Últimas reclamaciones

En el día de ayer 07/08/2023 la empresa Dr. Smile contacto conmigo para ver a través de un agente comercial, afirmando ser odontóloga, comunicándome que habían realizado el estudio de mi plan de tratamiento y para poder revisarlo juntos vía telefónica, cada uno en su ordenador.Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo sus instrucciones telefónicas y accedí a las pestañas que me indicaba el comercial, pero en ningún momento di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento.Un día después, hoy 08/08/2023, intento contactar con la empresa pero me es imposible, el teléfono que me llamo ayer aparece como apagado o no disponible, el número de whatsApp del que emplearon para acordar una cita telefónica no me responde. Por ello, me he descarado la aplicación de Dr. Smile, en ella aparece un proceso de varios pasos: fabricación de alineadores, esperando el envió, alineadores enviados, alineadores entregados y cita de IPR. Según la aplicación mis alineadores se están fabricando (fabricación de alineadores).No quiero que me fabriquen los alineadores, ni me hagan entrega de la caja con los alineadores. Pues no realizare el tratamiento con una empresa con la Dr. Smile, primeramente porque no he decidido realizar ningún el tratamiento, y en segundo lugar no ofrecen facilidades para ponerse en contacto con ellos.

Estimados Senores/as: El pasado día 3 de agosto de 2023 acudí a la clínica Dental Avilés situada en Calle Periodista Antonio Herrera n. 19 código postal 30500 (Molina de Segura), a través de la empresa Dr Smile Iberia SLU con NIF 76057946M, a una cita informativa y no vinculante de cara a la realización de un tratamiento de ortodoncia con alineadores invisibles con un escáner dental 3D gratuito, tal y como se anuncia en su página web. El día 7 de agosto de 2023 me llamó por parte de Dr Smile un agente comercial, comunicándome que habían realizado el estudio de mi plan de tratamiento y para poder revisarlo juntos vía telefónica, cada uno en su ordenador. Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo sus instrucciones telefónicas y accedí a las pestañas que me indicaba el comercial, pero en ningún momento di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento. Posteriormente me dicen que recibiré en mi domicilio por carta ordinaria una factura del procedente de BFS Health Finance.Tras un día,al revisar con atención la reconstrucción 3D del resultado final, me percato que al terminar sus alineadores únicamente trabajan en el desplazamiento de los 6 dientes frontales (incisivos y caninos), sin mover nada los premolares ni los molares. En ningún momento se me había informado de lo anterior, ni en la primera visita realizada en la clínica Dental Avilés ni en la llamada del comercial donde se contrató el producto sin mi consentimiento explícito. Ya que la finalidad del tratamiento es exclusivamente estética, este resultado sería ciertamente inaceptable y además, al no mover toda la arcada a la vez, podría llegar a generar defectos funcionales graves como una maloclusión. De hecho, si se me hubiese comunicado desde el principio que se iban a mover exclusivamente los 6 dientes frontales no hubiera aceptado el tratamiento bajo ningún concepto. En virtud de lo expuesto, SOLICITO - Acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del producto según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre. - Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente, la Dirección General de Comercio y Consumo de Cáceres y el colegio de odontólogos y estomatólogos de Cáceres. -La anulación de las demás facturas pendientes.

En la otra reclamación mediante ocu me habéis asegurado por escrito que no hay más cobros y de repente con fecha de 31/07/2023 me aparece un cobro vuestro de 53,50 cuál no autorize ni compre vuestro Shake dado en cuenta que devolví Todo por afectar mi salud vuestros productos. A la otra reclamación que puse a ocu no contestáis a ver si contestáis a esta aparece un número de pedido que yo no hice 580637*ES.Adjunte foto del escrito mediante OCU donde decís que no habrá más cobros y del cobro que habéis hecho Solicito el reembolso de mi dinero y que borréis todos mis datos de vuestro sistema o interpondré las correspondientes denuncias por cobro indebido y no autorizado por pedido falso y por seguir guardando mis datos sin mi consentimiento y por no respetar el derecho a desestimacion previsto por ley en España

Quirón Salud Aribau (Barcelona) canceló la cita que tenía de Otorrinolaringología el pasado viernes, 4 de agosto, a menos de 2h antes de que esta tuviese lugar. He intentado ponerme en contacto con ellos vía mail (aportando la cancelación por parte de ellos, y los documentos de la cita) y telefónicamente y no dan respuesta para proceder al reembolso. Ruego procedan a este cuanto antes. Gracias.

El 22 de febrero ingresé en la comunidad terapéutica sagrada familia, perteneciente a la fundación San Rosendo (Orense), para el ingreso se exige una fianza del importe de una mensualidad, 973 euros (en efectivo). Se supone que la fianza sirve para cubrir desperfectos, no habiendo ninguno. El caso es que la fundacion se niega a devolverme dicha fianza porque en el contrato pone que se devolverá al finalizar el alta terpeutica, sin embargo está no se produzco porque tuve que abandonar el programa a los 5 meses en lugar de 6. Otro tema es que en el contrato se especifica que la fianza no se devolverá si se abandona en el primer mes. Y, por otra parte, no se especifica nada en caso de alta voluntaria o expulsión, es decir si tienes un problema de salud y tienes que abandonar el centro porque tienes que ingresar en un hospital, o te expulsan por mal comportamiento, no te devuelven la fianza? Que tendrá que ver el motivo del abandono? Sí además, repito no se especifica nada sobre la fianza en caso de alta voluntaria o expulsión

Estimados/as señores/as:En fecha 29/7/2023 hice un pedido de lentes de contacto.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido y, después de haberos informado por varios canales, no he recibido solución alguna.SOLICITO la devolución total del importe del pedido no entregado.Sin otro particular, Reciba un cordial saludo

Mientras intentaba realizar un pedido con los puntos acumulados, sin solicitarme método de pago ni confirmación aprovecharon que tenían los datos de mi tarjeta procedente de una compra anterior para cobrar y enviarme un pedido nuevo. Tras hablar con ellos no ofrecieron solución, les comenté que devolvería el producto y que esperaba recibir la cantidad íntegra (incluido gastos de envío) y ahora no facilitan la devolución ni hay manera de contactar con ellos (llevo horas intentándolo)

Con fecha de hoy realicé un pedido. Solicito el reembolso del importe íntegro. Me pone que la orden está pendiente cuando aparece el cargo en mi cuenta ya. Adjunto captura de comprobación.

Estimados señore/as:El pasado 31 de Julio de 2023 acudí a la clínica de Dr Smile Iberia SL con CIF B88481924 de Ruzafa situada en carrer de Martí, 13 (CP: 46005, Valencia) a una cita informativa y sin compromiso a recibir el tratamiento de ortodoncia invisible realizando en la misma cita una radiografía y un escáner 3D sin coste como indican en su página web.El día 1 de Agosto de 2023 contacta conmigo vía telefónica una compañera indicando que habían realizado el estudio para el tratamiento y para revisarlo juntos en la llamada vía email, en principio a modo informativo.Fui siguiendo sus instrucciones, cuando llegamos al tema del precio le sugerí tomarme un día para yo pensarlo y estudiar si podría y me convenía aceptarlo me dijo que no era lo ideal, que me retiraban la oferta, etc... decidí permanecer en la llamada para que terminara de explicarme y ya tomar una decisión. Continué siguiendo sus indicaciones y accedí a las pestañas que me indicaba la compañera, pero en ningún momento di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento.En ningún momento era conocedora ni se me informó de que al ir pasando las pantallas de la simulación tal y como me indicaba la comercial estuviese aceptando el mismo ni contratando ningún servicio.Una vez aceptado me empieza a hablar de que me llegará todo a casa y me llamaría la financiadora pero me quedé en blanco al ver que había aceptado sin darme cuenta y se me pasó comentárselo. Una vez finalizada la llamada ya en silencio me doy cuenta y vuelvo a intentar ponerme en contacto varias veces sin éxito. Encuentro la sección de chat en vivo en la web y comienzo una conversación en la que explico lo ocurrido y no se me da solución, sino negaciones a la cancelación. A lo largo del día intento ponerme en contacto con la clínica, oficina o con alguien de la empresa sin respuesta por teléfono, whatsapp o correo.En virtud de lo expuesto,SOLICITO:- Acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del producto según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.- Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad Valenciana y el colegio de odontólogos y estomatólogos de la Comunidad Valenciana.Atentamente,C. R.

Buenos días,Tal y como les expliqué en el chat de atención al cliente, cuando fui a su comercio por la rotura de mis anteriores lentes,les solicité unas con la misma graduación ( ocupacionales de media y larga distancia) tal y como las había llevado los últimos años y cuya recomendación está escrito por un médico oftalmólogo cuyo informe le enseñé a la señorita donde compré sus gafas.Ella insistió en ponerme otro tipo de lente( en el informe médico están desaconsejadas) y aún así las pidió (su precio era el doble a las que yo necesitaba). Después de pasar más de una semana con fuertes dolores de cabeza y mareos,en su óptica me hicieron otras 2 gafas con graduación totalmente diferente a las lentes que aconseja mi médico en el informe ( según esta persona,su empresa no puede hacer los cristales con la misma graduación que yo tenía en mis lentes antiguas).Conclusión: las gafas que ustedes me han hecho,no me valen para nada,están metidas en un cajón.268 euros tirados a la basura.He tenido que ir a una óptica donde me han hecho unas gafas con la graduación que realmente necesito y que es la que me ha prescrito un médico colegiado.Solicito la devolución del importe de las mismas.