Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. M.
24/03/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 17/03/2023 hice un pedido de un vestido y un bolso por un importe de 65,50 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la devolución del importe. No me enviaron lo que pedí, no estoy satisfecha con los productos, estoy descontenta con el servicio y estoy en mi derecho de solicitar el reintegro.SOLICITO ME HAGAN EL REINTEGRO DE 65,50 EUROS.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. L.
24/03/2023
Natalia Santos Nicolini

Reclamación por falta de entrega de documento conforme al Real Decreto 115/2017

El 13 de marzo de 2023, la empresa ClimaSantos, que opera en la Comunidad de Madrid, llevó a cabo la instalación de un aparato de aire acondicionado en mi domicilio.Previamente, se me habían informado de que recibiría un documento que certificaría que la instalación fue realizada por profesionales certificados, de acuerdo con el Real Decreto 115/2017 sobre gases fluorados de efecto invernadero.Sin embargo, a 24 de marzo de 2023, no he recibido dicho documento. He intentado contactar a la empresa en múltiples ocasiones a través de los números de teléfono proporcionados y por WhatsApp, sin recibir respuesta. Finalmente, al comunicar mi intención de presentar una reclamación, ClimaSantos me informó que tienen un plazo de 1 año para entregarme el documento.Esta situación me ha dejado en una posición vulnerable frente a las autoridades competentes de mi comunidad autónoma, ya que la falta del documento requerido puede resultar en sanciones económicas en caso de una inspección. Solicito que se me entregue el documento a la mayor brevedad posible, no es razonable un plazo de un año para hacerme llegar ese documento, ya que es necesario presentarlo a la distribuidora que comercializó el aparato de aire acondicionado.

Cerrado
M. U.
24/03/2023

Monedero bloqueado

Wallapop ha bloqueado mi monedero y no me permite retirar el dinero de la venta. Mi verificación de identidad se realizó de forma correcta y aún así está opción está bloqueada. Su opción de contactar para solucionar la incidencia no está disponible.

Resuelto
A. L.
24/03/2023
Electro-dream

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha, 2 de marzo, hice un pedido de un lavavajillas.Me pongo en contacto con ustedes porque preciso el reembolso de mi dinero.Adjunto fotocopia del email del pedido.SOLICITO que se me haga el reembolso de la cantidad descrita en el documento de la misma forma de pago.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. Q.
23/03/2023

doble retencion del importe del pedido

Hola, Realice un pedido online de dos articulos. Una vez pagado y confirmado el cargo encuenta, han realizado un doble cargo reteniendo el mismo importe en la tarjeta. El valor del pedido es de 208,98€ y han cobrado este importe y ademas me tienen retenido un importe igual en la tarjeta a modo de garantia, que se liberara el dia 28 de este ,mes. 15 dias mas tarde del cobro del pedido

Cerrado

Devolucion del importe por pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de marzo 2023 adquirí en su?página web HERBOLARIO MEDICINAL, varios productos. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado contactar con ustedes a traves de telefono, mail y Whatsapp y no he obtenido respuesta.Adjunto fotocopia de la factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
23/03/2023

Problema con reembolso desde el monedero

Buenas tardes, hace ya 1 mes hice un reembolso desde el monedero de la aplicación hacía mi cuenta corriente. El dinero nunca llega y lo único que Wallapop me envía es un documento donde aparecen mis datos y la operación, me dicen que vaya a mí banco con ese documento. Desde mi banco no pueden hacer nada con ese papel, necesitan un justificante de intercambio o algún documento bancario de esa operación.Pues nada, así llevamos 1 mes y 3 tickets abiertos que me cierran sin tener solución.Sólo pido que justifiquen el envío de mi dinero correctamente o realicen la transferencia de una vez.

Cerrado
B. G.
23/03/2023
Alltapclub

Suscripción no realizada

Realicé una compra de un producto en la web chinchilla.lakajukatli.com, que me dirigió a la web payment.furylifecom.com. El importe era de 3 €.De repente, estaba dada de alta a una web llamada alltapclub.com que me cobró los 3€, luego 33€ y más adelante 16€ en concepto de suscripción. Nunca me di de alta en esta web, compré en otra.Recuperé un correo en mi cuenta con una contraseña y hoy 23/03 de marzo he conseguido darme de baja. He hablado con el chat de la web con Remiliza, que no me facilita una transcripción de la conversación en la que solicitaba el reintegro de lo que me han cargado a mi tarjeta bancaria. Me lo niega y me dice que yo me di de alta, cosa que no es cierto y además se niega a darme una transcripción de nuestra conversación.

Resuelto
J. B.
23/03/2023

Engaño o fraude

Compre un coche y se suponía que estaba todo perfecto, para disfrutarlo, el día que me entregan el coche, vez que tiene desperfectos que no se me habían mencionado y por sino fuera poco con diversas averías mecánicas y defectos, con advertencia en el cuadro y con mensajes, que me engañaron.desde el 16 de enero del 2023 el coche vuelve a estar en el taller, por otra avería grave, el coche lleva 9 semanas en el taller sumando un total de más de 4 meses en el taller y hace 6 meses que lo compre, menos de 2 meses conmigo, no me facilitan un coche de sustitución. Y yo sin coche. En noviembre les puse una denuncia en consumo, que al final retire por qué se comprometieron a reparar el coche, pero el coche no sale del taller. Los quiero denunciar por fraude, daños y perjuicios, es factible

Cerrado
J. R.
22/03/2023

Servicio lamentable

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio recibido en la entrega de varios bienes ha sido absolutamente nefasto. - Compre unas pinturas por 47,9 euros el 17 de febrero con número de pedido 2304873016988. El pedido fue anulado unilateralmente sin comunicarlo al cliente por defectos en la mercancía. - Volví a repetir el pedido el lunes 27 de febrero (2305870008936) por importe de 47,9 que tuve que pagar de nuevo. El pedido fue anulado unilateralmente de nuevo sin comunicarlo al cliente por defectos en la mercancía. - hice un tercer pedido el 2 de marzo por 47,9 euros que tuve que pagar de nuevo con número de pedido 2305870008936. El pedido llego en mal estado, con la pintura por fuera del recipiente y en un estado deplorable. Al manipularlo me manche con la pintura y una parte acabo en el suelo porque estaba abierto y la pintura por fuera. Tuve que reclamar por teléfono y vía email. Por tanto, El Corte Ingles ha sido incapaz de enviar correctamente un pedido con la calidad adecuada y en dos ocasiones cancelaron unilateralmente el pedido sin comunicármelo expresamente. Me pude enterar por la agencia de transportes consultado el estado del pedido una semana después. En total por los pedidos anulados y en mal estado he pagado 47,9 + 47,9 + 47,9 = 143,7 euros. A fecha de envío de este escrito solo he recibido 47,9 euros. Debido a la ineficacia continuada en la gestión he realizado al menos 4 - 5 llamadas telefónicas y varios chats con el servicio de atención al cliente. Todos ellos con resultado ineficaz y sin resolver las incidencias. Adicionalmente he reclamado por email en mas de 14 ocasiones con resultados infructuosos: - 22/2/22023 21:24 - Reclamación por anulación del pedido. No recibi respuesta. - 24/2/2023 - 21:56: Sin respuesta. No dan solución. - 8/3/2023 - 22:01: Envío de fotos con la mercancia estropeada que llego a mi domicilio. - 13/3/2023 - 17:47: Reclamo que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. No me responden a la reclamación ni me envían el justificante. - 13/3/2023 - 17:49: Reclamo que me devuelvan el dinero y justificante del pago del otro pedido. No me responden a la reclamación de pago ni me envían el justificante. - 13/3/2023 - 17:54: Reclamo que me devuelvan el dinero y justificante del pago del tercer pedido. - 13/3/2023 - 14:53: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 14/3/2023 - 15:54: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 15/3/2023 - 22:02: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 15/3/2023 - 22:03: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 21/3/2023 - 07:55 y 7:56: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de dos de los pedidos. - 21/3/2023 - 13:58: Pido que se revisen todas las reclamaciones que tengo abiertas. No me contestan.- 22/3/2023 - 19:00: Vuelvo a reclamar que devuelvan el dinero de los dos pedidos pendientes. Adicionalmente, he pagado 19,9 euros por el servicio ECI plus que debería asegurar la entrega de los pedidos en tiempo y calidad. Como ha quedado claro el servicio no ha podido ser más nefasto siendo incapaces de entregar el pedido en dos ocasiones y en mal estado la tercera. El servicio de atención al cliente ha sido realmente pésimo en la gestión de las incidencias por lo que he tenido que presentar una reclamación formal a través de esta organización de consumidores. SOLICITO la devolución del importe pendiente de abonar de 47,9 + 47,9 euros + 19,90 del servicio ECI plus. En total 115,7 eurosAtentamente les saluda

Cerrado

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