Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para comunicarles que he sido víctima de un fraude por su parte y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 180€ cobrados en 10 mensualidades de 18€ cada una. Tras realizar una compra por internet, saltó un banner en el que ofrecían descuentos si se efectuaban compras en ciertos establecimientos pero en ningún caso se informaba de que hubiera que pagar mensualidad alguna. Dejando este hecho en evidencia que es una información engañosa para cometer un fraude. Por otro lado, nunca dí los datos de mi tarjeta bancaria a su empresa para que efectuasen estos cobros. Por lo que se hacen sin la autorización del titular de la tarjeta. Por último, todo esto ha tenido lugar sin haber hecho nunca uso de sus servicios. y, pasados 10 meses, me dí cuenta del fraude y me dí de baja. Adjunto los extractos bancarios de los 10 meses en los que se me ha cobrado la suscripción fraudulenta.

El día 22 Octubre 2024 recibí un email con la entrega de mi pedido. En el email consta el albarán de entrega firmado con nombre y un DNI que no es el mío. Al llegar a casa, ya que estaba trabajando, envié incidencia a la tienda donde había realizado el pedido informándoles que no lo había recibido y que la información que aparecía en la confirmación de entrega era incorrecta porque yo no lo había recogido al no estar en casa (lo puedo demostrar con los fichajes de mi trabajo) e insistiendo en que el DNI no era el mío. Me respondieron que interpusiera reclamación con la compañía de mensajería, GLS, ya que desde allí les habían confirmado la recogida por mi y aparecía mi DNI. El día 23 envié reclamación a través de la página web de GLS explicando de nuevo la situación. Ayer día 24 recibí una llamada del teléfono que aparece en los documentos adjuntos diciendo que era el mensajero, no se identificó con nombre ni compañía en la que trabajaba, diciéndome que su empresa le había dicho que había puesto una reclamación por la no entrega del paquete. Le respondí que efectivamente lo había hecho. Me dijo que había dejado el paquete "debajo del felpudo". Esto es algo totalmente fuera de lugar ya que debía de ser un paquete grande por el pedido que había realizado y es imposible de ocultar debajo del felpudo quedándose totalmente a la vista de cualquiera (si así lo hizo). Además, la puerta de mi casa está justo a la salida del ascensor. Admitió que no era correcto el dejarlo de esa manera, sin avisar y sin autorización porque yo no le pude responder a la llamada que me había hecho (consta también en el documento adjunto). Le indiqué que ese paquete yo no lo había recibido y que tenía una confirmación firmada por mi con un DNI que no era el mío. Me respondió que había firmado él con mi nombre y su DNI. Me dijo que me pagaba el pedido en mano, que no constara nada por escrito pero que por favor le dijera a su empresa que lo había recibido. Por supuesto le respondí que las dos acciones que había hecho eran denunciables y lo iba a hacer así. Ayer me llamó 6 veces por la tarde, incluso vino a mi casa y estuvo llamando insistentemente al portero (solo estaba mi hija y no contesta) para pedirme que retirara la reclamación, que le iban a multar y que era mucho dinero. Le respondí que no iba a retirarla. Una hora después me llamó otra persona, desde otro teléfono diciendo que era el repartidor. Le pregunté quién era, no me dijo nombre ni datos, y me dijo que la persona que había "firmado" el paquete era su ayudante. Le volví a decir que no iba a retirar la reclamación y que denunciaría la falsificación de mi nombre. Desde GLS me enviaron un correo diciendo que habían hablado con el mensajero y que les había dicho que todo estaba correcto y que el teléfono que les estaba indicando no coincidía con el chico que hace el reparto. Me imagino que la persona que me entregó el paquete no consta como empleado. Quiero denunciar las acciones de esta empresa, entre ellas falsificación documental, y la coacción a la retirada de la reclamación. Adjunto justificaciones.

Buenos días, Quiero poner una queja a Movistar Prosegur Alarmas, debido a lo que me ha ocurrido en los meses recientes relativo a una alarma que contraté para vivienda en Alcorcón. Por un lado, hace casi un año, contraté una alarma para mi vivienda habitual en Torrejón de Ardoz, con el comercial Lorenzo Sereno Forcada. Todo bien respecto a esta alarma. Pero el mes de mayo pasado, contacté de nuevo con Lorenzo porque se me quedaba vacía la vivienda de Alcorcón mencionada al principio de este correo, hasta entonces alquilada, con la intención de venderla, pero quería que el tiempo que estuviera inhabitada, poder contar con alarma para evitar ocupaciones. Así se lo expliqué al comercial, y le pregunté expresamente si la permanencia de 24 meses se aplicaba igualmente para un segundo contrato bajo un mismo titular, ya que la alarma la iba a necesitar poco tiempo debido a que el piso lo iba a poner a la venta en cuanto se fueran los inquilinos, y previsiblemente iba a estar vacío solo unos meses. Lorenzo me respondió que sí que tenía permanencia, pero que al tener otro contrato, cuando cancelara la alarma de Alcorcón, la permanencia de este se trasladaba al contrato de mi vivienda habitual. Es decir, que si la permanencia de mi primera alarma terminaba en noviembre de 2025, se alargaría hasta junio de 2026. Me pareció lógico y acepté contratar la nueva alarma. En julio llamé a Prosegur porque habíamos apalabrado la venta del piso de Alcorcón, y me dijeron que lo que Lorenzo me había dicho era mentira, que la permanencia no se puede traspasar a otro contrato aunque sea del mismo titular. Así me dijeron desde el departamento de fidelización, la señorita Rebeca Torices Llamas, que me ayudó bastante con la gestión. Intenté localizar al comercial pero ya no me coge el teléfono ni responde a mis mensajes. Ahora me encuentro con una alarma que no necesito durante 2 años, obligado a instalarla en una vivienda de un familiar para que, ya que lo voy a pagar, se pueda aprovechar, pero que en ningún caso quiero seguir teniendo contratada, y todo porque un comercial de esta empresa me mintió para poder ejecutar una venta más. Me reitero en pedir que cancelen el contrato de la alarma inicialmente instalada en Alcorcón, como solución a este problema. Gracias Saludos

El día 1 de agosto reserve un apartamento a traves de booking por importe de 300€ que tuve que pagar integros según precio total de dicha reserva. Para mi sorpresa el día 30 de agosto me cargan en mi tarjeta un importe de 35€ por suplemento de limpieza sin previa información ni aviso. En ningún lado se indicaba que el precio total fuese 300 del apartamento más los 35€ de limpieza y de ahí mi reclamación. Este tipo de información no se debe omitir por ello no estoy de acuerdo con el cobro de estos 35€ solicitando su devolución. N° reserva 4506714035 Quedó a la espera de respuesta Muchas gracias de antemano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en Econovers a día 5/10/2024 , Nike Air Force 1 Shadow por valor de 70€ y salvo el correo de confirmación, recibido el mismo día de la compra, nunca más supe del estado de dicho pedido, confirmación de envío o contestación a los mail solicitando información. Solicito se me reembolse la cuantía total de la compra realizada ya que jamás recibí mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Se me exige pagar los gastos aduaneros de unos bolsos los cuales estaban en teoria ya incluidos en el coste del bolso, el cual me ha enviado un particular por lo cual quiero que se me devuelva dicho dinero y solicitar un reembolso al remitente para que me lo devuelva a mi o a ustedes SOLICITO REEMBOLSO DEL COSTE DE ADUANAS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El día 12/09/2024 recojo de punto recogida pedido arriba detallado el cual al llegar a casa compruebo que solo me llegan 5 productos de 10 que yo he comprado SOLICITO […].  tal como me indica la plataforma Miravia yo hago devolución de lo que recibo para su reembolso, pero decís a Miravia que según el sistema vendedor envía 20kg y 10 productos y a mi no se me entrega. Solo recojo en punto de recogida 9,700 de una caja con la mitad del pedido Solicitó se me haga el reembolso del pedido que me falta desde hace un mes y medio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 15 de octubre de 2024 solicite un dispositivo que era PC PORTATIL SAMSUNG G. BOOK4 i3 que incluía una Televisión de regalo de la marca Samsung. El pedido con el Pc portátil me llego perfectamente desde movistar, pero la televisión Samsung había que pedirla a Samsung directamente. Contacté con Samsung que me pidió los datos de la compra de la compra del portátil, y yo le mandé toda la información que me iban pidiendo, pero ellos mareaban la perdiz y me decían que me faltaban datos, y me pedían cosas surrealistas, como por ejemplo que recortase una pegatina de la caja donde venía el portátil y le hiciese una fotografía a una pegatina y se la mandase. Yo les dije que si cortaba la caja, y luego quería devolver el portátil, pues que en Movistar no aceptarían la devolución. No entiendo como Movistar puede ofrecer un regalo de una TV Samsung, si no lo gestiona ella directamente. Al final me he quedado sin TV.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido realizado el día 3 de Octubre 2024 y tras largas y repetitivas conversaciones en el whatsapp, no he recibido nunca contestación si me iba a llegar el paquete o si se iba a realizar el reembolso. Muchas empresas pueden tener problemas con sus empresas de transporte lo cual no justifica que no se informe al cliente y no se le comunique una solución cuando se ha depositado la confianza en vuestro servicio. Solicito por tanto el reembolso de 33,87e lo antes posible Sin otro particular, atentamente.