Últimas reclamaciones

Hace días compré en un bazar chino de Torredembarra llamado basar nou mon, eran 2 mangueras para la ducha.Una me valía pero la otra era de tuerca más grande, al intentar devolver el artículo para q me devolvieran el dinero se negaron, me dijeron q comprará otra cosa, también se negaron a ofrecerme una hoja de reclamaciones, los Mossos estaban ayudando con tareas de un incendio declarado y en el pueblo no hay oficina al consumidor, teninstan a llamar a un número y pedir cita para el primer miércoles de cada mes.Me siento totalmente desprotegido y son solo 2'5€ , pero fui testigo de cómo otro usuario trataba de devolver una sombrilla en mal estado y mismo modus operandi.Algún consejo desde facua para q este tipo de establecimiento tengan algún tipo de sanción o inspección de trabajo?No había carteles indicando de q NOMSE DEVUELVEN LOS ARTICULOS, ni tampoco en lo referente alas hojas de reclamaciones, las salidas están bloqueadas por artículos y el personal trabajando también son niños.Gracias.

Hola. Compre una TV a PC Componentes, y la caja me llegó vacía. El mismo transportista al darnos la caja ya dijo que no pesaba nada y que estaba vacía. La recibieron mis padres, que un poco en shock no supieron que hacer y aceptaron la caja y firmaron la entrega. Me avisaron de lo ocurrido y abri incidencia en PC Componentes para que me ayudaran. Tambien fui a la agencia de Tourline Express de mi localidad para comentarles eso. Uno de los encargados me confirmó que esa misma mañana moviendo cajas en el almacén, había una caja de una TV grande (55) que no pesaba y dio por hecho que estaba vacía al no pesar los 17KG que pesa esa TV. Pero dio por hecho que debería ser para una devolución de un producto y no le dio mas vueltas. Ellos tambien abrieron una incidencia para investigar los hechos, ya que aseguran que en su agencia la caja ya estaba vacía.Han pasado más de 3 semanas, y PC Componentes me dice que según ellos, el peso era correcto en todas las agencias por las que pasó el producto y como firmamos la hoja de la recepción de material, no pueden hacer nada. Pero si la misma agencia confirma que la caja no pesaba y estaba vacía, entiendo que eso se puede tramitar de alguna forma.No quiero que el tema se alargue más, llevo ya 3 semanas luchando para que me ayuden, que me devuelvan el dinero (1.000€) o me envíen una TV nueva, porque no han llegado a encontrar en qué punto esa caja estuvo vacía. Además, en la caja hay una etiqueta que pone RETORNO. Evidentemente ha sido manipulada y han puesto esa etiqueta para disimular por el peso. Es mucho dinero como para que no se investigue bien y que se deje pasar, como cliente necesito solución y zanjar el asunto.Si la misma agencia de mi localidad ya ha afirmado que la caja estaba vacía por parte del repartidor y uno de los encargados, no entiendo como PC Componentes no me creen o no me quieren ayudar ni se investiga como es debido.Gracias por la ayuda.

El pasado 20/07/2019 hice un pedido programado erróneo desde la web de uber eats. Desde la web no deja cancelar hasta que llega la hora programada. El pedido era programado a las 22:30 y a las 22:30 lo cancelé. Además hablé con el restaurante para que no hicieran el pedido, antes y después de cancelarlo y ellos me dijeron que no lo habían empezado ni lo iban a cobrar. Aún así el pedido se cobró al completo.Cómo yo no sabía que se me iba a cobrar al cancelar hice otro pedido al mismo restaurante, el cual me llegó correctamente. Por tanto no creo que el restaurante sufriera perjuicio alguno por mi culpa.Además considero que mi error se produjo porque el sistema de 2x1 es confuso, porque si yo tengo seleccionadas 2 unidades de un elemento, resulta que son 4. Me desplacé al restaurante y ellos afirman que no han cobrado nada por el pedido ya que no llegaron a realizarlo.

El 30 de junio 2019 realizo el pedido online de un smartphone en FNAC a uno de sus vendedores profesionales de confianza Pophone. Un día después el establecimiento FNAC me hace el cargo en mi cuenta del importe del pedido 310,90 euros. En la página web de FNAC se me confirma antes de la compra que el plazo de entrega de mi pedido es de entre 5 y 8 días hábiles y que el país de expedición es España. El periodo de entrega no se cumple y contacto sucesivamente con el vendedor, el cual me confirma que el pedido está en camino y me facilita un número de seguimiento de Correos. Correos me confirma que el pedido fue pre-registrado con ellos el día 3 de julio pero aún a día de hoy 1 de agosto, 32 días después de que realizara el pedido, no lo han recibido. El 23 de julio abro una reclamación con FNAC y 10 días después siguen sin actuar, sin mediar y sin ni tan siquiera contactar conmigo, siendo esa vía de abrir una reclamación telemática la única forma de contactar con ellos. He pedido a FNAC que medie con el vendedor para que se me haga la devolución inmediata de mi dinero, ya que el pago se lo he realizado a FNAC y yo jamás habría abonado los 310,90 euros a un vendedor que desconozco y que no me ofrece garantías. FNAC publicita en su web lo siguiente: nos hemos rodeado de vendedores profesionales de confianza Haz tus compras en Fnac Marketplace con total confianza. El pago se realiza en Fnac.es y tus datos bancarios jamás serán comunicados a los vendedores. En caso de falta de entendimiento con los vendedores, seremos intermediarios de confianza, para encontrar las mejores soluciones. Entiendo que esto es publicidad engañosa, yo compro un artículo desde FNAC, les hago el pago a ellos, me fío de las indicaciones del vendedor que exibe en la web de FNAC con el respaldo de estos mismos y resulta que dichas indicaciones son mentira, que no cumplen los plazos de entrega, que la localización de dicho vendedor es falsa y FNAC no responde a una venta fraudulenta. Siento que he sido estafada, tanto por FNAC como por su vendedor profesional de confianza POPHONE y 32 días después de haber comprado el artículo, ni lo he recibido ni nadie ha sabido informarme de dónde está, por qué no me lo han entregado y ni tan siquiera sé si realmente ha sido enviado. Me siento engañada y estafada sin la opción de poder contactar directamente con alguien que solucione el problema que FNAC ha causado con la frustración e impotencia que ello conlleva, 32 días hasta el momento sin teléfono móvil y sin la opción de poder comprar otro dado que no se me abona mi dinero. A pesar de que FNAC cobró dicho artículo hace 31 días aún no me ha proporcionado una factura.

el día 1 de junio compramos en media markt Tarragona una nevera marca ok que al mes y medio (12 de Julio) dejó de funcionar tanto nevera como congelador. el servicio técnico vino 5 días después del aviso. el técnico dijo que había que cambiar una pieza. esa pieza tardó otra semana en llegar. el día 30 de Julio nos la colocan pero la nevera sigue sin funcionar!!!!!! este servicio técnico sólo nos da la opción de cambiar piezas, pero lo que deben hacer es cambiar la nevera pr otra nueva ya que se estropeó cuando tenía un mes y 10 días!!! incluso desde el servicio técnico de reus, que es quien manda al técnico les dicen que la nevera no funciona y desde esta empresa se mes niega el cambio.

Nos han vendido esta maquina representa para los dolores que tiene mi madre de artrosis. Y resulta que mirando por internet y hablando con médicos, dicen que es absurdo y que es una pérdida de dinero. Así que nos han cobrado 3000€, mi madre que hace un esfuerzo por la desesperación que tiene y resulta que no hace nada.

Compre un Coche Dacia Sandero stepway el 28/3/2019 recibí el vehículo, aproximadamente tres meses más tarde el vehículo me dio un aviso encendiéndose el testigo de avería de motor mientras circulaba por autovía, perdiendo velocidad el vehículo y no dejándome acelar, lleve el vehículo al taller del concesionario donde lo compre, donde el vehículo permaneció de lunes a viernes es decir 5 días en cuales yo estuve sin vehículo de sustitución, a pesar de que por una oferta de financiación me pertenecía, en el taller me dijeron que no tenían disponibilidad y no vi más opción que aceptarlo, tras este tiempo me dijeron que el problema era de la centralita motor y que le hicieron una reprogramación para solucionarlo, además me avisaron de una segunda avería que detectaron, un intercambiador de agua, que estaba mezclando agua con aceite cambiando esta pieza. El problema de la centralita ha vuelto a surgir aproximadamente un mes después, el autovía se encendió el mismo testigo, pero esta vez se apagó tras detener el vehículo, deje el vehículo en el taller ayer y hable a la marca para avisar del problema, hoy me han comunicado que al no estar el testigo encendido están rodando el vehículo para ver si se vuelve a encender. Esta vez además nuevamente me he tenido que conformar sin vehículo de sustitución ya que el concesionario me indico literalmente que tenía una lista de espera de tres semanas . Con lo que me encuentro nuevamente sin vehículo y sin soluciónes por parte de la marca.

El 13 de abril de 2019 encargamos un sofá y puff a medida y con personalizaciones que entregaron el 24 de mayo ambos con 15 ctms más de altura que el estándar. Tras ponernos en contacto con ustedes a través de la tienda de SS Reyes donde lo compramos e intercambiar varios correos, quedamos en que se realizaría un sofá nuevo (dejando el primero en nuestro domicilio porque se habían llevado el antiguo) y rectificarían el puff. Nos avisan de la segunda entrega el 5 de julio llegando el sofá de nuevo con una medida por encima de lo recogido en los diversos documentos de pedido y rectificación hechos por ustedes mismos. Tras escribir varios correos desde una dirección general de la empresa, sin firma ni otra forma de identificación, se nos ofrece rectificar el segundo sofá en la parte de cojines y respaldo. No estamos de acuerdo con rectificaciones ya que es la segunda vez que ocurre y hemos comprado un sofá nuevo no rectificado por falta capacidad para realizarlo cuando hacen gala de fabricación propia y personalización en su publicidad pero, la comunicación es casi imposible porque la tienda nos deriva la dirección general que contestan sin más datos de identificación o contacto y el teléfono general no lo contesta nadie.

Compre unos botes de pastillas en su web, una promoción que ponía 19.90€ y te regalaban 5 botellas, al recibir el mail de pago el importe era de 170€ al instante quise cancelar el pedido y nunca me dejaron, les he enviado desde el mismo instante de la compra correos electrónicos para cancelar el pedido y siempre me han dado largas, al llegar el cargo al banco no me cobraron 170€ sino 185, 54€ he seguido reclamando y siempre me Han dicho que esperara a recibir el producto y que sino me gustaba tenia 60 días para devolverlo, yo no quería recibirlo pero nunca me han dejado cancelar el pedido, al final recibí el. Producto y nada más recibirlo les volví a reclamar diciendo que quería hacer uso de su política de devolución y su respuesta fue la misma, que lo probará y sino estaba satisfecha que lo devolviera, pero sin darme la posibilidad real de hacerlo.El cargo en el banco aparace como Helptrim

Motivo: tardanza en la reparación de la avería del vehículo en garantía.Incumplimiento de algunas de las cláusulas de dicha garantía.Consecuencias: Vehículo inmovilizado durante 50 días sin dar solución de traslado a sus instalaciones.Falta de vehículo de sustitución para cubrir las necesidades del cliente.Pasos dados: Aviso de avería a postventa dos semanas después de la compra.Por sus indicaciones llevo el vehículo al taller de referencia de la compañía, a 135 km de mi residencia, detectan la avería pero no están en condiciones de repararla y me redirigen a otro taller especializado en transmisiones en Santiago de Compostela.Les piden un presupuesto, sin permitirles tocar al motor para comprobar con exactitud el tipo de avería.No quedando conformes con el presupuesto, el servicio de postventa de la compañía gestiona un transporte que lleve el vehículo a sus instalaciones de Madrid, tardando 50 días en realizarse el traslado, con los perjuicios que eso me ocasiona al quedarme sin transporte.