Últimas reclamaciones

Indefensión, inseguridad jurídica, falta de trazabilidad y trato negligente al cliente. 1. Antecedentes del caso: o En junio del presente año, contraté un servicio de mensajería por importe de 67€, abonado mediante el descuento de saldo que GENEI pone a disposición de sus clientes. o En agosto, se realizaron dos cargos adicionales sobre dicho saldo, ambos bajo el concepto de “Ajustes de kilos” correspondientes al mismo envío: uno por 16€ y otro por 237€. Este último resulta manifiestamente desproporcionado y erróneo. 2. Inseguridad jurídica: o No se me notificó ni solicitó consentimiento previo para efectuar el cargo de 16€, ni de 237€, lo cual vulnera los principios de transparencia y consentimiento informado que deben regir toda relación comercial. o La ausencia de mecanismos claros de reclamación y la falta de respuesta por parte del comercial asignado —quien posteriormente abandonó la empresa— agravan la situación de indefensión. 3. Falta de trazabilidad: o Solicité la fórmula aplicada para el cálculo de los kilos volumétricos, dado que proporcioné las medidas exactas del envío (alto, largo, ancho y peso). La negativa a facilitar dicha fórmula impide verificar la legitimidad del ajuste. 4. Desprecio al cliente: o Me exigen para la reclamación que se manden fotos de todas las medidas y pesos de todos los paquetes. Después de 2 meses, tuvimos que buscar esas fotos. Las medidas no eran exactas en unos casos eran menos centimetros y en otros mayores. El peso siempre era inferior (pero cuando el volumen es mayor que el peso este parámetro no se considera) Se introducen estos nuevos datos en el PROPIO SIMULADOR DE GENEI y se demuestra que el AJUSTE de kilos puede ser de 16 euros. Como cliente se acepta. Foto adjunta con los nuevas medidas que da un precio de 83€ frente a los 67€ pagados inicialmente. Se acepta este importe como cliente de 16€ y se solicita que se devuelvan los 237€. o Sin ninguna explicación sobre el calculo, por correo me comunica que ya me han devuelto los 16€, que este era el error, y no me revierte el cargo de 237€. 5. Conclusión: o Solicito la devolución inmediata del importe de 237€, sustraído sin justificación ni consentimiento. o Requiero una revisión interna del procedimiento de ajustes, así como la implementación de mecanismos de trazabilidad y reclamación que garanticen la seguridad jurídica del cliente.

Buenas, Tras llegar a las once al evento y comenzar con la cola inicial previa a la entrada al hall y estar más de una hora y media apenas avanzando 10 metros hemos abandonado las instalaciones. Colas de al menos 3 horas solo para acceder a un hall principal, bajo el son sin ningún tipo de techado o sombra. Una organización pésima y casi inexistente, aforo sobrepasado. Una estaf* sin duda donde se han vendido muchas más entradas de las que se podían gestionar, una mentira el servicio que anunciaban.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para la San Diego Comic Con Málaga 2025 en Mayo, para asistir el viernes 26 de septiembre. La experiencia en el evento fue horrible, hice varias horas de cola y no pude ver absolutamente nada, tuve que irme debido a un ataque de ansiedad por la cantidad de gente que había, a penas se podía andar allí dentro. Se sobrepasó muchísimo el aforo del Palacio de ferias y congresos y fue muy peligroso para todos los asistentes que estábamos allí.. también iba con una menor a cargo que empujaban, pisaban. SOLICITO La devolución del importe de las entradas que corresponde a 110€, ya que no pude disfrutar del evento, y tuve que irme tanto por mi salud como por la salud de la menor que venía conmigo. Sin otro particular, atentamente. Alejandro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para la San Diego Comic Con Málaga 2025 en Mayo, para asistir el viernes 26 de septiembre. La experiencia en el evento fue horrible, hice varias horas de cola y no pude ver absolutamente nada, tuve que irme debido a un ataque de ansiedad por la cantidad de gente que había, a penas se podía andar allí dentro. Se sobrepasó muchísimo el aforo del Palacio de ferias y congresos y fue muy peligroso para todos los asistentes que estábamos allí.. también iba con una menor de 13 años a cargo que empujaban y pisaban. SOLICITO La devolución del importe de las entradas que corresponde a 110€, ya que no pude disfrutar del evento, y tuve que irme tanto por mi salud como por la salud de la menor que venía conmigo. Sin otro particular, atentamente. Alejandro

Quiero el reembolso de mi entrada, he está con una niña de año y medio al sol haciendo una cola al sol para poder entrar, después de media hora sin avanzar la cola he tenido que desistir por qué a penas se movía. Había mucha gente, excedía el aforo. Ni siquiera dieron agua o algo para soportar el calor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Su empresa ha anulado el pedido que les hice.En lugar de enviarme el reembolso,como están obligados,me hablan de un supuesto cupón de compensación.Les reclamo el reembolso del dinero. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me dirijo a ustedes porque mi sorpresa al matricularme ahora para seguir estudiando el grado superior de Imagen y radiodiagnostico es que tengo que hacer mas asignaturas por la normativa nueva que la Consejería de educación ha implantado. Mi sorpresa es cuando voy a matricularme de solo dos asignaturas que me quedaban. Que ahora con la normativa nueva tengo que hacer 4 mas. Las cuáles Ilerna no me comunica nada al respecto según ellos me han estado enviado comunicados los cuáles yo no veo. Ante una normativa nueva asín de esta envergadura opino que me deberían haber informado sobre esto con mas inca-pie una llamada de teléfono desde ATENCIÓN AL ALUMNO hubiese sido suficiente. puesto que es hacer mas asignaturas de las que ya con el plan antiguo solo tendria que haber echo solo dos de las asignaturas que me faltaban . la falta de información de Ilerna por sus alumnos es increíble pagamos nuestros estudios con mucho sacrificio

Buenas tarde, quiero reclamar la absolutanente ridícula cantidad ee entradas vendidas para el Sábado 27 de Septiembre que ha hecho que el disfrute del evento sea nulo. Colas de 2h de duración para entrar al recinto y colas adicionales en absolutamente cualquier cosa, particularmente la del exhibitor's hall. Ya ni hablar de intentar hacer ninguna actividad sin reserva porque es perder el día entero para 45 minutos de actividad o panel. No solo eso, era casi imposible discernir qué cola era de qué sitio, hacia dónde dirigirte y tampoco estaba bien señalizado que si ibas a la sala con la exposición de figuras no podías volver. Al salir, otra cola kilométrica, puertas cerradas por aforo completo, staff pidiendo que nos apretujemos más cuando era imposible o que nos echemos hacia atrás para abrir. Absoluta desorganización y agobio. Adjunto fotos de las puertas cerradas y las colas kilométricas. Pido el reintegro de mi entrada y la de mi pareja por no haber podido disfrutar del evento debido a la exagerada sobreventa de entradas.

Hola, solicito el reembolso total o parcial de las 4 entradas que compramos. Hemos estado solo 4 horas de las cuales más de 3 han sido haciendo cola, una cola de 2 horas al "solecito" porque había aforo más luego otra hora y media para entrar a la otra zona, nos hemos ido porque no se podía estar. ¿Aforo? Es como si compras entradas para un concierto y no te dejan entrar porque hay aforo completo y tienes que esperar a que salga gente, lo que demuestra que se ha vendido muy por encima de la capacidad del sitio No hemos conseguido entrar a los paneles que teniamos reservados. Lo de conseguir agua era mas fácil hacerlo en el desierto, es una autentica vergüenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras acudir el sábado 27 a la ComicCon, la experiencia no se correspondió con lo que cabía esperar de un evento de estas características. En primer lugar, tuvimos que esperar más de 2 horas de cola al sol para poder acceder al recinto. Una vez dentro, fue necesario hacer otras 2 horas de cola adicionales y, tras visitar únicamente la exposición de figuras, se nos obligó a salir y realizar nuevamente más de 3 horas de cola para poder acceder al hall de las tiendas. En total, adquirí 6 entradas (4 de adulto y 2 de menores acompañantes) y, en lugar de disfrutar del evento, pasamos más de 8 horas haciendo colas sin poder ver prácticamente nada. A esto se añade que, en la entrada, se nos obligó a desechar varias botellas de aluminio, así como los gastos derivados del desplazamiento desde Salamanca hasta Málaga y el alojamiento en hotel. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe de las entradas adquiridas, así como una compensación proporcional por las molestias ocasionadas y el deficiente servicio ofrecido, que en ningún caso se ajustó a lo publicitado ni a las expectativas mínimas de un evento de esta envergadura. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte.