Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Presento reclamación contra UPS España por incumplimiento del servicio de transporte y falta de atención al cliente. Nº de seguimiento: 1ZH814086809624837. El envío se modificó para una entrega en un punto de recogida de la localidad de Utrera, el cual, supuestamente llegaba el viernes 30 de Enero. Al revisarlo a ultima hora del viernes, pude comprobar que había sido entregado en un punto de Alcalá de Guadaira, el cual desconozco cual es. Hoy lunes, 2 de Febrero, hago la llamada a Alcalá para conocer motivos y donde se encontraba mi envío, lo cuales me indican un numero de teléfono de tarificación especial (lo cual desconocía hasta que lo indico la grabación) que se encarga de ello. Al ser una gestión rápida, seguí en línea para saber al menos donde estaba mi envío, pues bien la "gestión" ha durado 30 min y 20 s, los cuales de conversación apenas llega a 3 min, todo lo demás ha sido esperas. Al ver la demora realice una grabación con la llamada ya iniciada para que quedara registrado. Pues bien, la "gestión" me indica que si, que mi paquete esta en Alcalá de Guadaira, un dato que en 30 seg se sabe, solo introduciendo el numero de seguimiento, que no sabe el motivo y que llame a un numero (900 102 410) que ahí puedo hacer el cambio. Pues bien al llamar a ese numero, la chica muy amable me dice que no, que esta en utrera, en mi punto seleccionado, que desconoce porque me dijeron y aparece en seguimiento que estaba en Alcalá, y porque tardaron tantísimo en darme esa información que además era errónea Por supuesto la llamada gratuita fue muy rápida en la gestión. Solicito: La devolución de los 47.67 euros de la llamada realizada, que me hizo perder el tiempo para nada. Que se valore una compensación o reembolso de los gastos de envío por los perjuicios ocasionados por la entrega y la asistencia de pago nefasta. Aporto como pruebas capturas del seguimiento, y puedo aportar la grabación de los últimos minutos de la llamada (ya que supera el limite de tamaño para la plataforma). Sin otro particular, atentamente. Juan Manuel.

Debido a una estancia larga en Turquía me hice cuenta en este país, en el cual Netflix tiene precios menores. Cuando volví a España, seguí manteniendo mi cuenta en Turquía. Para mayor comodidad y no tener que pagar tipos de cambio elevados, utilicé tarjetas regalo de Netflix Turquía que adquiría online. El 5 de julio adquirí una tarjeta regalo por valor de 27,77 euros. Eso me permitía ver Netflix hasta noviembre. Sin embargo, el 17 de julio se me comunicó que mi medio de pago había cambiado (sin yo solicitarlo) y, cuando quise acceder a Netflix, mi cuenta estaba expirada. Intenté reclamar a Netflix que me reactivara la cuenta o me devolviera el dinero de la tarjeta, pero me remitió al vendedor de la tarjeta. Sin embargo, el vendedor de la tarjeta no cometió ninguna irregularidad, pero considero que Netflix "confiscó" una suscripción con claro equivalente económico basándose en que yo estaba usando Netflix Turquía desde España. Entiendo que su letra pequeña puede reservarse este derecho pero de ningún modo puedo permitir que confisque mi dinero una empresa privada que, parajójicamente, realiza producciones en los países en los que le sale más barato. Además, quiero aprovechar esta reclamación para instar a OCU a perseguir a aquellas plataformas internacionales que operan en España y que carecen de sistema de reclamación al cliente, simplemente de un chat que cierran si tienes quejas y cuyas transcripciones te envían de forma parcial, de modo que no queda registrada toda la conversación o el historial de charlas. Por lo tanto, reclamo que Netflix me reintegre 27,77 euros correspondientes a la tarjeta regalo, ya que cuando me la cancelaron aún quedaba saldo de la anterior.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la situación absolutamente inaceptable que estoy sufriendo con el servicio de fibra contratado con LOWI. Han transcurrido ya 4 días desde que se completó la portabilidad, y a día de hoy sigo sin servicio de fibra, sin una solución efectiva y sin una fecha clara de restablecimiento. Durante este tiempo he contactado en repetidas ocasiones con su servicio de atención al cliente, obteniendo únicamente respuestas vagas, contradictorias y, en la práctica, inútiles. Considero inadmisible que una compañía de telecomunicaciones deje a un cliente sin servicio esencial durante varios días, especialmente cuando el problema es consecuencia directa de una gestión deficiente por su parte y no por causas ajenas o imputables al cliente. Exijo: Una solución inmediata y definitiva al problema del servicio de fibra, con restablecimiento efectivo a la mayor brevedad posible. Una compensación económica proporcional por todos los días en los que he estado y continúo estando sin servicio, tal y como recoge la normativa vigente en materia de telecomunicaciones. Una explicación clara y por escrito de los motivos del retraso y de la falta de actuación eficaz por parte de LOWI. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata, procederé a elevar la reclamación a los organismos competentes (Oficina de Atención al Consumo del Usuario) y a valorar la rescisión del contrato sin penalización, además de las acciones que estime oportunas. Quedo a la espera de una respuesta urgente y una actuación acorde a la gravedad de la situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1.Contratación de terminales y cobro de seguros no consentidos. En el mes de abril de 2024, Jazztel me ofreció tres terminales móviles gratuitos a cambio de ampliar mi compromiso de permanencia a 24 meses. Al recibir la factura correspondiente, comprobé que se me estaba cobrando un seguro mensual por cada uno de los móviles, servicio del cual no fui informado ni autoricé expresamente. Al reclamar dicho cargo, Jazztel afirma que el seguro fue autorizado verbalmente y que existe una grabación, negándose reiteradamente a facilitarme dicha grabación o cualquier documento acreditativo del consentimiento, indicándome literalmente que “no tienen que enseñarme nada” y que “la reclamación no procede”. Solicité la cancelación inmediata del seguro, a lo que se me respondió que no era posible por haberlo autorizado, sin aportar prueba alguna. Ante mi negativa a aceptar este cargo, Jazztel me amenazó con el corte del servicio, lo que me obligó a seguir pagando un servicio no contratado. 2. Cambio de domicilio cobrado pese a ser informado como gratuito. En agosto de 2024 solicité un cambio de domicilio, y desde Jazztel se me informó expresamente de que dicho cambio era gratuito. Posteriormente, al reclamar una factura con importes que no entendía, se me comunicó que el cambio de domicilio había sido cobrado, y nuevamente se me indicó que mi reclamación “no procedía”, pese a haber sido informado previamente de su gratuidad. 3. Deficiencias graves del servicio tras el cambio de domicilio Tras el cambio de domicilio, el servicio comenzó a fallar de forma continuada durante al menos tres meses. La conexión por cable funcionaba, pero los dispositivos dejaban de conectarse vía WiFi, pese a ser los mismos dispositivos que había utilizado durante años en el domicilio anterior con Jazztel y sin problema alguno. Contactar con Jazztel resultó extremadamente difícil, ya que el soporte se limita casi exclusivamente a WhatsApp, medio totalmente ineficaz para resolver incidencias técnicas complejas. Cuando conseguí atención, se me culpó reiteradamente a mis dispositivos, pese a demostrar que el problema no podía ser ese. Intervenciones técnicas sin solución y cobros indebidos Jazztel envió técnicos en dos ocasiones: En la primera visita, el técnico cambió el router por iniciativa propia, indicando que podía estar defectuoso. En la segunda visita, el técnico indicó que el problema debía elevarse a informática y se marchó sin solucionar nada. Posteriormente, se me facturó un cargo adicional de 49,99 €, del cual Jazztel me dio versiones contradictorias: que correspondía a la visita del técnico, o que correspondía a un router. Reclamé que: no se puede cobrar una visita técnica que no soluciona el problema, y que además es un problema de su infraestrutura no mía y que no se puede cobrar un router cuyo cambio no fue autorizado por mí y fue iniciativa de Jazztel, y cuya decisión del técnico fue personal indicando que el router qwue me propiorcionó jazztel podía estar defectuoso. Todas las reclamaciones fueron rechazadas con la respuesta automática de que “el cargo es correcto y la reclamación no procede”, sin explicación ni atención personalizada, únicamente mediante mensajes de texto. 4. Penalizaciones, falta de ajustes y trato intimidatorio. Durante los tres meses de incidencias: Solicité ajustes de factura por no recibir correctamente el servicio contratado. Solo se realizó un ajuste en una ocasión; las siguientes solicitudes fueron rechazadas sin justificación. Al devolver un recibo que incluía el cargo de 49,99 €, se me penalizó con 16 € adicionales, pese a haber manifestado que no me negaba a pagar la factura sino dicho cargo añadido indebido e injustificable. 5. Me veo forzado cambiar de compañía y penalización abusiva. Ante la situación insostenible (seguros no contratados, servicio defectuoso, cobros indebidos, amenazas constantes de corte y absoluta indefensión), decidí cambiar de compañía, aun sabiendo que existía compromiso de permanencia. Jazztel me informó de una penalización cercana a los 500 €, que me vi obligado a asumir, ya que el cambio se produjo por negligencia continuada de Jazztel y por no prestar el servicio contratado, como demuestra el hecho de que, tras cambiar de operador, los problemas desaparecieron por completo. 6. Acoso por supuestos impagos Tras la baja, Jazztel me contacta de forma reiterada indicando que existen expedientes por impago, cuando el único importe pendiente corresponde al cargo indebido de 49,99 €, que me niego a pagar por no ser correcto. La respuesta de Jazztel es que seguirán llamándfome diariamente y aumentando la deuda, lo que considero una forma de acoso y presión ilegítima. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Cobro de servicios no consentidos (seguros). Negativa a facilitar prueba del consentimiento. Cobros indebidos y contradictorios. Falta de calidad y continuidad del servicio. Ausencia de atención al cliente efectiva y personalizada. Amenazas de corte y prácticas intimidatorias. Cambio de compañía forzado por incumplimiento contractual. SOLICITO […]. La devolución íntegra de los importes cobrados por los seguros no autorizados de los tres terminales. La anulación del cargo adicional de 49,99 € y de cualquier penalización asociada. La devolución proporcional de las facturas correspondientes a los tres meses de servicio defectuoso. La devolución del importe abonado por penalización de permanencia, al haberse producido la baja por incumplimiento grave del servicio por parte de Jazztel. El cese inmediato de las comunicaciones intimidatorias y de cualquier gestión de recobro indebida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado un importe de 59.33€ y no me habéis emitido factura alguna. Llevo 15 días solicitando la factura por email a atencionalcliente@digimobil.es indicando todos los datos necesarios del titular y hacen caso omiso SOLICITO me envíen a mi email dicha factura de importe 59.33€. Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas, El pedido de la empresa Dynad, con numero 0000000918, me lo debian de haber entregado ustedes el dia 2 de diciembre. A dia de hoy todavia no tengo noticias suyas de la reclamacion que tramité en sus instalaciones de Leon. Quisiera me abonaran el importe de dicho pedido. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cobrado un importe no permitido por sentencia. SOLICITO Número de reclamación - 14051427 26/12/2025 Estimados/as señores/as: Se contacta porque han facturado al cliente un consumo no autorizado y gratuito. SOLICITO ajuste del importe 0,2641 €. https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Atencion-a-la-ciudadania/Telefono-010/Telefono-010-Informacion-y-gestiones/?vgnextfmt=default&vgnextoid=28c5a0da2db8b010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=7d57ad3e79943310VgnVCM1000000b205a0aRCRD Las tarifas aplicables a todos los servicios 010 de España han sido reguladas mediante Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Información por la que se atribuye el número 010 al servicio de información de las Administraciones Locales (publicada en el BOE nº 226 de 20/09/2013).  Desde el 1 de marzo de 2019 el Ayuntamiento de Madrid aplica la Modalidad C, cuya llamada es sin coste para el abonado llamante, ya que es abonado por el Ayuntamiento. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: MC250015630769 Sin otro particular, atentamente.

El 12 de enero de 2026 recibí un SMS del remitente “Vodafone” indicando: “No hemos recibido la factura y el movimiento bancario justificando los gastos de instalación cobrados por el otro operador. Envíelos antes de 7 días (…) En caso contrario, procederemos a realizar el cargo correspondiente por el abono que recibió hace 3 meses.” Ese mismo día envié la documentación solicitada, concretamente el justificante bancario del cargo realizado por Digi. Dicho cargo corresponde a la instalación de la fibra, como el servicio de Digi estuvo activo solo unas horas, no solicite acceso a app o area de cliente, Por ese motivo, no pude obtener de Digi ninguna factura. Intercambio de correos y contradicciones de Vodafone 📌 12/01/2026 – Envío de documentación • Aporto el justificante bancario solicitado. • Vodafone confirma la recepción al día siguiente. 📌 13/01/2026 – Vodafone cambia la versión • Afirman: “hemos recibido el recibo bancario, pero no la factura de Yoigo”, cuando el caso es con Digi. • Este error revela una ausencia de revisión real del expediente. 📌 21/01/2026 – Aclaro la situación • Explico que Digi no me emitió factura • El único justificante existente y verificable es el cargo bancario. • Solicito que lo acepten, conforme a la oferta vinculante, que cubre los gastos hasta 120 € y exige “documentación”, no “factura”. 📌 22/01/2026 – Vodafone vuelve a cambiar su postura • Ahora indican que falta “la factura de Digi”. • Alegan que “el plazo de 90 días ha vencido”, a pesar de que mis envíos se realizaron dentro de plazo. • Informan de que ya han realizado el cargo del abono adelantado. • Dan “24 horas” para aportar una factura que no existe, haciendo imposible cumplir su exigencia. Plazos: la documentación fue enviada en tiempo • La oferta se firmó el 23/10/2025 → el plazo de 90 días finaliza el 21/01/2026. • Mi primer envío (12/01/2026) y mi aclaración (21/01/2026) se realizaron en plazo. • El correo de Vodafone del 22/01/2026 alegando “plazo vencido” no es válido para rechazar documentación enviada correctamente dentro del periodo establecido. Vulneración de la oferta y práctica improcedente La oferta vinculante exige “documentación”, no “factura”. El justificante bancario es documentación válida y la única existente, ya que la instalación nunca se completó. Vodafone incurre en inconsistencias graves: primero exige factura de Yoigo, luego de Digi, demostrando descoordinación y errores en el expediente. Pretenden reclamar un cargo por no aportar una factura inexistente, cuando la oferta no la exige y yo ya aporté documentación suficiente en plazo. Esto constituye una práctica abusiva. Además, previamente recibí múltiples llamadas insistentes para evitar mi portabilidad, sin informarme nunca de que se requeriría una factura concreta o un formato específico de justificante. El aviso de cargo automático sin aceptar el único justificante válido perjudica mis derechos como consumidor. Lo que solicito Anulación inmediata del cargo realizado por Vodafone. Reconocimiento del justificante bancario como documento válido conforme a la oferta vinculante. Cumplimiento íntegro de la oferta: abono (o mantenimiento del abono) de hasta 120 € IVA incl. Corrección del expediente y confirmación por escrito del cierre de la incidencia, garantizando que no habrá más reclamaciones o cargos por este motivo. Cese de comunicaciones improcedentes y respeto de los derechos del consumidor.

Buenas tardes, he recibido sendos correos donde se me indica que debo proceder a la devolución de dos dispositivos que no logro identificar. Esto se debe a que no consignan referencia alguna con los que los pueda identificar. Les envío una fotografía de todo lo recibido por parte de ustedes para que me confirmen que efectivamente es todo lo que deben recibir. Una vez confirmado procederé a su devolución a través de cualquiera de los medios indicados. Un saludo y muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé la contratación el pasado mes de Octubre, la comercial me informó que el contrato tenía una duración de un año y me encuentro que es de dos con contrato de permanencia. Me informó asimismo que había una serie de packs como Disney+ y otros que eran gratis tres meses. Aún así no hice uso de ellos y los desactivé recién realizado el contrato. Se me informó que Netflix era gratis el primer año y veo que me lo facturan al tercer mes así como un pack de fútbol que no he contratado jamás. SOLICITO por todo ello, que se en esta última factura se me devuelvan los suplementos facturados de Netflix, Fútbolen (La Liga) y la cuota mensual de TV Fan de Agile TV. Así como que se den de baja dichos servicios de ahora en adelante. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…