Problemas Técnico en lo Wi-Fi

Hola, tengo contratado fibra más dos móviles desde 11/01/2020. Hasta hora nunca tuve problemas con el servicio. Pero desde la semana pasada día 15/10/2020 estoy teniendo problemas con el Wi-Fi que no funciona se queda inestable se caye y volve, y esta imposible de utilizar. Intenté contacto con la empresa digi móvil luego cuando esto se me pasó y dice que dentro de 24 a 48 horas un técnico entraría en contacto conmigo para agendar un día para venir a mi casa para arreglar el problema. Una semana se pasó y nadie mi llamo hasta ahora. Y todas las veces que llamo para reclamar sobre la incidencia dice que están analizando y van llamar y que pone en lo sistema urgente para entrar en contacto conmigo pero hasta ahora nada. Ya estoy cansada de llamarlos para pedir que se arregle el problema y no hacen nada. Estoy pagando por lo servicio y no estoy utilizando como se debe por causa deste problema en mi internet.

Ya vino dos técnicos en casa uno de digi mobil desciendo que el problema era en lo cable del Movistar. El técnico vino y dice que lo chico del digi no hizo el test en lo aparato pequeño pues el problema todo está en lo aparato que no pasa la señal de internet para lo router. Y ahora estoy más una vez a la espera de un técnico de vosotros que me cambie el aparato por un nuevo. Pues todos los cables están bien y la señal también. Pero es lo aparato de digi está estropeado y necesita ser un nuevo. Ya estoy a 3 semanas para que me solucionen esto, ya utilicé todos mis dados móviles por causa de vosotros. Se hasta mañana no mi arregle esto el departamento jurídico de OCU entrará en contacto con ustedes para resolver de forma legal esto y tendrán problemas mucho mayores. Pues no voy a pagar el mismo en la factura por no ulizar 3 semanas de internet.

Estimada Cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas a partir de tu conexión de WIFI. Hemos confirmado contigo telefónicamente la resolución de la incidencia a partir la asistencia técnica realizada para corregir el inconveniente.Es por ello, que realizamos la bonificación en tu facturación a partir de la incidencia ocurrida, correspondiente a un mes del servicio de Fibra.Agradecemos tu confianza en DIGI y puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu línea DIGI. Gracias, Servicio de Atención al Cliente DIGI.