Últimas reclamaciones

Hola, en la factura YI20-025595512, con periodo de facturación: 22/11/2020 al 21/12/2020, he recibido una tarificación a un numero 11827 que no he realizado, por importe 14,71€ + IVA, he reclamado a la compañía y ni siquiera me dicen a que numero he llamado, pq me explican que es cuando llamo a un teléfono de un organismo y esta saturado, hoy me dicen que yo he llamado a ese teléfono de información, JAMAS llamo a teléfonos cortos o especiales, siempre busco en mi ordenador o mi móvil, teléfono gratuito. he revisado mi registro telefónico y almacena 3 meses y no aparece este numero de teléfono. Reclamo el importe de esta llamada + IVA que JAMAS HE REALIZADO. Gracias. Un saludo

Hola, - realicé una compra en un tienda online que debía ser entregado en mi domicilio el pasado 2 de diciembre de 2020 por medio de Correos Express. Ese día, el repartidor llegó al domicilio pero sin el paquete. En ese momento dijo que debía de haberlo entregado en otro domicilio -un establecimiento de venta o instalación de neumáticos de un pueblo vecino, según sus palabras- y no se responsabilizó de su negligencia, aduciendo que la empresa no le permitía volver dos veces al mismo domicilio.- Como consecuencia, no recibí el artículo comprado (y ya pagado) y me puse en contacto con Correos Express por teléfono para poner una reclamación dos días después. La empresa afirmó haber tomado los datos e iniciar el procedimiento de reclamación, para cuyo seguimiento no hay otra referencia que el mismo número de envío.- Hoy, día 4 de enero de 2021, al no haber recibido ninguna comunicación por parte de Correos Express, he vuelto a llamar para preguntar por el estado de la reclamación, pero en lugar de ello, me dicen que el pedido figura como entregado y se limitan a abrir otra reclamación, para cuyo seguimiento, de nuevo, no tengo otra referencia que el propio número de pedido.Al no conocer otra vía para hacer el seguimiento de la reclamación a través de la propia empresa ni saber cuál puede ser la trazabilidad de un envío por parte de la misma, considero extraviado mi paquete y reclamo a través de esta plataforma para que quede en alguna parte constancia por escrito.

Hola,soy clienta de Pudo (pudo.es), que es un locker para recibir envíos si no está en casa. El día 24 de diciembre de 2020 me enviaron un correo diciendo que tenían un paquete para mi y a día de hoy, 4 de enero de 2021, aún no lo he recibido. He escrito un correo reclamándolo y he llamado varias veces, pero no recibo contestación. Necesito con urgencia el paquete o bien el reembolso del mismo (230,40€).Gracias

Hola, realicé un pedido a través de la web FancyHouse y ésta me lo envió mediante mensajería DHL. La información del pedido es la siguiente:Número de envío: 0807389937Núm. Expedición: 46120961Origen: BarcelonaBultos: 1Ref. Internacional: 0Producto: DHL PARCEL IBERIADestino: BarcelonaKilos: 2Ref. Cliente: Ñ6942El 29 de diciembre me llega a casa un pedido que no era mío, únicamente tenía mi mismo nombre (J) pero apellidos, municipio, código postal y dirección eran incorrectos. Mi paquete sale como entregado en la web de DHL:29/12/2020 13:12 Entregado BarcelonaTomo fotos del pedido (sobre la información del paquete) para demostrar que ha habido una equivocación.Ese mismo día 29/12 escribo a DHL para exponerles mi problema pero no recibo respuesta. Acabo llamando por teléfono a su 902 y me dan el número de incidencia 46112054. Me dicen que al día siguiente me llamarían para decirme dónde está mi paquete pero no me llamaron. Volví a llamar pasadas 48 horas y me dan un nuevo número de incidencia 46120961. Sigo sin saber nada de mi paquete.El paquete que recibí ya lo tiene su propietaria real pero del mío no sé absolutamente nada.He contactado con FancyHouse para explicarles la situación y derivan el problema a DHL. A día de hoy, 04/01/2021 sigo sin tener respuesta de dónde está mi paquete. Reclamo una indemnización por haberlo perdido o entregado a otra persona.

El 31 de agosto de 2020 recibo dos terminales móviles, los cuales me obligan a tener por el nuevo contrato que renuevo con la compañía una vez recibidos veo que uno de ellos tiene la caja rota y al abrirla veo que el terminal está también dañado, por lo que el día 2 de septiembre llamo a Jazztel para remitir la incidencia e informar dentro de los 3 días que dan para poner la reclamación. Al llamar al 1565 me dan una información equivocada de como debo hacer el proceso en esa llamada del día 2 me dicen que no me preocupe que en un plazo de 7 días irá un repartidor a mi casa con un terminal nuevo y se llevará el dañado pasan los 7 días y nadie viene a casa, así que llamo y me dicen que el tiempo puede demorarse hasta 15 días, espero y en esos días sigue sin venir ningún repartidor, llamo de nuevo y me dicen que el plazo puede alargarse hasta 30 días, sigo esperando y cuando pasan esos días, el día 8 de octubre (un mes y 6 días después de la primera llamada) vuelvo a llamar porque nadie viene a por el terminal y en esa llamada me dicen que me han dado mal todo el rato la información, que la manera de proceder correcta tendría que haber sido mandado un email a defecto.transporte@jazztel.com con las imágenes del terminal dañado y con una serie de datos necesarios que me detallan en un email en esta misma llamada me dan un número de expediente que tengo que adjuntarles, ya que el email va a llegar fuera de plazo y para que así vean que la incidencia por mi parte está correctamente comunicada pero que he sido mal informado desde el principio. Mando el email pero nunca recibo respuesta, ni por la misma vía ni por teléfono, así que a los días llamo de nuevo para ver que ha pasado con la información que he mandado y me dicen que si les ha llegado el email y que están estudiando el caso, que en unos días se pondrán en contacto conmigo, ingenuo de mí sigo creyendo en la palabra de esta gente y espero, pasa una semana y vuelvo a llamar, de nuevo me dan información equivocada y así cada semana hasta llegar hasta el día de hoy, 4 meses más tarde de la primera llamada, me dicen desde el departamento de reclamaciones que les envié un email a esta defecto.transporte para poder solucionar la incidencia. Me dicen, que cuando les escribí a esta dirección, ellos abrieron un expediente pero siguen sin darse solución a la incidencia. Llevo pagando 4 meses un terminal y un seguro de móvil que no uso. Toda esta situación me está costando la salud y quitando las ganas de seguir con esta compañía, me siento estafado, humillado y vacilado por todo el equipo de Jazztel, que encima me dicen que teniendo seguro pague yo el reemplazo de terminal, que como está el seguro contratado que haga uso de él, pero no, porque por cambiar el terminal roto por uno nuevo me cobran 60 euros, y me niego a pagar ese dinero por una incidencia que no he causado yo y que es culpa de la compañía. Puse varias reclamaciones y en la casi nunca me las resuelven pero en un par de ocasiones lo hacen de manera desfavorable para mi. Y la última persona que me llama del área de reclamaciones el día 24 de diciembre (más 3 meses y medio después de la primera llamada), me trata bastante mal, dejándome con la palabra en la boca y colgándome el teléfono.  Nunca les he faltado el respeto por enfadado que hubiera estado y les he tratado siempre con educación porque se que las personas que están detrás del teléfono son trabajadoras igual que yo. Así que muy enfadado llamo de nuevo al 1565 para reportar esa mala actitud y las faltas de respeto constantes a las que estoy siendo sometido. Pongo una reclamación de 2ª estancia a ver si pasa a algún departamento superior, porque esto ya es una VERGÜENZA. Aún así desde hace tiempo ya no me fio de la palabra de esta gente, porque a dia 4 de enero siguen sin llamarme y sin darme respuesta a esa reclamación de 2ª estancia que puse el 24 de diciembre de 2020.Lo único quiero es que me cambien el terminal roto que me obligaron a tener por otro nuevo y que pueda usarlo, que se hagan cargo ellos de su error y sean responsables y que no me carguen a mi con su INCOMPETENCIA. Eso o que se lleven el terminal y me devuelvan mi dinero pagado durante estos meses. Gracias de antemano.

Hice un pedido a Vodafone con una portabilidad y un sansung note 20 ultra 5G, el 4 de diciembre recibí el pedido pero sin el terminal,, llamé a Vodafone y me dijeron que a veces suelen enviar primero la tarjeta sim y como máximo en 48o 72horas recibiré el móvil. El día 10 de diciembre no había recibido el móvil y hay empezó mi odisea con Vodafone.Llamo al día más de 30 veces y cada uno que me contesta me dice una cosa diferente, como puse muchas reclamaciones aún no se ha cerrado el caso y por eso no pueden darme una solución, pero que habían confirmado con el transporte y el número de pedido de que mi pedido solo pesa 0,10 gramos y por ello no podía haber un pedazo móvil como el que pedí y que no me iban a cobrar las mensualidades del terminal hasta que el tema esté cerrado y solucionado. Les pido el número de pedido porque lo perdí y así comprobar yo misma el seguimiento y me dicen que no me lo pueden dar porque ese número de pedido ya no vale y no iba a poder ver nada.La otra noche buscando el aparato de medir la diabetes pues e encuentro el número de pedido anotado en un trozo de papel, lo introduje en la empresa repartidora y efectivamente sale todo el recorrido drl pedido y el peso:0,10 gramos, que es lo que me dijo Vodafone y lo que pesa una tarjeta sim con el envoltorio.Esta semana me pasan la primera factura del terminal 30 euros más 3,50 de dos llamadas fuera de la tarifa. Como tenía otra portabilidad en curso pues me cancelan el segundo pedido con la consecuencia de que como ya estaba el número de teléfono portado a Vodafone al cancelar ellos dicho pedido ahora he perdido el número de teléfono para siempre, ni puedo volver a mi anterior compañía ni con Vodafone porque lo dio de baja, el motivo de que mi segundo pedido fue cancelado me dijeron que es por no pagar la cuota de 33, 59 de mi primer pedido, o sea un rollo de los malos, ahora estoy sin mi teléfono sansung note 20 ultra y he perdido para siempre un número de teléfono que tenía hace tiempo y lo utilizaba para que me llamen del hospital y consultas externas, dado que tengo a mi madre con 3 ictus y a mi hijo discapacitado y con una enfermedad muy grave y ya he perdido 2 citas en hospital porque me llamaron y ese número de teléfono no existe. He estado 4 días llamando a los hospitales para cambiar el número de teléfono en todas las consultas médicas, de dicho estrés se me ha desprendido la retina del ojo y estoy con taquicardia, me han subido las dosis de un relajante, he pasado de tomar 2 gramos al día a tomar 10 gramos por la mañana y 10 por la noche.Entre vodafone y el Banco Sabadell sólo tengo ganas de morir e y si no lo he hecho ya es por mi hijo y mi madre, porque cuando voy a tomarme 80 pastillas les miro a ellos y pienso que no vale la pena morir y dejar a mi hijo en un asilo solo porque VODAFONE Y EL BANCO SABADELL ME ESTÉN AMARGANDO LA VIDA

Hola, realice un pedido con mayoral cuya entrega estaba programada para el 31 de diciembre con correo express. En dicha fecha, después de recibir otro envío con correos express unas horas antes, me mandan un mensaje diciendo que no ha podido ser entregado por dirección incorrecta, siendo esta la misma del otro envío que si recibí. Viendo que el error no estaba en la dirección, si no en la desidia del repartidor cambie la dirección de entrega y lo puse para recoger en una oficina de correo. Debido a las fechas, estamos a día 4 y lo único que sé de mi pedido es que está en reparto, pero no tengo constancia de si efectivamente me lo envían a la oficina de correos o dónde. Es un regalo para reyes, si mañana no queda solucionado me quedaré sin el. Intento contactar con correo express para saber cuando podré recoger mi paquete, pero lo único que consigo es hablar con una máquina.

( Carta certificada enviada a Vodafone el 25 de noviembre de 2020. Sin contestacion alguna a dia 4 de Enero de 2021 ).A la atención de la persona que corresponda:El motivo de esta carta es para poner en su conocimiento el mal estar generado por su compañía desde el momento de la contratación de los servicios hasta el día de hoy que redacto este escrito.Mi nombre es A.M con DNI xxxxxxxxxx, cliente Vodafone Nº xxxxxxx Servicio contratado: Fibra 600Mb, Vodafone ilimitada total y Vodafone Tv.Expongo lo siguiente:El día 15 junio llegé a un acuerdo con un comercial de Vodafone de nombre J. La oferta contenía Fibra 600Mb + Móvil con llamadas y gigas ilimitados + Tv, todo por 34,99€/mes IVA incluido, con una duración de 12 meses sin permanencia. Además, afirmó que los 9€ de Billin solo tenían que figurar en el contrato para que Vodafone aceptara la oferta, pero que no lo cobrarían y si lo han estado cobrando.La portabilidad del numero xxxxxxxx se hace efectiva el 24 de junio de 2020.Tengo archivadas todas las conversaciones de WhatsApp además de audios, por si es necesario como prueba.La primera factura que me llega con fecha de emisión 1/08/2020 y Nº factura xxxxxxxxx tiene un importe de 65,60€ que no coincide con el importe acordado de 34,99€. Tras muchas llamadas al servicio de atención al cliente explico la situación al tele operador y dice que no me preocupe que lo va a solucionar y me ofrece los mismo servicios por 34,50€ IVA incl. (Poseo el SMS de la oferta aceptada con numero de llamada del día 10 de Septiembre de 2020) a las horas recibo un email de Vodafone con las mismas condiciones pero un importe de 95,87€ IVA incl. Vuelvo a llamar días después para explicar el problema y el tele operador amablemente me atiende muy asertivo prometiendo solucionar el problema pero me llega un email de Vodafone de oferta aceptada el 22 de Septiembre de 2020 por un importe de 84,99€ IVA incl. La segunda factura que me llega con fecha de emisión 1/09/2020 y Nº factura xxxxxxxx tiene un importe de 111,03€. Todo esto acompañado de los correspondientes cortes de línea por no abonar una cantidad que no correspondía y que al final no tuve mas remedio que abonar el importe exigido. Quedando sin servicio un par de días hasta recibir de nuevo el alta con los problemas que eso conlleva para mi trabajo.Continuo con mas y mas llamadas al servicio de atención al cliente para empresas perdiendo mi tiempo, teniendo que llamar en horas de trabajo y todos me prometen solucionar el problema incluso me aseguran que ya este hecho pero que tarda unos días en activarse la tarifa que nunca llega.La tercera factura me llega con fecha de emisión 1/10/2020 y Nº factura xxxxxxxx con un importe de 90,54€El día 9 de octubre hago la portabilidad de la línea a DIGI y pido la baja de los demás servicios de Vodafone.En noviembre con fecha de emisión 1/11/2020 me llega una factura con importe de 38,27€ y la sorpresa al ver que Vodafone no me había dado de baja los servicios. Pago la factura para poder volver a proceder con la baja el día 24 de noviembre 2020 pero resulta que todavía hay mas, penalización por la permanencia y por la instalación 284,83€ exactamente. Claro está que no estoy de acuerdo con ninguna de las dos por incumplimiento de contrato.Tengo perfectamente clasificados todo tipo de documentos, WhatsApp, audios, pdf, emails, capturas de pantalla de lo que aquí explico para facilitarlo como pruebas.Por todo esto solicito:El abono de la cantidad de 152,07€ mas una compensación por el tiempo perdido dedicado exclusivamente a este problema (solo la recopilación de documentos para poder escribir esta carta me ha llevado un día entero) mas el tiempo empleado en las largas esperas de las llamadas al servicio de atención al cliente. Además de quedar exento de cualquier tipo de penalización.La Cantidad de 152,07€ viene de la suma de las facturas erróneas menos la cantidad de 34,99€ x 3 meses que es lo que debería haber pagado, menos la cantidad de 48,40€ del abono que me hizo Vodafone. Sin nada mas, espero su pronta respuesta.Atentamente:A.MEn xxxxxxxx (xxxxxxx), 25 de noviembre de 2020

ASUNTO : DESACTIVACION INDEBIDA SERVICIO IDENTIFICACION DE LLAMADAS.Estimados Señores.Soy Cliente de Jazztel desde hace más de 10 años. El pasado mes de agosto vista la publicidad de su compañía decidí llamar ya que se estaba ofreciendo por 39,95 € al mes el mismo producto que vengo usando desde hace años con ustedes, a saber: una línea de fijo y dos de móvil a un precio superior al ofrecido. Por lo tanto no estamos ante un cambio de producto sino ante una variación en el precio del mismo.El agente, una vez consultados mis datos me modifico el precio del producto adecuándolo a la nueva oferta, que por cierto si no es por mi llamada seguiría pagando a un precio superior, asegurándome que mantenía todas las condiciones anteriores.A partir de los pocos días compruebo que se me ha desactivado el servicio de identificación de llamadas. El pasado mes (una vez leído en distintos foros de internet este problema) me decido a volver a activarlo y a presentar la presente reclamación para que no se me cobre y que se me abone cualquier cantidad que me cobren por el mismo, ya que considero que cumplo las dos condiciones que aparecen en su pagina web y que reproduzco a continuación.Servicio de identificación de llamadas en tu teléfono fijoEl servicio de identificación de llamadas te permite visualizar el número de teléfono de las llamadas recibidas en tu línea fija (siempre que la persona que te llame no haya activado la ocultación del número propio).¿Cuánto cuesta?Si tu tarifa de fijo es anterior al 06/05/2018, y no has hecho ningun cambio de tarifa posterior, el servicio de identificación de llamadas desde el fijo está incluido y es gratuito.Para las nuevas altas a partir de esta fecha, este servicio pasa a ser opcional y tiene un coste de 2 €/mes (IVA incluido).Quedo pues a la espera de que sea atendida la presente reclamación y que se me mantenga la gratuidad en el servicio de identificación de llamadas.

Hola, me han cobrado indebidamente y sin haberlo autorizado varios coneceptos, solo en la ultima factura tengo los siguientes:Aplicaciones de terceros 31,9200SUBS CocinaTopDOD 90090711003/12/2020 12:00:49 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746903/12/2020 14:15:57 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711012/11/2020 11:55:55 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746912/11/2020 14:11:11 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711019/11/2020 12:00:50 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746919/11/2020 14:15:52 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711026/11/2020 12:00:52 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 900907469Quisiera la devolucion de todo el dinero que me han cobrado desde el inicio de mi contrato