Últimas reclamaciones

Buenas tardes,en el año 2015 fui a contratar los servicios Vodafone y me comunicaron que no era posible porque ya era cliente y tenia una deuda pendiente y yo nunca había sido cliente Vodafone. Puse una denuncia en la policía, mande la documentación que me pidieron y me dijeron que ya estaba solucionado.Para mi sorpresa, he ido a contratar con ellos porque me hicieron una oferta por teléfono y me dicen lo mismo, indagando porque me han dado los nº de teléfono que supuestamente tengo contratados y llame y me dijo que lleva años intentando cambiarlo que le dijeron en Enero que ya estaba y no es así.Vodafone no localiza la grabación de esa contratación cuando se la pedí, no hacen el cambio por mucho llamo y lo intento.Este tema me parece urgente, ya que es un tema delicado, se está generando una deuda a mi DNI y no hacen nada por cambiarlo.Me ha generado que ahora esté 20 días sin internet en mi casa, porque yo me enteré que se había cancelado la contratación ayer, y lo he tenido que volver a contratar y ahora son otros 15 días para que me lo instalen y yo trabajo desde casa practicamete todas las tardes y necesito internet, me tengo que quedar en la oficina sola para poder seguir trabajando.

Recivo con insistencia el pago de una factura de Telefonica no satisfecha, de un movil complemento al contrato general, que nunca se ha llegado a usar, que pueden comprobar en sus archivos. Me permito decirles que mi relación con Uds. terminó en diciembre-17, comunicado por correo electrónico, por un montante desmesurado en sus recibos (en 2017 tengo constancia de haber abonado más de 2000 €). Contacté con otra empresa con quien firmé un contrato de portabilidad, que inició la instalación el 13-12-17. Con su sugerencia firmé la portabilidad el 21-12-17 (tengo constancia de todos los documentos), y remití a Telefónica la carta de desistimiento el 21-12-17, pese a haber remitido previamente el correo electrónico referido de cese del contrato.Por tanto me permito decirles que mi relación con Telefónica terminó a mediados de diciembre-17. Pese a ello he seguido recibiendo factura todos los meses, me han acosado de un bufete de abogados de Madrid, y también recientemente de una compañía de impagados, aparte de mandarme una carta en que me incluían en una lista de morosos.Les ruego den por nula esta insistencia de Uds. y hagan efectiva la anulación de mi contrato con Movistar desde finales de 2017.Un saludo

Hola, El viernes 14 de Julio solicité en una oficina de correos un envío express para entregar en 24 origen Madrid destino Marbella.El lunes no se entregó por problemas logísticos. Al llamar a atención al cliente me confirmaron que no lo pudieron entregar porque no les dio tiempo.Sin embargo tampoco lo entregaron el martes 16 de Julio, aparentemente por el mismo motivo.Finalmente lo entregaron el miércoles 17 de Julio. Ese mismo día les envié una reclamación porque un servicio paquete express 24h se entregó en 72h.Aún no he recibido respuesta a mi reclamación ni ningún tipo de indemnización.No es justo pagar por un servicio de entrega en 24horas y que nuo se realice porque el motivo fue que no les dio tiempo a realizar la entrega. Es más, no pudieron entregarlo ni siquiera en 48h.

El día 3/6/19 solicité un cambio en las tarifas del teléfono fijo y las 5 líneas de móvil que tengo y la compra de un terminal. La operadora que me atendió me dijo que había un problema en el sistema, y que no me podía hacer el cambio, pero que en 72 horas estaría hecho. Pasado ese tiempo, no se había realizado el cambio y nadie se había puesto en contacto conmigo. Empecé a llamar, prácticamente a diario a atención al cliente, donde me daban todo tipo de respuestas: hay un problema en el sistema, hay una incidencia, hay una avería en una de las líneas,... Así estuve un mes, hasta que decidí cambiarme a otra compañía, porque me parecía una tomadura de pelo, y porque creo que un cliente no tiene que tolerar que, cuando llama para reclamar algo, le cuelguen, le digan que si no le parece bien, que se vaya a la oficina del consumidor, que cada dos por tres se corte casualmente la llamada, o que te digan que no pueden hacer nada, que siga esperando.Cuando recibieron la solicitud de mi portabilidad, el día 5/7/19, me llamaron pidiéndome disculpas, me hicieron una oferta, y me dijeron que no me preocupara, que el cambio se haría el lunes o martes (era viernes). Y que me abonarían 150 € en mi cuenta, que era lo que la otra compañía me cobraba por la instalación de la fibra que había hecho. Todo esto lo tengo por escrito, puesto que les pedí que me lo mandaran por correo electrónico. Acepté la oferta, y hemos vuelto a la misma dinámica que teníamos: no cambian las tarifas ni mandan el terminal nuevo. Todos los días llamo por teléfono, y todos los días me dicen que siga esperando.Mientras tanto, sigo pagando la línea que tiene un terminal que no funciona, tuve que contratar el servicio de más líneas vacaciones, porque no estoy en mi domicilio y no me activan las tarifas con datos ilimitados. Los 150 € de la instalación de la fibra no me los han abonado (dicen que están pendientes de aprobación, o que ya han hecho la transferencia, o que ya están abonados, pero aún no me han llegado). Por no hablar de la cantidad de horas que he invertido en llamadas....Tras múltiples reclamaciones, la última es la 83273199, con fecha 17/7/19, he decidido hacer una reclamación por esta vía, antes de irme de la compañía.

El dia 15.07.19 procedi a comprar 3 entradas del concierto de Jenifer Lopez con un precio totla de 297€. El cargo aparecia en mi cuenta pero a los 3 minutos Impronta cancelo mi compra sin motivo alguno. Por supuesto, las entaradas que adquiri a 99€ ya no estaban disponibles y me obligaban a comprar unas entradas mas caras.He contactado con impronta y dicen que no se hizo la compra pero si que aparecia en mi cuenta bancaria,ademas llame a mi banco y ellos me confirmaron que se hizo la compra y los 3 minutos me la cancelaron.Lo que hacen es que se agoten pronto las mas econimicas y cancelarlas para que los consumidores no tengan mas opcione que comprar las entradas caras.

En fecha 9 de julio realicé una compra por internet, que fue remitida por correo con número de seguimiento de paquete PQ47GT0700070750128034Q.Desde el día 11 de julio, sale el estado del envío En tránsito (el envío se está dirigiendo a la unidad responsable de la entrega)En fecha 15 de julio abrí una incidencia en la WEB de Correos con número 1-7223530986. A día de hoy, 17/07/2019, aún no he recibido respuesta.

A mediados de abril, tras una llamada por parte de orange, donde me ofrecen fijo, fibra, tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y 30 gigas repartir más 8 por móvil durante la permanencia, además me regalaban tres terminales, una línea de datos, televisión con cine y series, y Netflix gratis, todo por unos 40€ los 6 primeros meses, luego 90. Acepto.A la hora de hacer la portabilidad, el fijo y la fibra y mi móvil estaba a nombre de mi ex, entonces aún no era ex, y los de mis hijos a mi nombre, por lo que sí o si teníamos que ceder líneas, yo digo que él me las cede a mi y ya va todo a mi nombre, pero ellos recomiendan hacerlo al revés, prometiendo que al día siguiente de estar la portabilidad podré cambiar de titular y mantener las promociones. Pues acepto.Pocos días después, antes de que la portabilidad sea efectiva, llamó para volver a decir que hubiera sido mejor hacerlo a mi nombre, porque estoy en trámites de divorcio, y me vuelven a decir que no, que mejor así, y que luego cambie el titular, al día siguiente, y con las mismas promociones. Hacen la portabilidad, y me dejan sin móvil hasta las 6 de la tarde, porque las tarjetas no llegan a tiempo, enfadada trato de desistir, pero me dicen que no puedo porque estoy en portabilidad con el fijo y la fibra. Pasados 20 días instalan fijo y fibra, y sorpresa, no hay televisión, me engañaron por teléfono, pero es verdad que no lo pone en la hoja de encargo, me enfado bastante, pero bueno... trato de desistir y no me dejan porque los móviles llevan más de 14 días, no dejan ni antes ni después. Trato de cambiar el titular y sorpresa, no puedo, tienen que pasar 4 meses, protesto, me quejo, cuento la situación, finalmente con muchos problemas lo consigo.Me divorcio y cambio de domicilio, pido el cambio, me lo hacen y no va el fijo, llamo para decirlo y mientras lo solucionan me ofrecen cambiar la fibra de 500 por 100 y por lo mismo que pago me dan fútbol y alarma, me respetan las promociones. Me parece buena idea y acepto.No mandan registrado de vente, únicamente un mensaje, con un enlaces, donde supuestamente hay un enlace con el contrato, pero que debes contestar en el momento, eso te dicen, y no puedes leer, bueno tampoco te informan. En todo momento hablan de alarma gratis por ser de orange. Sorpresa, una factura que era de 40€ es de 174,92. Por cambiar de titular, no han respetado las ofertas, cuando pedí que lo hicieran a mi nombre desde el principio, y la alarma me la cobran. Como no hay comprobante, no se hacen cargo, y encima me que quedado con un peor servicio y pago 109 €, más caro con peor fibra y sin alarma. Pido que revisen las grabaciones, puesto que supuestamente graban las conversaciones, y sorpresa, no hay ninguna mía. Por lo que me siento engañada y encima no puedo irme por tengo permanencia y tengo que pagar.

Vodafone me reclamaba 2 dispositivos, que me instalaron al contratar el servicio de Fibra+TV (50Mb), por ya ser cliente de móvil, durante un período de 12 meses TOTALMENTE GRATIS, que finalizaría dicho contrato el 31 de Marzo de 2019 (manteniendo una permanencia de solo 6 meses, que en caso de comper dicho contrato, la multa sería de 140€). Desde el día 5 de Marzo, decido de cambiar de compañía por el pésimo servicio y calidad y un largo etc., que al realizarla, me iban a dar los códigos de devolución de los dispositivos y el número de la baja. Recibo la factura por e-mail del período de facturación desde 01/04/2019 al 30/04/2019 por un importe de 44,16€ (en el que aparece Fibra 100Mb), cosa que me negué a pagar. Posteriormente, recibo otro e-mail en que el debo entregar los 2 dispositivos de la instalación (router + deco tv), y que en caso de que no lo haga, me cobrarán dichos aparatos por el valor de 70,42€, cuando el día que cambio de compañía, 2 veces, ellos, me indican que pasará alguien a buscar dichos aparatos. Como por tfno. no dan ninguna solución, decido publicar mi queja en Twitter a la que a los pocos segundos se ponen en contacto conmigo para solucionarla. Me dicen que tengo que ir a Correos, con dichos aparatos y unos códigos de devolución vinculados a estos para el seguimiento de los mismos, ó, que les llame, y contrate el servicio de recogida por 12€. El sábado 13/07/2019 me acerqué a una tienda de Vodafone con los aparatos que reclaman. El comercial que me atiende me recoge el router, mientras que el deco tv no, porque no tiene ningún código de reclamación de dicho aparato, pero mi asombro es tal, que el comercial me indica, que lo que me están reclamando es un tfno. fijo que se supone que me lo habrían ofrecido en su momento e instalado junto a la Fibra+TV.Vía Twitter, les comento lo que me encontré al ir a una tienda de ellos y la respuesta sigue siendo la misma, que debo de entregar los 2 aparatos o pasarán a cobrarlos, cuando ya uno de ellos, ha sido entregado, y el supuesto tfno. fijo nunca lo tuve.

motivo:Que me han perdido un paquete o me lo han robado hablo con la empresa de mensajería por teléfono.y solo me dicen ,mañana lo recibirás en tu casa o a qui me aparece como entregado ,vamos que me están dando largas .Compre el articulo que es un disco duro para el pc de un amigo y aun no lo he recibido y ni se nada de el .Me he puesto en contacto con la tienda que me lo vendio y me dice que ya te ha llegado a tu casa cuando a mi no me ha llegado nada y despues con paypal y me responde lo mismo que tienen pruebas de que me ha llegado el paquete a mi casa y ami no me ha llegado nada .Y se ve en lo pasos de seguimiento como llega a mi domicilio pero ami no me ha llegado nada .

Buenos días.Los pasados días 9 y 10 de julio compré unos artículos a través da Amazon y solicité la entrega de ambos en la dirección donde tengo mi residencia de verano. Esta dirección ya la tengo grabada en Amazon y no tengo que teclearla, simplemente seleccionarla.El primer pedido (63388400839347301467111) debería recibirlo el día 10 pero en lugar de ello recibí un email de correosexpress.com donde me comunicaban que Nuestro personal de reparto no ha podido realizar la entrega del envío por el siguiente motivo: Dirección Incorrecta. En dicho email me indicaban un LINK para seleccionar otra dirección u oficina donde recoger el envío. Como revisé la dirección y sí era correcta, para evitar más incidencias opté por indicarles que dejaran el paquete en una oficina de correos de Gandía donde pasaría a recogerlo. Sin embargo el segundo pedido (63419544227734401467119) sí que llegó al día siguiente pese a que la dirección que figuraba era EXACTAMENTE la misma. ¿Cómo es posible que para Correos Express un día sea incorrecta y al día siguiente no lo sea?Las consecuencias de tamaña incongruencia fueron que tuve que desplazarme a la ciudad de Gandía, complicarme la mañana para estacionar por esa zona, pagar en zona de estacionamiento regulado y recibir mi pedido dos días después de lo previsto.En la oficina les enseñé la etiqueta del segundo pedido para que pudieran comprobar que los datos eran exactamente los mismos y les pregunté como poner una queja. Me indicaron que al tratarse de Correos Express la queja debía ponerla a través de su página.He entrado en la página correspondiente a y en la url https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-formular_reclamacion/sidioma=es_ES en la parte inferior figura el enlace siguiente: Otras reclamacionesPara reclamaciones sobre el servicio prestado por nuestro personal, en nuestras oficinas, o en la entrega de envíos ordinarios (sin número de seguimiento)Sin embargo, casualmente, esa página devuelve HTTP ERROR 400 indicando que me ponga en contacto con el propietario del sitio Web.A través de https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos les he pedido información de como puedo proceder para poner la queja de forma que quede constancia y que no sea llamando a un 902 pues considero que ya me han causado demasiadas molestias y gastos debido a la ineptitud del repartidor que me tocó en suerte.Ni siquiera he recibido un email de confirmación sobre la pregunta enviada.