Permanencia no comunicada

Hola, Contraté fibra con Mas Móvil en abril de 2022. En Abril de 2023 querían subir la facturación y les dije que si me la podían mantener, me dijeron que no era posible y procedí a cambiar la factura. Resulta que me comunicaron que no había permanencia de linea pero posteriormente si que la había de instalación y en ningún momento se me comunicó. Me gustaría solicitar la grabación de la contratación original por si estuviera equivocado. Gracias por su atenciónUn saludo

Buenos días, Manuel.Desestimamos tu reclamación, pues hemos comprobado en la grabación de la venta, que se el descuento promocional de 10 Eur se mantendría durante 12 meses, posteriormente la cuota del servicio se rescería. Por lo que, al cursar baja antes de cumplir con el compromiso de permanencia de 12 meses por el descuento aplicado por MASMVOIL en el coste de la instalación del servicio, te corresponde devolver dicho importe.La factura MP230021965 es correcta.Atentamente,Equipo MASMOVIL el: jueves, 15 de junio de 2023 20:00³n: Permanencia no comunicada - (CPTES01813055-28)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.