Últimas reclamaciones

El 9 Junio 2025, instalé placas solares en mi casa. El instalador hizo los trámites para legalizarlas en industria. Mediante este proceso, veo que e-Distribución, el trámite se ha legalizado. El 19 junio, recibo un correo de Naturgy, solicitándome la documentación. Me pongo que contacto con ellos y me dicen que debido a un problema informático la solicitud hecho por e-Distribución no se ha integrado en su sistema y tengo que enviar la documentación. La envío el 20 junio. El 1 julio, llamo para ver el estado. Naturgy me dice que la solicitud está hecha y están esperando respuesta de e-Distribución. Llamo a e-Distribución y me dicen que no les ha llegado ninguna solicitud. Contacto con Naturgy, para explicar el problema y solo me dicen que está todo bien, que tengo que esperar. No me dan ninguna solución a este problema, más que esperar. Solicito hablar con un superior y me lo niegan. Solicito anular la solicitud y me lo niegan. Solicito que contacten con eDistribución y me dicen que todo está bien. El 2 julio, me devuelven Naturgy una llamada perdida. Comento de nuevo mi caso y me confirman que tienen un problema informático. Sabiendo que hay un problema informático y que la solicitud no ha llegado a la distribuidora. Éxigo una resolución urgente de este problema y la compensación de excedentes desde que se realizó la legalización.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día hice una compra a través de wallapop, de un retrovisor para mi furgoneta berlingo en la que la descripción para la búsqueda puse "retrovisor berlingo 2020", y apareció el que adquirí porque la forma era similar, yo soy lego en mecánica, por lo que cuando llegas intentaría colocarlo yo mismo o llevarlo a un mecánico. Pero resulta que cuando me llegó el sistema de conexión no era el mismo lo que descubrí al empezar a desmontar mi espejo dañado. EL ESPEJO ADQUIRIDO NO FUE MANIPULADO EN NINGÚN MOMENTO, por lo que solicité dentro de las 48 horas de plazo, la devolución del producto alegando lo que aquí expongo. SOLICITO que tenga en cuenta mi reclamación a fin de que pueda recuperar mi dinero que WALLAPOP me niega, ya solo por el mero hecho de que cuando alguien compra algo tiene derecho a su devolución en un plazo de tiempo estimado en este caso 48 horas, y además cuando yo no manipulé el producto, y para lo abrí una reclamación que la propia WALLAPOP desestimo con base en el punto 9 de las condiciones específicas del servicio de envío de WALLAPOP. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20 de junio 2025 compré 3 de sus collares Seresto para gatos con Imidacloprid y Flumetrina y 7 dias después constatábamos que dos de mis tres gatos tenían reacciones alérgicas graves con úlceras. SOLICITO que se retire este producto de su venta, que se nos reembolse el precio de los 3 collares y que se hagan cargo de los gastos veterinarios. Sin otro particular, atentamente. Silvia Ruiz

Me pongo en contacto con ustedes porque en vuestra página web no se puede comprobar la política de devolución que tenéis como empresa, ya que todo el rato te redirige a la página principal. También tenéis información engañosa en la página web diciendo que las devoluciones son sin complicaciones, fácil y sencillo y no es verdad. Una vez has hecho la compra, cuando quieres devolver te dicen que te encargues tú de buscar la compañía y lo mandes a CHINA, esto es una devolución rápida y fácil? No perdona... Además dicen que lo tienen en su política de devoluciones, la cual es imposible de consultar (lo tengo grabado en vídeo) SOLICITO poder realizar la devolución que quiero hacer en ESPAÑA y por un importe razonable, como con todas las demás empresas que hay en el mercado...  Además de la devolución del pedido que quiero devolver, lógicamente, porqué a parte de lo qué he comentado la calidad del producto es pésima y lo venden como si fuera de buena calidad. Un vestido de 39€ tiene que ser bueno y es de la misma calidad que otras grandes plataformas que también vienen de CHINA (sin decir nombres). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Llevo ya dos meses enfrentándome a problemas continuos con esta compañía. Todo comenzó en mayo de 2025. En ese momento, yo solo tenía contratada una línea móvil (La Sinfín 35GB). Lamentablemente, falleció mi padre, y a su nombre estaban contratados un paquete de fibra + 2 líneas móviles (la suya y la de mi madre). Llamé al servicio de atención al cliente para informarme sobre cómo dar de baja la línea de mi padre y traspasar a mi nombre tanto la fibra como la línea móvil de mi madre. Me indicaron lo siguiente: - Añadir un paquete de fibra a mi línea móvil para beneficiarme de un 50% de descuento. - Solicitar el cambio de titularidad del paquete de fibra + 2 líneas móviles (de mi padre a mi nombre). Una vez hecho esto, podría dar de baja la línea de mi padre y añadir la de mi madre a mi contrato como LÍNEA DUO. Seguí esas indicaciones: contraté la fibra y mi tarifa móvil cambió a La Sinfín GB Infinitos. Me aseguraron que pagaría 29,50 € durante un año (aplicando el 50% de descuento), con una permanencia de solo 3 meses. Todo esto está reflejado en el contrato YGC25050222393018. Además, se completó el cambio de titularidad del contrato de mi padre a mi nombre. A continuación, solicité que la línea móvil de mi madre se incluyera en mi nuevo paquete (el de 29,50 €). Me informaron de que esto aumentaría la factura en 6 €, dejándola en 35,50 €. Acepté, ya que seguía siendo una buena oferta. En resumen, quedé con dos contratos: - Contrato A: Fibra + 2 líneas móviles (la mía y la de mi madre), por 35,50 €. - Contrato B: Fibra + línea móvil de mi padre, que quería dar de baja. Tuve muchos problemas para cancelar el contrato B. Aunque finalmente se resolvió (tras muchas llamadas y contradicciones por parte del personal), debía devolver el router asociado. Para ello, se suponía que recibiría un código por SMS. Pasaron 5 días y no recibí nada. Al llamar, me dijeron que lo habían enviado al número que ya estaba dado de baja. Generaron un nuevo código y, tras recibirlo, fui a Correos y devolví el router con ese código. Sin embargo, seguí recibiendo mensajes con el código antiguo, exigiendo la devolución del router. Llamé varias veces y siempre me decían que eran mensajes automáticos y que ya habían abierto una incidencia. Pero los mensajes continuaban, incluso recibí llamadas de una empresa subcontratada para la recogida del router. Finalmente, me llegó un mensaje, con tono sarcástico, diciendo que “entendían que quería quedarme con el router”. Ahora mismo estoy esperando que no me cobren ninguna penalización por este error de doble código que generaron. La razón principal por la que escribo esta denuncia empieza aquí: Hoy, 2 de julio de 2025, revisé la factura del mes anterior y me encuentro con un cargo de 65 €, es decir, sin el descuento del 50%. Al llamar, me informan que el descuento fue cancelado, pero no saben por qué. Me abren una incidencia y me dicen que recibiré una respuesta el lunes. En caso favorable, se me cobrará la factura completa (65 €) pero me devolverán la diferencia en la misma cuenta bancaria. Por curiosidad, aproveché para preguntar por la resolución de la incidencia de junio sobre la devolución del router, ya que nunca recibí respuesta. Sin decir yo el motivo exacto, el agente me dice que la incidencia trataba sobre la "cancelación del descuento solicitada por el cliente" (¿quién en su sano juicio llamaría para cancelar un descuento?). Le dije que nunca pedí eso y no supo darme una explicación. Luego me indicó que había otra incidencia, esta sí relacionada con la devolución del router. Según la resolución: “el cliente aportó un número de pedido incorrecto”. Esa incidencia la tramité por teléfono. La agente, desde un entorno con mucho ruido, me hizo repetir varias veces el número. Aun así, si supuestamente estaba mal, jamás me llamaron ni notificaron para corregirlo. Estoy completamente agotado. En estos dos meses he hecho más de 30 llamadas, acumulando más de 10 horas al teléfono. Siempre abren incidencias que jamás se resuelven ni me comunican. He omitido otros muchos detalles, como: - Me mintieron sobre la permanencia del contrato de mi padre. - El técnico instalador del router no acudió a dos citas programadas, ni me avisaron. - Cuando intenté añadir la línea móvil de mi madre a mi contrato, me dieron distintas cifras en cada llamada: - Que la línea DUO era gratuita, y pagaría solo 29,50 €. - Que el 50% se aplicaba a todo el contrato, quedando en 32,50 €. - Que el 50% solo se aplicaba a la fibra y mi línea Sinfín, y que la DUO costaba 6 € más, sumando los 35,50 € finales (que parece ser lo correcto). Creo que aquí radica el problema: dentro de la incompetencia generalizada del personal (que no parece conocer bien los procedimientos), el descuento del 50% suele estar ligado a una permanencia de 1 año. En mi caso, por contrato, la permanencia era de solo 3 meses. Probablemente detectaron este "error" y en lugar de asumirlo y comunicármelo, optaron por cancelar unilateralmente el descuento. Esto último, por supuesto, es solo una suposición mía. Un saludo.

El día 28 de febrero firme con ustedes el contrato para una instalación fotovoltaica. En el contrato estiman entre 4 y 8 semanas y ya llevo más de 16 a la espera. Solicito a través de la OCU que agilicen mi proceso ya que son varías las veces que he escrito a clientes@solfy.es y no he obtenido respuesta y la persona responsable de mi casa no me contesta o me miente con el proceso (hace 6 semanas me dijo que ya estaba todo listo y que en esa misma semana o la siguiente dejaban todo instalado).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que sea entregado el paquete el cual estoy esperando, llaman cada día diciendo que no han podido ponerse en contacto conmigo, pero a la vez me llaman para cambiar la fecha de entrega, confirmado ya que no han ni siquiera intentado contactar, parece como que quieran que vaya personalmente a buscar el paquete, cosa que no haré, ya que el servicio solicitado es de entrega a domicilio y tienes un coste, el cual no veo intención de reembolsar Sin otro particular, atentamente. un cliente más muy enfadado .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que sea entregado el paquete el cual estoy esperando, llaman cada día diciendo que no han podido ponerse en contacto conmigo, pero a la vez me llaman para cambiar la fecha de entrega, confirmado ya que no han ni siquiera intentado contactar, parece como que quieran que vaya personalmente a buscar el paquete, cosa que no haré, ya que el servicio solicitado es de entrega a domicilio y tienes un coste, el cual no veo intención de reembolsar Sin otro particular, atentamente. un cliente más muy enfadado .

Buenos dias! El dia 29/06 la empresa Kviku me hace transferencia de 300€ como motivo de un prestamo, sin antes mandarme documentacion alguna ni nada para confirmar ese prestamo, el numero de prestamo es 4606852, ayer dia 01/07 tan solo dos dias despues realizo un pago de 360€ en lobqie se supone era la cancelacion del prestamo, pero posteriormente me siguen reclamando dinero. Considero que 60€ de intereses por dos dias ya es suficiente, es mas, segun lo estipulado por el banco de españa esta muy por encima de lo que tiene que ser por tanto se le considera usura, y ya que no hay forma ee contactar con ellos ni via mail ni via telefono, solicito que me cancelen el prestamo despues de ese pago. Gracias