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MYREALFOOD APP, S.L.

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A. F.

A: MYREALFOOD APP, S.L.

23/04/2024

My Real Food, automáticamente me ha pasado un cobro de renovación de una suscripción sin notificarme por ningún medio que esto sucedería y que no he autorizado.El año pasado lo contraté por una oferta de 29,99€ y cierto es que las primeras semanas de obtenerla la utilicé pero posteriormente nada.Mi sorpresa ha sido cuando he entrado al banco y he visto un cargo de 49,99€. Digo sorpresa porque yo reviso todas las suscripciones que tengo a través de las suscripciones de Apple y ahí no me aparecía nada durante todo este año.Por otro lado, ni la app de real food me ha notificado la suscripción ni que se iba a renovar ni tampoco ningún e-mail informándome.Otra de las cosas que me indignan es que me cobran 49,99€ y tienen una oferta de todo el año por 29,99€. Me parece abusivo y una vez más el consumidor final nos sentimos desprotegidos.He guardado capturas de pantalla de todo lo que comento (falta de notificación, suscripciones en apple, correos electrónicos y oferta actual anual) por si necesito aportarlo más adelante.Quedo por tanto a la espera de que me devuelvan los 49,99€ cobrados indebidamente ya que he cancelado conforme lo he visto y no quiero utilizar jamás esta aplicación debido a la manera de hacer la cosas que tiene.

Mensajes (2)

MYREALFOOD APP, S.L.

A: A. F.

23/04/2024

¡Hola!¡Muchas gracias por escribirnos! Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible en un plazo de 48 horas. Puede que este periodo se alargue en festivos y fines de semana.Si ya nos has escrito, te pediríamos que no nos escribas de nuevo para evitar duplicar el contacto.Mientras, si tienes alguna duda sobre la app, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes: s:myrealfood.app/faq/Muchas gracias,El equipo de MyRealFood 💚 Hello,Thank you so much for reaching out to us! Well get back to you as soon as possible, within 48 hours. Please note that this period may be extended during holidays and weekends.In the meantime, if you have any questions about the app, you can check out our Frequently Asked Questions page: s:myrealfood.app/faq/Please note that if youve already contacted us, we kindly ask you to refrain from writing to us again in order to avoid duplicate contacts. Thank you for your understanding!Thank you very much,The MyRealFood Team 💚-- Israel CriadoCustomer Manager Dietitian  La app para mejorar tu estilo de vidawww.myrealfood.app              Información Protección de Datos de MYREALFOOD APP, S.L. (B67477950)Le informamos que sus datos identificativos y los contenidos en los correos electrónicos y ficheros adjuntos pueden ser incorporados a nuestras bases de datos con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales y que serán  conservados mientras se mantenga la relación. Si lo desea, puede ejercer su derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos y demás derechos reconocidos normativamente dirigiéndose al correo emisor o hello@myrealfood.app. Este mensaje y  cualquier documento que lleve adjunto, en su caso, puede ser confidencial y destinado únicamente a la persona o entidad a quién ha sido enviado. Data Protection Information from MYREALFOOD APP, S.L. (B67477950)We inform you that your identifying data and the contents of this email and all attachments may be included in our data files for professional andor commercial relationships and that they will be stored for the duration of the relationship. You have  the right to access, rectify, delete and oppose your data and exercise other legally recognized rights by contacting the senders email or hello@myrealfood.app. This message and any attached document, if any, may be confidential and is intended  solely for the person or entity to which they have been sent.

MYREALFOOD APP, S.L.

A: A. F.

23/04/2024

Antes de pagar se indica que se escoge una suscripción y el importe y plazo de la siguiente cuota junto con el aviso de que puede cancelarse en cualquier momento. Así como en las preguntas frecuentes y en los Términos de servicio aceptados al suscribir en la app y en s:myrealfood.app/docs/terminos_del_servicio.pdf..Durante el periodo de vigencia de la promoción todos los usuarios que lo deseasen podía acogerse y aplicar el descuento en su próxima factura siguiendo los pasos, no habiendo sido solicitado en este caso.Información Protección de Datos de MYREALFOOD APP, S.L. (B67477950)Le informamos que sus datos identificativos y los contenidos en los correos electrónicos y ficheros adjuntos pueden ser incorporados a nuestras bases de datos con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales y que serán  conservados mientras se mantenga la relación. Si lo desea, puede ejercer su derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos y demás derechos reconocidos normativamente dirigiéndose al correo emisor o hello@myrealfood.app. Este mensaje y  cualquier documento que lleve adjunto, en su caso, puede ser confidencial y destinado únicamente a la persona o entidad a quién ha sido enviado. Data Protection Information from MYREALFOOD APP, S.L. (B67477950)We inform you that your identifying data and the contents of this email and all attachments may be included in our data files for professional andor commercial relationships and that they will be stored for the duration of the relationship. You have  the right to access, rectify, delete and oppose your data and exercise other legally recognized rights by contacting the senders email or hello@myrealfood.app. This message and any attached document, if any, may be confidential and is intended  solely for the person or entity to which they have been sent.


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