Últimas reclamaciones

Hace meses compré un artículo en una tienda en preventa. Según recibí, sería notificada en cuanto se me mandara.Con tan solo UNAS HORAS de antelación recibo una notificación de correos express diciendo que mi paquete lo recibiré en horario de 14:00 a 16:00h. Estoy en casa esas horas sin que llegue nadie. A las 19 y pico salgo de casa. Y a las 20:00 recibo otra notificación diciendo que no hay nadie en casa.Aparte de la lamentable situación de que se me avise con tan poca antelación y que llegue 4 HORAS TARDE. Si se me hubiera notificado de que el paquete lo recibiré en dicho horario hubiera estado en casa.Después de eso pone un enlace para cambiar la dirección, fecha o solicitar una nueva entrega. Le pincho pero no solo no puedo cambiar nada aparece que el paquete se entregará en horario previsto. Reviso que la dirección de envío está correcta, y efectivamente está correcta ya que es un copiapega de otros paquetes que recibo de otras tiendas online.Como desconozco cual es ese horario previsto. Al día siguiente me paso TODO EL DÍA en casa sin salir. Obviamente no aparece nadie. Siguiendo con el cachondeo y la falta de respeto de esta empresa, a las 18:52h recibo otra notificación de que a las 20:00h no me encontraba en casa. No se que método ha usado la empresa para intentar adivinar el futuro vanamente, ya que SI que me encontraba en casa.POR FIN, puedo meterme en la página y poner que me lo envíen a la oficina de correo más cercana. Ya que obviamente paso de quedarme más días en casa sin salir y que se rían de mi. Por último, intento poner una reclamación en correos. En la oficina de correos me dicen que no es cosa de ellos y que TAN SOLO se puede hacer en la página web. Me meto en dicha página y, de nuevo para mi sorpresa, no se puede hacer ninguna reclamación. Ni siquiera da opción a escribir en ninguna ventana.Me parece una empresa de risa, básicamente. Y sinceramente, creo que ni siquiera posee repartidores, ya que no le he visto el pelo a ninguno, ni he podido hacer nada más que recibir avisos diciendo que no estoy en casa. Tampoco he recibido ninguna notificación en el buzón. Menos mal que la señora de correos después de enseñarle las notificaciones del móvil me ha dado el paquete. Aunque me ha dicho que debería haber recibido una notificación en el buzón.

El 23-07-2019 descargué en mi telefono la app de Movistar Cloud, a fin de subir fotos y videos a la nube y liberar espacio en mi movil. Todo funcionó bien, y cuando comprobé que los elementos seleccionados estaban subidos a la nube, los borré de mi teléfono. Cuando al día siguiente intenté acceder a la app, me da error continuamente, desde el tf, desde pc, desde tablet... He llamado al 1004, al 1002, he contactado por Facebook, he ido personalmente a un servicio de atención al cliente de Movistar y tras mas de 2 horas allí no me dan una solución. Me remiten a una plataforma del servicio Cloud y ni siquiera puedo poner la reclamación porque da error. A través de Mi Movistar-seguimiento de pedidos- también he puesto reclamación y la respuesta que me dieron no soluciona nada. Me dicen que acceda con el mail y genere una contraseña, pero sale un mensaje que dice que no existe ningun usuario con ese mail. Tengo el mail de confirmación recibido en mi cuenta de correo cuando di de alta el servicio. Ayer, por probar, con la otra linea que tengo de Movistar di de alta el servicio Cloud. Accedí sin problema, subí un par de fotos para probar. Y cuando quise volver a entrar, me da exactamente el mismo problema. Ahora mismo no accedo con ninguna de las líneas. Adjunto fotos con los distintos mensajes de error que he recibido en todas las ocasiones en que he intentado acceder. Después de todas estas gestiones, el último mensaje que tengo de Movistar es de ayer por la noche, diciéndome que desde Movistar tampoco podían acceder al formulario del soporte de Cloud y que se pondrían en contacto conmigo. Sigo esperando.

Buenos dias, he pedido un paquete y me lo han enviado con seur, tras un mes de espera, me sale en la pagina web que esta dañado o perdido. He llamado varias veces, intentando ponerme en contacto con ellos, tras varios intentos y un monton de llamadas, cada vez que me contestaban o me colgaban el telefono, o eran muy bordes, interrumpiendome todo el rato, no me escuchaban. No me dan ninguna informacion sobre el pedido, me dicen que me ponga en contacto con el vendedor que ya ha sido informado y eso es mentira, el vendedor tambien se intenta poner en contacto con ellos y no hay manera. Es una radio de 387€ y necesito que me digan algo o me den un papel para que yo se la envie al vendedor y que me devuelvan el dinero. Tiene que haber alguna forma de que demuestren que es lo que ha pasado con este envio, ya que por lo que a mi me consta se podrian haber quedado perfectamente con el y decir que esta perdido.

El paquete que pedí lleva 4 días en reparto y tras dejar a una persona pendiente durante todo el día durante los 4 días finalmente siempre ponen a última hora de la tarde que por problemas externos no han podido traerlo. Era un regalo y no tiene por qué llegar más tarde de la fecha que indican y mucho menos indicar que está en reparto cada día si no piensan traerlo. Aún estoy a la espera del paquete...

El día 5 de abril Jazztel me ofrece oferta engañosa de servicio de TV, internet y dos líneas celulares. Envió vía SMS la oferta a través del enlacehttps://mioferta.io/2qjt7. que nunca pude abrir. El día 22 de abril acude un técnico enviado por Jazztel para instalación de fibra y tv. En ningún momento a pesar de preguntar como condición indispensable para escoger el servicio y su aceptación era la condición de los canales de tv que incluyera canales locales. Nunca se me explico que la tv ofrecida por ellos era la de Orange y que tendría que poner antena adicional para ver canales locales. Ese mismo día llame para decir que no quería ese servicio por no ser lo que me habían ofrecido. el técnico igual dejo la instalación y se fue. El día 8 abril recibo SMS que mi numero fijo 930427858 se activara una vez finalice el proceso de activación del servicio. El día 24 de abril recibo vía SMS que la portabilidad del móvil 692428332 se efectuaría el día 25.04.19 a las 02:00h. El día 25 abril recibo SMS de bienvenida a mi tarifa minutos ilimitados +12,5 GB. El 18 abril recibo SMS estamos preparando tu pedido 0034206763. El 22 abril recibo SMS correos exprés entregara su pedido (antes señalado) y el 24 abril 2019 recibo SMS que la portabilidad de mi línea móvil 692428332 se efectuara el 25.04.19 a las 02:00h a partir de ese momento se remplaza SIM de movistar por SIM Jazztel.Desde el día 26 o 27 de abril cuando cambio el SIM, fue imposible tener una llamada efectiva desde mi celular, No tenia señal en mi lugar de trabajo y lo reporte en varias oportunidades, reclame a Jazztel vía telefónica y nunca fue dado un numero de reclamación. Simplemente me decían que era problema de mi celular y tenia que ser configurado, cuando nunca había tenido problema con otra operadora. En vista del mal servicio y la necesidad de estar comunicada por ser medico además de tener una madre de 78 años con la cual necesito estar comunicada y en vista de no poder quedarme sin telefonía móvil, decidí volver a movistar, ya que la oferta engañosa de Jazztel y el mal servicio que brinda era total El día 04.05 2019. es decir 7 días luego de estar operativa con JAZZTEL y su mal servicio, vuelvo a contratar el servicio de movistar y reinicio la portabilidad de Movistar fusión y Fibra 600 para el numero 930427858 y de las líneas móviles 692428332 y 699301994. Actualmente Jazztel pretende que yo le cancele un mes de servicio incluyendo penalidad o no se que es lo que están cobrando por un monto de 320 euros (no recuerdo monto exacto) de un servicio que no duro mas que 7 días y que no disfrute en lo mas mínimo ya que nunca fue efectiva la comunicación vía móvil al igual que el servicio de tv en casa. Además de todo esto, Jazztel se niega en darme una solución, únicamente que cancele el monto de la factura o me amenaza con llevarme a departamento legal además del acoso telefónico a mi celular y a mi domicilio.

En Octubre de 2018 acordamos con el grupo Telefónica que nos iba a suministrar tres dispositivos móviles que cumplían determinados requisitos. Previamente, la propia Telefónica nos había confirmado que los dispositivos Samsung Galaxy s8 cumplían con los requisitos que necesitábamos, a pesar de que finalmente no los cumplían.Como consecuencia, a finales de diciembre de 2018, Telefónica envió un mensajero que se llevó los 3 móviles con la intención de devolvernos el importe pagado y regularizar las facturas a recibir.No obstante, a día de hoy, 7 meses más tarde, todavía sólo se han realizado los trámites necesarios para regularizar la situación de uno de los móviles, sin que haya noticias de los otros dos, a pesar del seguimiento continuado que realizamos a través del 1489 y de asesorpersonal@telefonica.es.Como consecuencia, además de los perjuicios por no tener posibilidad de utilizar dichas líneas móviles sin comprar otros móviles que los sustituyan, en este periodo estamos pagando las cuotas por servicios contratados de más de 400 euros mensuales sin recibir efectivamente dichos servicios.

El pasado martes 16/07/2019 al mirar el seguimiento de un pedido este estaba marcado como entregado, siendo esto imposible al no haber nadie en el domicilio. En ningún momento el repartidor me llamó para dejarlo a algún vecino de confianza ni nada. He preguntado y ningún vecino lo tiene. Así que estoy sin paquete y sin noticias de correos que llevo esperando por más de una semana a que se pongan en contacto conmigo.

Con fecha de 3 del pasado mes (Junio) hice un envió (carta) certificado que contenía documentación a través de Correos con destino a un Organismo Oficial del Estado y a fecha actual sigue todavía sin entregarse, con el perjuicio que eso me ha causado, a pesar de que aboné la tarifa correspondiente para certificarla y tener la seguridad de que llegaría a su destino en el plazo correspondiente. Presenté una reclamación por escrito ante Correos y la respuesta fue que no pudo ser entregado en las oficinas de dicho Organismo, hecho incomprensible cuando coinciden las horas de reparto con el horario de dichas oficinas. Por lo que alega Correos en dicha respuesta a mi reclamación: que se dejó un “Aviso de Llegada” para que fuera recogido en la Oficina Postal de Correos dicho envío certificado para que fuera recogido por su destinatario, cuando lo correcto y lógico es que hubiera sido entregado presencialmente en dichas oficinasPero a fecha actual –es decir después de mes y medio- se sigue sin hacer entrega de dicho envío al “Destinatario”, ni el mismo ha pasado a recogerlo, ni tampoco ha sido devuelto al “Remitente”, es decir a mi domicilio y eso a pesar de que no una, ni dos, sino en varias ocasiones he pedido a Correos a través de varios correos electrónicos (que puedo demostrar) que de no ser posible dicha entrega, me sea devuelto a mi domicilio dicha carta certificada por ser importante para mí por contener la misma varios documentos importantes. Pero ni he obtenido respuesta ninguna a dichos correos comentados anteriormente, hecho incomprensible el motivo de no responder a los mismos, lo que dice muy poco a favor de Correos, ni tampoco he conseguido que se me devuelva dicho envío (carta), ya que actualmente ya no es necesario dicha entrega al estar ya fuera de plazo los documentos que deberían haber sido recibidos en dicho Organismo Oficial.

Llevo desde el día 12/07/19 esperando el paquete

Después de 4 días en casa esperando recibir un pedido, el cual necesito porque actualmente estoy incapacitado, me mandan un mensaje diciendo que no he contestado.Son articulos de ortopedia que necesito para poder hacer cosas en casa tan sencillas como ducharme, pero que sin recibir ese pedido no puedo