Realización la portabilidad de 2 líneas móviles a Digi, sin problemas. Solicitamos la baja de fijo + internet a Jazztel y dejamos de recibir facturas, con lo cual pensamos que todo se había tramitado correctamente. Casi a los 3 meses nos hemos dado cuenta de que NO PROCESARON LA BAJA y que nos subieron la cuota y siguieron pasándola al banco. No nos han prestado ningún servicio en ese periodo, ni router conectado, ni tlf. Ahora para poder procesar (supuestamente) la baja, nos han obligado al pago de más 150€ por esos 3 mese de servicios no prestados y se niegan a facilitarnos las grabaciones que demuestran que no han atendido a nuestra petición de baja y del trato ridículo que hemos recibido para cobrarnos por un servicio que ni hemos disfrutado ni teníamos conocimiento de seguir vigente. ¿Cómo podemos reclamar las grabaciones de voz por protección de datos? ¿Cómo podemos reclamar el dinero que nos han cobrado de forma fraudulenta? ¿Cómo nos aseguramos del fin de servicio correctamente? No hemos recibido confirmación de esta (supuesta) baja por ninguna vía, ni número de gestión de baja, aunque lo hemos reclamado.
