Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. R.
12/11/2020

Cargos desconocidos en mi tarjeta

Buenos días:Tengo en mi tarjeta unos cargos que no sé a qué corresponden, pues no he hecho pedidos a Amazon. Estos cargos son:7-11-2020 AMZN Mktp ES*M747Z4TO4 5,29€15-10-2020 AMZN Mktp ES*S64C06HF5 7,99€7-10-2020 Amazon.es*OI6YE2XS5 5,49 €06-10-2020 AMZN Mktp ES*5B12Z0QF5 9,90 €El único pedido que hice fue el 18-09-2020 y desde entonces me están cargando los que anteriormente he mencionado.Pido el reembolso de 28,67€

Resuelto
J. N.
12/11/2020

Problema al enviar con seur y al cobrar mi envio

Hola vendí un articulo en Wallapop, el destinatario me envió una oferta la acepte, me mandaron a un repartidor de seur, el paquete se entregó y lo recibió perfecto, a él destinatario le han cobrado y pone que recibirá su dinero en 5 días y a mi me pone que el repartidor no a recogido el paquete y han cerrado la oferta recibida, intento contactar con ellos desde el sábado sin resultados y me parece que es una estafa por parte de wallapop

Resuelto
L. O.
12/11/2020

No he recibido el pedido

Hola:El 8/9/2020 realicé un pedido de una manta de fotos, utilizando un cupón de Groupon y abonando un importe extra, y a día 12/11/2020 aún no lo he recibido.He contactado varias veces con Printerpix a través de chat (siempre en inglés porque no me atienden en español, cosa que no entiendo) para reclamar dicho pedido, puesto que no sé nada del mismo, y siempre me dicen que espere más tiempo, pero sigue sin llegar.También he escrito varias veces a través del email de contacto, pero la respuesta que me dan es lo que ya indican en su web (que los pedidos pueden tardar entre 10-15 días porque los hacen con calidad y cuidado).El 3/11/2020 fue la última vez que contacté por chat y me dijeron que se había ordenado el envío el 7/10/2020 y que, como no me había llegado, iban a volver a realizarlo con otro número, y que esperase otros 7-12 días.Les escribí después ese mismo día por email para reclamarlo y poner una queja (tanto al correo español como al inglés que tienen en su web), y aún no me han respondido y ya ha pasado más de una semana.He pedido en varias ocasiones que me faciliten el contacto directo con la empresa de envíos, pero no me lo dan. Quiero disponer del track para hacer seguimiento del envío.No entiendo esta situación y me siento totalmente engañada, además de estafada porque el pedido está abonado y veo que voy a perder ese dinero.Espero que me respondan algo más que copiarme de nuevo lo que pone en la web. Tengo todos los emails guardados y he realizado capturas de pantalla de todas las conversaciones mantenidas por chat, por lo que si no recibo respuesta, mi pedido o un reembolso, pienso poner una denuncia porque me parece vergonzoso.Atentamente.

Resuelto

PROBLEMA CON RECOGIDA DE ARTICULO Y REEMBOLSO

Hola, el dia 17-09-2020 hice un pedido en la empresa LACOOP, a traves de su pagina web, el pedido en cuestion es de un conjunto de nevera y frigorifico, (que aunque son dos articulos, se complementan ya que son de una puerta).-El dia 24 de septiembre me hicieron la entrega en el domicilio del frigorifico.-El dia 01 de octubre le escribi un email a la empresa ya que no me aparecia seguimiento del congelador-El dia 02 de octubre me contesta la empresa Lacoop, que no hay problema con el pedido solo que hay demoras en las entregas. - El dia 3 de octubre me llama la empresa por telefono y me dice que el congelador está descatalogado y que no hay mas existencias, (por lo que el frigorifico que queda sin su pareja, practicamente obsoleto), que me recogeran el frigorifico y procederan al abono del pedido completo. - El dia 10 de octubre vuelvo a llamar para comunicarles que no se ha procedido a la recogida, ni hay fecha cierta para la misma. Y me dicen que esta tramitada ya, que me deben de llamar en los proximos dias. - El dia 16 octubre, les vuelvo a escribir por email, solicitandoles el reembolso, ya que hace unas dos semanas que me comunicaron que procederian a la recogida y al reembolso del pedido completo. Del que me realizan un reembolso del congelador (descatalogado). - Desde el dia 16 de octubre al 29 hago llamadas practicamente diarias a la empresa para ver el estado de la recogida del producto, ya que necesito el dinero para comprarme otro frigorifico, ademas de estar ocupando un espacio del que no dispongo en casa.- El dia 29 de octubre les comunico por email que despues de infinidad de llamadas solicitando lo mismo, y tras su actitud de pasarle a empresas ajenas (el fabricante, la empresa de transportes...etc) la culpa de la incidencia para no hacerse cargo ellos mismos, procederia en el plazo de una semana si no se realizaba la recogida a realizar una reclamacion en los organismos pertinentes.- El dia 3 de noviembre, me contestan que han contactado con una empresa de transportes de mi ciudad para que procedan a la recogida del articulo.

Cerrado
M. P.
10/11/2020

El Corte Inglés no me entrega la factura de mi compra por Internet

Realicé una compra a través de Internet indicando los datos de facturación, pedido que no me entregaron en casa, sino que tuve que desplazarme a Pozuelo a por él y me entregaron el 6 de Junio de 2020 (sin adjuntar la factura de compra). Desde entonces la he reclamado por correo electrónico en numerosas ocasiones en el servicio de atención del cliente y sólo recibo una respuesta que parece automática diciendo que lo pasan al departamento correspondiente pero nunca me hacen llegar la factura.

Resuelto
M. P.
10/11/2020

Media Markt no me entrega la factura de una compra por Internet

Realicé una compra a través de Internet el 11 de Octubre de 2020. Dado que la venta queda registrada a mi persona (usuario de Media Markt), llevo un mes solicitando que me envíen la factura modificada a nombre de la empresa (autónomo) en vez de figurar a mi nombre. He rellenado y enviado firmada la solicitud de la factura y todos los documentos que me han solicitado (DNI mío y del autónomo y autorización expresa del autónomo) y desde hace semanas ya ni siquiera responden a mis correos en atención al cliente.

Resuelto
A. P.
10/11/2020
REVOLUTION SHOP

FRAUDE COMPRA ONLINE

Buenas tardes,El pasado día 20 de Octubre realicé un pedido en la web https://revolutionshops.com/ despues d everla promocionada en un perfil de Instagram de una tercera persona. Entré y me decidí a comprar ya que disponian de una oferta SOLO HOY 2x1. Después de realizar la compra, me puse en contacto con el perfil de Instagram de la tienda para consultarle si los productos eran originales, y me confirmaron que sí de una manera poco formal (Faltas de ortografía). Ayer me llegó el pedido (Pasado el tiempo de netrega), y pude comprobar que el producto es falso, ya que las materiales no son los mismos que los originales, las costuras estan mal hechas y las suelas de las zapatillas estan torcidas.He reclamado la factura hasta en 3 ocasiones, y a día de hoy, depsues de casi 20 días, no han sido capaces de hacermela llegar. Quizas es por que no estan registrados como sociedad, ya que en la pagina web no aparece el Nº de identificación fiscal (Obligatorio).Me dicen que para hacer la devolución debo enviar todos los porudtcos que conformen el pedido y hacerles llegar el comprobante del envio para realizarme el reembolso.No estoy de acuerdo en pagar unos gastos de devolución cuando lo que han hecho ha sido una ESTFA, y me han querido vender algo que no es.Gracias y saludos,

Cerrado
A. C.
10/11/2020

Doble cargo en cuenta de amazon

Buenas tardes, el pasado día 8 de noviembre realicé una compra en Amazon por importe de 48,89€ mas gastos de envío. Los números de pedido de los dos productos que encargué son: Pedido n.º 406-8724417-8068300 y Pedido n.º 406-6567506-3979533.En mi cuenta del banco aparecen dos cargo de 52,48€ y 52,88€. de la compañía Amazon (AMZN Mktp ES) pero pone sector HELADERÍA. Quiero reclamar el importe de, por lo menos uno de los pedidos porque me lo han cobrado dos veces.Por favor necesito que me den una solución.Gracias

Cerrado
I. G.
10/11/2020

Me han cobrado 2 veces dos compras por wallapop

Hola. Compre la semana pasada 2 productos en wallapop atraves de wallapay cantidades de 20.75 y 5.75 y hoy me encuentro que me han cobrado esas cantidades de nuevo. No hay manera de contactar con wallapop y por eso hago uso de su servicio. Querría que la plataforma me devuelva mis 26.5e porque estoy pensando en incluso no recoger los paquetes que están en correos para que así me devuelvan todo lo q me deben. Un saludo

Resuelto
P. C.
09/11/2020

Cobro Duplicado Wallapop Envios

Hola, realicé una compra en Wallapop envios el pasado Jueves 05 de Noviembre 2020, compre una barbie y realice el pago con tarjeta de credito para que me la enviara por envio Wallapop y recibirlo en casa. Hoy he mirado mi cuenta bancaria y me han cobrado el importe de la compra del producto mas gastos de envio 2 veces por importe de 68,66€ por duplicado, le he escrito varias veces desde la app wallapop en soporte y te derivan a preguntas frecuentes y no sale ninguna especifica de este tipo de casos, le escrito de desde problemas de envio y otros, les escribo y aparece como que lo reciben pero no contestan y cuando salgo de la aplicación se borran los mensajes enviados.Me podeis ayudar por favor, que puedo hacer para que me devuelvan mi dinero?.Gracias, en espera de su respuesta reciba un cordial saludo.

Resuelto

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