Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el 04/12/24 a través de una página en la cual el número de seguimiento del pedido fuera de España era el SJHSD18475502YQ, número que era posible seguir a través de la página TRACK718, y en la cual se me fue notificando del trayecto de mi pedido sin ningún tipo de incidencia. Ahora bien, cuando el pedido llegó a mi comunidad autónoma (Cantabria, en concreto a Camargo), se me notificó vía correo que el paquete, quedó en manos de GLS, es decir, me llegó un correo de GLS el día 29/12/24 informándome que el paquete estaba en sus manos, y que, con fecha estimada del 02/01/25, me sería entregado. El día 02/01/25, se me informa que el paquete(número de pedido 314659420370100014), según GLS con número de seguimiento 1058311984 ha sido entregado en la dirección correspondiente a las 12:28. Ahora bien, el paquete no llegó, ni fue recibido, y puedo decir esto con total seguridad porque estábamos en casa, e incluso, habiendo error de puerta (es una casa de dos altura), ya me he asegurado de que nuestra vecina no vio ningún repartidor ese día, ni recibió ningún paquete a mí nombre, algo que la pregunté por si acaso se habían equivocado de puerta, puesto ambas viviendas corresponden al mismo número. El día 04/01/25 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS por medio de una solicitud de reclamación que me contestaron el día 07/01/25, diciéndome que "está entregado en el domicilio que viene en el envío, en la parte de arriba de la casa, según me indica el repartidor", palabras textuales del correo, el mismo día 07/01/25, respondí pidiendo que me facilitasen la dirección en la que se había entregado, por si ha habido un error, y de nuevo, hago hincapié en que a mi dirección no ha llegado el pedido. No volví a ser respondida.

Estimados/as señores/as: Masmovil y Superchef Me pongo en contacto con ustedes porque en las facturas de noviembre y diciembre 2024 se me cobro 26,86€ y 22,87€ respectivamente por unos SMS Premium de la empresa Superchef a razón de 3.993€ cada uno. Dicho servicio no lo contrate, no lo he usado, no me he beneficiado de sus servicios. Los días y horas en que envían los cobros justamente he estado trabajando. Esta línea lleva dos años con un pago de mínimo de 6,90€ ya que que no es mi teléfono habitual de uso. , Masmovil indica que ellos no pueden haber nada para que yo recobre mi dinero. Aparte de bloquear dichos SMS Premiun y dar de baja la suscripción. Agregan que contrate y que los cargos se han producido correctamente. SOLICITO se me reintegre el dinero cobrado y que lo que va de enero no se cobre. La empresa Superchef debe devolver el dinero de noviembre : 02 Nov 15:58 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,300€ 3,993€ 09 Nov 15:59 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,300€ 3,993€ 16 Nov 16:00 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,300€ 3,993€ 23 Nov 16:01 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,300€ 3,993€ 30 Nov 16:01 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,300€ 3,993 De diembre Suscripciones y servicios Detalle de Suscripciones y servicios Fecha Hora Número Proveedor Servicios Sin Imp. Total 07 Dic 16:01 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,3000€ 3,9930€ 14 Dic 16:02 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,3000€ 3,9930€ 21 Dic 16:02 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,3000€ 3,9930€ 28 Dic 16:03 Superchef-HTPDWS B-67694091 3,3000€ 3,993 Gasto incluido en enero 2025 y que se cobrará en febrero Gasto adicional 3,99 € 04 DE ENERO Sin otro particular, atentamente Ruth

Hola. Desde hace años, una Empresa, sin saber cual es, nos está "machacando" casi a diario con llamadas + contestador a la línea fija y la situación ya es insufrible, pues incluso hay llamadas a las 9 de la mañana o a las 10 de la noche. Somos ancianos y no estamos dispuestos a soportarlo. Los números llamantes son: 621629562 621288894 621625018 621283899 621627464 621626930 Presumiblemente se trata de la misma Empresa. En Vodafone Valladolid, la sra. o srta. Caterina me dice que no pueden bloquear el prefijo 621 y que lo haga con mi terminal, cosa que ya hice en dos ocasiones, pero se lo saltan y el problema persiste. Llevo unos 30 años con Vodafone, antes Ono. Espero que se resuelva favorablemente éste asunto. Gracias.

El día 26 de diciembre realicé un pedido a Primor. La empresa de transporte, Correos Express, me notificó que habían entregado el paquete el día 31 de diciembre a las 16:20, dato completamente erróneo porque en ningún momento estuvieron en mi domicilio. He intentado reclamar a ambas empresas y ninguna me ofrece una solución, y me he quedado sin recibir mi pedido. No me han devuelto el dinero ni tampoco he recibido mi paquete. Por más que intento llamar y reclamar, nadie me ayuda. Solicito una respuesta formal de ubicación de mi paquete, y que me sea entregado, o en su defecto la devolución integral del dinero.

Solicité la recogida de un paquete y no han venido aún. Solicito URGENTE recogida. Referencia REC000055962821 Empresa de sinverg.......siempre hacen lo mismo. Ponen que no teníamos el paquete preparado y es mentira. Hago publica esta reclamación y pondré más para que las empresas dejen de trabajar con vosotros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su teléfono de contacto es el 910472196 para reclamar un pedido. Me dicen que debo llamar al 807456333 y por 19 minutos que me han tenido entreteniéndome me han cobrado 30.93€ SOLICITO Se me sea devuelto el importe ya que en su web indican que ustedes no tiene teléfono de pago y esto es una estafa. Incluyo 2 ficheros. web de GLS, y cargo en SIMYO el día 8 de enero de 2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quería notificar a la OCU la gravísima inseguridad y ausencia de garantías que adolece en el momento actual la empresa de mensajería MRW. El pasado día 2 de Enero mis padres contrataron un envío con MRW con destinatario Javier Páramo (num. de envío 00802A058845), desde Miranda de Ebro a Madrid. El envío se puso en estado "ausente" el día 3 de Diciembre. El destinatario no recibió ninguna llamada para concertar recepción o buscar Oficia Oficial de entrega. 5 días después, el día 7 de Enero, el destinatario recibió un mensaje de texto en su teléfono móvil, notificándose que el envío estaba dispuesto para su recogida en el locutorio MEHDI Telecom, calle Toledo 90. En ningún momento se concertó con el cliente que se fuera a recibir ese envío en un local no oficial de MRW. Independientemente que el suceso posterior dependiera de este hecho. El día 7, fui como destinatario a la oficina indicada. Cuál fue mi sorpresa cuando al abrir el sobre de MRW, el paquete interior de cartón en el que se metieron unos Airpods pro 2 (con un valor de 279 euros) se habían sustraído deliberadamente. El sobre de plástico de MRW como se observa en la foto adjunta, tienen una apertura en la esquina inferior, que posteriormente se intento disimular con cinta adhesiva. El cartón que contenía los Airpods 2 tiene un agujero. Adjunto foto para su comprobación. MRW no asegura los envíos. Desconozco y además es imposible saber en que momento de toda la cadena de envío mis auriculares han sido sustraídos del embalaje. Lo cierto es que parece muy probable que MRW no quiera aportarme el dinero del valor de los Airpods y no quiera responsabilizarse del deficiente Servicio que presta. En oficina me informan que no existe seguro de recepción del envío. Por lo tanto, concluyo que es un Servicio que adolece de una gran inseguridad e ineficaz parapara garantizar la recepción de envíos valiosos, especialmente entre particulares. En estos casos, si se percibe cualquier defecto en embalaje, éste no puede devolverse a la empresa de venta, sino que tienen que sufrir las consecuencias sin repercusión ni recompensa. El cliente queda absolutamente desprotegido.

Ayer intentaron una entrega, ni siquiera contactaron conmigo al teléfono que se les proporcionó para ello. Con el número de seguimiento salía que ivan a intentar la entrega hoy, para mi sorpresa con el número de seguimiento pone que ya fue entregado ayer, cosa que es mentira, y me hace dudar de la seriedad de la empresa y las medidas que toman para la comprobación de DNI y demás. Si queréis recibir el paquete no pidáis que os entreguen NADA con Correos Express, ya que ni siquiera puedo contactar vía teléfono con ellos, mañana voy a interponer demanda contra ellos.

El pasado 28 de noviembre de 2024 realicé una compra online para entregar en un locker del Centro Comercial Nueva Condomina, Murcia. El paquete nunca llegó, en el numero de seguimiento aparece entregado al cliente, pero esto, no es cierto. Hablando con un operador de ellos, me explican que para poder recoger mi paquete necesito un código, el cual NUNCA se me envió, por lo que, si no tengo dicho código ¿cómo he podido recoger mi paquete? Tras poner una reclamación y ver que esta no era resuelta, el 28 de diciembre decido llamar al número de atención al cliente para poner de nuevo una queja y ver si de esta forma, con un operador, se puede solucionar. Mi sorpresa llega cuando hoy, 8 de enero de 2025 llega mi factura telefónica y me han cobrado 37,6875€ por una llamada de 23 minutos y 30 segundos. 1,2463€ por una llamada de 10 segundos. 1,1785€ por una llamada de 1 minuto y 13 segundos. Y 0,4816€ por una llamada de 1 segundo. Un total de 40,5939€ por intentar recuperar mi paquete. Adjunto captura de la factura telefónica. Por lo que actualmente me encuentro, sin paquete y sin 40,5939€. Y no obtengo ninguna respuesta por su parte. Y, por supuesto no puedo llamar otra vez para que me vuelvan a cobrar tal cantidad abusiva, por intentar resolver un problema que han creado ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya van varias veces que, esperando un alimento perecedero congelado (comida natural para mis perros, de todo un mes), y manteniéndome toda la mañana y parte de la tarde sin poder moverme del domicilio, finalmente me he visto obligada a presentarme en la oficina a recogerlo porque, de repelente, aparece en la app que he rechazado el paquete. SOLICITO que se aplique la sanción o sanciones oportunas a los responsables de esto para que se tomen a sus clientes y si trabajo en serio de una vez por todas. Sin otro particular, atentamente. Mary