Últimas reclamaciones

en noviembre 2024 contratamos compra colectiva de bateria para placas solares con lidera energia con pago mediante prestamo cetelem a 12 meses sin intereses ofrecido directamente por lidera energia (5.949,64euros). no fue hasta 06 de febrero del 2025 que mandaron un tecnico a casa para supervisar la instalacion previa que nosotros ya teniamos de inversor y placas solares para estudiar la compatibilidad con la bateria que iban a instalar, a lo que dieron el visto bueno. Recalcar que desde que se contrato en noviembre del 2024 hasta que vinieron por primera vez el 06 de febrero les llamamos y escribimos en incontables ocasiones porque estabamos pagando ya los plazos del prestamo 495,80eur/mes y no nos instalaban la bateria ni nos decian cuando lo harian. el 11 de marzo vinieron a instalar la bateria, inicialmente era cosa de un dia, pero dejaron la bateria puesta pero sin funcionar porque no sabian muy bien como hacerlo. nos ppidieron volver otro dia y accedimos. el 14 de marzo 2025 volvieron y despues de varias horas , se fueron dejando la bateria de nuevo sin funcionar y ademas durante el tiempo que estuvieron tocando dejo de funcionar nuestro inversor, claramente lo rompieron aunque ellos decian que habia sido casualidad. ya para entonces estabamos muy descontentos y preocupados por la falta de conocimiento de los tecnicos y la respuesta de que el inversor se habia roto casualmente no hacia sino confirmar que no eran de fiar. nos pidieron volver otra vez a lo que volvimos a acceder. el 17 de marzo hicieron una ultima intentona, sin exito, ya que seguia sin funcionar la bateria y definitivamente el inversor se habia estropeado y tampoco funcionaba. llegados a este punto, decidimos desistir del contrato con ellos y solicitamos la anulacion del contrato, mediante email enviado el 18 de marzo 2025, entendiendo que estaban incumpliendo contrato puesto que habia quedado patente que no tenian personal cualificado. En este punto ellos nos insistieron en una ultima oportunidad para instalar la bateria, a lo cual no accedimos porque ya no confiabamos en su gestion, fue entonces cuando nos dijeron que la unica manera de desistir, era asumiento por nuestra parte unos costes totales de 1.089 euros . Al dia siguiente nos pasaron otra cifra mas elevada, y despues de discutir con ellos por la falta de profesionalidad demostrada en todo momento, nos dijeron que lo volvian a dejar en los 1.089 euros, como haciendonos un favor. como ya lo que queriamos era terminar con la pesadilla, el 21 de marzo firmamos y les hicimos llegar por email la carta porque no nos dejaron opcion, pero no estando de acuerdo con ello, aunque lo unico que queriamos era poder cerrar este horrible incidente del que llevabamos ya 4 meses de llamadas, gestiones, esperas, pagos realizados a cetelem etc. el 27 de marzo vinieron a retirar todo el equipo y nos dijeron que procedian a anular el prestamo de cetelem. hoy 22 de abril he llamado yo personalmente a cetelem y lidera aun no les ha devuelto el dinero, asi que cetelem no puede reembolsarnos aun las cuotas pagadas hasta la fecha y probablemente tengamos que pagar el proximo mes tambien , aunque ya hace 1 mes que se llevaron la bateria. Durante todo este tiempo la atencion recibida ha sido terrible, llegando a no coger mis llamadas en atencion al cliente y dandome largas y muy pocas explicaciones. por todo esto solicito: 1/la cancelacion inmediata del prestamo cetelem y la devolucion de todas las cuotas pagadas hasta la fecha. importe total del prestamo 5.949,64euros, de los cuales ya hemos pagado hasta la fecha 2.479 euros) 2/la compensacion de energia que he perdido desde el 14 de marzo que dejaron inoperativo mi instalacion de placas hasta el 14 de abril que otra empresa, alromar, me ha podido arreglar lo que ellos han estropeado. 3/que asuman el coste de instalacion del nuevo inversor que hemos tenido que abonar a alromar por la instalacion del nuevo inversor. (212,96 euros) 4/que el contrato de la bateria quede cancelado sin coste, es decir, sin tener que asumir nosotros los 1.089 euros que nos quieren cobrar por las gestiones realizadas, ya que consideramos que han incumplido contrato al no ser capaces de poner en funcionamiento el equipo y ademas habernos roto nuestro inversor y acogiendonos a nuestro derecho de desestimiento de 14 dias desde la fecha que vinieron a instalarnos la bateria que fue el 14 de marzo, hasta la fecha que les comunicamos que desistiamos del contrato el 18 de marzo.

Con fecha de 9 de agosto del 2024 iniciamos un proceso de instalacion de paneles solares en mi vivienda. Con posterioridad y próximos a la declaración de la Renta nos llega la información de que para acceder a la degravacion en la renta son necesarios dos certificados energéticos ( uno, antes de la instalación del que se hizo una "plantill certificado de eficiencia energética " de la que se adjunta en el fichero, y otro, con la instalación ya concluida) y factura del pago hecha a la empresa instaladora. En todo momento esta empresa nos dijo que ellos se encargarian de toda la documentación necesaria y nos acompañarian en dicho proceso. En la actualidad no disponemos de dichos certificados necesarios para la degravacion de la Renta, por lo que no nos podemos beneficiar de esta circunstancia. Han sido muchas las comunicaciones y reclamaciones tanto por teléfono como por WhatsApp sin obtener respuesta a las mismas. Al día de hoy (22 de Abril de 2025) seguimos sin tener noticias.

Buenas Tardes, les mando esta reclamación , porque no estoy nada contenta con la compañia , ya que me ha llegado una factura muy alta y que no tiene nada que ver con la compañia de Natury . Por eso mañana mismo llamare para darme de baja en la compañia .... Y otra cosa más no llameis a la gente con engaños falsos..... Gracias.... Dejo por aqui la queja para que los demás usuarios la vea. Buenas tardes.

Sábado santo a las 21, tuve un problema eléctrico con la campana de la cocina en mi domicilio. Busqué en Google un electricista que pueda venir de urgencia: pues entré al primero, patrocinado llamado Multiservicioscosta.es Entiendo que al ser festivo puede salir más caro de lo habitual. Vinieron 2 latinos, sin linternas, solo con celulares, cambiaron dos llaves térmicas de plástico y se fueron. No resolvieron el problema principal, dejaron todo mal atornillado. Me pidieron un bizum de 584€ y aún no me envían la factura. He llamado “al jefe” un tal Mario Hernán y siguen sin responder. No tengo un desglose de lo que he pagado y me parece excesivo el pago de casi 600 pavos para lo desprolijo que es el servicio. No tiene para dejar reseñas en Google tampoco. No me atienden ni responden los mensajes, de 3/ 4 teléfonos diferentes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la contratación realizada en junio de 2024 con factor energía no ha sido según lo comunicado. Cuando enerluz contacto conmigo para ofrecerme una mejora de contrato (lo tenía con Repsol y se supone que iba a ser mejor) me dijeron que no había permanencia absoluta, era relativa (si me ofrecían una oferta mejor me podía cambiar sin ninguna penalización). Hace un mes recibí una mejor oferta, ya que estaba pagando más que con ninguna otra empresa, y realicé el cambio a Endesa. Ya he pagado las facturas hasta la fecha de inicio con Endesa, por lo que SOLICITO que dejen de llamarme para amenazar con tener una penalización. Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes, mi marido Jose Ignacio Gaviño Nadal, con DNI 28905541S tiene desde agosto del 2002 un contrato de servicios con la comercializadora REPSOL BUTANO SA para el suministro de gas a granel en nuestra vivienda aislada en el campo. El contrato fija un servicio de mantenimiento mensual del depósito, propiedad de Repsol Butano, S.A y de la instalación, prestando un servicio de carga a granel del propano a precio según fluctúe en mercado en el momento de llenado. El precio que nos proporcionan todos los años a la hora de hacer la carga supera en más del 60% otras compañías y en más del 200% el valor fijado ese mes en mercado por el BOE. Por este motivo no hemos realizado todavía este año la recarga y nos urge porque tenemos el depósito vacío. Llevamos sufriendo esta situación varios años, no entiendo porque nos pasan un precio tan alto y superior al resto de sus clientes, no podemos contratar con otras compañías y si quisiéramos anular el contrato no nos dejan salir sin un abusivo y alto peaje de cancelación. Detallo la situación mejor en la carta que adjunto, me veo totalmente indefensa cualquier negociación con Repsol Butano, S.A y no contestan a la reclamación interpuesta en la dirección web que proporcionan. Si se puede hacer algo ruego me indiquen y os traslado el contrato, muy precario y NO compensado en obligaciones y responsabilidades. gracias de antemano y un saludo,, Rosa Saucedo González tfno: 638011811 email: rssaucedogonzalez@gmail.com

En julio 2022, EDP me instalo placas solares, desde entonces cada poco toiempo he tenido problemas que se solventaron, no sin varias insistencias . El dia 10 de abril de 2025 el sistema deja de producir energia electrica. Desde entonces, he intentado en varias ocasiones comunicarme con su equipo para resolver esta situación. En concreto, he realizado llamadas los días 15, 16, 17 y 21 de abril de 2024, en las cuales se me aseguró que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni actualización sobre el estado de mi caso. Asimismo, he enviado toda la documentación requerida, incluyendo un video de la instalación, con la esperanza de facilitar la resolución del problema. EDP. No se responsabiliza del mantenimiento del sistema de placas solares, eso si cobra todos los meses 7 €.

En julio 2022, EDP me instalo placas solares, desde entonces cada poco toiempo he tenido problemas que se solventaron, no sin varias insistencias . El dia 10 de abril de 2025 el sistema deja de producir energia electrica. Desde entonces, he intentado en varias ocasiones comunicarme con su equipo para resolver esta situación. En concreto, he realizado llamadas los días 15, 16, 17 y 21 de abril de 2024, en las cuales se me aseguró que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni actualización sobre el estado de mi caso. Asimismo, he enviado toda la documentación requerida, incluyendo un video de la instalación, con la esperanza de facilitar la resolución del problema. EDP. No se responsabiliza del mantenimiento del sistema de placas solares, eso si cobra todos los meses 7 €.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de abril de 2025 se realizó una inspección técnica en mi domicilio y de la misma derivó una avería. Un técnico de Nedgia se puso en contacto para realizar la inspección periódica obligatoria. El técnico estuvo manipulando la caldera y los mandos para dicha inspección, siendo la misma satisfactoria según su certificado. Hasta la fecha no tenía ningún problema con el calentador, pero una vez se fue el inspector, el calentador empezó a perder agua de forma continua y evidente. Me puse en contacto vía WhatsApp y vía telefónica con el técnico y él con su responsable en cuestión. Envié fotos y videos, me dio explicaciones e indicaciones telefónicas para intentar solventar el problema, pero no tuvieron resultados. Finalmente dejó de responder mis llamadas y mis mensajes ya que dijo que no se hacía responsable y que me buscara un técnico. SOLICITO que se responsabilicen económicamente de los gastos que me ha ocasionado la negligencia en la inspección y unas disculpas por todo el malestar y molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.