Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el proceso de Reconocimiento de créditos por experiencia profesional para la asignatura de prácticas en el curso 2024/2025 y aún no se me ha devuelto el importe abonado en la matrícula correspondiente a los créditos reconocidos.
Cuando realicé el proceso de segunda matrícula en la asignatura de prácticas y TFM, consulté si cuando se me reconociera la asignatura se me devolvería el importe pagado por estos 6ECTS (528,00€) y me confirmaron por correo que así sería.
El día 26 de junio de 2025 recibo un email de estudiantes@universidadviu.es en el que indicaba que el proceso de reconocimiento de Prácticas había finalizado, y que solo quedaba esperar que apareciera en el expediente académico. Tras dicha aprobación, consulté cuándo y cómo se haría el reembolso del precio correspondiente y desde ese momento, he realizado diversas llamadas a la Universidad y consultas por correo electrónico, recibiendo únicamente excusas (vacaciones en el mes de agosto, pérdida de información durante la comunicación interdepartamental o desconocimiento sobre el tema, entre otros) y dilaciones.
El pasado lunes 22 de septiembre escribí un último email indicando que como cliente, no era responsable de la comunicación y problemas internos de la Universidad, y que habían pasado tres meses desde la confirmación del reconocimiento, tiempo que consideraba más que suficiente para proceder a la devolución; por tanto, les daba un plazo de una semana para solucionar el problema.
Este plazo se cumple hoy día 29 de septiembre sin obtener respuesta alguna desde la Universidad.
SOLICITO, por tanto, que se me devuelva el importe que pagué en octubre de 2024 por la asignatura reconocida el 21 de junio de 2025, equivalente a 528€.
Sin otro particular, atentamente.
