Últimas reclamaciones

Realicé el pedido DK4935 de 6 sillas con la empresa Dekkon (CIF B55042790) a través de su comercio electrónico (https://dekkon.eu/), que me fue entregado el 16 de julio de 2025. Al recibirlo, comprobé que una de las sillas era de un color incorrecto (gris oscuro en lugar de marrón oscuro, como las otras cinco). Además, al revisarla con más detalle, descubrí que no se puede montar, ya que los agujeros del asiento no coinciden con las patas. Desde el 16 de julio de 2025 he contactado repetidamente con Dekkon, enviando fotos y solicitando instrucciones para el reemplazo. He enviado mensajes el 17, 21 y 28 de julio, el 18 de agosto y el 23 de septiembre de 2025, sin recibir respuesta ni solución alguna por su parte. El 19 de agosto de 2025 presenté una reclamación formal ante Consumo debido a la falta de respuesta de la empresa, pero aún no he recibido contestación. Por todo ello, solicito que la silla defectuosa sea reemplazada por la correcta y que se me indemnice por los inconvenientes y la mala experiencia, incluyendo los múltiples intentos de contacto sin respuesta. Ante la falta de respuesta de Consumo, solicito ahora los servicios de la OCU para gestionar esta reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con respecto a la irresponsable gestión y organización correspondiente al evento San Diego Cómic-con Málaga. Los motivos de mi queja son los siguientes que se irán exponiendo: • Para poder acceder a la entrada del recinto donde se celebró el evento, se tardaba de media entre 2 y 3 horas para poder acceder, aun habiendo llegado con más de una hora de antelación con respecto a la hora de apertura, todo ello con sensación térmica de 30 °C y sin indicaciones de ningún tipo parte del personal del evento. • Se realizó el registro de enseres personales y el cacheo de mi propia persona por personal no autorizado para tal fin y sin presencia de personal autorizado a tal fin. Ejemplo: a las mujeres las cacheaban también los hombres. La realización de colas de 2 a 3 horas para cualquier tipo de actividad, por sencilla que fuera. • No había carteles que informasen de hojas de reclamaciones y si se pedían esquivaban el poder dártelas. • Los propios empleados no conocían los procedimientos, ni los mapas ni absolutamente nada del evento en el que estaban trabajando. • El flujo de salida y entrada de personas estaba muy mal controlado generando constantes cuellos de botella que podían ser peligrosos en caso de cualquier emergencia. Además de utilizar las salidas de emergencia como pasos comunes de flujo de personas, de modo que si se producía una emergencia no había manera de poder localizarlas ni salir de modo seguro. • Estaba prohibido acceder al recinto con agua y comida, para después tener que estar en colas de incluso 5 horas al sol sin ningún tipo de toldo, siendo septiembre en Málaga con una sensación térmica de unos 30 °C. • El precio del agua y la comida completamente desmedido: botellas de agua que básicamente eran un vaso a 2,50 € y bocadillos ya preparados a 10 €, estando estos almacenados de cualquier manera por debajo de las estanterías, sin neveras ni nada parecido, sin poner en el bocadillo la fecha de preparación ni la de consumición. • Además de esto, no había opciones de comida para personas alérgicas o con intolerancias alimentarias. Ya que la publicación en la web de poder acceder con comida mediante certificado médico la publicaron en su web el jueves por la noche. • Cerraban zonas por exceso de aforo, cuando en teoría no tendrían que vender más entradas que el aforo del propio recinto: 20.000 personas. • El jueves éramos más de 20.000 y el viernes apenas podíamos movernos dentro. • Por si fuera poco, se anunció una consigna gratuita con capacidad para 15 mochilas etiquetadas mediante un post-it pegado encima de cada una de ellas posicionadas en el suelo del espacio de consigna, 0 trazabilidad. 15 huecos para más de 20.000 personas, algo completamente inasumible. • Además de todo lo anterior, se dejaba entrar antes a personas acreditadas que aprovechaban para ponerse antes en las colas y/o adquirir productos exclusivos y limitados antes de que entrara el público en general, todo ello con una intención totalmente lucrativa (puede verse en plataformas como Wallapop o Ebay), con el consecuente perjuicio para los asistentes que quedaban completamente imposibilitados a poder obtener algún producto de esa índole o a comenzar su día en el evento sin colas. • Todo lo anterior, desembocó en golpes de calor masivos, peleas varias y un descontento generalizado. Todo ello sin tener en cuenta la situación de inseguridad y peligrosidad que desencadena superar de esa manera el aforo permitido: jueves 30.000 personas, viernes 50.000 personas y tanto sábado como domingo 70.000 personas por día. Además de generar una situación de ansiedad constante que hizo que muchos de los asistentes nos fuéramos antes debido a que la situación era completamente inaguantable. Solicito hagan responsable a la empresa organizadora del evento (y a todas las empresas relacionadas con ésta en relación a este ámbito), de modo que no puedan volver a generar una situación de peligro por su inoperancia y su gestión nefasta y peligrosa. También solicito la devolución de las entradas adquiridas debido a la imposibilidad de disfrutar del evento de manera correcta, así como una indemnización como consecuencia de la situación precaria en la que se me tuvo esperando colas a pleno sol durante 5 horas con una sensación térmica de más de 30 °C por motivos indicados por la organización a la hora de esperar una firma ya pagada, esperar la realización de una fotografía ya pagada (precios completamente abusivos, por supuesto) y su correspondiente impresión. Así como por la situación de ansiedad generada por el hecho de recorrer los pasillos del llamado Exhibition Hall con un aforo más que superado en el que apenas se podía caminar ni moverse. Ruego solucionen la situación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con respecto a la irresponsable gestión y organización correspondiente al evento San Diego Cómic-con Málaga. Los motivos de mi queja son los siguientes que se irán exponiendo: • Para poder acceder a la entrada del recinto donde se celebró el evento, se tardaba de media entre 2 y 3 horas para poder acceder, aun habiendo llegado con más de una hora de antelación con respecto a la hora de apertura, todo ello con sensación térmica de 30 °C y sin indicaciones de ningún tipo parte del personal del evento. • Se realizó el registro de enseres personales y el cacheo de mi propia persona por personal no autorizado para tal fin y sin presencia de personal autorizado a tal fin. Ejemplo: a las mujeres las cacheaban también los hombres. • La realización de colas de 2 a 3 horas para cualquier tipo de actividad, por sencilla que fuera. • No había carteles que informasen de hojas de reclamaciones y si se pedían esquivaban el poder dártelas. • Los propios empleados no conocían los procedimientos, ni los mapas ni absolutamente nada del evento en el que estaban trabajando. • El flujo de salida y entrada de personas estaba muy mal controlado generando constantes cuellos de botella que podían ser peligrosos en caso de cualquier emergencia. Además de utilizar las salidas de emergencia como pasos comunes de flujo de personas, de modo que si se producía una emergencia no había manera de poder localizarlas ni salir de modo seguro. • Estaba prohibido acceder al recinto con agua y comida, para después tener que estar en colas de incluso 5 horas al sol sin ningún tipo de toldo, siendo septiembre en Málaga con una sensación térmica de unos 30 °C. • El precio del agua y la comida completamente desmedido: botellas de agua que básicamente eran un vaso a 2,50 € y bocadillos ya preparados a 10 €, estando estos almacenados de cualquier manera por debajo de las estanterías, sin neveras ni nada parecido, sin poner en el bocadillo la fecha de preparación ni la de consumición. • Además de esto, no había opciones de comida para personas alérgicas o con intolerancias alimentarias. Ya que la publicación en la web de poder acceder con comida mediante certificado médico la publicaron en su web el jueves por la noche. • Cerraban zonas por exceso de aforo, cuando en teoría no tendrían que vender más entradas que el aforo del propio recinto: 20.000 personas. • El jueves éramos más de 20.000 y el viernes apenas podíamos movernos dentro. • Por si fuera poco, se anunció una consigna gratuita con capacidad para 15 mochilas etiquetadas mediante un post-it pegado encima de cada una de ellas posicionadas en el suelo del espacio de consigna, 0 trazabilidad. 15 huecos para más de 20.000 personas, algo completamente inasumible. • Además de todo lo anterior, se dejaba entrar antes a personas acreditadas que aprovechaban para ponerse antes en las colas y/o adquirir productos exclusivos y limitados antes de que entrara el público en general, todo ello con una intención totalmente lucrativa (puede verse en plataformas como Wallapop o Ebay), con el consecuente perjuicio para los asistentes que quedaban completamente imposibilitados a poder obtener algún producto de esa índole o a comenzar su día en el evento sin colas. • Todo lo anterior, desembocó en golpes de calor masivos, peleas varias y un descontento generalizado. Todo ello sin tener en cuenta la situación de inseguridad y peligrosidad que desencadena superar de esa manera el aforo permitido: jueves 30.000 personas, viernes 50.000 personas y tanto sábado como domingo 70.000 personas por día. Además de generar una situación de ansiedad constante que hizo que muchos de los asistentes nos fuéramos antes debido a que la situación era completamente inaguantable. Solicito hagan responsable a la empresa organizadora del evento (y a todas las empresas relacionadas con ésta en relación a este ámbito), de modo que no puedan volver a generar una situación de peligro por su inoperancia y su gestión nefasta y peligrosa. También solicito la devolución de las entradas adquiridas debido a la imposibilidad de disfrutar del evento de manera correcta, así como una indemnización como consecuencia de la situación precaria en la que se me tuvo esperando colas a pleno sol durante 5 horas con una sensación térmica de más de 30 °C por motivos indicados por la organización a la hora de esperar una firma ya pagada, esperar la realización de una fotografía ya pagada (precios completamente abusivos, por supuesto) y su correspondiente impresión. Así como por la situación de ansiedad generada por el hecho de recorrer los pasillos del llamado Exhibition Hall con un aforo más que superado en el que apenas se podía caminar ni moverse. Ruego solucionen la situación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la DEVOLUCIÓN de mi entrada, por los siguientes motivos: 1. Aforo sobre pasadisimo. 2. Mala organización. 3. Colas interminables para ver un mercadillo de camisetas y merchandasing. 4. Precios abusivos. 5. Tiendas de la calle que puedo ver cuando quieras o al menos sacarlas a la villa. 6. Un banco BBVA dentro?. MUY MAL Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al cargo de 10 € aplicado a mi cuenta el día 25-09-25 por la cancelación de un viaje que no llegué a realizar. Al reservar el servicio, la aplicación fue modificando constantemente los supuestos tiempos de llegada del taxi: primero marcaba 10 minutos, luego 8, después 9 y otra vez 10, sin ofrecer información veraz ni estable sobre el tiempo real de espera. Esa falta de claridad generó una situación de inseguridad y me obligó a cancelar, pues necesitaba llegar a tiempo a mi trabajo. Soy consciente de que sus condiciones contemplan una penalización por cancelación después de 5 minutos; sin embargo, en este caso la cancelación no se debió a un capricho, sino a un incumplimiento en la prestación del servicio por parte de la empresa, ya que no se cumplió con el deber de informar de manera clara y precisa. Por lo anterior, considero que el cobro de 10 € es injusto e improcedente, ya que supone trasladar al usuario las consecuencias de una deficiencia atribuible al propio servicio. Amparado en la normativa de protección al consumidor, solicito la devolución íntegra del importe cobrado y la revisión de sus procedimientos para evitar que este tipo de prácticas se repitan. De no recibir una respuesta favorable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las instancias correspondientes de Defensa del Consumidor / Autoridad de Transporte, adjuntando pruebas de lo sucedido. Quedo a la espera de una solución rápida y satisfactoria. Sin otro particular, atentamente. Paula Díaz Gallardo pauladiazg83@gmail.com

El 15 de mayo de 2025 compre 6 entradas entradas para la comiccon de malaga en FYCMA - Palacio de Ferias y Congresos de Málaga a través de la web de vivatiket. La entradas fueron para los días 25, 26 y 27 de septiembre de 2025. Cada entrada vale 50 euros lo que equivale a 100 euros por día y 300 en total. Solicito el rembolso total o parcial del dinero debido a los siguientes puntos Se supero el aforo máximo de personas los días 26 y 27, provocando grandes colas tanto como para entrar y salir; y aglomeraciones de gente que en caso de peligro ponían en riesgo vidas humanas. No había aforo adecuado para los eventos teniendo en cuenta el numero de personas. La reservas fueron muy limitadas y no se aviso con antelación de estos. Lo que llevo a no poder acceder a ellos debido a las colas. Sobre costes en los productos ofrecidos. Un perrito caliente costaba 15 euros, y una botella de agua de 33 centilitros 2.5 euros. Prohibiciones arbitrarias de comida y bebida, el jueves nos se podía pasar ni comida ni bebida, el viernes ciertas bebidas si fueron permitidas, y el sábado no hubo limitaciones. Debido al punto 1 era casi obligatorio comer en el interior exponiéndonos a los problemas del punto 3 si se quería disfrutar de alguno de los eventos No se dispuso de ningún tipo de sombre en las partes externas salvo 2 carpas para comer. Lo que ponía en peligro la salud de la gente haciendo cosas de horas bajo el sol y sin agua a buen coste disponible. Con lo expuesto, queda claro que la organización fue nefasta y la calidad del evento fue inaceptable. Ademas de vulnerarse derechos al consumidor de manera sistemática. Por lo que solicito el rembolso total o parcial de el precio abonado por las entradas. Firmado Jose Ignacio Muñoz Mostaza

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas: 8 entradas en total, para dos personas. El total asciende a 440€. 50€ por entrada y 5€ de "gestión" por cada una de las 8 entradas que no se pudieron comprar en conjunto y hubo que comprar de una en una por la NULA gestión. Motivo de la reclamación: La experiencia comprendía el poder disfrutar de todo el recinto durante todo el tiempo que el recinto permanecía abierto, cosa que no ha sido real, además, la desinformación ha sido constante, la seguridad ha sido nula, al tener a miles de personas, yo incluido bajo el sol de Málaga a las 2 del medio día en el mes de septiembre. Detallo a continuación mis motivos: 1. Colas interminables en todo momento. Ya, tan solo para entrar el recinto exterior, a la parte de la explanada al aire libre, había que hacer una cola kilométrica de horas bajo el sol. Una vez que entrabas a la explanada al aire libre, tenías que hacer otra cola para entrar al hall principal del edificio donde, posteriormente, tenías que hacer una cola para entrar a la zona de exhibición. Si por lo que fuera tenías que salir a exterior, por ejemplo, a comer, porque dentro no había comida, tenías que iniciar de nuevo el sistema de colas kilométricas para poder volver a entrar al recinto interior. Y todo esto bajo el sol de verano de Málaga. 2. Aforo totalmente sobrepasado. Se de buena tinta que se van a excusar en que el aforo comprende el total del recinto y que por lo tanto es "legal". Pero está totalmente claro que la cantidad de entradas que se vendió sobrepasó la cantidad de gente que se podía juntar en la parte de los stands, que es donde la gente quiere estar, nadie paga 50€ por día para hacer un picnic en Málaga. 3. Parte exterior En la parte exterior se les ocurrió poner la zona de firmas con famosos. Pues bien, el día 25 de septiembre había firmas y fotografías a pleno sol. Las firmas empezaron a las 14:00 del medio día, posteriormente estaba la sesión de fotos y después a recogida de la foto. Pues bien, había que hacer 3 colas distintas para cada una de las 3 cosas. Algunos terminamos de recoger fotos sobre las 20:00 de la noche, con lo que estuvimos hasta 7 y 8 horas a pleno sol. La zona donde se compraba la comida no tenía ningún tipo de techado, con lo que si ibas a la hora de comer, entre las 13:00 y las 15:00 se hacían colas kilométricas para poder comprar comida, que además era mala y cara. 4. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 5. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 8 entradas (440 €). En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el proceso de Reconocimiento de créditos por experiencia profesional para la asignatura de prácticas en el curso 2024/2025 y aún no se me ha devuelto el importe abonado en la matrícula correspondiente a los créditos reconocidos. Cuando realicé el proceso de segunda matrícula en la asignatura de prácticas y TFM, consulté si cuando se me reconociera la asignatura se me devolvería el importe pagado por estos 6ECTS (528,00€) y me confirmaron por correo que así sería. El día 26 de junio de 2025 recibo un email de estudiantes@universidadviu.es en el que indicaba que el proceso de reconocimiento de Prácticas había finalizado, y que solo quedaba esperar que apareciera en el expediente académico. Tras dicha aprobación, consulté cuándo y cómo se haría el reembolso del precio correspondiente y desde ese momento, he realizado diversas llamadas a la Universidad y consultas por correo electrónico, recibiendo únicamente excusas (vacaciones en el mes de agosto, pérdida de información durante la comunicación interdepartamental o desconocimiento sobre el tema, entre otros) y dilaciones. El pasado lunes 22 de septiembre escribí un último email indicando que como cliente, no era responsable de la comunicación y problemas internos de la Universidad, y que habían pasado tres meses desde la confirmación del reconocimiento, tiempo que consideraba más que suficiente para proceder a la devolución; por tanto, les daba un plazo de una semana para solucionar el problema. Este plazo se cumple hoy día 29 de septiembre sin obtener respuesta alguna desde la Universidad. SOLICITO, por tanto, que se me devuelva el importe que pagué en octubre de 2024 por la asignatura reconocida el 21 de junio de 2025, equivalente a 528€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de septiembre de 2025 compre por internet a través de la página web https://sinvelloporlaser.es/ los servicios de depilación de la empresa SIN VELLO POR LASER LOW COST SL. Al día siguiente, el 7 de septiembre, decidí desistir de la compra y solicité la devolución por correo electrónico al buzón que la empresa indica en la página web, "devoluciones@sinvelloporlaser.es", dentro del plazo de 14 días que determina la ley para ejercitar el derecho de retracto en las compras online. No obtuve respuesta al correo, por lo que procedí a contactarles a través del formulario disponible en su web, sin tampoco recibir contestación. Conseguí contactar con la empresa a través del número del establecimiento de Cuatro Caminos, Madrid, desde donde me indican que no pueden proceder a la devolución porque debe ser la central quien las gestione. SOLICITO QUE SE PROCEDA A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO. Se adjunta la factura de los servicios contratados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra de una entrada desde la APP de Fever para el concierto del grupo Viva Suecia para el día 7 de marzo de 2026 en el recinto Movistar Arena. Cuando compré la entrada, daba la opción de descargar la misma pinchando un enlace y se descargaba en formato PDF. De hecho, hemos hecho la comprobación a través de la cuenta de una amiga que compró varias entradas el mismo día y en la misma plataforma y sí pudo descargar sus entradas en PDF. Cada vez que intento pinchar en el enlace para descarga de entradas me indica que se está actualizando la página y que lo intente más tarde. He mandado ya numerosos correos a atención al cliente de FEVER y me indican que no es posible facilitarme las entradas para descargar en pdf, que con el código QR es suficiente. Les he indicado que yo no quiero un código QR, quiero mi entrada para descargarla en PDF y me indican que no están en ese formato, cuando no es cierto, ya que, en un caso igual, se pudieron descargar y en segundo lugar, porque su propia APP indica la opción de descargar entradas. Después de numerosos correos, siguen sin atender mi petición. Adjunto pantallas de lo que aparece en la APP sobre mi entrada comprada Exijo que requieran a la empresa de FEVER para que me facilite mi entrada en formato PDF para descargar