Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En Julio mi familia y yo nos mudamos de casa y decidimos cambiar de compañía de telefonía, dado que en el pueblo al que nos hemos mudado, Orange no ofrece buena cobertura para fibra ni para teléfono móvil. En una tienda Movistar nos aseguraron que podían tramitar una portabilidad de la línea fija de Orange a Movistar para no perder el número de télefono fijo. Una vez instalados aquí hicimos la solicitud a Movistar y le hicieron grabar a mi padre una locución diciendo que se daba de baja del servicio de Orange. El 12 de Agosto pasamos a estar ya con Movistar, pero Orange nos sigue cobrando las facturas. Es la cuarta vez que llamo y cada operador me dice una cosa. Al principio una me dijo que devolviera la factura y que no había nada pendiente con ellos y que sería un error. Hoy la última me ha dicho que sigo con ellos y que la baja no estaba tramitada, cosa que no creo que sea cierta (la locución fue grabada por Movistar y posteriormente Orange llamó para verificar que esto era correcto y le hicieron volver a grabarla), y dadas las opiniones desfavorables que tiene Orange por hacer este tipo de abuso al cliente, pienso que no han querido darnos de baja. Tampoco lo han hecho de mi línea móvil que la pasé a Movistar y me siguen cobrando facturas, siendo que yo tengo ya tarjeta Movistar en mi teléfono. Me dicen que tengo que pagar las facturas pendientes, cuando supuestamente ya no estamos con ellos desde el 12 de agosto. Siento una impotencia tremenda y ya no se que hacer. Mi padre es el titular de la línea pero es mayor y tiene muy poca paciencia y se desespera cada vez que se los paso y no entiende todo lo que le dicen. El tema es que no se ya como puedo reclamar esto porque no le dan solución. No se si debería pedir que Movistar me enviara algún tipo de certificado de que estoy con ellos desde el 12 de Agosto y que la portabilidad se tramitó de manera correcta (cosa que me aseguraron por teléfono). Por otra parte, Orange me ha dicho que sólo se puede pedir una portabilidad de línea fija siempre que se permanezca en el mismo domicilio. Como nos hemos cambiado de domicilio dicen que no me pueden mantener el número telefónico antiguo y que tengo que tramitar la baja con ellos y volverme a dar de alta con Movistar y un número nuevo. Pero la baja ya se tramitó en su día. Espero que solucionen esto lo antes posible porque no tenemos porqué pagar facturas de un operador con el que ya no estamos, y evidentemente Movistar también nos cobra las suyas.

Hola, acudo por este medio para denunciar que el dia lunes 19/10/2020, se nos cortaron todos los servicios de telefonia movil (4 lineas), telefonia fija y television sin ningun aviso o explicacion previa, cuando acudimos a nuestra tienda de servicio no informan que se suspendio por FRAUDE. El supuesto fraude que ellos alegan, tiene su origen en la obligacion que tengo como ciudadana de notificar el cambio de NIE a DNI, por haber adquirido la Nacionalidad Española y en consecuencia de esto la ley me obliga a cambiar mi NIE por el DNI, documento que ademas lo otorga la POLICIA NACIONAL. Una vez obtenido mi nuevo documento de identidad es mi obligación en cumplimiento de la ley notificar a todos los entes comerciales, bancarios y gubernamentales, lo cual no es ningún fraude como lo hace ver la empresa de telecomunicaciones ORANGE. Al dia de hoy ya son 5 dias sin servicio de television, fibra, telefonia fija. Ya hemos intentado las soluciones amistosas en la tienda, via whatsapp, telefonica (reclamacion Nº 1-339530151651) y no hemos tenido solucion alguna. Tambien tenemos hechas reclamaciones internas desde la tienda. A todo esto hemos notificado nuestro deseo de darnos de baja por incumplimiento de contrato y aun asi se nos pide una penalizacion de 327,62 €uros, tenemos en cuenta la deuda por dispositivos la cual seguiremos pagando a puntualidad, pero la penalizacion nos parece incorrecta puesto que no somos nosotros quien ha incumplido el contrato, es ORANGE quien incumple la prestación de los servicios contratados.AtentamenteMagda Zulay Duran Lucena

Hola,El martes de esta semana una amiga mía me envió un paquete por correo certificado a mi nombre. Debido a que no íbamos a estar en casa durante esta semana, le pedimos el código de envío a la amiga. Hoy hemos ido a mirar el estado del envio del paquete, y nos sale como que esta entregado, pero eso es imposible porque no habia nadie en casa. Hemos llamado a atencion al cliente de Correos, y nos han confirmado de que el paquete fue recogido por una persona, ya que consta en la recepción un DNI y una firma. Al saber esto, hemos contactado con nuestra amiga para que llamara ella a correos, ya que nos han dicho que ella como remitente puede averiguar quien ha recogido el paquete. Por respeto a la identidad de la persona que ha recogido el paquete no diré su nombre, pero no es el mio.Si cuando se entrego el paquete se hubiera pedido el DNI fisico para confirmar el nombre de la persona que recogía el paquete, esto no hubiera pasado. Pido que se investigue que repartidor entrego el paquete, que se me devuelva todo el paquete de forma integra (En el interior hay un regalo de boda por parte de nuestra amiga) y que se pague una compensación por daños y perjuicios.Quedo atento a vuestra contestación.Un cordial saludo.

Envío de maleta EquiPaq24HolaLUNES 19/10/2020, 16:45 : contrato online envío maleta. - Lugar de recogida: Torrelavega (Cantabria)- Destino: Igualada (Barcelona)MARTES 20/10/2020, 15:00 : recogida en domicilio. 19:45 : admitido en Santander.MIERCOLES 21/10/2020, 19:00 : JAÉN (sí, lo han leído Uds. bien).JUEVES 22/10/2020, 06:45 : Barcelona (en clasificación). 08:27 : Barcelona (en reparto). 15:10 : Entregado.La causa de mi reclamación es la siguiente:Es un incumplimiento claro de las condiciones pactadas. La maleta ha llegado mucho más tarde de lo debido. Desconozco dónde y porqué se ha generado el problema (claramente el envío fue desviado de su ruta correcta).La consecuencia de este retraso es que el receptor de la maleta la necesitaba para viajar y se tuvo que ir sin ella. Me ha resultado absolutamente imposible ponerme en contacto con alguien para que pudiera atenderme y canalizar mis dudas y reclamación. Ésta es la forma más rápida que he encontrado para hacer esa reclamación pero sigo sin poder hablar con nadie. Imposible.

Envío de maleta EquiPaq24HolaLUNES 19/10/2020, 16:45 : contrato online envío maleta. - Lugar de recogida: Torrelavega (Cantabria)- Destino: Igualada (Barcelona)MARTES 20/10/2020, 15:00 : recogida en domicilio. 19:45 : admitido en Santander.MIERCOLES 21/10/2020, 19:00 : JAÉN (sí, lo han leído Uds. bien).JUEVES 22/10/2020, 06:45 : Barcelona (en clasificación). 08:27 : Barcelona (en reparto). 15:10 : Entregado.La causa de mi reclamación es la siguiente:Es un incumplimiento claro de las condiciones pactadas. La maleta ha llegado mucho más tarde de lo debido. Desconozco dónde y porqué se ha generado el problema (claramente el envío fue desviado de su ruta correcta).La consecuencia de este retraso es que el receptor de la maleta la necesitaba para viajar y se tuvo que ir sin ella. Me ha resultado absolutamente imposible ponerme en contacto con alguien para que pudiera atenderme y canalizar mis dudas y reclamación. Ésta es la forma más rápida que he encontrado para hacer esa reclamación pero sigo sin poder hablar con nadie. Imposible.

Hola, tengo contratado fibra más dos móviles desde 11/01/2020. Hasta hora nunca tuve problemas con el servicio. Pero desde la semana pasada día 15/10/2020 estoy teniendo problemas con el Wi-Fi que no funciona se queda inestable se caye y volve, y esta imposible de utilizar. Intenté contacto con la empresa digi móvil luego cuando esto se me pasó y dice que dentro de 24 a 48 horas un técnico entraría en contacto conmigo para agendar un día para venir a mi casa para arreglar el problema. Una semana se pasó y nadie mi llamo hasta ahora. Y todas las veces que llamo para reclamar sobre la incidencia dice que están analizando y van llamar y que pone en lo sistema urgente para entrar en contacto conmigo pero hasta ahora nada. Ya estoy cansada de llamarlos para pedir que se arregle el problema y no hacen nada. Estoy pagando por lo servicio y no estoy utilizando como se debe por causa deste problema en mi internet.

BUENAS TARDES. ME GUSTARIA SABER PORQUE SU EMPRESA ME LLAMA CONSTANTEMENTE CUANDO MI TELEFONO ESTA REGISTRADO EN LA LISTA ROBINSON. SUS OPERADORES SON IRRESPETUOSOS LLEGANDO INCLUSO A INSULTARME ,LES RUEGO QUE RECTIFIQUEN SU ACTITUD PORQUE COMO BIEN SABEN ACOSAR TELEFONICAMENTE A UN USUARIO DE ESTA LISTA CONSTITUYE UN DELITO ,SI CONTINUAN SUS LLAMADAS PASARE A REALIZAR LA CONSIGUIENTE DENUNCIA, ADEMAS ENSEÑEN EDUCACION A SUS TELEOPERADORES PORQUE INSULTAR NO ES LA MEJOR FORMA DE DAR PUBLICIDAD A SU EMPRESA .

Att. del Responsable que corresponda....Según el seguimiento de paquetes de Correos, el día 8 de Agosto 2020 llego un paquete procedente de los Estados Unidos a las instalaciones de Correos Express con el numero de tracking: CJ452011013US y destinado a mi. (J.Julian Adan) El contenido de este paquete, es material de acero y titanio destinado a la fabricación de llaveros.A parte del perjuicio que representa la falta de este material en mi taller, arruina completamente mi temporada de ventas de invierno, ante la imposibilidad de poder terminar por la falta de estas piezas perdidas Seguidamente a la recepción, fui informado de que el paquete estaba en las dependencias de Adt Postales y se me solicito la autorización y la documentación habitual en estos casos (DNI, FACTURAS RECIBOS etc.) Esta gestión fue remitida rápidamente y recibí la confirmación conforme la documentación solicitada estaba correcta y procedían a la declaración y obtención del presupuesto el día: 26-08-2020.Desde esa fecha el paquete esta missing, muchas conversaciones para reclamar pero sin resultado alguno.Pienso que se ha excedido el tiempo en el que pueden retener un paquete y da lugar a pensar que el paquete simplemente ha desaparecido, ya que incluso en el rastreo de paquetes ya aparece como expirado.Que quiero?Quiero mi paquete, mi dinero, mi dignidad y respeto que me merezco a ser escuchado y reclamar lo que es mio. Quedo atento a sus comentarios y el deseo de un desenlace rapido y satisfactorio.

Att. del Responsable que corresponda....Según el seguimiento de paquetes de Correos, el día 8 de Agosto 2020 llego un paquete procedente de los Estados Unidos a las instalaciones de Correos Express con el numero de tracking: CJ452011013US y destinado a mi. (J.Julian Adan) El contenido de este paquete, es material de acero y titanio destinado a la fabricación de llaveros.A parte del perjuicio que representa la falta de este material en mi taller, arruina completamente mi temporada de ventas de invierno, ante la imposibilidad de poder terminar por la falta de estas piezas perdidas Seguidamente a la recepción, fui informado de que el paquete estaba en las dependencias de Adt Postales y se me solicito la autorización y la documentación habitual en estos casos (DNI, FACTURAS RECIBOS etc.) Esta gestión fue remitida rápidamente y recibí la confirmación conforme la documentación solicitada estaba correcta y procedían a la declaración y obtención del presupuesto el día: 26-08-2020.Desde esa fecha el paquete esta missing, muchas conversaciones para reclamar pero sin resultado alguno.Pienso que se ha excedido el tiempo en el que pueden retener un paquete y da lugar a pensar que el paquete simplemente ha desaparecido, ya que incluso en el rastreo de paquetes ya aparece como expirado.Que quiero?Quiero mi paquete, mi dinero, mi dignidad y respeto que me merezco a ser escuchado y reclamar lo que es mio. Quedo atento a sus comentarios y el deseo de un desenlace rapido y satisfactorio.

Una y otra vez y vuelta de nuevo. El mensajero de Correos Express de A Coruña me amenaza conque el siguiente pedido de Zooplus no me lo sube al piso, que me lo va a dejar en el portal. Yo le digo que la política anti covid de la página web de Correos Express no dice eso pero me sigue insistiendo en que me lo dejará en el portal.