Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Artículo no recibido/de mala calidad
Hola, Hice un pedido de 3 artículos. Uno de ellos no llegó, y los otros 2 eran de mala calidad y poco parecidos a los del anuncio. Le pido un reemboloso al vendedor y me dice que le devuelva los artículos a China pagando yo los gastos, que en este caso son más elevados que el precio del artículo. En total son 124,42$ que no me devuelven y que tampoco me dan ninguna otra solución. En internet he visto que con este vendedor mucha gente se encuentra en mi situación, por lo que entiendo que es su manera de proceder. (no enviar artículos o enviar alguno de mala calidad y luego desentenderse). Muchas gracias.
Baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación por no venir a reparar mi lavadora
El 27 de junio pasado reporté una avería de mi lavadora que ya un técnico que me visitó una semana antes me dijo que podría dar problemas pronto pero me dijo que no lo reportaría en ese momento porque “quizás” no aceptaría la aseguradora hacer la reparación por ser una póliza de reciente creación. Ese día 27 me dijeron que en un plazo de 2-3 días hábiles el servicio técnico se comunicaría conmigo. Pasados los 3 días y que nadie me contactó llamé otra vez a Domestic & General y me dijeron que abrirían una nueva incidencia, que tenía que esperar otros 3 días , pero que seguramente me llamarían al día siguiente. El pasado lunes 7 se cumplieron esos 3 días, nadie me ha llamado, volví a llamar a la aseguradora, me dijeron que lo único que podían hacer es enviar otro mensaje urgente al servicio técnico del fabricante y que si pasadas 24 horas no me respondían que llamase otra vez. Nadie me llamó, esta mañana nuevamente repetí el proceso y me vuelven a decir que iban a escalarlo, que me tenían que dar una solución, pero seguimos como al principio. A mí nadie me contacta del servicio técnico. Les he dicho que si no pueden repararme el artículo que me consigan otra lavadora o que me permitan cancelar la póliza sin obligarme a pagar más de 100 euros por la visita de valoración que hicieron sobre el 17 de junio pasado.
INDEMNIZACIÓN
Tuve un accidente en el mes de febrero, yo soy a la persona a la que daron. Estoy operado de la espalda, por lo que fui al hospital para ver los daños, mi médico, tras varias pruebas y sesiones de fisioterapeuta, realizó un informe mencionando que no me he podido recuperar del todo y que por ello me encuentro con tanto dolor de la espalda. Pues tras presentar informes médicos, Generali refiere que no va a realizarme ninguna indemnización puesto que no ve que haya sido grave la situación. Hay que aclarar, que el seguro de la persona que me dio también es Generali.
Pago para nota simple (no entregada)
Hola. La página web portalregistros.com me cobró 38,48€ para entregarme la nota simple en menos de 24h. Sigo sin recibirla a las 48 horas. Además hacen una práctica estaf*dora que te sale 6 euros en la página el precio y luego en tu tarjeta sale 0 euros el costo. Cuando lo aceptas, te cobran 38,48€ sin tener tú ninguna idea. Gracias
Incumplimiento de Contrato
Buenas tades: Tengo un seguro multirriesgo de Hogar para un apartamento en C/ Antonio López Moreno, 3, 3ª -H en el Morche (Málaga), con nº de póliza Nº 0001785414. Ayer día 7 de Julio notifique de un siniestro "No podiamos acceder a la vivienda por olvido de las llaves y se habían quedado encerradas en la terraza del apartamento dos personas, sin poder acceder al interior para poder abrir" le dieron el nº 6081157/2025. Me dijeron que en un plazo de una a tres horas iría un cerrajero para la apertura de la puerta. Una hora después, me llaman desde el telf 932 423200 (empresa auxiliar de la Mutua Madrileña que no tienen cerrajeros en esa zona, que solucione yo el problema. Tras múltiples llamadas a la Mutua, me confirman lo mismo que me han dicho desde este teléfono, y me dicen que hasta un gasto de 132 €, ellos me abonaran el importe. Mi reclamación es en dos sentidos: 1º Entiendo que es irresponsabilidad desentenderse de una cobertura que tengo contratada, para que yo la resuelva, con el agravante que había dos personas encerradas en la terraza. 2º Hoy cuando he llamado para ver donde mando la factura, todo son dificultades, al final he podido rellenar un parte a través de una dirección de WhatsApp, me contestan que en breve se pondrán en contacto conmigo, pero de momento nada
incumplimiento plazos legales recogida de vehículo Grua
Buenas tardes : Como titular de la póliza 04Z113864525, reclamo formalmente a RACE los plazos legales en el servicio de grúa para mi Toyota auris (matrícula 3481GBT), solicitado el 22 de abril de 2025 y aún sin gestionar tras más de 48 horas hábiles y 10 días de espera. No he recibido información clara ni solución, lo que me ha causado perjuicios y una mala experiencia. Dejo constancia por escrito para reclamar a la dirección General de seguros que, tras 10 días y habiendo expirado el plazo legal para la intervención del siniestro, tendrá que permanecer allí hasta septiembre, cuando abra el taller donde se reparará, ya que es donde me ofrecen la garantía de la incidencia del vehículo y no en otro taller. Entiendo que el taller estará cerrado por vacaciones la próxima semana del 14 julio. Reciban un cordial saludo. Ⓜ️
Solicitud de documentacion
Hola, hace meses os contacté tanto por llamada como posteriormente por correo electronico que me facilitasteis, como os comenté la persona que tenia contrato con vosotros falleció, me mandasteis una carta con lo que le faltaba por pagar y os solicité el contrato que tenia con vosotros y solo contestasteis una vez y de eso hace mucho y no he vuelto a saber mas por mucho que os escribiese. Dicho esto os agradecería encarecidamente poder resolver este asunto para yo tener esa documentación para saber como proceder a continuación. Ya os facilité por email tanto certificado de defunción como el acta de herederos, aun así adjunto por aquí también ambas documentaciones. Muchas gracias. Quedo pendiente de vuestra respuesta. Un saludo.
acceso web y app
Soy cliente e intento hacer un trámite online y no funciona el login ni en la web, ni en la app. No tengo acceso a los servicios que estoy pagando. https://saludybienestar.segurcaixaadeslas.es/register-landing;url=%2Ferror%2Fcod15;gtmId=
Imposibilidad de hablar o contactar con la empresa
Soy clienta de las estaciones CEPSA desde hace años. Con el motivo del cambio de nombre (ahora se llaman MOEVE) la tarjeta de crédito que venía usando de WIZINK dejó de ser válida sin previo aviso. Simplemente, un día fuí a pagar con ella y ya no era válida. Por este motivo, solicité la nueva tarjeta BANKINTER MASTERCARD MOEVE GOW. El 6 de junio recibo el correo adjunto que se llama primer_mail.jpg A partir de ese momento intento contactar con ellos para conocer los motivos de denegación, puesto que soy funcionaria de carrera y tengo unan solvencia económica estable. No he tenido deudas nunca ni ningún otro problema financiero. Lo intento en el teléfono 900 811 311 con fecha 13 de junio y 24 de junio, remitiéndome al correo electrónico tarjetabankintercard@tarjeta.bankinterconsumerfinance.com. Les pido que me expliquen los motivos y también que me dejen hacer otra solicitud adjuntando datos bancarios de otra cuenta de ahorro para que vuelvan a valorar mi solvencia. No obtengo respuesta. También les informo tanto por correo electrónico como por mail que cuando accedo al apartado contacto a través de la página web de bankinter, concretamente donde pone ESCRÍBANOS enviar consulta o sugerencia, te redirigen a la zona de registro para que te identifiques. En el acceso al área cliente, pincho donde pone “conseguir mis claves”. Y ahí, cuando pongo mis DNI y mi fecha de nacimiento en la pantalla me pone: Consigue tus claves de acceso Número de teléfono Por motivos de seguridad, necesitamos que nos confirmes tu número de teléfono móvil terminado en *** *** 385 Resulta que mi número de teléfono no acaba en 385. De hecho acaba 070. Cuando pregunto por teléfono me dan información contradictoria. Primero que si me sale eso porque mi solicitud está en estudio. Les digo que no, que está rechazada, entonces me dicen que no soy cliente. Yo le digo que si no soy cliente porque tienen datos míos y ya no me dan una respuesta y me emplazan al mail En el mail no me contestan, así que no sé porque me han rechazado la tarjeta, pero creo que hay un error con mis datos que no soy capaz de modificar o de que alguien me ayude. Solo he conseguido que me envíen un mail el 23 de junio que adjunto con el nombe de mail2.jpg Me gustaría poder contactar con ellos para que estudien nuevamente mi solicitud, pues no entiendo porque me la han denegado. Gracias.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores