Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
02/09/2025

Llamadas comerciales

A pesar de estar registrada en la Lista Robinson sigo recibiendo llamadas de IBERDROLA, con la excusa de que “alguna vez tuve un contrato con ellos”.

Resuelto
B. M.
02/09/2025
CORSAIR GAMING

Compra online cascos, problema con la entrega

Hola, realice un pedido online en Corsair de unos cascos, la empresa envió el producto a través de la empresa de transportes UPS hace ya más de dos meses, he reclamado a las dos empresas por que el paquete no ha sido entregado, me entregan un resguardo con una firma que evidentemente es falsa por qué yo no he firmado nada ni el repartidor ha estado en mi domicilio, las dos empresas se echan las culpas y no me dan una solución, el producto ha sido pagado y yo me encuentro sin dinero del producto y sin el producto.

Cerrado
S. P.
02/09/2025

Problema con la reparación TV

El televisor funcionaba y de un día para otro la pantalla se quedó negra. Se dio parte a la compañía de seguros a través de la correduría.Allianz responde que se enviará un perito al lugar del siniestro. Tras ver el perito el TV dio orden de llevarlo a un servicio técnico para que dieran un diagnóstico y se le hiciera llegar. El TV se llevó al servicio técnico que recomendó el perito. Tras recibir el informe con el diagnóstico se le hace llegar a la compañía. La respuesta que dieron fue que no aceptan los daños reclamados, contradiciendo lo indicado en el informe del servicio técnico. Dicen que los daños no se corresponden con daños eléctricos ocasionado por sobretensión, si no que se trata de un deterioro o desgaste del propio TV. Se le informó a la compañía que en la zona del siniestro hay desde hace muchos años continuos microcortes de luz (que quedan registrados) y que afectan a toda la zona. Se le han puesto muchas reclamaciones a la compañía suministradora de electricidad. Se le solicitó a la compañía que pase el perito a revisar el TV por el taller (que él mismo recomendó) a fin de cotejar la avería una vez desmontado el TV. El perito no acudió. En base a todo lo expuesto se constata que el reparador (profesional dedicado exclusivamente a la reparación de televisores y otros aparatos eléctricos para el hogar) concluye que el origen de los daños está en una sobretensión eléctrica causada por la compañía suministradora de electricidad. También se constata que el televisor tiene menos de 10 años de antigüedad (5 años) y pertenece a una marca de reconocido prestigio en el mercado lo cual hace inverosímil la hipótesis de desgaste por uso. A todo ello hay que añadir que el TV tiene muy poco uso dado que la asegurada trabaja en otra localidad y pasa toda la jornada laboral fuera del domicilio. Con todo ello se solicita el abono de la factura y del presupuesto presentado. El ticket del diagnóstico no soy capaz de adjuntarlo.

Cerrado
V. C.
02/09/2025

Producto incorrecto

Lo anunciado no se ajusta a lo enviado. Espero respuesta después de haber enviado correos. Decepcionado con el resultado. Mi sorpresa ha sido que no coincide para nada con la imagen del producto (dos mallas azules con calidad inferior a la mostrada en la fotografía adjunta).

Cerrado
F. M.
02/09/2025

INCUMPLIMIENTO DE GARANTIA

SE ADJUNTA ARCHIVO CON LA DESCRIPCION

Cerrado

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 03/07/2025 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON NÚMERO DE PEDIDO PCHPKWGHC por importe de 65,04 € y método de pago: [Tarjeta] Pago aceptado y como me han justificado por mail, debido a que tenían rotura de stock, se procedió a cancelar el pedido y al reembolso del 100% de los gastos (Laura, de la empresa Herbolario Medicinal, me lo confirmó por la propia web y por mail). La confirmación de la cancelación y la correspondiente devolución data del 24 de julio. A día de hoy no hemos recibido nada, ni el pedido, ni la devolución del importe pagado. SOLICITO: QUE SE PROCEDA DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO POR EL MISMO METODO DE PAGO. HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos Ramos Sainz

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
F. P.
02/09/2025

Solicitud de intervención por daños por humedad – Póliza 59380000869917

Yo, FRANCISCA PINO , vecino colindante de la asegurada Gloria cORTÉS ROSSELL con póliza Allianz nº 59380000869917), me dirijo a ustedes para solicitar su intervención urgente en un siniestro por filtración de humedad que afecta directamente a mi vivienda. Con fecha reciente, la asegurada abrió parte con su compañía por una humedad que afecta a mi propiedad. Una empresa externa acudió al domicilio y valoró que la causa de la filtración proviene de las escaleras del edificio, zona común por donde se ha producido la entrada de agua. La asegurada, la Sra. Gloria manifestó verbalmente que asumiría la reparación, indicando que los daños en mi vivienda son de tipo pintura, sin embargo, a día de hoy no se ha realizado ninguna reparación ni visita técnica por parte de Allianz, y los daños persisten. Por este motivo, solicito de forma formal: Que un perito o técnico de Allianz acuda a valorar los daños en mi vivienda. Que Allianz asuma la reparación de los daños derivados de la humedad, dado que el parte ya ha sido abierto por su asegurada. Que se me mantenga informado por escrito o por teléfono de la evolución del caso. Quedo a su disposición para facilitar el acceso a la vivienda cuando se requiera. Nº de póliza: 59380000869917 de Allianz. Esperando su pronta respuesta, Atentamente,

Cerrado

Cobro indebido simula ser una web oficial del estado

El día 02 de septiembre de 2025 solicite una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 9.95€ marcado en negrita i resaltado, sin embargo es un engaño ya que s en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€.

Cerrado
A. C.
02/09/2025
UPS

Problema con el envío de un paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han entregado un paquete que tenía que haber sido entregado en un primer momento el jueves 28 de agosto. El 28 de agosto me llegó un correo diciendo que el paquete se entregaría ese día. Al final del día no había llegado y la fecha de entrega se había modificado al día 29 de agosto. Cuando ponía que salía a reparto, a los pocos minutos el estado del paquete cambiaba y ponía que el nombre de empresa o destinario era incorrecto, lo que podía alargar la entrega y que estaban intentando actualizar la información. Nadie se puso en contacto conmigo para corregir la información de la entrega, cosa que no había ningún error, ya que la dirección de entrega la tenían bien escrita. Ese viernes 29 de agosto por la tarde llamé al servicio de atención al cliente. Me dijeron lo de la dirección y les dije de nuevo cuál era. Me dijeron que el lunes entregarían el paquete sin falta. Pero no fue así. En la página de seguimiento del paquete no se ha actualizado la información desde el viernes 29 de agosto. Hoy, martes 2 de septiembre, he vuelto a llamar y me han dicho que el cambio de dirección que hice el viernes todavía no se había gestionado. Pero que iba a solicitarlo de nuevo para agilizar el proceso y que mañana pudieran entregar el paquete. En conclusión, desde el viernes sigo sin saber dónde se encuentra mi paquete ni si lo entregarán mañana o no. A pesar de las llamadas al servicio de atención al cliente y las largas esperas (la primera llamada tardé más de 45 minutos en que me respondieran), no he conseguido averiguar nada del paquete. SOLICITO que se subsane el problema con el paquete puesto que no sé nada de él desde el viernes, a pesar de haber llamado a atención al cliente en varias ocasiones, y se entrega sin demora lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. A.
02/09/2025

Reclamación por doble cobro de IVA en envío internacional

El día 6 de agosto de 2025 realicé un pedido en la plataforma Etsy (número de pedido: 3763048517) por un importe total de 158,72 €, desglosado de la siguiente manera: - Subtotal: 106,60 € - Envío: 24,58 € - IVA aplicado en la propia compra (según factura de Etsy): 27,55 € En consecuencia, el IVA ya fue abonado en origen mediante el sistema de ventanilla única (IOSS) que aplica Etsy, y figura claramente en la factura que adjunto. Sin embargo, al recibir el paquete en España, la empresa Correos me ha exigido un pago adicional de 37,73 € en concepto de “G. aduanera + IVA” (adjunto factura simplificada n.º K00020925000891 de fecha 02/09/2025). Esto constituye un cobro indebido de IVA por duplicado, dado que el impuesto ya estaba pagado en el momento de la compra. Por ello, solicito la devolución inmediata del importe de 37,73 € cobrado indebidamente, así como la corrección de esta incidencia para evitar que se repita con futuros envíos. Adjunto documentación acreditativa: - Factura de Etsy donde consta el IVA abonado. - Factura simplificada de Correos con el cargo duplicado. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Elena Alique Fernández

Resuelto

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