Últimas reclamaciones

HOLA,aboné una instalación de aire acondicionado el pasado 14 de julio en la empresa Media markt (Airesur, Castilleja de la Cuesta, Sevilla). La instalación me la fecharon18 días más tarde, el 3 de agosto. Cuando se presentó el instalador, me dijo que no ponía aire a la altura de 3 m por miedo a un accidente laboral. Unicamente me ofreció quitar la reja de la habitación e instalarlo desde dentro. En tienda solicité una solución, o que me lo quitaran ellos con un plus de 39 euros por desmonte de reja. Tampoco me ofrecieron esta instalación. Por whatsapp se pusieron en contacto conmigo diciendo que este servicio no lo realizan.Es falso puesto que en el documento de venta se especifica el coste de una serie de servicios extras y entre ellos está el desmonte de rejas

Hola. Tengo una hija con autismo que se comunica a traves de una tablet y juega con ella en momentos puntuales. Muchas aplicaciones son gratuitas y saltan anuncios mientras juega. Uno de esos anuncios la lelvo a instagram y cuando no oigo el juego voy a supervisar lo que hace. estaba en una pagina de la tienda de hella. Salí de la pagina y la deje seguir jugando.Esta mañana me llaman del número 960730667 de manera insistente. La segunda vez que llaman, y teniendo en cuenta que tengo muchos tramites en marcha por la discapacidad de mi hija decido cogerlo. El chico que esta al otro lado no se ha dirigido a mi por mi nombre, Me dice que entre mañana y pasado mañana me llegara el pedido de un secador 5 en 1 contrareembolso a lo que le contesto que yo no he realizado ningún pedido. El chico me contesta que tenga el dinero preparado y que llega mañana y adios. Me cuelga y no me deja ni preguntar de donde me llaman. He tenido que hacer mil y una busquedas para deducir que llaman de una tal tienda de hella. He llamado al numero que he citado desde varios telefonos y en distitas ocasiones y nadie contesta.Les he enviado un mail a clientes@tiendahella.com por que repito, NO TENGO NINGUN MAIL DE CONFIRMACION DE PEDIDO NI NUMERO DE PEDIDO NI NADA.

Realicé la compra en ENIA COUTURE de un vestido largo satinado color cereza talla M-L el día lunes 24 de julio del 2023 a las 23:57, pagándolo mediante tarjeta. En el mismo instante recibí un correo de la empresa con la confirmación del pedido, aclarandome que me llegaría otro correo cuando lo enviasen. En la política de envíos de la página pone que tardan entre 24 y 48 horas en la página principal, y en la política de envíos entre 24 y 72 horas. A lo largo de la semana no recibí ningún correo de que el pedido había salido de sus almacenes, por lo que el viernes 28 de julio me puse en contacto con la empresa a través de un Whatsapp que proporcionaban desde la página web. Las respuestas siempre llegaban tarde o eran disuasorias, por ejemplo: voy a consultar el número de pedido y te escribo, pero nunca llegaban a mandarmelo. El lunes dia 31 de julio del 2023, escribí de nuevo, ya que el evento para el cual necesitaba el vestido era el martes 1 de agosto del 2023 por la noche. Ese mismo lunes, la respuesta que recibí fue la misma, voy a consultar el número de pedido y te escribo. Seguí sin recibir respuesta. El martes 1 de agosto volví a escribir sin recibir respuesta alguna. El miércoles 2 de agosto, escribí nuevamente por la mañana, recibí un mensaje de la empresa a las 23:06 diciendome que al día siguiente debería recibir mi pedido y, por fin me mandaron el numero de seguimiento. El mismo miércoles a las 12:44 de la mañana, recibí un correo, en el cual decían que el pedido había salido de sus almacenes, una semana y dos días después, es decir, 9 días después, incumpliendo su política de envíos. El jueves 3 de agosto del 2023 a las 14:20, recibo el paquete enviado por la empresa. Cuando lo abro, veo que no es el vestido que compré y pagué, si no que es un vestido largo brillante, color fucsia, talla no lo indica, sin tirantes, cuando en la foto si que lleva tirantes, y de una calidad muy por debajo de la prometida y de la mostrada en redes sociales. Por todas y cada una de las negligencias cometidas por la empresa, solicito el reembolso del total del importe, que fueron 69,99 euros del vestido y 4,90 euros de envio, es decir, un total de 74,89 euros.

Cafetera Delonghi con número de serie 214082DU16100420191 lleva desde febrero con el mismo problema, los posos no caen y no hace el café correctamente.Se contactó con At. cliente Delonghi que nos remite al servicio técnico oficial local donde se hicieron “reparaciones” que llevaron a otras averías (teniendo que pagar las piezas), se cambió dos veces la placa, un cable y alguna pieza más. Tras varias “reparaciones” sin éxito, Se contacta de nuevo con At. Cliente y recogen cafetera y “reparan” dos veces sin solucionar el problema original (de manera gratuita por las molestias causadas por el servicio local). Se vuelve a contactar de nuevo con At. Cliente Delonghi y me indican que contactemos directamente con el Servicio Técnico, ellos por su parte no pueden hacer más, y me envían el parte por email y el contacto del Servicio Técnico. Se contacta con el Servicio Técnico a través de la empresa Attento Servizio Qualita enviando el parte del servicio técnico y un vídeo para que puedan comprobar que la cafetera sigue con las misma problemática y se me contesta que se pasa nota a servicio técnico (fecha 17/07/2023) y no hemos recibido respuesta, ni siquiera a los dos emails que se han enviado preguntando.Desde febrero tengo una cafetera de 400€ sin usar y sin que me ofrezcan una solución.

A quien corresponda,en mayo de 2021 compramos dos maquinas DAIKIN 60A y 71A a un distribuidor oficial (Morant Group). A principio de julio 2023, apenas un mes después de haber finalizado la garantía, una de las máquinas empezó a fallar, unos días más tarde empezó a fallar la segunda. Las máquinas están instaladas en dos apartamentos de alquiler turístico por lo que era urgente la reparación de ambas máquinas.Se contacto con el servicio técnico oficial, en este caso, la empresa Davofrio. Después de un diagnostico, pedir las piezas e instalarlas, la máquina siguió fallando. La empresa Davofrio no cobra igual a pesar de no haber solucionado el problema en una de ellas.No solo nos ha costado dinero el servicio técnico y las piezas, si no que también hemos tenido que indemnizar a los clientes por no poder ofrecer el servicio de aire acondicionado si no que también hemos tenido que comprar tres pingüinos para poder climatizar los apartamentos en plena ola de calor. Hemos reclamado varias veces tanto que ambas máquinas se estropeen un mes pasada la garantía como que el servicio técnico no nos solucionara los problemas.

He pedido unas sillas SKLUM y nunca me las han entregado. He escrito y llamado a SKLUM y SEUR - para concertar la entrega y solicitar una llamada, pero nunca me han dado respuesta. Pedí varias veces la entrega solo por la mañana, y recibí una incidencia de entrega por la tarde. Podrían dejarle el paquete a mi vecina, pero nunca han llamado. He pagado la compra con Klarna. El pedido se canceló: KLUM está intentando cobrar unos 14 € a través de Klarna por la entrega. Lo he reclamado por correo - no hay respuesta. Llamé a Klarna, me dijeron que Sklum tiene que cancelar. Hablé con atención al cliente de Sklum, no querían ayudarme, no tienen una solución para ese problema. Quisiera denunciar a SKLUM por cobrar los gastos de envío de los productos que no han sido entregados. El número de pedido: LYVAFLSMP a partir del 5 de mayo de 2023

Estimados/as señores/as: En fecha 9/8/2021 adquirí en la Tienda Online de Leroy Merlin el producto Mando a distancia universal INSPIRE. Abrí una incidencia y adjunté la documentación que pedía el fabricante, ya que el producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía.Puestos en contacto con Leroy Merlin, se me indica que compre un nuevo mando, denegándome así la garantía. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.....17/07/2023....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [...72...] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [ albarán de envío del paquete, justificante de entrega de paquete en punto seur….]SOLICITO: se me abone el importe total de la venta del producto o bien la restitución del mismo en la mismas condiciones y estado en el que lo envíe. Más indemnización en concepto de daños y perjuicios por incumplimiento de las condiciones acordadas en la venta por parte de wallapop y Seur. Ya que he perdido la oportunidad de poder vender el producto durante los 17 días que lleva bloqueado Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de una bomba de agua a mediados de marzo a esta empresa, la instalé a mediados de junio, estuvo funcionando bien pero a mediados de julio empezó a funcionar mal, se cortaba el suministro de agua y volvía a funcionar. La saqué del pozo creyendo que no llegaba al nivel del agua, pero no era el problema ya que tenía suficiente agua. La persona que me ayudó a sacar la bomba es técnico de una empresa de bombas y al verla como goteaba agua me dijo: no la toques ya que se está mezclando agua con el aceite y es un problema grave. Me he puesto en contacto con la empresa a través de Amazon, la primera vez me contestó que enviara fotos y vídeos, solamente pude enviar fotos no podía enviar video, me enviaron un correo electrónico para poder enviar video y les envíe dos vídeos. Ahora me dicen que sus técnicos han visto los vídeos y fotos, pero como ven la bomba en el sitio no ven el problema para dar una solución. Entonces me han dicho que me hacen un descuento de 20€ y que la lleve a algún sitio localmente para que la miren. Un saludo

El día 18 de julio de 2023 Realize un pedido de un canapé más colchón valorado en 1.200€. la entrega y montaje según sms de enma colchones estaba prevista para el día 21 de julio. A día de hoy 3 se agosto sigue sin ser entregado. Después de múltiples llamadas al servicio de atención al cliente en el que en cada llamada nos indican que en ese mismo día nos darán algun tipo de información de dónde está el pedido, cuando llegara etc ... el resultado es negativo. No nos informan de nada y les da exactamente igual cuántas veces llames. Desde aquí y paso previo a ponerles una denuncia en consumo les informo q o me dan una respuesta en esta misma semana o les pondré una denuncia ante el organismo competente en la materia.