Últimas reclamaciones

Buenas noches. Quiero denunciar la mala calidad de un coche Ford Tourneo Connect de Julio de 2014. Lo compré el 28 de enero de 2015 y con tan solo 98400km se me averió el motor justo después de 10 meses de acabarse la garantia. Todo este tiempo he sido mal atendido , no se me ha dado ningún tipo de ayuda o apoyo no se me ha dado un coche de sustitución a pesar de que he tenido el coche no funcional casi 3 meses y quiero especificar el hecho de que el coche está financiado y en todo este tiempo yo he seguido pagando las letras.Pagué al final todos los gastos de mi bolsillo , vaciando prácticamente el poco dinero que tenia ahorrado, con un coste total de 2207,15€.Según el mecánico jefe de la Casa Ford de Azuqueca de Henares, Guadalajara, toda la avería empezó por la mala calidad del termostato , que , al bloquearse,el circuito del refrigerante ya no era posible y se rompió la junta de la culata.Al llamar al Ford España, claro , siempre tardabas 20 minutos hasta que alguien te atendía y eso con un 902.Para que después de muchos días , me contesten que no van a negociar nada conmigo.Pido que se me haga justicia y , por la mala calidad de este coche , se me devuelva el dinero del arreglo.Gracias!

Compro un teléfono móvil el dia 9 de febrero y al día siguiente(10 de febrero) tengo que acudir a la tienda porque el teléfono se me a bloqueado. El vendedor me lo desbloquea y me dice que esos terminales a veces se quedan bloqueados en la primera actualización (cosa que no me había dicho el día anterior cuando me lo vendió)le digo que quiero devolverlo,que no quiero un teléfono que el primer día ya me da fallos. Me dicen en atención al cliente que no me reembolsan lo que me costó el teléfono porque tiene una raya(imposible de ver a simple vista) en la pantalla. Me quejo que es imposible que yo le haya echo nada puesto que el teléfono me falló nada más empecé a usarlo. La única solución que me dan es hacerme un vale o cambiarme el aparato con el riesgo que se me vuelva a bloquear.

Tengo una lavadora comprada el 11/03/2016, el 22/01/2018, me sale en la pantalla de la lavadora error F18, llamó al servicio técnico, vienen al día siguiente me dice que es la placa de alimentación la pide y vuelve a los diez días, prueba la placa y no es ahora me dice que hay insectos dentro y que hay que cambiar el programador también a los 20 días después de mi insistencia me pasan un presupuesto de 262,15€ porque dicen que no lo cubre la garantía porque hay insectos-cucarachas. Insectos-cucarachas que yo nunca he visto por la zona y lo demuestra puesto que al lado hay una secadora que tiene más de 12 años y más electrodomésticos los cuales nunca he tenido problema. Solicito me envíen a otro técnico y me dicen que es el único que tiene en la zona y que no es posible, que si quiero que me arreglen la lavadora EN GARANTÍA, tengo que abonar 262,15 €

Presento la reclamación al concesionario Dream Motors frente a la falta de conformidad con el contrato de compraventa de un Alfa Romeo Giulia 2.2 diesel 180cv nuevo, matriculado en enero 2018. El coche ha tenido una primera avería grave en los primeros 100 km desde su salida desde el concesionario mientras estaba conduciendo en la autopista, teniendo que activarse la asistencia de la marca para llevarlo con la grúa al taller oficial mas cercano. Después de dos semanas de reparación se me comunica que el daño ha precisado la sustitución de la bomba de inyección, del tubo y del filtro del combustible que venían defectuosos al momento de la compra del vehículo, garantizándome que con eso la avería estaba perfectamente solucionada. Sin que pasaran 90-100 km más desde la reparación, el coche ha vuelto a tener exactamente la misma avería. Se encuentra actualmente desde hace una semana en el taller del concesionario, todavía pendiente de diagnóstico definitivo. En todo este periodo, yo mismo he tenido que coordinar la asistencia entre el taller, el concesionario y la marca, así como la entrega del coche de sustitución (que además ha sido gestionado de forma totalmente caótica, con retrasos, sustituciones, errores de horarios y dirección, precisando realizar más de 30 llamadas solo para este tema). En ningún momento desde el principio se me ha ofrecido un cualquier tipo de solución al problema, a pesar de la evidente falta de conformidad del vehículo, pagado como nuevo, con las condiciones contractuales: un vehículo, contrariamente a lo acordado, que ya tenia defectos al momento de la compra y que ya lleva piezas mecánicas sustituidas, con una clara repercusión sobre el valor del mismo. Frente a esta actitud totalmente pasiva por parte del concesionario, he pedido reiteradamente por un acuerdo amistoso, recibiendo como respuesta simples excusas (con frases como “los coches se pueden romper”) y asistiendo a una descarga de responsabilidad reciproca entre la marca y el concesionario sobre quien fuera encargado de proceder con la sustitución del vehículo con otro nuevo conforme con el contrato. Todavía mi petición permanece ignorada.

Reclamo en primer lugar la devolución de una compra que ha sido devuelta.Y un pago retirado de mi paypal sin previo aviso ni autorización por mi parte.He enviado queja a dos correos electrónicos disponibles por la web, porque estoy indignada.

El vehículo, Ford Kuga motor 2.0 TDCI, lo compramos en diciembre del 2010.Después de un par de años de uso, salió por primera vez Motor Averiado en el ordenador de abordo, hasta la fecha, que ha seguido saliendo de vez en cuando, y últimamente semana si, semana también. Tras llevarlo a la casa oficial Ford, donde lo compramos, en Ford Covesa Mataró, nos han cambiado varios sensores y piezas (a 250e por reparación), hasta que nos hemos cansado y nos han dejado un coche de sustitución para mirar a fondo el problema. Después de que se lo quedaran ellos, les salió también el fallo de AVERIA MOTOR, y han cambiado otro sensor, del cual no estan ni seguros de que sea esto. Tras leer en internet muchos casos similares hemos decidido ponernos serios y que nos den una solución definitiva.Nuestra conclusión es que al ser un fallo electrónico no saben cómo solucionarlo y nos están mareando, cambiando piezas sin ton ni son. No hemos tenido ningún otro problema con este coche y siempre hemos hecho las revisiones normales, creemos que es un fallo de fábrica y no lo aceptan.

Hice un pedido de 4 prendas por un total de 84,96 euros, se utilizó una tarjeta de abono que llevaba arrastrándo de un primer pedido que me lo devolvieron en tienda así, porque me dijeron que si pagaba con pay pal era la única forma. Bien ya no me volvía a pasar en este siguiente pedido y a mi pesar, pagué el pedido con VISA para que si los productos que no me gustasen me devolvieran mi dinero. Pagué 69,97 en tarjeta y el resto en la pesadilla de tarjeta abono 14,99. Bien fuí a tienda a devolver 3 de los productos, pero no me devolvían mi dinero porque pagué parte con la dichosa tarjeta abono, me dijeron que si quería que me devolviesen mi dinero tenía que devolverlo via web.. después del disgusto y de las molestias de ir hasta la tienda, devolví mi pedido via web, los que me ocasió casi 30 días esperando mi dinero, cosa que no ocurrió hasta que no reclamé por telefono..... (para devoluciones ví que no tenían ningún tipo de prisas), bien mi sorpresa fué que no me devolvieron mi dinero integro si nó que me volvieron a devolver el dinero en una tarjeta, cosa que no estoy de acuerdo porque me quedé con una de las prendas que costaba 19,99 euros, con lo cual, esa prenda podía pagarse con la tarjeta abono y el resto devolverme integro mi dinero que asciende a 64,97 euros.... pero me devolvieron 49 euros + otra vez la tarjeta de 14,99..... estoy absolutamente en contra porque hubo un pedido que se podía pagar con esa tarjeta.... Creo que es ilegal que h&m se quede con el dinero de la gente.... esa tarjeta se ha gastado perfectamente en la prenda que me quedé de 19,99 euros y el resto debería de ser devuelto en dinero... Yo no quiero más tarjetas ya que no pienso comprar nunca más en h&m. Quiero mi dinero... no entiendo como pueden perder clientes por 15 euros

El motivo de la presente reclamación es el incumplimiento de Carrefour de la política de cambios y devoluciones. El pasado 5 de enero de 2018 realicé la compra de un juego de mesa por importe de 49,90€, el cual traté de descambiar dentro del plazo indicado en el propio ticket de compra (15 días). Sin embargo, cuando acudí al punto de atención al cliente para la devolución del artículo se me indicó que, junto al ticket de compra, debía presentar una promoción que fue entregada en el momento de la compra y que suponía un posible descuento para ulteriores adquisiciones de productos. Esta promoción no solo no se utilizó, sino que tampoco fue comunicada y aceptada en el momento de adquirir el artículo.Además, en ningún momento se explicitó que para ejercer el derecho de desistimiento que todo consumidor tiene, dicho papel debiese ser presentado. Ni siquiera en el propio ticket de compra, y de la promoción en sí misma, se señala que deba ser presentado en caso de querer proceder a la devolución.Tal situación fue expuesta en el centro de atención al cliente, los cuales me emplazaron a acudir nuevamente al centro con dicha promoción.Tras encontrar el papel de la promoción no utilizada, como ellos me indicaron, procedí de nuevo a acudir al establecimiento, señalándome entonces que el plazo para ejercitar la devolución había sido superado. Mi queja al responsable del establecimiento ante la situación sufrida hizo que éste, como supuesto “trato de favor” al cliente, procediese a devolver el producto por un importe inferior al de compra (concretamente por 29,90 euros), alegando que la promoción que ellos habían entregado había caducado sin ser utilizada.Esta situación provocó nuevamente mi reclamación verbal al establecimiento, en tanto yo compré un producto por 49,90 euros y Carrefour solo me devolvía 29,90 euros.La política de cambios y devoluciones que tiene expuesta Carrefour en sus establecimientos señala que las condiciones reflejadas para ejercer el derecho de desistimiento no afectan a los derechos del consumidor que en materia de garantía legal y servicios postventa están previstos en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Señala el artículo 104 de mencionado cuerpo legal que el plazo de desistimiento finaliza a los 14 días, si bien el artículo 105 matiza que si el empresario no ha facilitado al consumidor y usuario la información sobre el derecho de desistimiento, tal como se establece en el artículo 97.1.i), el periodo de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial.Por ello, incluso en el inadmisible supuesto de que Carrefour alegase que el plazo para ejercer mi derecho de desistimiento había finalizado, como esta mercantil no facilitó íntegramente la información sobre mencionado derecho, el plazo para ejercer el mismo finalizaría el 29 de enero de 2019, esto es, los 15 días que reconoce el establecimiento en su ticket más los doce meses que señala la Ley que el plazo se ve ampliado por no publicitar efectivamente la información.

Esta empresa se dedica a la venta de productos de decoración por internet. De vez en cuando hacen ofertas descuento ofreciendote unos cupones de descuento para futuras compras. Me parece excesiva casualidad que todos los productos que he pedido con esos cupones de descuento, lleguen rotos o en mal estado y cuando lo vas a devolver porque no funcionan, te dicen que al ser un producto comprado con cupón descuentos no tienes derecho a recuperar ese dinero en cupones y simplemento te devuelven el transporte. En este caso de una compra de más de 90 euros al devolverlo porque la lampara no encendian me han devuelto los 6 euros del transporte y se han quedado tan anchos. Adjunto e-amil donde una empleada me dice que me enviaran otra lampara y pasado un tiempo llamo para reclamarla y me dicen que no es así que simplemente me ingresaran los 6 euros del transporte, increible pero cierto. Me parece una tomadura de pelo en toda regla y sinceramente me parece bastante ilicito.

En el mes de julio de 2017 me compre vía internet, en la pagina AUTODOC una pieza para mi vehículo, la cual me instalaron en mi taller habitual, al cabo de 15 días, el coche volvió a tener el mismo problema anterior y en el taller me indicaron que era problema de la pieza que estaba defectuosa, se lo comunico vía mail a AUTODOC, recibiendo contestación de que debería de enviarles dicha pieza para su comprobación así como una documentación que ellos me indican, por lo que me desmontan la pieza en el taller (para lo cual tengo que comprar otra pieza si quiero poder disponer de mi coche) y envío junto a la pieza dicha documentación ( hoja de garantía suministrada por AUTODOC, facturas de montaje y desmontaje, factura de porte), el 5 de noviembre reciben todo, según su página la tramitación para la reposición de la garantía es de entre 6 y 8 semanas, ahora ya van 12 semanas y tras varios mail no hacen más que darme largas.