Últimas reclamaciones

Hola, realicé un envío a través de Wallapop el cual anulé, por discrepancias con el comprador, pero la empresa de trasportes, siendo esta GLS, ya lo había recogido. Según la página de GLS el paquete ha sido entregado y no se me ha ingresado el dinero. GLS se desentiende y Wallapop no me da ninguna solución.

Miles de problemas en el “servicio postventa” por decir algo, de esta empresa. Compré un barco nuevo, mi sorpresa al botarlo al agua es que los marineros del puerto deportivo me avisan de que al barco le está entrando agua por algún lugar. La bomba de achique se activa automáticamente, cosa que no es normal recién botado un barco nuevo. Al día siguiente, dado que la entrada de agua no cesa y va a más, me veo obligado a sacar el barco del agua, contratando una empresa náutica un sabado, ya que no obtengo respuesta por parte del comprador (el dueño no coge el teléfono a todas mis llamadas, otro teléfono lo coge una señora con malas formas que tampoco sabe solucionarme el problema, me da un número de un supuesto mecánico que me dice que está en una reunión un sábado y que ya me contestaría, al que le mando fotos del agua entrando en el barco y la línea de flotación más baja cada vez).Viendo que mi barco se hunde recién echado al agua y que la empresa no da una solución (ni obtengo respuesta como antes digo), contrato como dije una empresa que me saca el barco a punto del hundimiento y me arregla la avería.La avería es simplemente que el tapón de drenaje del barco (de plástico en un barco de 35mil€) está trasroscado y roto, tanto el tapón como la cogida del mismo (también de plástico), desaguando más de 200litros de agua salada del fondo del barco.Se realiza la reparación con un tapón y cogida nuevos, limpieza del barco por los daños ocasionados del agua, y nueva botadura del mismo lo cual conlleva unos costes y facturas que evidentemente paso ipsofacto a la empresa vendedora del mismo (EURO BASS BOAT). Todo esto fue en abril de 2023, tras 2 meses sin respuesta a los correos electrónicos, facturas y llamadas al dueño (que como tenía mi teléfono grabado jamas se dignó a cogerme el teléfono ni a contestarme a los whatsapp) me tuve que ver obligado a llamarlo desde otro teléfono distinto, el cual cogió por supuesto (podría ser una nueva venta). Me dice que es la primera noticia que tiene, dos meses después, 15 llamadas y 3 correos electrónicos (tengo constancia de todo ello, recogido).La sorpresa que me llevo es que me dice que debería haber esperado a que respondiese para contratar una empresa (lo mismo sería una empresa de submarinismo para rescatar el barco del fondo), que le mande por correo o le lleve (su empresa está en Talavera de la Reina) el tapón de plástico roto y que ya me mandaría un tapón nuevo. Esa es la solución y el servicio postventa de estos individuos. Siguen, casi 4 meses después, sin pagarme la factura de la náutica, sin darme solución y por supuesto sin contestarme a los correos mandados. Todo esto es lo más grave, por no comentar los defectos que tiene el barco para ser nuevo como: Materiales vendidos como acero inoxidable que en 4 meses están oxidados, acabados nefastos, tornillos sin apretar y agujeros realizados en las maniobras de montaje que ocasionan que entren agua de la lluvia, motor mal calibrado, volante doblado, motor mal posicionado que hace que esté siempre en el agua aunque suba el power trim al máximo, todo un autentico desastre.Por lo que reclamo:Estimados/as señores/as:En fecha 20/03/23 adquirí en su establecimiento sito en Talavera de la Reina el producto OKI BOAT BARRACUDA 545 + MOTOR HONDA BF 115.Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra del productoFactura de reparaciónEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reparo en fecha 17/04/23.Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado 96,20€ de gastos de reparación del problema, gastos de botadura y recogida del barco y de mano de obra.La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la devolución de los gastos cobrados.Sin otro particular, atentamente.

El 3 de agosto 2022 abrí expediente por un cobro realizado mal gestionado por Bimba y Lola, S.L.. El 26 de agosto Bimba y Lola llego a un acuerdo de realizar la mitad de la devolución (18€). El 26 de septiembre 2022 y el 13 de junio del 2023, envíe por la misma vía el pdf cumplimentado para que se realizará la devolución... a día de hoy no he recibido la devolución y siempre me encuentro con la reclamación cerrada no resuelta.Esto es lo que me habían dicho en su momento (dejo pieza adjunta):Fecha reclamación: 26 de septiembre de 2022En relación a la comunicación recibida, queremos informar de nuevo que los costes de reexpedición asociados al cambio de dirección de un pedido son cobrados, en efectivo, por la empresa de transporte MRW, puesto que esta reexpedición implica un coste en su servicio. Por ello, no nos es posible facilitar una factura de los costes asociados al pedido, pues se trata de una gestión externa.Asimismo, queremos recordar que abonaremos la mitad del importe del coste de reexpedición (18€), asumiendo el error de no haber informado del pedido multibulto.Quedo a la espera de la resolución de conflicto,Atentamente,

Estimados/as señores/as:En fecha 23/06/2023 hice un pedido con numero 2300567727, de unas zapatillas Nike air tempo next las cuales recibí el 30/06/2023 para regalar como regalo de cumpleaños el día 21/07/2023. Motivo por el cual se pago la extensión del plazo de devolución aun entrando dentro del plazo de 30 días.Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 23/07/2023 nos dispusimos a estrenar las zapatillas haciendo una ruta de menos de 4KM, el resultado es que la zapatilla de running está totalmente inservible para el uso que nosotros queremos darle. Tiene todas las capas de la suela despegadas entre sí, es decir, la suela negra del asfalto se ha separado del resto de capas...así como la tela del pie de la suela por diferentes zonas. La goma de la suela está agrietada, y para colmo se esta ''despellejando'' la goma. Tras contactar con el servicio de atención al cliente nos dicen que aceptan la reclamación pero que debemos enviar la zapatilla, haciendonos cargo del precio de envio (más de 25€ por correo) y una vez recibida disponen de 30 dias para revisar y aceptar o no el reembolso. Lo cual nos parece totalmente desorbitado, en primer lugar porque estamos hablando de una zapatilla de un importe de 150€ (descuento aplicado, por lo que el precio es mayor) que esta orientada a actividades de running pero con la cual ni siquiera se puede ir uno a andar porque el resultado es las suelas se despegan entre sí y que encima el cliente debe hacerse cargo del precio del envio en lugar de gestionar ellos la recogida y de esperar 30 dias sin zapatilla una vez se hayan recibido para que te den una solución. Si es que la dan.Adjunto fotocopia del numero de factura y del documento de reclamación por pedido defectuoso. Ademas de las fotografias de la zapatilla para que puedan ver a lo que me refiero.SOLICITO, el reembolso del precio de la zapatilla además de la recogida por parte de la empresa del producto asumiendo para ello el precio de envio debido a que deben hacerse responsables de haber enviado y vendido un producto que no estaba en buen estado.Sin otro particular, atentamente.Desiree

Hola, el 27/01/22 he comprado de su página web una freidora cecofry 4d. Hace 4 meses que intento conseguir repuesto de la tapa transparente y no lo tienen disponible. Una noche lo encontré disponible en su página y al cabo de una semana me devolvieron el dinero y anularon mi pedido. Yo la freidora sin la tapa no la quiero. Pretendo que me faciliten el repuesto o que me devuelvan 100€ por un trasto que tengo en casa sin utilidad.

Estimados/as señores/as:En fecha 08/07/2023 hice un pedido online de 6 puertas de distintas medidas.El día 10/07/2023 recibí un SMS indicándome que el pedido estaba listo para su entrega prevista el 13/07/2023, suministrando ademas un enlace de seguimiento del pedido.El día 14/07/2023 me puse en contacto con ustedes para indicarles que no había recibido el pedido.Recibí como contestación que había sido reprogramada su entrega para el día 18/07/2023.El día 19/07/2023 me puse en contacto con ustedes de nuevo para indicarles que tampoco había recibido el pedido.El día 21/07/2023 me llamaron por teléfono para confirmar que el pedido sería entregado el día 22.El día 24/07/2023 me puse en contacto con ustedes para informar de que el pedido no había llegado tampoco el 22, me respondieron que lo reprogramaban para ser entregado hoy día 25/07/2023.Viendo en la pagina de estado del pedido que no esta en reparto asumo que hoy tampoco va a ser entregado.Dado que en su pagina web indican Recibirás tu pedido en un máximo de 5 días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos) a partir del día siguiente de su confirmación. y que contaba con el pedido hace días y que mediante reclamaciones lo unico que consigo son reprogramaciones de la entrega que nunca se cumplen...SOLICITO la anulación del pedido que nunca me ha llegado y la devolución de su importe incluido los gastos del envío.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 30 de junio realicé la compra de un iPhone 14 por Amazon, la cual decidí devolver dentro del plazo a mediados de Julio. No obstante, al pasar unos días, Celeritas me manda un mensaje diciendo que el paquete ya ha sido entregado en el Centro de Devoluciones de Amazon, y una semana después de eso aún no tengo mi reembolso. He puesto una reclamación en Amazon con el número A32LQU4LEU7DTQ. El plazo de 14 días que tienen legalmente para hacerme el reembolso está a punto de terminar, pero al no localizar el paquete es imposible que me hagan dicho reembolso. Ellos dicen que tienen un plazo de 30 días para hacerme el reembolso, pero según el decreto de Consumo del año 2017 eso es ilegal, ya que el plazo máximo es de 14 días. Exijo un reembolso total de mi producto.

Hola, reposte el coche en Alicante, al campo city el 12 de Julio a medio día, me retiene 150 EU, y el tanquero marca 50,01 EU. pague con una tarjeta débito del banco Daviviende de Colombia, hasta el momento no me han reembolsado el saldo, he llamado a mi banco en varias ocasiones y ellos insistiendo en que no tienen Ninguna transacción de reembolso originada. De esto ya han pasado 13 días. Necesito que reembolsen el dinero, por que yo regreso a mi país el 31 de Julio. Agradezco su atención y colaboración al respecto

El día 18/01/23 compre una lavadora Samsung 8 kg B WW80T554DTW, el día 05/07/23 dimos un aviso porque no funcionaba y saltaban el automático de la casa, el 10/07/23 vinieron a arreglarla del servicio técnico y le cambiaron la placa base aludiendo que era muy raro que se hubiera quemado. Hoy 25/07/23 hemos vuelto a dar otro aviso porque ocurre lo mismo que la otra vez

Hola Soy el Gerente de CARBALLO 2018, con tienda profesional en WALLAPOP y nombre usuario jfe@rtsgrupo.com. A fecha 24-07-2023 WALLAPOP, sin aviso previo ni explicación alguna, decide bloquear mi cuenta, con transacciones económicas pendientes, entregas por realizar, recogidas a efectuar, provocando de esta forma un importante perjuicio económico. Se me restringe cualquier tipo de acceso a WALLAPOP. Wallapop decide unilateralmente indicar a mis clientes que he incumplido normas de convivencia. sin mayor explicación. Desde 2018 todos mis clientes me han valorado con 5 estrellas, con un total de 180 valoraciones positivas, en ningún momento he incumplido ninguna norma de convivencia, pues siempre he actuado con diligencia, respeto y con buenas maneras. Prueba de ello son las descripciones que se peude ver en mi perfil. Ahora mismo estoy sufriendo cese de lucro, paralización de la actividad, perjuicio económico y lo más importante, pérdida de confianza de mis clientes. Extremo que pienso cuantificar económicamente, para reclamarlo a posteriori. Si la situación se sostiene y no se solventa, estaré obligado a interponer la oportuna demanda. Saludos cordiales