Últimas reclamaciones

Se retorna camiseta nike de un regalo por tener un agujero la camiseta, justo donde el corte ingles pone las alarmas. La vendedora ? el responsable (jordi colomer) se niegen a realizar el cambio.

Hola, realicé un pedido el 20/06/2023 de un canapé y un colchón de 160x190 vía web en La Tienda Home. A los días, por falta de stock del canapé, una persona encargada de ventas se pone en contacto conmigo vía telefónica para informarme de ello y rehacer el pedido. Se modifica el canapé a 160x200 y añado servicio de MONTAJE y cambio de modelo de colchón según recomienda. El colchón llega enrollado en el plazo estipulado de 48-72h. El canapé llega el 12/07/2023 según confirmo con la empresa de transporte, pero con la incidencia de que el bulto (más grande que las medidas que se pueden comprobar en ficha técnica del canapé) no hace el giro en las escaleras. Los trabajadores encargados de la subida y montaje piden una buena propina ya que aseguran que lo meterán por el balcón, obviamente sin ningún tipo de medidas de seguridad ni garantía, a lo cual me niego e intento en repetidas ocasiones contactar al teléfono del servicio postventa de La Tienda Home cuyo horario figura de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. La empresa transportista se marcha con el canapé y quedo desprovista de respuestas claras por parte de La Tienda Home así como de cama durante los días siguientes, hasta que compro una a modo emergencia en un negocio cercano. Resulta imposible la atención telefónica, por lo que ese mismo día envío un formulario online que consigo averiguar exponiendo los problemas con el pedido y solicitando reembolso íntegro, lo cual modifico el 15/07/2023 pues solo quiero la devolución del importe del canapé y del servicio de montaje y subida. Entre medias, contacto también por el servicio de WhatsApp pero no me aclaran nada, sí dan la posibilidad de cambiar a otro canapé y añaden que es responsabilidad del cliente asegurar medidas en los accesos (PREVIA MEDICIÓN SE COMPRUEBAN LOS ACCESOS Y RECORDAR QUE CONTRATO SERVICIO DE MONTAJE, POR LO QUE SE ENTIENDE VIENE DESMONTADO PARA FACILIDAD EN LA SUBIDA, ADEMÁS, LAS MEDIDAS DE LOS BULTOS SE FACILITAN UNA VEZ HECHA LA COMPRA Y SUPERAN LAS MEDIDAS DEL CANAPÉ SIENDO 212x163x9cm). Continúo llamando al teléfono de posventa día tras día y en diferentes franjas horarias y nada. Sin embargo, el teléfono de “Ventas” funciona sin objeciones y aprovecho para comentar mi caso y los inconvenientes con posventa.La factura la recibo via email el 24/07/2023, donde se desglosa el precio de colchón, canapé, servicio de subida a domicilio y servicio de montaje, siendo los portes coste 0€.Según la política de devoluciones de la empresa que se ajusta a lo que estipula la ley, el reembolso se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que sea comunicado por el cliente. Cumplido el plazo legal, no he recibido reembolso alguno, y recordando mi problema con el pedido vía WhatsApp a la empresa (pues es el único medio directo de contacto con agentes posventa) se me informa que debo cubrir los gastos de transporte que ascienden a 75€ (RECORDEMOS QUE LOS PORTES EN FACTURA SON 0€) y que conteste a un email que me han enviado para comunicar, UNA VEZ MÁS, el desistimiento.Con este escrito ante la OCU, manifiesto mi insatisfacción con los inconvenientes de comunicación con el departamento posventa y la inseguridad que genera no tener respuestas claras así como reclamo la devolución del importe del canapé 289,99€ más el servicio de montaje 19,99€, siendo un total de 309,98€.

Hola hice una compra el día 11 de julio de 2023 en cecotec, un conga 7490 génesis y me dijeron que en 24/48H se haría el envío y todavía no me lo han enviado a día 29/07/2023 llamo y me dicen que lo van a revisar pero así llevo más de 15 días, les exijo que me envíen el pedido lo antes posible o me veré obligado a demandarlos

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/07/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El paquete no ha llegado todavia. Este retraso ha motivado que haya hecho la reclamación por mail, Facebook y OCU. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Código de envio de Correos: PL8MRM0765890020146410G.SOLICITO: el envio del pedido o en su defecto la devolución del producto al dueño y de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El día 25/05/2023 realicé el pedido de dos toldos, uno para la ventana de una habitación y otro para el balcón.El día 12/06/2023 me instalaron ambos toldos.El día 28/06/2023 se desprende el extremo derecho del toldo del balcón, dejando un agujero en el techo, con los ladrillos a la vista, en el sitio donde había estado anclado antes de desprenderse.Inmediatamente informo a Hipertoldos de que el toldo se ha desprendido y está medio caído, un extremo todavía sujeto al techo y el otro colgando, y que ha dejado un agujero en el techo del balcón en el sitio donde se desprendió.Al cabo de unas horas, envían a dos personas para desmontar completamente el toldo, dejándolo enrollado en el suelo del balcón, ya que no es posible volver a montarlo inmediatamente, pues un albañil tiene que venir a reparar y tapar el agujero del techo previamente.Tras ver que no se ponen en contacto conmigo para enviar al albañil, los llamo en varias ocasiones por teléfono hasta que, finalmente, me dicen que el albañil pasará el día lunes 10 de julio (15 días después de la caída del toldo) a reparar el techo, para unos días más tarde, esa misma semana, dejarlo montado.El día acordado, 10/07/2023, me informan que el albañil ha sufrido un accidente laboral y está de baja médica, por lo que no podrán venir a casa a realizar el arreglo. Ante mi pregunta de si podrán enviar a otra persona, me dicen que hay que esperar a que el albañil accidentado se recupere, pues no tienen a ningún otro para realizar este trabajo.Tras varias llamadas para pedir que sustituyeran al albañil de baja y mandarme a otro en su lugar, no ha sido posible que esto ocurra. Insisten en que tengo que esperar a que el albañil de baja se recupere (según ellos mismos, será una baja 'larga' pues se le cayó un toldo en la cabeza y tiene 15 grapas 'sic') y que no pueden mandar a nadie más en su lugar.He comprado un toldo que no he podido disfrutar y no se entiende que no hayan podido conseguir a nadie que pueda reemplazar al trabajador para realizar este trabajo en todo este tiempo. Solicito, pues, que envíen inmediatamente a una persona cualificada para reparar el agujero del tejado del balcón, o bien, que me reembolsen el dinero del toldo y lo retiren, de forma que pueda encargar otro toldo a otra empresa, en cuyo caso, además, me deben pagar el coste de la reparación del agujero de tejado que no han sido capaces de resolver (y que tendría que encargar yo a un tercero), así como una indemnización por todos los días que ha estado el toldo pagado y, sin embargo, no he podido utilizar.

El pasado 24 de julio del presente año vendí a través de Wallapop un artículo de 1500 euros, de entre 20 y 30 kg., escogiendo como forma de envío a mi cargo, recogida a domicilio por SEUR, siendo asignado este número de recogida: REC000000086862 y Código de Wallapop: WALLAQEMH397, la operadora de SEUR indica que el número de expedición es: 8617583 y que le consta la recogida de un bulto de 30 kilos y la posterior entrega del mismo bulto en destino, a nombre de Bruno.La recogida se produjo en la mañana del jueves día 27 de Julio de 2023 entre las 11:30 y las 13 horas por parte de uno de sus repartidores, recibiendo como es habitual unas horas después por correo electrónico confirmación de la recogida, con la identificación de mis datos, el número de bultos 1 y el peso 30 Kg.El viernes día 28 por la tarde el destinatario me indica que no ha recibido nada, al decirle que según SEUR está entregado dice que lo que ocurre es que ha recibido algo que no se corresponde con el artículo adquirido, al insistirle dice que ha recibido en una bolsa plástica lo que describe como un peluche y un disfraz. Adjunta en la disputa abierta en Wallapop por el imágenes de lo recibido en una bolsa plástica naranja con varias etiquetas de empresas de transporte pegadas, una de CTT y otra de SEUR encima cruzada.Siguiendo instrucciones de SEUR se le remite correo a su servicio de atención al cliente con todos los detalles, tanto del embalaje original, fechas, detalles de dimensiones y peso como lo que se pueda aportar del destinatario, indicando la operadora que pudiera tratarse de un problema de mal etiquetado salió bien etiquetada de mi domicilio lo que disminuye la probabilidad o bien una manipulación en destino con ánimo de estafaAl igual se remite copia de todo al correo de soporte de WALLLAPOP España, explicando lo sucedido y adjuntando copia del correo a SEUR, del mismo modo se contesta a la disputa abierta en el limitado espacio que permite el sistema y se abre un ticket de asistencia en la propia aplicación que a las pocas horas ya no es posible visualizar.Se trata de una cantidad de dinero elevada, se puede contrastar el volumen, tamaño, peso y tipo de paquete enviado con el trabajador de SEUR que recogió el paquete, para aseverar que no se corresponde con lo recibido en ninguno de dichos aspectos.Asimismo mi usuario ha vendido otras unidades similares estos últimos meses, con plena satisfacción a la vista de las valoraciones del perfil, tengo una antigüedad de 2014 y 403 operaciones realizadas en la plataforma entre compras y ventas.Estoy a la espera de noticias de Wallapop, siendo una cantidad de dinero tan elevada desde luego me preocupa enormemente ser estafado o perder tanto el dinero como el artículo.

Buenas tardes,El día 21 de julio realicé una compra de unas zapatillas vans talla 44. En la tienda me dieron a probar el pie derecho y parece que me quedaba bien. Cuando me probé ambas zapatillas en casa, me di cuenta de que el pie izquierdo me apretaba bastante hasta el punto de hacerme daño. El lunes 24 me acerqué de nuevo a la tienda para que me cambiaran las zapatillas por un número más y no quisieron realizar el cambio argumentando que las zapatillas estaban usadas. En ningún caso usé las zapatillas salvo los pocos pasos que anduve por el pasillo de casa. La dependienta me indicó que las zapatillas tenían marcas de estar usadas, por lo que me las debieron vender así. La tienda es la ubicada en parquesur, Leganés. Local 62.63.64 Cif: ESB78023967. Ruego me cambien las zapatillas por un número más ya que no devuelven el dinero. Muchas gracias.

Hola, he recibido un modelo y colores equivocados, y no responden al correo electrónico que les envié. Su número de teléfono siempre indica que está saturado, incluso para dejar mensajes. El paquete no trae remitente y la dirección postal en su web está incompleta. Si formulo otro pedido, me llaman (no queda constancia ciertamente), pero cuando digo que es un cambio, cortan la llamada.Quiero la devolución del importe y los datos para devolver la mercancía errónea recibida.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 22.06 se envio un paquete al cliente, comprado por WALLAPOP.El cliente no lo fue a retirar y este entro en proceso de devolución con el codigo DX8MRM0762004750107470REstaba esperando la devolución y me llega una notificación de WALLAPOP donde dice que EL PAQUETE FUE ENTREGO y se cerro la operación, quedandome sin dinero y sin el producto.El paquete nunca llego, y al hacer la reclamación en el correo, me notifican que el envio fue a ZARAGOZA y actualmente estaba la devolución realizada en ELCHE y el paquete se envio desde MALLORCA, lugar donde tendria que haber regresado.Se efectuo la correspondiente denunica en CORREOS y en WALLAPOP pero estos ultimos no me responden los correos, ni iniciaron una investigación y no me dan respuesta alguna a lo sucedido.Han pasado mas de 2 meses del plazo estipulado y no tengo ni el dinero ni el producto.SOLICITO la resolución y la devolución del importe del producto. Sin otro particular, atentamente.Alan Berstien

Realice una compra por error en esta web. En el momento de la compra envie un email al vendedor e indique que cancelara la compra que habia sido un error y que incluso aparaecia una direccion erronea. Este me contesta a los 4 dias que no la puede cancelar que esta en producción cosa que es mentira ya que le avise en el momento de la compra. El vendedor me quiere estafar. Quiero que me devuelva mi dinero!