Últimas reclamaciones

Dª Miriam Rubio Rivas, con NIF 47779344h y domicilio a estos efectos en C/ Badalona nº5 de Collbató, me pongo en contacto con ustedes a los efectos de comunicarles que seguimos a la espera de la devolución del importe por el servicio de dentosofia que no hemos llegado a realizar, y así poder dar por finalizado este asunto.Pudiendo proceder al abono de dicho importe en: ES26 2100 5617 6501 0015 0747A principios del año 2020 mi marido, mi madre y yo comenzamos un tratamiento con “ortodoncia” llamado dentosofia el cual pagamos los tres integro de antemano por un importe de 1250€ por persona. El tratamiento consistía en la colocación de un aparato para corregir la oclusión de la mandíbula. Dicho aparato se ha de colocar todos los días un tiempo determinado a través de unos ejercicios y durante un tiempo prolongado, mínimo un año. Transcurridos unos meses y después de varios intentos y dos visitas con la dentista Paula le hicimos saber que no queríamos proseguir con el tratamiento puesto que la colocación de dicho aparato nos proporcionaba malestar físico y emocional, dolores de cervicales, mandíbula, ruidos en los oídos, mareos, náuseas y a mi marido un bajo estado de anímico. Hemos consultado con otros especialistas en odontología y nos han comentado que el aparato que nos habéis proporcionado es muy grande, por lo que la mandíbula queda en una posición demasiado forzada, y no esta individualizado para cada uno de nosotros.Estuvimos reclamando una solución durante meses sin respuesta alguna hasta que os hicimos llegar un email con la firma de OCU. A posteriori os hicimos llegar otro email solicitando el importe que no hemos consumido del tratamiento puesto que no queremos seguir visitándonos en vuestra clínica después del trato recibido.Es por ello que, a la vista de los antecedentes, les concedo un plazo de 15 días, a contar desde el día siguiente a la recepción del presente email, para dar cumplimiento a su obligación de devolución del dinero no consumido en este tratamiento, por medio de transferencia bancaria, a la cuenta que se menciona en este escrito.En caso contrario, esta parte se reserva las acciones legales oportunas para la mejor defensa de sus derechos.A la espera de una solución amistosa del asunto que nos ocupa, reciban un cordial saludoDª Miriam Rubio

El pasado 20 de septiembre, acudí a las urgencias de su hospital 12 de Octubre para una segunda valoración (https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/segunda-opinion-medica) sobre una reacción cutánea que me apareció a la administración de un medicamento intravenoso en otro hospital, el Gómez Ulla, donde firmé el alta voluntaria (Artículo 2 y Artículo 21 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente). Que, a la primera exploración, diagnostican de buen estado general, sin fiebre (Tensión sistólica (mm Hg) : 100, Tensión diastólica (mm Hg) :62, Frecuencia Cardíaca (lat/min) : 96, Temperatura (oC) : 36.3, Saturación de oxígeno - basal (%): 97), ni trabajo respiratorio. El motivo de consulta- el rash cutáneo- que era la razón por la que solicité el traslado al 12 de Octubre para una segunda opinión médica, había remitido. Sin embargo, esperando el alta para el traslado a mi domicilio, aparece una doctora mir, que me insta a ponerme una medicación intravenosa, y me ingresan.La mañana del 21 de septiembre, amanezco con ictericia, la piel amarilla, las palmas de las manosrojas y picantes, y orino coluria. Tengo muchísima confusión, el bombeo en el cerebro persiste y heperdido el sentido del tacto. Deseo irme a mi casa, no seguir tomando medicación, y solicito el alta voluntaria. Pero, para mi sorpresa, el médico que me asiste decide llamar al psiquiatra. Mi reacción es de perplejidad ante esta situación, yo no tengo antecedentes psiquiátricos, e ingresado sin parámetros de neumonía, ni de gravedad, quiero irme a casa, y no tengo problemas respiratorios. Además, dispongo de un domicilio fijado donde convivo y he convivido durante todos los síntomas- habiendo empezado el cuadro el 3 de septiembre, más de 14 días a 21 de septiembre- con mis padres, infectados de coronavirus previamente a mí, por lo que no hay riesgos de salud pública y es evidente que no me he escapado de ningún hospital, ejercitando mis derechos, y pudiendo corroborar esta anamnesis con una simple llamada de teléfono. Por lo tanto, el hospital 12 de Octubre viola mis derechos como paciente (Artículo 10 de la Ley General de Sanidad, y Artículos 2, 8, y 21 de la Ley de Autonomía del Paciente). En primer lugar, no pueden considerar como comportamiento inapropiado el libre ejercicio de los derechos que me atribuye la ley como paciente (Artículos 2, 8 y 21 de la Ley de Autonomía del Paciente), estos son el respeto a las decisiones adoptadas libre y voluntariamente por el paciente (Art. 2.6), como es el consentimiento de los pacientes o usuarios (Art. 2.2 y 8.1) en el ámbito de la sanidad, observadas todas las opciones posibles como el derecho a recibir una segunda opinión médica (https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/segunda-opinion-medica), así como a su negativa al tratamiento (Art. 2.4), y a obtener el alta voluntaria (Art. 21.1) así como persona, como es el derecho a la libertad que recoge el artículo 17 de la Constitución Española. En segundo lugar, no había lugar ni siquiera para el ingreso hospitalario, ni para la administración de antibióticos a amplias dosis, no dándose un cuadro de gravedad, ni tratándose de una persona perteneciente al colectivo considerado de riesgo, y, por tanto, no dando lugar a la aplicación del artículo 9.2. b) de la Ley 41/2002, que, no obstante, se ejecutó el mismo día 21 de septiembre, siendo la voluntad de mi padre el que no me siguieran suministrando fármacos, decisión que no se cumplió ni me fue comunicada, debiéndose haber precipitado con esta decisión de mi padre la aplicación del artículo 21.1 de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente, facilitando el alta voluntaria ese mismo día. Por contra, y en contra, inclusivemente, aunque no se daba un cuadro psiquiatrico, del artículo 20 de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad, siendo por tanto de aplicación lo establecido por los artículos 2 y 8 entre otros de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente, que consagra el derecho a la libertad, a la seguridad, y al respeto al consentimiento libre e informado del enfermo, así como su derecho a la mejor asistencia médica posible, a que el médico establezca conjuntamente con él el marco de su tratamiento y a expresar su consentimiento libre después de haber sido informado de forma adecuada no pudiendo ser coaccionado para tomar medicamentos, se me amenaza con intubación mecánica si no accedo a la toma de medicamentos por vía oral (Si no accede a la toma de medicación vía oral, se intentará im, si no accede se comentará con Psiquiatría y se procederá a realizar sujeción mecánica ), siendo obligada a ingerir, mientras sufría un cuadro hepático grave con ictericia, coluria y asterixis, altas dosis de medicamentos considerados hepatotóxicos. Y así fuí tratada en exceso(ha recibido tratamiento con dexametasona (10 días) y antibioterapia de amplio espectro durante 10 días) durante 10 días- sin darse parámetros para la administración de estos medicamentos- Tensión sistólica (mm Hg) : 100, Tensión diastólica (mm Hg) : 62, Frecuencia Cardíaca (lat/min) : 96, Temperatura (oC) : 36.3, Saturación de oxígeno - basal (%): 97) con ceftriaxona- amoxicilina acido clavulanico, heparina y dexametasona, considerados estos medicamentos altamente hepatotóxicos.Que como consecuencia de ellos se producen graves daños morales, aparte que para mi salud, pues es bien conocido el efecto hepatotóxico de todos estos medicamentos. Por tanto, solicito de su hospital que suprima un informe de psiquiatría que está basado en el ejercicio libre y voluntario de mis derechos como persona y como paciente, a los que me asiste la ley, aun cuando tuviera antecedentes psiquiátricos, que no era el caso, y que su hospital viola y se me resarza por los daños morales y perjuicios ocasionados, así como por las lesiones que la sobre- administración obligatoria e impuesta de fármacos hepatotóxicos me haya podido causar.

El 25 de Junio del 2018 contraté un bono de depilación laser por valor de 1200€ de piernas enteras, ingles, axilas u púbis en la clínica vivanta de calle jesus de Badalona. Primero decir que la responsable de la clínica me dijo que no había problema por hacer el laser con psoriasis por lo que contraté el servicio. en la primera cita todo genial, muy amables y atentas. A los dos meses vuelvo a ir y mi sorpresa que me atiende otra chica y me dice que en la zona de psoriasis no se puede hacer.... en mi caso tengo psoriasis en piernas enteras por lo que me dijeron que esa sesión me la guardaban para compensarlo por otras zonas por lo que los tratamientos han sido siempre a medias les digo que no estoy conforme y me dicen que el derecho de desestimiento ya habia pasado por que son 14 dias, asi que no me queda otra que tragar y aguantarme. Luego me quedo embarazada y paralizamos el tratamiento, lo mismo con la lactancia y al reanudarlo me dan cita pero cierran por la pandemia y no vuelven a abrir. Me derivan a la clinica de Sarriá, la cual esta muy lejos de mi domicilio, y primero que no me puedo desplazar, y segundo que aunque pudiera no me da tiempo ya que mi horario es el mismo que el de las clinicas y yo iba en mi hora y media que tenia de descanso para comer,( el centro de badalona estaba literal al lado de la empresa donde trabajo).Por lo tanto me es imposible ir a la de sarriá y podo la devolución del tratamiento no realizado. si no me equivoco me quedaban 11 o 12 sesiones contando que no me hacían piernas enteras. La chica de la clinica de sarria me dice que puedo canjear el saldo por otros tratamientos y no quiero, primeroo por que repito que no tengo ninguna clinica estetica cerca de mi y segundo que para dental ya tengo mi seguro privado.

Hola, el lunes 15 de marzo me quería realizar una pcr de saliva, el precio indicado para esta prueba es 95€ en la web de megalabs con el listado del resto de pruebas (https://eurofins-megalab.com/categoria-producto/tipos-de-analisis/covid-19-tipos-de-analisis/test-pcr-auto-toma/). Al llegar al laboratorio me indican que el precio es 120€ y no 95€. Todas las pruebas disponibles en megalab aparecen en su listado de pruebas disponibles de su web y en nigún caso para esta prueba se indican los 120€. Tras quejarme me indican que el precio menor se debe a que los 95€ son para la realización a domicilio, cosa que no tiene sentido respecto a la propia clínica ya que no requeríría dos viajes del mensajero. En culaquier caso en ningún caso se indica esos 120€ por lo que se considera un producto engañoso. Solicitio la devolución de los 25€ de diferencia. Gracias

- EL 03/12/2020 se realiza compra de máquina TERMO SLIM BODY SHAPER EXCELLENS 4000.- El 09/12/2020 se tramita solicitud de compra, con número de factura FVC20-057471 y número de pedido PW20-09560.- El 14/12/2020 se recibe máquina presoterapia en domicilio.- El 18/12/2020 se conecta y se comprueba. La máquina comienza a presentar problemas de ruido muy alto en el motor. Nos ponemos en contacto por correo electrónico con la agente Gemma al email gemma.tari@postquam.com donde se adjunta un video en el que muestra el ruido generado, se procede a la tramitación de solicitud de sustitución del producto y se espera a recibir nueva máquina.- El 23/02/2021 se recibe producto de sustitución* en mal estado, caja rota, sin protecciones interiores, usada y desgastada presentando color amarillento muy marcado (como si estuviese en un almacen durante años), el traje presenta manchas de óxido y color ennegrecido, la válvula del conector correspondiente al nº 2 (piernas) estropeado. (*) El transportista de DHL nos cobra 16,05€ para recibir el producto, si rechazasemos pagar el producto no se serviría, contactamos con PostQuam para una solución y nos comunican que la entrega del producto es a coste cero, en caso de que tuviesemos que pagar, tendríamos que faciliarles la factura a PostQuam la cual se harían cargo y se pondrían en contacto con DHL solicitando información por citado cobro al cliente.- El 27/02/2021 se envía por correo electrónico video y fotos de la máquina de sustitución reflejando problemas anteriormente señalados. Se incluye albarán de DHL y recibo pago importe por recibir paquete.Solicitud:- Se solicita recibir sustitución del producto por una máquina nueva en perfectas condiciones de funcionamiento y embalaje, además del correspondiente abono del pago realizado a DHL.

Hola, en octubre de 2020 finalicé un tratamiento de ortodoncia en una de las clínicas dentales, había financiado el pago por una ortodoncia invisible y al final me colocaron una parte estética y otra metálica por indicaciones del ortodoncista. El problema es que al ser menor el importe de este tratamiento me tienen que hacer la devolución de la diferencia, 1.828,58€. La directora del centro me dijo que tardarían 90 días en hacer la devolución, ya han pasado más de cuatro meses. Desde la clínica es la tercera vez que me dicen que van a reclamar a la central de Vivanta la devolución, ya que no han obtenido respuesta a los requerimientos para que hagan el pago que dicen haberles enviado. Quiero por su parte que me devuelvan el importe indicado cuánto antes, ya que ha pasado el plazo que me fijado, y que contacten conmigo para indicarme la fecha en la que van a proceder a la devolución.

Buenos díasTengo dos bonos de cinco sesiones cada uno para brazos y piernas que adquirí en su local del parque Comercia Galaria (la Morea) en Navarra.Dicho local ha cerrado sin previo aviso quedando pendientes dos sesiones de piernas y tres brazos.Ya que la empresa no se ha puesto en contacto conmigo ni me ha dado ninguna explicación, exijo el reembolso correspondiente al servicio que no se me ha dado.

Buenas, como consecuencia de la realización de un tramite a traves de la tesorería general de la seguridad social, me fue necesario ponerme en contacto con el organismo para poder solucionar unas dudas del formulario que estaba intentando cumplimentar de forma telemática para no saturar las oficinas como aconsejan en la web de la seguridad social. Para ello tuve que ponerme en contacto con el número de atención al ciudadano que ofrecen en su página web (901502050). Este número es una centralita que te tiene esperando unos cinco diez minutos de media hasta que una persona física te atiende, cosa que en la mayoría de los casos no consigues, porque te terminan diciendo que en ese momento no te puede atender ningún operador. En todos estos transcursos de llamadas para solucionar mis dudas, me han cobrado 11€, no habiendo conseguido solucionar ni siquiera mis dudas, porque me tuve que terminar desplazandoa una oficina. Es una verguenza que un numero de atención a la ciudadania de un organismos público que estamos pagando todos, como es la tesorería general de la seguridad social, cobre a sus ciudadanos las llamadas para solucionar tramites telematicamente, no siendo recomendable acudir a las oficinas en estos momentos tan complicados, y encima poniendote en contacto con una centralita en la que pocas veces consigues hablar con un operador. Esta claro que la responsabilidad del ciudadano es esta situación no esta apoyada por los organismos públicos, que ponen restricciones a que utilicemos sus servicios para trabajar todavía menos y cobrar mas. Como ciudadana que paga sus impuestos a este país, me siento estafada por la tesorería general de la seguridad social, y exigo que me devuelvan el importe cobrado en su numero de atención al ciudadano (11€), porque es muy frustrante que te cobren por algo que ni siquiera te han ayudado, y en un numero de teléfono en el que no indican que sea de pago.

Hola, me pongo en contacto por estar muy descontenta con un tratamiento que me hice con la Clinica Londres Bilbao, ya que después de un Peeling Químico, mi piel quedó peor de lo que entró. Asisti para un Peeling Químico para corregir acné y puntos oscuros debido a los granos e impurezas de la piel, a lo que ella me recomienda unas 7 secciones combinadas con IPL, cosa que no conocía pero me deje guiar por la doctora, me hizo tres secciones con lo quimicos correspondientes y lo alterno con IPL, en un principio le dije que me veía la piel bien, pero casi al terminar el tratamiento me empezaron a salir unas manchas que yo no tenia y que ella tampoco me vió en la consulta diagnóstica, cuando le dije se enfado un poco y luego me dijo vamos a hacer una prueba y vuelves en una semana, cuando volví ella me dijo pues si que es verdad que estabas con las manchas y esta semana estás mejor y te haré la última seccion de las que te mande y terminamos, luego añadió que esto lo debía hacer cada año como mantenimiento, el caso es que con el paso de los días las manchas se acenturaon más y por eso pido me reembolsen mi dinero ya que fue lo peor que pude hacer en ir a esa clínica, además la doctora era poco cercana con lo cual ni supe como se llamaba. Adjunto fotos, factura y lo único que aparece en la historia que son las secciones que me hizo. Agradezco la atención que den a ésta reclamación.Un saludo,

Buenos días. Hace dos años contraté en una clínica Vivanta un tratamiento de láser que he estado pagando hasta la actualidad, un total de 1100€, del que no he hecho uso por la incompatibilidad del mismo con un problema de psoriasis. Hace unos meses, la clínica donde contraté el tratamiento cerró, sin previo aviso, y nos derivaron a una clínica que se encuentra a unos 30km y a la que me es imposible desplazarme para dicho tratamiento, por lo que he solicitado el reembolso de mi tratamiento, ya que yo lo contraté por la ubicación y la confianza de las empleadas de mi zona. Una solicitud que inicié en agosto y de la que no he recibido respuesta, tampoco me responden a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas.