Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Recientemente se ha procedido al corte del suministro de gas correspondiente al contrato 258484010. El motivo es una deuda de un inquilino anterior, sumado a un error en el cambio de titularidad. Según contactos telefónicos, la deuda asciende a 178,75. Pero la empresa reclama vía email 353,72. En cualquier caso, las personas que actualmente residen en el domicilio no tiene ninguna responsabilidad, y exigimos la reposición inmediata del suministro, y el cambio de titularidad correspondiente. Transmitimos la voluntariedad de abonar la deuda desde diciembre de 2023, que es la fecha de entrada de los actuales inquilinos, pero las facturas anteriores a esa fecha deben reclamarlas al anterior titular del contrato, como no puede ser de otra manera, por humanidad y por sentido común. Muchas gracias

El 5 de marzo de 2024 recibí un correo de Endesa Reclamaciones en el que se me facilitaba de nuevo resolver la cuestión que tenemos pendiente. Realmente lo valoré de manera positiva, pero les comenté que antes de aceptarlo deben resolverse algunas cuestiones que quedaron pendientes. Les hago memoria y paso a explicar los detalles que todavía no conocen que son los que me impiden cerrar la cuestión.El 14 de noviembre de 2023 recibí un burofax de sus Servicios Jurídicos acusándome de múltiples crímenes. Días después contesté al respecto diciendo que por mi parte seguiría en mi derecho de exigir explicaciones. Ante mi respuesta, el 23 de noviembre de 2023 recibí un correo de una letrada de sus Servicios Jurídicos, la Sra. Sandra GV, solicitando una conversación conmigo. No puse inconveniente con la voluntad de llegar a un acuerdo. En cierto momento, la Sra. Sandra GV me dijo: voy a decirle una cantidad para cerrar sus reclamaciones, por favor no se ofenda si le parece inadecuada. La animé a que me dijera la cantidad: le ofrecemos mil euros. Le contesté que me parecía una cantidad acorde, que yo había pensado en mil doscientos euros, y que en señal de buena voluntad, me conformaría con ochocientos euros. Desde entonces, hemos estado negociando el contenido del texto, siempre de manera correcta, hasta que en nuestra última conversación, el 20 de diciembre me indicó que hasta pasadas las fiestas no sabría nada al respecto de mi petición de cambiar alguna cosa del texto final. No fue hasta el 28 de enero de 2024 que me dirigí a sus Servicios Jurídicos: “Me dirijo a ustedes para denunciar el inadecuado comportamiento profesional de su letrada, la Sra. Sandra GV En la conversación que tuve con la mencionada Sra., el 20 de diciembre de 2023, me dijo que hasta pasadas las fiestas no tendría noticias suyas. Me comentó que estuvo de vacaciones entre los días que van del 15 al 21 de enero, pero entre los días que van del 8 al 12 de enero no hizo nada para comunicarse conmigo, ni siquiera para escribir un correo de dos líneas. No fue hasta el 24 de enero que hablamos, y fue porque yo le escribí unos días antes. A saber cuándo hubiese dicho algo, aunque de su respuesta, tengo otros trabajos, se puede presuponer que habrían pasado más días. ¿Les parece razonable este comportamiento profesional? ¿Realmente es esta la manera que tienen de resolver las cuestiones, máxime cuando es un tema que viene de lejos y que ha estado en una situación muy complicada?He ofrecido a los Servicios Jurídicos mi voluntad se seguir negociando el acuerdo, exigiendo otro interlocutor, pero no han contestado nada al respecto. He hecho lo propio con Endesa Reclamaciones pero no aceptan que pueda perfilar algunos detalles del acuerdo con un nuevo letrado/a.Las razones de mi petición están fundamentadas en la sorpresa que tuve al leer el acuerdo y comprobar que había algunas exigencias hacia mi persona, ninguna para Endesa, de las que no me había informado la Sra. Sandra GV. Es lamentable que después de haberme tenido meses con incidencias, con amenazas de corte de luz sin motivo justificado, me sean impuestas unas obligaciones de las que ni siquiera fui informado.Deben saber que por mi parte he cambiado de tarifa a pesar de que prefería la que ya tenía, al ser constantes las incidencias de la tarifa HorasHappy. Lo hice para facilitar las cosas, a pesar de que con la nueva tarifa se me cargan cinco euros mensuales de un seguro que no necesito.La actitud de la letrada, la Sra. Sandra GV me parece muy poco profesional, pues cuando se habla para acordar algo, deben ponerse encima de la mesa todas las cuestiones, y no presentarlas sin previo aviso en la redacción del acuerdo.He demostrado mi buena voluntad y seguiré haciéndolo, pero no puedo permitir juegos de manos de una letrada, cuando he sido yo el perjudicado de manera alevosa y continua a lo largo de los años.Si en los próximos días no contacta conmigo un letrado/a para resolver el acuerdo, informaré a la red de Endesa.

Buenas tardes, En noviembre de 2023 ya hice una reclamación a esta empresa por haberme engañado para que permaneciera en la compañía Factor Energía, amenazándome con cobrarme una indemnización elevada por la permanencia que tenía hasta mayo con esta empresa (indicar que me sentí muy acosada al llamarme durante días, varias veces). No obstante decidí continuar con la compañía de luz, ya que como dejamos GRABADO e hice hincapié en estas llamadas, la permanencia era la de mi contrato inicial, mayo de 2024.Cansada de las altas facturas de luz y gas que estaba pagando (doble que otras compañías) decidí asesorarme por una conocida experta en el tema, y me dijo que el cobro de las cifras por la permanencia eran ilegales y me calculó lo que debía pagar en el caso de que tuviera permanencia hasta finales de 2024 y eran unos 20 euros. He cambiado de compañía, y por supuesto he recibido la esperada llamada de estos timadores. Me indican que son un abogado de la OCU y que si no quiero pagar 200 euros de indemnización que me requiere Factor energía, debo dejar en una grabación las razones. En una nueva llamada se produce la grabación en la cual la última frase del texto que lee el individuo es que no quiero cancelar mi contrato con factor energía, a la pregunta ¿estás de acuerdo? Digo que no, que quiero finalizar ese contrato, la persona que está realizando la grabación, me dice que no he entendido bien, lee de nuevo el texto con esa última frase y le digo de nuevo que no, que dejen de llamarme y que quiero finalizar mi contrato con Factor energía. El teleoperador enfadado me dice que me entonces pasaran a cobrarme la indemnización de 200 y pico euros.AECORP 005 SL me ha timado en tres ocasiones, primero al hacerme cambiarme a una compañía que no ofrecía los mejores precios como ellos me indicaron, segundo al hacerme permanecer en esta compañía engañándome de nuevo y tercero al cobrarme una indemnización que no me corresponde pagar. En todos los casos se han hecho pasar por otras compañías o personas, por lo que se trata de un fraude que debería ser perseguido.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 febrero 2024 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de una semana.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Se han realizado numerosas reclamaciones internas sin ningún resultado y excediendo todo límite de tiempo para activar el alta del contador. El personal de atención al cliente se limita a gestionar nuevas reclamaciones, que siguen siendo inútiles, y a pedir disculpas que ya no satisfacen debido a los perjuicios ocasionados. La gestión de este servicio está siendo pésima por su parte.SOLICITO la activación inmediata del suministro, ya que hay una familia esperando tener luz para poder entrar a vivir. Sin otro particular, atentamente. NA

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 8/4/2024 fui a repostar a la nueva gasolinera de Conil de la Frontera, al llegar al surtidor seguí los pasos para repostar, con tarjeta realicé previo pago 50€, al descolgar la manguera el gasoil no salía, y delante de su empleado el cual es una persona excelente y trabajadora me comunicó que estaba teniendo problemas con otro surtidor el mismo me dijo que me cambiase a otro.Tras cambiarme al otro, volví a hacer el mismo proceso, realizando el pago con tarjeta de nuevo de 50€ y pidiendo mi factura, pude repostar sin problemas. Haciendose el cobro en mi tarjeta de 50€ por Ballenoil.Al día siguiente día 9/04/2024 me llegó el cargo del combustible del primer intento de repostar. El cual obviamente no se realizó ya que el surtidor se quedó bloqueado. Por lo tanto ustedes tienen 50€ que deben devolverme.Tras contactar al número de Atención al cliente, me comunicaron que debía esperar 72 horas a que el departamento de contabilidad viese el cargo realizado por error y me contactarían. Pasadas las correspondiente 72h y otras 48h más, es decir 5 días, NADIE absolutamente nadie contactó conmigo. Hoy día 16/4/2024 (8 días después del suceso) he tenido que realizar YO la llamada, la supuesta que debía recibir por su parte, a lo cual tras realizar 8 intentos me han comentado que aún no había respuesta por parte de contabilidad. A las 2 horas recibo por fin la llamada por parte de Ballenoil que han visto efectivamente el doble cargo por error y que me quieren hacer un VALE con el importe de 50€ para repostar en sus gasolineras. Obviamente lo que yo decida hacer con mi dinero es decisión propia, ustedes atentan contra la ley realizando este tipo de acciones. Le comento a su compañera que no quiero ningún vale, quiero mi dinero y me comunica que si quiero que me reembolsen el importe debo de contestar a un correo electrónico y será un proceso muy largo de semanas.Quiero denunciar este tipo de actuaciones, en la cual, tras un problema de su compañía, sea el cliente el que salga perjudicado, y por consiguiente teniendo retenidos una cuantía económica que no les pertenece, y que para mas inri, debo esperar SEMANAS. Debería darles vergúenza como para hacer el cargo no tardan ni 24 horas y para hacer una devolución de un dinero que no les pertenece nos hacen PERDER EL TIEMPO, ADEMÁS DEL DINERO. Tras contestar el correo electrónico con los datos que me requieren, me veo obligado a poner dicha denuncia y en vistas de no obtener una pronta respuesta y devolución del importe, el asunto pasará a mayores.Bueno y para colmo, me meto en su página web BALLENOIL en su Canal de Denuncias para poner su pertinente reclamación y una vez cumplimentado todos los datos, cuando quieres CONFIRMAR y terminar con el proceso, LA PAGINA WEB SE QUEDA PARADA, no te deja seguir el proceso y terminar de denunciar.Y no me vengan con que es el tipo de Explorer porque he realizado varios intentos en diferentes plataformas como Mozilla, Chrome y Opera.Un espectáculo.

Buenas tardes!Cambié su compañía en febrero de 2024 contratando la tarifa ONE TRES PERIODOS, firmé el contrato el 3 de febrero de 2024. En el mes de marzo fui a ver la factura en el área cliente y no aparece emitida, pese a que aparece el consumo. A fecha del día de hoy tampoco está emitida la factura que ya debía haber llegado. He consultado con la empresa distribuidora y me han mandado por sms la lectura detallada. Recibí respuesta de su empresa después de mandar dos emails. La contestación que me dieron fue que tu facturación se ha visto afectada por una incidencia puntual en nuestros sistemas . El retraso de la facturación a tiempo va a llevar consigo el pago acumulado de dos recibos acumulados y su correspondiente IVA.He hablado con atención al cliente el viernes 5 de abril , solicité poner una reclamación por teléfono y me dijeron que en ese momento no era posible, en esa primera llamada me dijeron que el email de contacto era diferente al que había dado. En la segunda llamada me confirmaron que el email era correcto, y que no podían abrir incidencia hasta pasados unos días. Solicito que me remitan la factura lo antes posible y me aclaren cuál es la incidencia puntual que ha generado la no emisión de la factura, situación que no me había ocurrido nunca con las dos compañías con las que he contratado la luz , anteriormente. Espero su respuesta y la emisión de factura con el IVA correcto del mes real de la factura. Un saludo: Luis Sagredo Fernandez

Buenas tardes.En enero realicé cambio de compañia de gas y contrate con ENDESA.Tras un par de semanas se ponen en contacto conmigo via telefónica, comentandome que tenía que asistir el técnico para comprobar la instalación. Mi respuesta fué que acababa de realizar el cambio de caldera con la empresa con la que llevamos 25 años de mantemiento (Saunier Duval). Me dijeron que era obligatoria la inspección de la instalación para comprobar el correcto funcionamiento y así evitar desgracias, SIEMPRE que se haga contratación con cualquier empresa de gas. Me dijeron que estaban obligados a realizarla por ley.Asistió a mi casa el técnico y le saque la factura de la instalación 15 días atrás de la nueva caldera, para que pudiera registrar en el parte de asistencia el modelo de la caldera y le comente que llevabamos con esa empresa de Saunier Duval desde que mis padres habían realizado la compra de la casa.Al mes recibo una factura de casi 700€ de gas y al ponerme a revisar detalladamente la factura, me encuentro que me estan cobrando un mantenimiento el cual yo no habia pactado con la contratación de suministro del gas.Llamo para ver cual es el problema y su respuesta es: al acceder el técnico a su casa automáticamente se acepta el contrato de mantenimiento de gas. Les explico lo detallado anteriormente y me dicen: Es lo que hay... usted accedió a que el técnico entrara en su casa y tienes que pagarlo. Solicito baja del servicio y en inumerables veces me dicen que se da de baja para finales del año 2024. Es decir, que llamando mas de 5 veces me dicen que tengo que seguir pagando.GEstionamos baja del servicio porque nos sentimos engañados y estafados. Y nos llega un mail diciendo que segun el RD 18/2022 si no hay suministro de gas no puede haber mantenimiento. Quedo tranquila.A los días recibo un mail con factura de dicho mantenimiento y llamo nuevamente.... me vuelven a decir que es lo que hay....Llamo y me toman el pelo. Se rien y engañan a sus clientes. Me siento completamente estafada.

Buenas, en febrero de 2023 me cobraron una factura que ni era de mi domicilio ni estaba a mi nombre, pero me la cobraron a mi, a traves del banco, son más de 90€No voy a pagar las facturas pendientes, de valor similar, mientras no se me devuelva lo robadoMe he puesto en contacto con ustedes y con la persona que debía haber abonado aquella factura y solo he recibido insultos y desprecio, no se quien pudo darle al banco mis datos, el caso es que el titular real de la factura no quiere saber nada de mi y a ustedes les da igual haberme cobrado algo que no me correspondíaGracias