Últimas reclamaciones

No pude cancelar la suscripción automática del servicio mediante la App de Freeletics, el cual se renovó de manera automática el dia 9/05 a las 6:01.El mismo día 9/05 a las 7:05 envío un email a soporte pidiendo que cancelen la renovación y me reembolsen el importe. Se niegan puesto que dicen que la cancelación de la suscripción debería haberla realizado desde la web ya que desde la app en mi caso no se podía y se niegan a devolverme el importe.Solicito el desisitimiento de mi contrato y puesto que no me van a prestar el servicio, me devuelvan la parte proporcional de la cantidad abonada por adelantado. En este caso, también se niegan.

Hola, contraté a esta empresa para realizarme un tratamiento dental, estos aseguraban la posibilidad de pago a plazos, financiando hasta 48 meses sin intereses. Trabajan con una empresa financiadora externa Banco Finantia S.A., me puse en contacto con dicha empresa para expresar mi deseo de financiar a 12 meses el tratamiento, tras no conseguir ponerme en contacto vía telefónica, escribí un correo electrónico al cual tampoco contestaron, posteriormente escribí otro con mis datos para la financiación, por si así pudieses agilizar algo el tramite. Se pusieron en contacto vía mail y me dijeron que me llegaría un documento el cual tenía que remitirles vía mail o correo postal con el formulario rellenado y firmado. Ese documento nunca llegó. Sin embargo, me ha llegado una carta donde me imponen intereses de demora por falta de pago, cuando no me han dado la opción ni de pagar. Me parece indignante.

BuenasMi hijo paciente portador de CPAP gestionado por ustedes en Valencia capital, y cuyo DNI he facilitado, lleva una semana sin poder realizar el tratamiento en condiciones higiénicas y de seguridad por el defectuoso equipo por ustedes facilitado y tal y como reiteradamente les hemos comunicado vía correo electrónico, teléfono y whatsapps.Le trajeron ayer una mascarilla que no le acopla bien a su fisonomía y que, por resultarle sumamente incómoda, no utiliza.Les pido, una vez más, que cuanto antes le faciliten un equipo en condiciones que pueda utilizar para seguir su tratamiento con normalidad.Un saludo.

Realicé un pedido de una gafa sin graduar con filtro azul y una gafa de sol NO personalizada, tras llegarme el pedido, no estaba satisfecha con la gafa de sol y he pedido varias veces poder cambiarla por otra del mismo precio y se me ha negado repetidamente, exijo una solución. Ya sea la devolución y reembolso completo del pedido o un cambio.

hola hace 6 mese me operaron de una aneurisma llevo comentando al medico con nombre *** NEUROCIRUJANO que se me quedaron unas secuelas como mareos,verticos,no tengo fureza en una pierna y el brazo izquierdo tambien me duele e la parte izquierda estoy de baja por ahora se niega hacer informe de mis secuelas dice que eso ya no es cuenta de el que es el medico de cabezera y el de cabezera que es el hoy dia 04/05/2022 tenea cita con el para que me viera y me llamo por telefono y que me mandaria un informe esperemos que informe me manda y me comenta que eses secuelas la lleva los intervencionistas radiologos le comento la neurocirujado ya referido que me derive a los radiologos intervencionista donde quiero llegar ala conclucion que que hago el medico no me ayudado en nada ni me dice como voy si estas secuelas se quedan para siempre y encima de todo no tiene ni idea de lo que habla quiero que el hospital se haga cargo de todo las gestiones y les pido una compesacion por los daños ocasionados y el trato como persona

La siguiente reclamación se debe a que la empresa Dr.Smile Iberia SLU con CIF B88481924 me está obligando a contratar su servicio sin yo haber dado mi consentimiento. (Tanto firmado como telefónico)La primera toma de contacto fue coger cita para realizar un escáner gratuito en la clínica Vista Alegre y saber si era apto o no, tal y como anuncian en su web, sin ningún tipo de coste ni compromiso, según firme un documento que estabas consintiendo que te informasen de los posibles precios que se te a darían una vez realizado el escáner gratuito (te dicen que existe 3 tipos de opciones). Esta cita se produjo el día 11/04/2022 en la siguiente clínica dental situada en Calle Eduardo Morales 17, 28025 Madrid. En esta clínica pregunté por la empresa que creaba los alineadores y no me supieron contestar, únicamente que era una empresa alemana y que en el caso de contratar finalmente el tratamiento, me llegarían los alineadores a casa y su seguimiento sería por su APP.Después de unos días, concretamente el día 13/04/2021, me llama un agente comercial explicándome que acaban de realizar el estudio de cómo quedaría mi sonrisa y vía telefónica podríamos ir comentando juntos el tratamiento. En esta llamada el agente comercial me manda un gmail y me dice el que me va indicando donde debo pinchar para ver los resultados del mismo. Y me comenta que desde que los premolares hacia detrás no se puede modificar la mordida, ya que le comenté que no quería un tratamiento estético si no un tratamiento de corrección de mordida por tener bruxismo. Por lo que le comento que no estaba convencida con el servicio y que quedábamos a la espera de si confirmaba o no el pedido. Así que el agente me comenta que si finalmente quiero realizar el servicio y hacer el pedido, me regalaba un kit blanqueador, por lo que me manda otro gmail con el código de descuento por si en algún momento decido hacer la compra, meter ese código en el carrito y me deja su gmail y número de teléfono para posibles dudas o consultas. Ahí quedo la conversación telefónica a la espera de si me decidiera o no contratar los servicios. Por lo que recalco que no firmé, ni acepte, ni pulsé algún botón donde aceptase algún tipo de contrato. Según la empresa en esa llamada quedó contratado el servicio sin yo haber firmado nada, ni acordar ningún método de pago ni haber facilitado datos bancarios, tampoco di mi consentimiento por si pudiera estar grabándose la llamada y contratar verbalmente vía telefónica. Yo no contraté absolutamente nada, únicamente comprobé con él la evolución de un posible tratamiento.El día 21/04/2022 compruebo que me llega un correo electrónico de que mis alineadores ya se han fabricado y están listos para enviarse con un seguimiento de envío de la empresa UPS. Por lo que envío un mensaje a la empresa de Dr. Smile diciendo que no había contratado ningún servicio y que no entendía que había pasado, que no había aceptado contratar sus servicios. El dia 23/04/2022 recibo una carta por correo ordinario, cuyo remitente es la empresa BFS health finance GmbH Hülshof 24 . 44369 Dortmung/Germany indicándome el importe que debo pagar, concretamente 490€, a una cuenta bancaria que ellos me facilitan antes del 18/05/2022.Podría haberme acogiéndome a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre en la que dispongo de 14 días para desistir del contrato, si es que se hubiera producido el mismo.El dia 25/04/2022 llamo al número de teléfono de la página web de Dr. Smile ,ya que no había recibido respuesta alguna del correo y me comentan que ese gmail que me había mandado el comercial había clicado en el botón Confirmar ahora en el gmail que es el botón que telefónicamente te dicen que pinches para observar la evolución que ellos te proponen. Parte del gmail en la cual no te informan de contratar servicio, ni visualización de ningún tipo de normativa o contrato en el cual te estén pidiendo tu firma o tu DNI, simplemente un botón como otro cualquiera, únicamente en lugar de poner siguiente, pone confirmar ahora.La respuesta que recibo es que no lo puedo cancelar por que ya están fabricados y que esa normativa no es aplicable en este caso al ser un producto personalizado y específico para mí. Por lo que le digo que ese mismo día la empresa UPS iba a entregarme los alineadores en casa y que también les informaba que iba a rechazar el pedido al no tener mi consentimiento ya que ni si quiera me iban a ser útiles, por el servicio que yo buscaba. Y que no tenía sentido haber aceptado un producto así. Así que dijo que revisaría la grabación con el agente y que podría realizarme otro escáner para intentar ajustar de nuevo el tratamiento a lo que yo buscase. Les dije que no, que después del trato recibido sólo quería que me cancelasen cualquier vínculo con esta empresa. Por lo que quedó en buscar la grabación y llamarme.El día 29/04/2022 me llama otra comercial para preguntarme por qué había rechazado el pedido de UPS, le comento todo y me contesta que en su base de datos ponía que no se iba a cancelar el supuesto contrato con la empresa Dr.Smile. A lo que le comento que tomaría acciones respectivas para denunciar esta estafa en la cual me están obligando a pagar por un tratamiento que no era apto para mí por lo que no acepté, ni firmé documento alguno por el cual me vincule a esta empresa o BFS health finance GmbH Hülshof.Por todo ello, pongo la siguiente reclamación con el objetivo de rescindir cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr. Smile o BFS health finance GmbH Hülshof.Muchas gracias.

He de manifestar mi mal estar, indignación, enfado y sentirme defraudado y engañado por el trato recibido por el equipo de traumatología de su institución.Familiares,me recomendaron este equipo, solicite el cambio y ahora también están sorprendidos.Tras ser atendido por tres facultativos del mismo equipo de traumatología,he recibido tres diagnósticos, no concretos y distintos.Distintas ejercicios de rehabilitación, contraindicados los anteriores.Distintas pruebas de radiación, a las que me he sometido, sin justificación a posteriori ni informe de lo recogido en ellas.Los tres facultativos han rehusado mi sugerencia de contrastar las imágenes de RM qué aportaba.Sin diagnóstico definitivo y sin indicar que no existe alternativa al mismo se me de alta.No puedo realizar mi trabajo de manera habitual (se me aconseja actividad moderada.Que significa?) .Por último, cuestionar la honradez de los pacientes con insinuaciones y preguntas capciosas no parece muy profesional.Por lo citado:Ruego me redacten un informe concreto, no tres ambiguos, en el que se indique que NO existe dolencia,o no existe solución a la misma, o no se puede ofrecer otra cosa, justificando esto tras el análisis de las pruebas aportadas y recogidas en el Servicio Madrileño de salud,así con las propias solicitadas.Espero que la profesionalidad que se presume de su Fundación no les resulte complicado atender mi solicitud.Un cordial saludo

Inicie un tratamiento con Dr Smile ofertado, comercializado y realizado en la clínica dental VIRGEN DEL MANZANO en Burgos.Se trataba de ortodoncia invisible, ofertada como un tratamiento cómodo, indoloro y sin efectos secundarios. Solo era esperable alguna molestia leve y cierta presión en los dientes. Desde los primeros días tuve molestias muy fuertes, dolor agudo, pinchazos y problemas en las muelas donde según la política de la propia empresa, no actúa el tratamiento.Me pusieron en esta clínica los attaches y ni siquiera los limaron mínimamente me colocaron los alineadores sin comprobar si encajaban bien y si se podían quitar.Tuve que acudir al día siguiente de urgencia tras un día entero sin comer por no poder quitármelos. En la propia clínica tardaron más de 20 minutos y usando pinzas metálicas para hacer palanca, lo cual me provocó una hilera de llagas en toda la encía inferior externa. Tuvieron que limar los attaches, cosa que no se hizo en el momento de su colocación, sino que se dejaron con esquinas y en arista viva. Durante los días posteriores fui informando de la persistencia de molestias fuertes, que no eran propias del tratamiento: punzadas de dolor, pinchazos, inflamación de encías, pequeños desgarros, cortes y problemas en las muelas. Solicité a través de Dr Smile, una nueva cita de control, ya que las molestias fuertes no cesaban y el encaje de las férulas no era el adecuado. Todo esto se ha ido informando día a día a través de la plataforma de Dr Smile. Subo fotos semanalmente indicando molestias fuertes y mal ajuste/encaje y nadie lo revisa o lo controla. Nadie te contacta.La cita de control me fue negada por una de las agentes: Yenni porque ya había acudido previamente a la clínica por no haber podido quitarme los alineadores.Comenté lo mismo a otra agente y al describir mis problemas, si que vio la necesidad de una cita de control.Con el inicio de la tercera férula, los problemas se han agravado puesto que: la férula inferior, en uno de sus extremos queda GRANDE, hueca y holgada y tiende a levantarse, lo cual hace que continuamente pegue, rechine y roce con la muela de arriba. Esto me está provocando constante bruxismo (un problema que nunca he tenido) de día y de noche ya que inconscientemente, la boca tiende a querer encajar la parte de la férula que se está moviendo continuamente. Me genera incomodidad, choque constante entre muela inferior y superior y maloclusión.Detallé este problema a Dr Smile que por fin me agendó una cita de control para revisar este problema y ver una solución inmediata. Dr Smile me citó el 19/04/22 a las 19:30.La persona que me atendió en la clínica, se limitó a enviar un mensaje a Dr Smile y a volver a pasarle a ellos la bola. No me ofreció ninguna solución ni supo identificar el problema. Al recriminarle este punto, simplemente me dijo que ella no sabía, que esto todo era cosa de Dr Smile y que ella era higienista no ortodoncista. No sé por que Si la cita me la dió DrSmile por un problema de ortodoncia y de encaje y ajuste de la férula, me atiende una persona que dice abiertamente no saber nada y no ser dentista.Está Clinica colaboradora de DrSmile no está preparada para identificar y solucionar problemas con la ortodoncia que ellos mismos comercializan. Todo lo que ocurrió en la consulta ha sido reportado a Dr Smile por mi parte. La agente Karla que me atendió me confirmó que la clínica debería estar preparada y dar una solución. Al solicitarle yo una solución a ella, me indicó que debía esperar a que ella a su vez, consultará con un supervisor. En el chat, deja constancia de que me ofecerá una solución (nuevo scaner, revisión, o algo) y que ellos se encargan de llamarme como mucho al día siguiente. Una semana después, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Ni la clínica colaboradora que ya tiene una reclamación puesta, ni DrSmile. Así pues sigo con una férula defectuosa y que no encaja bien en mi boca, y sin ninguna solución por parte de ninguno de los “expertos” responsables.Considero que mi salud dental está gravemente comprometida, nadie se hace cargo y el malestar es constante.Tanto la clínica colaboradora como DrSmile, han abandonado mi tratamiento, no saben identificar ni solucionar el problema. Así pues, ellos han abandonado mi tratamiento desde el principio haciendo caso omiso a mis problemas y molestias y ahora ante un problema de unas férulas grandes, holgadas, que se mueven y que no ajustan bien a la boca.No creo asimismo que no tenga sentido prolongar un tratamiento que está siendo perjudicial para mi salud y que está atentando gravemente contra la integridad de mi dentadura, que no está teniendo el seguimiento ni las atenciones necesarias y adecuadas y que la clínica donde se efectúa, no está preparada para atender problemas y complicaciones. En ningún momento me han derivado a un doctor/dentista u ortodoncista. Asimismo y teniendo pruebas escritas de todo lo aquí expuesto, Solicito compensación por la mala gestión del tratamiento que las partes reclamadas lleváis a cabo y comercializáis, daños y perjuicios, y cancelación de todos los contratos y tratamientos cuyas condiciones, seguimiento, actuaciones y atenciones al paciente no se están llevando a cabo.

Hola, reclamo ya que, en este centro se negaron a facilitarme el volante (debido a mi ignorancia en el momento ), alegando que la rehabilitación estaba fuera de la cobertura de Sanitas. Hablando con Sanitas me confirman que sí esta dentro de su cobertura. Hoy tenia que empezar rehabilitación y no he podido debido a esta situación. Necesito la rehabilitación ya. Me es imposible abrir la boca y no puedo comer correctamente, lo que me esta ocasionando un gran cansancio y problemas a la hora de rendir en el trabajo.Mañana voy para que cambien esa actitud, ética y moralmente reprochables

Solicité un plan de tratamiento gratuito con Dr.Smile para ver que puedo mejorar de mi ortodoncia y a los días me llegó el plan de tratamiento con los precios. Tras darle a continuar para ver los métodos de pago me puso que el pedido estaba confirmado y que en breve me llegarían a casa los alineadores sin yo haber proporcionado ningún dato bancario. Tras llamar a atención al cliente me dijeron que yo en la clínica había firmado papeles de financiera cuando a mi solo se me entregó una simple ley de protección de datos. Además me dicen que no puedo cancelar el pedido porque son productos hechos a medida y que tengo que pagarlo si o si y que si no me meten en la lista de morosos.