Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 17 de Marzo solicite portabilidad de Vodafone a Orange para 3 móviles y un fijo+internet. Por razones personales y analizando mejor la actual situación del Coronavirus, el 18 de Marzo decido solicitar la cancelación de dicha portabilidad. Desde el día 18 hasta hoy 19 he estado llamando al 900901332 repetidas veces, esperando en algunas llamadas hasta 30 minutos y pasándome de un número a otro sin más datos recibidos por parte de Orange que tienen un problema técnico y no me pueden gestionar la cancelación. A esto añadir que cada vez me quieren retener con variados argumentos a los que les explico que deseo ejercer mi derecho a la cancelación pero me lo deniegan por las razones técnicas que aluden sin ofrecer ninguna solución adecuada al caso.Una de las últimas llamadas la realizo hoy 19 de Marzo a las 13:50, me cogen el teléfono a las 14:10 vuelvo a solicitar lo mismo pero me dicen que aunque ya si que funcionan los sistemas y el problema técnico esta solucionado, no me pueden dar la cancelación porque la hora limite era hasta las 14:00. Es la misma persona con la que había hablado anteriormente a las 12:20 (llamada registrada en Orange según ella misma).A las 16:18 vuelvo a llamar para que me digan cuando llegaran las tarjetas SIM, pues aún no las tenemos ni tampoco la instalación del fijo+internet. La persona del servicio de envíos que me atiende me dice que él puede cancelar la potabilidad y así lo hace con todos los números menos con un móvil que ya ha sido portado. Esta noche dejo de tener servicio en este móvil con Vodafone pasando a Orange pero la SIM no esta prevista recibir hasta dentro de 1 día según mensaje recibido. Vodafone me dice que podrá pedir retro-portabilidad desde mañana mismo pero no sé si esta no va a ser posible debido a la situación actual. Así mismo, Vodafone ha estado mandando las pertinentes solicitudes por correo e incluso el aviso de mala praxis a Orange del que no han recibido noticias a favor.Solicitó a Orange la devolución del número móvil que queda a Vodafone sin incurrir en coste alguno por mi parte y en caso de que la retro-portabilidad no pueda ser concedida porque pueda verse afectada por algún Real Decreto en curso o por alguno nuevo por decretarse bajo la excepcional situación en la que estamos, que no me sea cargado coste alguno por el servicio necesario para pasar dicha situación hasta que los servicios sean devueltos a Vodafone. Así mismo, y en caso de que la retro-portabilidad se pueda ejecutar en estos días, solicito no me sea cargado ningún coste.

Realicé un pedido en febrero de una eSIM y solicité inmediatamente la devolución, ya que no me funcionaba. Se negaron desde la compañía. Hoy mismo siguen diciendo que no es posible el reembolso cuando en su propia web aparece el siguiente texto:'Medidas puntuales sobre devoluciones hasta el 12 abril 2020Todas las devoluciones, cuya compra sea posterior al 1 de febrero 2020 y que superen los 14 días desde la compra (periodo máximo para reembolso) la devolución consistirá en suministrar un código descuento equivalente a la compra para poder realizar otra compra en cualquier otro momento.Las personas que realicen una compra entre el 10 de marzo de 2020 y 12 de abril de 2020, tendrán 30 días para desistir de su compra con reembolso del dinero y hasta 60 días para recibir un cupón de descuento por desistir de la compra.Esta nueva política de devoluciones se aplica a las SIM que no se han activado. Si ya activaste tu tarjeta, no podrás solicitar dicha devolución.'

Solicito la devolución de 120 € que me han cargado en la cuenta hoy 18/03/2020 por indemnización de equipos, Cuando la compañía curso mi baja y reconoció la entrega de los equipos. Indico los datos de la factura: YI20-005786211 número de cuenta del cliente Vodafone 101539023. Expone: que en junio de 2019, realice el cambio de mi telefonía de Vodafone a Masmovil, informándome el 18 de junio que la solicitud de baja ya ha sido gestiona, con número de solicitud 757266969, Ese mismo día 18 de junio de 2019 vodafone me informa del código para devolver el equipo en correos, que paso a indicar 1577818918 y 1577818919. Procedimos a remitir los equipo y el pasado 21 de junio de 2019 nos confirman la recogida (tengo los justificantes de los ms en el teléfono) Tras varios intentos de poner una reclamación telefónica y con resultados fallidos, voy a proceder en cuanto estén las tiendas abiertas a realizar reclamaciones, hasta que mi petición sea atendida. Ruego que vodafone proceda a verificar los códigos que me han remitido a mi teléfono porque han realizado un cargo por domiciliación de unos equipos entregados y confirmados por vuestra compañía.

Esta mañana, 18/03/2020. Se han puesto en contacto conmigo desde el número 640008676. De una empresa que gestiona impagados, de la compañía Jazztel. Reclamándome una deuda por un importe de 154,23 €. Correspondiente a la línea 930057248 y a la financiación de una TV TCL Android 32. Con domicilio en Calle Sant Frederic, 52 bis bajo, de 08028 Barcelona. No se trata de mi docicilio, no he realizado tal contratación ni por supuesto, he financiado ninguna compra de una TV. Lo he puesto en conocimiento de la operadora. La misma, me ha indicado que debía de realizar la denuncia en comisaría de este asunto. A pesar de las medidas de confinamiento, me he desplazado a la comisaría. Una vez en ella, me han dicho que era imposible realizar tal denuncia por la situación que estamos viviendo. Y me han invitado a marcharme a casa. Previamente a ir, a través del 112, teléfono de emergencias. Había consultado si era posible el desplazarme a hacer este trámite. Los del 112, me han tomado los datos y he recibido posteriormente. Una llamada de los mossos. Indicándome que fuera. Pero una vez personado. El agente me ha reprendido por haber acudido, desoyendo mis explicaciones. Por lo que no me es posible realizar la denuncia.

Hola, llevo poco mas de 1 año con una nefasta experiencia. Continuos cortes de servicio, supuesto internet de 300 megas y tener que utilizar los datos del movil por que el wifi era insoportable por su lentitud. Por ello exigo la liberación de la permanencia para poder cambiar de compañia libremente y una compensación por haber estado pagando un servicio que practicamente nunca ha estado a la altura.

HACE MAS DE 12 MESES, SOLICITE UN TRASLADO DE FIBRA POR CAMBIO DE DOMICILIO, ME COBRARON 2 MESES EL SERVICIO SIN TENERLO, TUVE LA MALA SUERTE QUE EN EL MISMO MES VODAFONE HIZO LA PORTABILIDAD DE SISTEMA, Y DESDE ENTONCES COMIENZAN MIS PROBLEMAS, TENIA UN TERMINAL QUE PAGABA A PLAZOS Y FINALIZABA EN NOVIEMBRE DEL 2019, PUES SU SISTEMA ENTENDIO AL REBES, QUE YO HABIA PAGADO UNOS CUOTAS Y QUEDAN PENDIENTES LAS QUE YA HABIA PAGADO, Y DESDE ENTONCES ME RECLAMAN EL TERMINAL, ME LO INTENTAN CARGAR EN LAS FACTURAS. DEVUELVO LOS RECIBOS PORQUE NO SON CORRECTOS Y ME CORTAN LA LINEA, LES HE ENVIADO MIS 24 FACTURAS CON LOS JUSTIFICANTES DE PAGO PARA QUE VEAN QUE HE PAGADO, PERO NO ME DEVUELVEN NADA. HE LLEVADO EL CASO A LA OMIC DE MI CIUDAD, PERO YA NO PUEDEN HACER NADA MAS, ESTOY A LA ESPERA DE UNA JUNTA ARBITRAL, PERO CLARO A MI ME SIGUEN COBRANDO DE MAS, SIGO DEVOLVIENDO LOS RECIBOS, ME CORTAN LA LINEA Y NO ME DEVUELVEN LO QUE HE PAGADO DE MAS

Buenas tardes, Contraté un servicio de envío con Seur el pasado 15 de marzo. Número de seguimiento REC000000503696. Un paquete de hasta 20 kilos y asegurado para pérdidas y averías. Fecha de recogida el 16 de marzo de 9h a 15h (cumplida) y fecha de entrega el 17 de marzo antes de las 13:30h. Incumplida. La página web de seguimiento de Seur no me ofrece ninguna información sobre el estado del envío, más allá de que ha sido recogido. Tampoco obtengo información en las redes sociales de la compañía. Tampoco en el número de teléfono de atención al cliente 91 322 80 00. Me niego a pagar un 902, ya he pagado por el servicio.La compañía informa en su página web, dado el Estado de Alarma, que la operativa podrá verse impactada en función de la limitaciones con las que nos encontremos, de forma que no podemos garantizar nuestros plazos de entrega habituales. Esta información no estaba disponible cuando contraté y aboné el servicio. La consecuencia de no haber recibido el envío contratado por Seur es grave: no puedo trabajar correctamente. Soy autónomo. Y en la situación presente, significa que no genero ingresos. He intentado poner una reclamación en la página web de la empresa y está caída con un Error 404--Not Found. Apelo a la mediación de la OCU. Demando: 1) Saber la situación y localización exacta del paquete. 2) Saber cuándo será entregado, con fecha exacta y hora aproximada.3) La devolución del importe abonado por un servicio que no se ha cumplido. 4) Compensación por daños y perjuicios por no poder trabajar de forma adecuada. Muchas gracias y un saludo,GE.

Hola, esta empresa me llama repetidas veces, con diferentes números reclamando una deuda de MOVISTAR que no me pertenece ni tengo nada que ver. Me dicen que es una deuda de hace 9 años.El caso es que me increpan, me producen ansiedad, y tormento. Tengo todas las llamas grabadas y registradas, para que vean el acoso al que estoy siendo sometida sin saber a que se debe. Ademas no sé quien les ha proporcionado mis datos, ya que la ley de Protección de Datos no permite que se cedan datos de usuarios privados sin consentimiento previo.

Hola, realizamos un pedido para recuperar un teléfono de trabajo desde otro domicilio y el repartidor, además de desviarse de la ruta, no contestaba a las llamadas ni facilitaba la información para la entrega del terminal móvil. El servicio de glovo no nos dio en ningún momento la transparencia o garantí de poder recuperar dicho pedido ni tan siquiera de poder comunicarse con su propio repartidor. Aún en este momento seguimos sin noticias y el soporte sigue sin poder ayudarnos. Es una vergüenza de servicio, sentimos que nos han robado.

Por la presente me dirijo a Ud en adelante MOVIESTAR para solicitar y exigir una indemnización de triple del importe del montante reclamado en la reclamación numero CPTES00845103-39 interpuesta a MOVIESTAR mediante el servicio de reclamaciones de la OCU, por daños y perjuicios sufridos en el procedimiento largo y tedioso de los servicios que este titular tiene y tenia contratado con MOVIESTAR. Reclamo una indemnización de 1.204,27 euros ademas del importe de las facturas a reembolsar en la reclamación por importe de 401,09 euros.