo que el fallo era de mis inyectores.Este fallo, me informó, se debe a la reprogramación del coche y el mismo se encontró con la misma situación con su Seat Exeo y tras reclamar a Seat, se cambiaron en la garantía tras la reprogramación.Me enseñó vuestro varios artículos y sus facturas relativas e insistió que reclamara a Volkswagen, responsables de la situación.El 18 de Setiembre, sobre recomendación de mi mecánico, me presenté en el taller Superwagen de Sabadell.Explique al asesor, el señor Manuel B., que negó rotundamente que la programación fuera origen de cualquier fallo del coche. Tras insistir, llamar a la asistencia al cliente, mi coche se quedó en taller para revisión del fallo con orden de revisión por la propria marca.Al día siguiente me llamarón desde el servicio de atención al cliente para informarme que Volkswagen España había solicitado al taller oficial la revisión de mi coche y que me mantendrían ellos informados en cualquier momento, lo que nunca ocurrió.El 20 me llamó el señor Manuel B de Superwagen Sabadell a solicitar que viniera reponer 30 litros de diésel en mi coche para realizar una prueba en carretera, paso número 1 de la prueba de verificación. Me presenté el mismo día para reponer el diésel necesario, esperando noticias por parte del taller.El 24 de Setiembre me contactó de nuevo el señor anteriormente presentado para decirme que mi coche no presentaba ningún fallo de inyectores tras la prueba en carretera, pero tal vez un fallo de turbo pero que para asegurarse habría que hacer una búsqueda extra de 5 horas por un coste aproximativo de 500€.Al enterarme pedí un tiempo de reflexión, llamé a Volkswagen que insistió no estar informado de esta situación y llamé a mi mecánico de confianza que me dijo de tirar el coche de ahí y que el me demostraría que mi coche no tiene problemas de turbo sino de inyectores. Fui relanzado 3 veces por el taller por dar seguimiento a la búsqueda sin que Volkswagen me contactara.El día 27 de Setiembre, me presenté en el taller para escuchar el mismo diagnóstico. El asesor disponía de un archivo de cambios de mail con el jefe de taller, con notas manuales negando la falla de inyectores y que, tras el análisis del ordenador de bordo, no hubo test en carretera, quizás habría un fallo del turbo pero que me facture 5 horas de búsqueda de avería más para poder comprobarlo.Pedí las llaves de mi coche y como lo podéis ver tanto en la orden de reparación como en mi factura el kilometraje de mi coche es idéntico. Con mi esposa que estaba presente conmigo, pedimos una explicación del jefe de taller y una fotocopia de estos documentos que se negaron en darnos resumiendo que éramos unos irresponsables por no creerles y dudar de su trabajo insultándonos también de ignorantes. En este mismo día llamé a la atención al cliente para reportar lo sucedido y para abrir una reclamación oficial contra el taller Superwagen Sabadell.Pasado 4 días, me contactaron desde el servicio oficial para darme el mismo diagnostico sin mas explicaciones y reitere mi queja sin respuesta hasta hoy.Recibí el inquieto oficial del taller al cual conteste explicando lo ocurrido, me contactaron pasado unos días para preguntarme el porqué de mis comentarios a los cuales les conteste que mantenía mis comentarios y que presentaria una queja oficial contra el taller y la marca.Mientras tanto mi mecánico estuvo revisando el coche y confirmó el diagnostico de fallo de inyectores además de un embozamiento del filtro de partículas debido a la reprogramación del coche. Insistió para que siguiera luchando contra ellos explicándome que no le toca cobrarme 1600€ para cambiarlos cunado se trata de un fallo generado por el software de Volkswagen y se mostró disponible en contestar a cualquier pregunta necesaria. Encontrareis todos los documentos adjuntos para justificar mi reclamación y solicito que, además de esta reclamación, pueda entrar en la lista de clientes que representarías en Febrero del 2019 delante del tribunal.Solicito que me sea devuelto mi dinero, mi coche arreglado por Volkswagen en un taller diferente en las condiciones de garantía relativas a la reprogramación de mi vehículo y que me sean presentadas disculpas oficiales y responsabilidad por parte de Volswagen y Superwagen Sabadell.

Hola, Hace unos días recibí el pedido RDVOBDSRR compuesto por dos artículos de la empresa de muebles SKLUM. Primero comentarles que el repartidor nos dejo los artículos en el recibidor de la escalera sin que nosotros, ni ninguno de mis vecinos los recepcionara. Simplemente recibí una llamada diciéndome que no se podía pasar a ninguna otra hora y me dejaba los artículos en la puerta de casa.Este hecho se lo hice saber a la empresa al mismo tiempo que la incidencia en cuestión.Desgraciadamente, por motivos laborales, no pudimos abrir los paquetes hasta pasada una semana de su recepción y al hacerlo nos encontramos que uno de los artículos esta totalmente dañado con signos de golpes por parte de la empresa de transporte. Envié incidencia a la empresa e hice los trámites que me señalaron: envié fotografías del artículo, fotografía de la caja y embalaje y fotografía de la etiqueta del servicio de transporte. Pero la empresa Sklum respondió que no podían seguir adelante con la incidencia porque había pasado el plazo de 48horas desde la recepción del pedido.El producto que me entregaron roto tiene un valor de 100€ y pese a que he llamado a la empresa en varias ocasiones comentándoles la situación, se niegan a proceder a ningún cambio ni compensación aferrándose al hecho que no lo comuniqué el las 48 horas siguientes a la recepción.Entiendo que no siguiera los pasos estipulados pero la empresa tendría que tomar acción con la empresa de transporte quien no entregó los productos en mano, y además podría ser la culpable de que el producto en cuestión este dañado y obviamente compensarme por el artículo dañado.

Hola, hace más de dos semanas compré un colchón en Conforama a través de su web y pagué un porte adicional para que retirasen el colchón antiguo. A los 3 días me entregaron el colchón (sin avisar previamente, por lo que lo tuvo que recoger mi portero), pero la empresa que fue me indica que ellos no recogen el viejo, que se encargará otra empresa. Han pasado más de 2 semanas y ni me han llamado ni han venido. He llamado en numerosas ocasiones y he indicado la incidencia a través de su formulario web. La única respuesta que recibo es pasamos nota de su incidencia exactamente la misma frase cada vez que llamo, sin que NUNCA se haya dignado nadie a ponerse en contacto conmigo. No sé qué más hacer, necesito que alguien se lleve el colchón que apenas me deja moverme por casa y es desesperante que te ignoren. Solo quiero que me llamen y venga alguien o que me devuelvan el dinero pagado y ya me encargo yo por mi cuenta de hacerlo.

Hola, El 17/09/2019 booking.com tramitó tres reservas de habitación que previamente se me habían indicado como incompletas por error. Más tarde llegaron las confirmaciones de las tres sin posibilidad de cancelación. No hubo doble autenticación ni mensaje de confirmación del cobro como ocurre otras veces. Tras contactar inmediatamente con Booking y el hotel, ambos se niegan a reembolsar según su política de cancelaciones. Los detalles de la habitación contratada no aparecen en mi cuenta de booking y se negaron a facilitármelos tras contactar varias veces y por distintas vías (aprox 8€ de coste por llamar a booking). Cuando llego al hotel también se niegan a cooperar y cancelar las reservas.Durante el proceso de reserva online en la web de booking, tras introducir los datos de pago, me aparecía un mensaje de error que me pedía que volviera a intentarlo todas las veces. Así lo hice y por ello me cobran 3 veces la misma reserva. Además una de las veces, para cubrirme las espaldas, introduje un CVC (código de seguridad de la tarjeta) incorrecto a propósito. A pesar de esto y del mensaje de error, el cobro se realizó igualmente. ¿Cómo es posible que se efectúe un cobro con datos de la forma de pago y seguridad incorrectos?Tras intentar cooperar con Booking y el hotel sin resultado, el 18/09 contacto con Unicaja para que evite en cobro, pero se me indica que ya se ha efectuado y no es posible. Unicaja/Mastercard no ha podido devolverme aún el importe, ni aclarar cómo se ha podido efectuar un pago con un código de seguridad incorrecto, tras varios contacos por email y teléfono durante semanas. Desde booking y hotelbeds (intermediario tecnológico de booking) se siguen negando a devolverme el dinero y ofrecerme más atención. Por favor, reclamo la devolución de dos de los tres cobros, que se han cargado a mi tarjeta y cuenta bancaria sin las medidas de seguridad y autenticación pertinentes, a pesar de mi petición de que no se hiciera y posterior rechazo/petición de devolución. Gracias.