Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habiendo podido entender que sucede con mi envío me he puesto en contacto con ustedes en su web www.seur.com y con su asistente virtual Lola la cual, ni siquiera responde, no contento con eso busco el tf de atención al cliente de SEUR españa 975 75 00 94 y cual es mi sorpresa que si no soy cliente con cuenta no te atiende nadie, meto el numero de envío y no lo localizan, cuelgan la llamada. Así durante 5 ocasiones pero es más intento pulsar la opción de ser cliente y me dejan en espera por más de 10 minutos al final colgando ustedes la llamada. Ni sus sistemas de atención al cliente están a la última ni sus estrategias de experiencia de cliente son buenas o mínimamente satisfactorias. SOLICITO Me devuelvan la llamada y localicen mi envío 089999237844920251210. Arreglen este pésimo sistema de atención por todas las vías posibles, chat, email y sobre todo dejen un sistema de atención telefónica decente y con verdadera atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Hola realize un pedido el día 10 de diciembre Pedido: 861134 realizado el 10/12/2025 17:31:07 el cual no me llegaba y procedí directamente a anularlo por la web. A día de hoy no me han devuelto el dinero todavía. El día 16 me dijeron que estaban tramitándolo pero no me llega , no contestan el correo ni las llamadas. El importe es de 78,48€

Me pongo en contacto porque en fecha aproximada del mes de septiembre de 2025 y, posteriormente, en octubre, noviembre y diciembre, he recibido una reclamación de deuda correspondiente a un año adicional por el supuesto alquiler de los equipos del sistema de alarma, tras haber solicitado la baja del servicio con Securitas Direct una vez cumplido el periodo de permanencia informado de dos años. Realicé la solicitud de baja al cambiarme a Movistar Prosegur Alarmas por obtener descuento de empleado de Telefónica y fueron ellos quienes procedieron a la baja de Securitas. La deuda es inexistente y no procede, ya que la permanencia del contrato finalizaba a los dos años, plazo que fue el único que se me informó de forma clara y expresa en el momento de la contratación, cuando el comercial acudió a mi domicilio para la firma del contrato. En ningún momento se me informó verbalmente ni de forma destacada de la existencia de una obligación adicional de un año más vinculada al alquiler de los equipos. Considero que dicha cláusula, en caso de existir en el contrato, tiene carácter abusivo, al no haber sido informada de manera transparente, clara y comprensible en el momento de la contratación, generando un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor, tal y como establece la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adjunto la documentación de la que dispongo relacionada con la baja del servicio y las comunicaciones recibidas. Todos los recibos que han ido llegando de cuantía alrededor de 400 € han sido devueltos por improcedentes. SOLICITO la anulación total de la reclamación de deuda, el cese inmediato de cualquier acción de cobro relacionada con la misma y que no se incluyan ni se comuniquen mis datos a ningún fichero de solvencia patrimonial por este concepto.

Mis paquetes llegaron a ecoscooting en Campllong hace cuatro días. Aún no se han entregado. Ecoscooting afirma no haberlos recibido. Según Aliexpress, se entregaron a ecoscooting y su entrega estaba prevista entre el 26 y el 28 de diciembre. Los números de seguimiento son: AP00785979696169, AP00784712337941, AP00784745450012. Solicito que entreguen los paquetes inmediatamente.

Hola buenas tardes, Me llamo Lidia, y el día 13 de diciembre compré en su página un producto de 3x1 en casos de crímenes que es uno de los productos que ofrecen. En la página web ponía que si había cualquier tipo de problema, devolvían el dinero sin explicaciones ni complicaciones. Pues bien, cuando fui a pedir un reembolso porque el material pensaba que también te llegaba presencial debido a que en las fotos que hay en la página se ve muy profesional el material. Me dijeron que no era un motivo de peso para realizar el reembolso, a mi parecer de malas maneras. Luego más adelante me dijeron que si había algún error en los documentos que ellos proporcionaban era la única manera de que pudiese acceder a ese reembolso. Entonces, di una oportunidad al producto. Pero al descargar los documentos veo que hay numerosos errores en la estética que dificultan la visión de los documentos (todos ellos en PDF, por lo cual todo el mundo puede verlos igual que yo) y cuando les nombré los errores incluso enviando fotos, dijeron que lo tenían que mirar pero que no era problema suyo. Algunos de los errores que nombré era que en algunas partes se veía borroso lo que ponía y dificultaba su visión. Que en una parte de unos de los documentos, las letras que salían estaban sustituidas por símbolos. Y para colmo, otro de los documentos no dejaba siquiera entrar y pedía una contraseña que no me habían proporcionado e incluso me daba error ya estando descargado. El día 19 de diciembre (que era el último día para reclamar, pese a que he estado reclamando durante varios días consecutivos), estuvimos manteniendo una conversación vía email sobre el asunto. Y a partir de ahí sigo sin tener contestación ninguna, habiendo enviado varios emails pidiendo una respuesta. Siendo la última un correo pidiendo que enviase evidencias de esos problemas. Adjunto correos y la única evidencia que puedo mostrar que no vulnera la política de privacidad de la empresa de difundir contenido suyo. Un saludo. Lidia.

El día 5 de noviembre se me cargaron DOS veces 33,57 € por ese concepto. Solicito: 1) La baja inmediata de cualquier servicio asociado a “Mi Oficina Virtual” 2) La devolución íntegra de los importes cobrados 3) Copia del contrato o aceptación donde figure ese servicio

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN en relación con la decisión definitiva de no renovación de mi póliza de asistencia sanitaria nº 674344, con efectos a partir del 1 de enero de 2026. Según la información facilitada por la Entidad, dicha decisión se fundamenta en un supuesto uso indebido de servicios ocurrido en el mes de junio de 2025 en el centro Assisport. EXPONGO LOS HECHOS: 1. En junio de 2025 acudí a una visita de nutrición en el centro Assisport. 2. Antes de recibir el servicio no se me informó del precio concreto de la visita ni verbalmente ni por escrito, ni a través de correo electrónico, ni mediante los canales informativos habituales de la Entidad. 3. La información disponible en ningún momento indicaba de forma clara el coste específico del servicio, resultando ambigua e insuficiente para que el asegurado pudiera conocer el importe real antes de aceptar la prestación. 4. Una vez finalizada la consulta se me reclamó el pago de 96 €, importe del que no había sido advertido previamente. 5. Manifesté mi disconformidad y, como muestra de buena fe, aboné 48 €. 6. Posteriormente presenté reclamación escrita explicando los hechos y solicitando aclaraciones (correo enviado el 22/08/2025), sin haber recibido respuesta. 7. Con posterioridad, la Entidad ha confirmado la no renovación de la póliza, sin aportar una explicación concreta y detallada de por qué estos hechos se consideran constitutivos de un uso indebido ni por qué justifican una medida tan grave. Deseo dejar constancia de que no discuto que el servicio pudiera ser de pago ni que no estuviera incluido en la cobertura de la póliza, sino la falta total de información previa, clara y específica sobre el precio del servicio, así como la adopción de una medida extrema sin haber atendido mi reclamación ni valorado mi versión de los hechos. Considero que la decisión adoptada no resulta proporcionada a los hechos descritos ni se encuentra suficientemente justificada, al tratarse de un desacuerdo administrativo puntual que no puede equipararse a un uso indebido de los servicios asegurados. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se revise la decisión de no renovación de mi póliza. 2. Que se me facilite una explicación clara, concreta y motivada por escrito de los motivos que han llevado a considerar estos hechos como causa suficiente para la no renovación. 3. Confirmación de la recepción de la presente reclamación.

Buenas tardes, realice una compra en Zara de forma on line, desde el pasado día 22 diciembre se supone que el envío 357106744135 está en reparto ( adjunto captura), hasta el día de hoy día 30 sigo esperando. He reclamado en atención al cliente, con la respuesta: "Reclamo entrega a responsables de almacén" he llamado a los números habilitados que constan en la web de SEUR, 922-10-10-10, 928-13-17-00, 928-79-98-99, después de estar en espera más de 5 minutos la llamada se queda en silencio y en consecuencia se cuelga la llamada, ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO y UNA VERGUENZA.

Buenos días. Hago esta reclamación porque ya ha ocurrido este caso en varias ocasiones. Me he puesto en contacto con el soporte de correos express sin conseguir nada porque solo responden como robots, tanto por correo, teléfono o incluso X. Desde hace varios meses, ningún paquete que viene de esta compañía es entregado en mi domicilio. En todos los envíos indican que no estoy en mi domicilio y lo dejan en un punto de recogida. Hoy es la última vez que ocurre. Ni se ponen en contacto, ni acuden al domicilio a comprobarlo. Simplemente lo entregan todas las veces al punto de recogida directamente. No permiten presentar reclamaciones, ya que no se puede gestionar estando el envío en el punto de recogida, y esto es lo que te responderán por todos sus canales de ayuda, sin posibilidad de presentarla. En número de cliente puede consultarse el número de envío Un saludo.

Buenos días. Hago esta reclamación porque ya ha ocurrido este caso en varias ocasiones. Me he puesto en contacto con el soporte de correos express sin conseguir nada porque solo responden como robots, tanto por correo, teléfono o incluso X. Desde hace varios meses, ningún paquete que viene de esta compañía es entregado en mi domicilio. En todos los envíos indican que no estoy en mi domicilio y lo dejan en un punto de recogida. Hoy es la última vez que ocurre. Ni se ponen en contacto, ni acuden al domicilio a comprobarlo. Simplemente lo entregan todas las veces al punto de recogida directamente. No permiten presentar reclamaciones, ya que no se puede gestionar estando el envío en el punto de recogida, y esto es lo que te responderán por todos sus canales de ayuda, sin posibilidad de presentarla. En número de cliente puede consultarse el número de envío Un saludo.